8 alasan utama mengapa orang meninggalkan situs web Anda

Anda telah melakukan segala upaya untuk membuat situs Anda, desainnya sempurna, dan semuanya tampak pada tempatnya...Namun, pengunjung masuk dan meninggalkan situs Anda tanpa berinteraksi dengannya. Jika Anda tidak mengerti mengapa orang meninggalkan situs web Anda, maka blog kami hari ini adalah untuk Anda.

Pastikan situs Anda diatur dengan baik. Di bawah ini, perusahaan pengembangan web kami akan menunjukkan kepada Anda 8 alasan paling umum mengapa orang meninggalkan situs web Anda. Cobalah untuk memperbaikinya untuk mengurangi rasio pentalan dan mendapatkan lebih banyak lalu lintas.

Apa itu rasio pentalan?

Rasio pentalan adalah indikator kepuasan pengunjung Anda. Semakin tinggi rasio pentalan, semakin buruk bagi Anda karena itu berarti pengunjung tidak menemukan apa yang mereka inginkan di situs Anda. Ini sering kali dapat disebabkan oleh kurangnya informasi yang diperlukan atau karena situs Anda terlalu rumit dan memiliki navigasi yang tidak nyaman.

Bagaimana cara menghitung rasio pentalan?

Untuk menghitung rasio pentalan di situs web Anda, Anda perlu mengambil jumlah total kunjungan satu halaman dan membagi angka itu dengan jumlah total entri ke situs web.

Katakanlah Anda memiliki 3000 pengunjung per bulan di situs web Anda, dan jumlah pengunjung yang segera meninggalkan situs adalah 1500. Itu berarti rasio pentalan Anda akan menjadi 50%.

Berikut adalah cara untuk mengukur metrik rasio pentalan Anda:

• Baik: 26-40%
• Rata-rata: 40-60%
• Buruk: 60-100%

PS Rasio pentalan tidak selalu menakutkan. Misalnya, jika Anda memiliki halaman arahan yang tidak memiliki tautan internal dan pengguna membukanya dan tidak pergi ke tempat lain, indikatornya akan tinggi. Hal utama adalah bahwa pengunjung tersebut telah memenuhi tindakan yang Anda inginkan.

8 Alasan utama mengapa orang meninggalkan situs web Anda

Sekarang setelah Anda mengetahui bahwa rasio pentalan adalah ukuran kepuasan pengunjung situs Anda, saatnya beralih ke melihat alasan utama orang meninggalkan situs web Anda.

1. Konten Anda tidak dioptimalkan untuk pencarian

Jika Anda ingin pengguna tetap berada di situs Anda lebih lama dan mengambil tindakan, Anda harus membuat konten yang menarik, mempromosikannya dengan kata kunci yang relevan, dan menautkan kembali blog satu sama lain. Dengan cara ini, pengguna akan mendapatkan apa yang mereka cari dan menghabiskan lebih banyak waktu di blog Anda.

Untuk memperbaikinya, Anda harus meluangkan waktu untuk membuat konten yang berkualitas dan relevan dan menautkan kembali semua blog Anda satu sama lain dan mengoptimalkan semua teks dan gambar untuk pencarian.

2. Situs web Anda lambat dimuat

Jika Anda telah menunda pengoptimalan kecepatan pemuatan situs Anda, maka inilah saatnya.

Pengguna internet tidak akan menunggu situs Anda merespons — sebaliknya, mereka akan pergi. Situs web yang lambat tidak lagi kompetitif. Ada baiknya jika situs Anda membutuhkan waktu 2-3 detik untuk dimuat. Ada banyak alasan mengapa situs Anda membutuhkan waktu lama untuk dimuat; karena setiap situs adalah unik. Cara terbaik untuk mengetahui apa yang salah adalah dengan melakukan audit kinerja situs Anda.

3. Kurangnya pengoptimalan untuk perangkat seluler

Menurut data terbaru, 56% lalu lintas berasal dari perangkat seluler — lebih dari separuh pengguna mencari informasi menggunakan ponsel mereka. Kami pikir ini adalah alasan yang sangat baik untuk membuat situs Anda responsif.

Segala sesuatu yang ada di situs Anda harus ditampilkan dengan baik di berbagai perangkat:

• desain Anda
• konten situs
• navigasi
• tautan internal
• file multimedia

Menurut pembaruan Google terbaru, jika situs Anda tidak memiliki versi seluler dari situs tersebut, maka akan ditampilkan di bawah situs yang memilikinya. Jangan lupa untuk menjaga desain responsif situs Anda agar pengguna tidak meninggalkan situs.

4. Desain website Anda tidak menarik

Banyak bisnis setuju bahwa desain situs web adalah salah satu faktor utama mengapa orang meninggalkan situs. Desain website yang ketinggalan jaman dan tidak menarik membuat orang berpikir bahwa situs ini dan produknya sudah tidak relevan lagi. Kami sangat menyarankan untuk mendesain ulang situs web Anda dari waktu ke waktu — desain itu penting.

5. Situs Anda Tidak Aman

Tampaknya bagi kami semua orang di Internet sudah tahu tentang keberadaan sertifikat HTTPS. Namun, kami ingin menegaskan kembali pentingnya.

Memiliki sertifikat HTTPS berarti situs Anda menggunakan enkripsi yang kuat, yang berarti situs Anda aman bagi pengguna.

Jika Anda tidak menginstal sertifikat ini, semua orang yang mengunjungi situs Anda akan melihat pesan yang memperingatkan bahwa itu "tidak aman".

6. Navigasi situs Anda tidak nyaman

Semakin nyaman navigasi yang Anda miliki di situs, semakin mudah bagi pengunjung Anda untuk menemukan informasi yang mereka butuhkan.

Navigasi situs seperti peta jalan yang membantu pengguna menemukan ke mana mereka harus pergi.

Jika sulit dinavigasi, pengguna kemungkinan akan meninggalkan situs Anda dan pergi ke pesaing Anda. Kami akan menyarankan Anda untuk merancang navigasi sehingga bahkan anak-anak dapat menggunakannya.

7. Anda memiliki ajakan bertindak (CTA) yang buruk

Jika Anda tidak mengerti mengapa orang meninggalkan situs web Anda, mungkin ini karena kurangnya Ajakan Bertindak yang menarik.

Penempatan CTA yang menyenggol dapat menggandakan penjualan Anda, asalkan diposisikan dan diutarakan dengan benar. Seringkali, orang perlu didorong dengan lembut untuk mengambil tindakan tertentu.

Paling sering, CTA dibuat untuk mendorong orang untuk:

• berlangganan Newsletter
• beli sesuatu sekarang
• hubungi kami

Saat menambahkan CTA ke situs Anda, buatlah tetap sederhana dan jelas.

8. Tidak ada fungsi obrolan online

Obrolan online kini menjadi hal yang wajib dimiliki. Seringkali, sebelum membeli, orang masih memiliki pertanyaan tambahan yang ingin mereka dapatkan jawabannya. Cara termudah bagi mereka adalah menulis ke obrolan online Anda karena tidak semua orang suka berkomunikasi secara langsung.

Tidak adanya chatbot di situs terkadang menjadi alasan utama mengapa orang meninggalkan situs web Anda.

Menambahkan chatbot ke situs Anda meningkatkan interaksi dengan pengunjung, meningkatkan tingkat layanan pelanggan, dan mengurangi rasio pentalan.

Kiat untuk Mempertahankan Pengguna di Situs Web Anda Lebih Lama

Di bawah ini adalah tip teratas untuk membantu Anda mempertahankan pengguna di situs web Anda lebih lama.

• Jangan gunakan headline yang berisi spam
• Tempatkan tombol ajakan bertindak di awal dan akhir setiap halaman
• Gunakan konten multimedia yang menarik
• Percepat situs web Anda
• Gunakan popup niat keluar
• Pertimbangkan desain situs web yang sesuai
• Tambahkan ruang putih ke halaman Anda
• Gunakan blog terkait
• Susun konten Anda
• Tanggapi komentar dan pertanyaan
• Buat situs web yang responsif

Untuk menyimpulkan

Ada banyak alasan mengapa orang meninggalkan situs Anda — lebih dari sekadar 8. Jika Anda melihat bahwa tingkat ketidakpuasan pengunjung telah meningkat, maka inilah saatnya untuk meninjau dan mengembangkan kembali situs Anda.

Pengembang web profesional dapat membantu Anda dengan pengoptimalan situs web, pengembangan situs web, dan desain web. Juga, Anda selalu bisa mendapatkan audit situs gratis dan mencari tahu lebih detail apa masalahnya.