5 Cara Teratas Untuk Mengurangi Keranjang yang Terbengkalai (Panduan WooCommerce)
Diterbitkan: 2022-10-06
Meskipun menarik banyak pengunjung ke situs web Anda bagus, mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar bisa menjadi tantangan. Misalnya, hampir 70 persen keranjang belanja digital ditinggalkan tahun lalu tanpa pembelian. Kecuali Anda dapat mengurangi gerobak yang ditinggalkan, toko online Anda mungkin kehilangan penjualan dan pelanggan.
Untungnya, Anda dapat mengambil langkah-langkah untuk mengurangi pengabaian keranjang di toko WooCommerce Anda untuk menutup lebih banyak penjualan dan meningkatkan pendapatan. Tidak hanya itu, beberapa tips kami dapat membantu Anda mendapatkan loyalitas merek, membangun kepercayaan, dan bahkan menarik pelanggan baru.
Dalam posting ini, kami akan menjelaskan mengapa Anda harus mengurangi pengabaian keranjang di situs e-niaga Anda. Kemudian, kita akan membahas lima cara teratas untuk mengurangi gerobak yang ditinggalkan di WooCommerce dan meningkatkan penjualan. Mari kita mulai!
Mengapa Anda Harus Mengurangi Keranjang yang Terbengkalai di Situs Anda
Pengabaian keranjang terjadi ketika pengunjung menambahkan produk Anda ke keranjang mereka tetapi gagal melakukan pembelian. Karena ini mengakibatkan hilangnya penjualan, itu bisa memakan keuntungan Anda secara keseluruhan.
Selain itu, ini juga dapat menyesatkan penargetan iklan Anda. Saat calon pelanggan menambahkan produk ke keranjang mereka, itu membuat riwayat, cookie, dan iklan bertarget. Akibatnya, rasio klik-tayang Anda dapat turun saat Anda menargetkan pengguna tanpa niat untuk mengonversi.
Banyak faktor yang dapat menyebabkan pembeli berubah pikiran pada saat-saat terakhir. Misalnya, pesan pemasaran Anda, psikologi harga, dan kerumitan proses pembayaran Anda, semuanya memainkan peran penting.
Selain itu, beberapa pelanggan mungkin pergi karena mereka menemukan penawaran yang lebih baik di tempat lain pada menit terakhir. Oleh karena itu, sangat penting untuk mempertahankan keunggulan kompetitif untuk mengurangi pengabaian keranjang Anda dan tidak kehilangan konsumen karena pesaing Anda.
5 Cara Teratas untuk Mengurangi Keranjang yang Terbengkalai di Situs WooCommerce Anda
Sekarang setelah Anda mengetahui pentingnya mengurangi gerobak yang ditinggalkan di situs WooCommerce Anda, mari kita lihat lima cara untuk melakukannya!
1. Tawarkan kupon dan diskon
Menawarkan kupon dan diskon adalah cara yang bagus untuk menarik pembeli pertama kali berbelanja dengan Anda. Bahkan pelanggan yang sudah ada yang tahu betapa hebatnya produk Anda masih bisa mendapatkan keuntungan dari sedikit dorongan untuk melakukan pembelian:
Faktanya, memiliki akses ke kupon dan diskon adalah alasan utama kedua pengguna internet memilih untuk berbelanja online pada tahun 2020. Selain itu, menawarkan voucher kepada pelanggan dapat memberikan nilai jual yang unik, membantu Anda mempertahankan keunggulan kompetitif dibandingkan toko lain.
Dengan plugin Kupon Lanjutan kami, Anda dapat dengan mudah membuat kupon khusus berdasarkan kondisi keranjang tertentu:
Misalnya, Anda mungkin menawarkan diskon kepada pelanggan saat subtotal keranjang mereka mencapai jumlah tertentu. Atau, Anda dapat menawarkan diskon kepada pengguna yang melakukan pemesanan ketiga mereka di toko Anda.
Anda dapat melakukan ini dengan menginstal plugin Kupon Lanjutan di dasbor WordPress Anda. Selanjutnya, buka Kupon > Tambah Baru. Kemudian, Anda dapat memberikan deskripsi penawaran Anda dan klik Buat kode kupon :
Di bawah Data kupon , pilih jenis diskon dan jumlah kupon Anda. Kemudian, gulir ke bawah ke Kondisi Keranjang . Di sini, Anda dapat memilih satu atau lebih kondisi keranjang. Plugin kami akan memeriksa apakah kondisi ini terpenuhi sebelum menerapkan kupon ke keranjang pelanggan.
Tekan Tambahkan Grup "ATAU" Baru dan gunakan kotak dropdown untuk memilih kondisi Anda:
Misalnya, kami memilih Pelanggan Telah Memesan Produk Sebelumnya . Kemudian, kami memilih Jumlah pesanan di bawah Jenis dan memasukkan 2 :
Dengan cara ini, semua pelanggan yang melakukan pembelian ketiga mereka di toko kami berhak mendapatkan diskon 15 persen dari pesanan mereka. Anda juga dapat menambahkan lebih banyak kondisi yang harus dipenuhi pelanggan agar memenuhi syarat untuk mendapatkan diskon.
Atau, Anda dapat mengatur kondisi “ATAU” sehingga dua jenis tindakan yang berbeda akan memberi pelanggan hak diskon. Ingatlah untuk menekan Simpan Kondisi Keranjang untuk menyelesaikan pembuatan kupon Anda.
2. Bersikaplah terbuka tentang biaya
Anda harus jelas dan transparan tentang biaya tambahan yang terkait dengan pembelian Anda. Jika tidak, Anda dapat membuat pembeli frustrasi dengan memperkenalkannya nanti. Faktanya, biaya tambahan berada di balik sebagian besar pengabaian keranjang belanja di AS
Sebaiknya sertakan semua detail yang relevan di halaman produk Anda sehingga pelanggan mengetahui biayanya di muka. Namun, pertimbangkan juga untuk membuat informasi yang paling penting sejelas mungkin.
Misalnya, pengguna harus diberi tahu tentang jaminan, pajak, dan informasi pengiriman sebelum mencapai halaman checkout Anda:
Tentu saja, memasukkan semua informasi pengiriman Anda di halaman produk Anda bisa jadi sulit, terutama untuk toko online yang mengirim ke banyak lokasi berbeda. Dalam hal ini, Anda dapat menyediakan kalkulator pengiriman atau menyiapkan halaman informasi pengiriman khusus untuk pengunjung Anda.
3. Buat program loyalitas
Program loyalitas adalah cara terbaik untuk menawarkan manfaat yang menguntungkan bagi pelanggan Anda. Ini mendorong pelanggan untuk terus datang kembali ke toko Anda dan membeli produk Anda.
Misalnya, Anda dapat menawarkan diskon berdasarkan poin loyalitas atau memberikan pengiriman gratis untuk anggota:
Selain itu, program loyalitas dapat mendorong pelanggan untuk meninggalkan ulasan. Karena anggota sering kali lebih dari puas dengan layanan Anda, mereka mungkin ingin memberi tahu orang lain. Kemudian, dengan banyak ulasan pelanggan yang positif di halaman Anda, Anda dapat membangun kepercayaan dengan cepat dengan pembeli pertama kali.
Anda bahkan mungkin memutuskan untuk menawarkan hadiah rujukan pelanggan. Ini bekerja dengan memberikan diskon kepada pelanggan baru dan pelanggan lama yang merujuk mereka, memuaskan banyak pengguna sekaligus.
Untungnya, mudah untuk menyiapkan program hadiah pelanggan dengan plugin Program Loyalitas kami. Anda dapat memberikan poin pelanggan untuk membuat pesanan, meninggalkan ulasan, dan membelanjakan lebih dari jumlah tertentu, di antara tindakan lainnya:
Pelanggan kemudian dapat menukarkan poin mereka sebagai kupon untuk membeli barang dari toko Anda. Oleh karena itu, mereka cenderung terus membeli dari bisnis Anda dalam jangka panjang.
4. Berikan beberapa opsi pembayaran
Menawarkan beberapa opsi pembayaran memberikan fleksibilitas dan membantu toko Anda menarik berbagai preferensi pelanggan. Meskipun kartu debit dan kredit masih populer, banyak metode pembayaran baru telah muncul, termasuk PayPal, Klarna, dan Apple Pay:
Menyediakan opsi pembayaran ini dapat membantu mengurangi pengabaian keranjang karena mereka mengatasi beberapa hambatan untuk melakukan pembelian. Misalnya, Klarna memungkinkan pelanggan membeli sekarang dan membayar nanti. Sementara itu, PayPal menyimpan detail pelanggan untuk pembayaran yang lebih cepat.
Saat menyiapkan toko WooCommerce Anda, Anda dapat mengaktifkan beberapa metode pembayaran online dan offline. Atau, Anda dapat mengakses setelan ini nanti dengan mengunjungi Pembayaran. Semua opsi pembayaran yang Anda pasang tercantum di sini, memungkinkan Anda untuk mengaktifkan dan menonaktifkannya:
Selanjutnya, Anda dapat mengintegrasikan penyedia pembayaran tambahan dari WooCommerce Extensions Store. Kemudian, Anda hanya perlu mengunjungi Pembayaran untuk mengaktifkan metode pembayaran dan mengubah pengaturan:
Selain itu, menerima kartu hadiah adalah peluang bagus untuk mengurangi pengabaian keranjang. Beberapa toko e-niaga dengan lokasi fisik hanya menukarkan kartu hadiah di dalam toko. Oleh karena itu, menerima kartu hadiah sebagai pembayaran online dapat memberikan keunggulan bagi perusahaan Anda dalam persaingan.
5. Tawarkan pembayaran tamu
Memaksa pelanggan untuk membuat akun di situs web Anda adalah penghalang lain untuk mengamankan pembelian. Karena membuat akun menuntut upaya dari pihak pelanggan, hal itu mungkin menyebabkan mereka mempertimbangkan kembali keputusan pembelian mereka atau merasa terlalu merepotkan.
Jika pendaftaran tidak diperlukan, menawarkan checkout tamu dapat menjadi alternatif yang sangat baik. Ini cenderung cocok untuk toko yang cenderung tidak memiliki pelanggan tetap:
Terlebih lagi, Anda dapat menawarkan pembayaran tamu di WooCommerce hanya dengan satu klik. Cukup navigasikan ke WooCommerce > Akun & Privasi . Kemudian, di bagian atas layar Anda, centang kotak yang bertuliskan Izinkan pelanggan melakukan pemesanan tanpa akun :
Anda juga dapat mengizinkan pelanggan membuat akun selama proses pembayaran. Plus, Anda dapat menentukan berapa lama Anda akan mempertahankan akun tidak aktif dan menyesuaikan kebijakan privasi Anda.
Kesimpulan
Tingginya jumlah gerobak yang ditinggalkan di situs web Anda dapat menyebabkan bisnis Anda kehilangan pendapatan dan pelanggan. Terkadang, pembeli akan berkecil hati untuk membeli karena biaya tambahan, pesan konversi yang buruk, atau opsi pembayaran yang tidak memadai. Untungnya, ada beberapa cara Anda dapat mengurangi pengabaian keranjang dan menutup lebih banyak penjualan.
Untuk rekap, berikut adalah lima cara teratas untuk mengurangi gerobak yang ditinggalkan di WooCommerce:
- Tawarkan kupon dan diskon dengan plugin Kupon Lanjutan kami.
- Bersikaplah terbuka tentang biaya.
- Buat program loyalitas dengan plugin Program Loyalitas kami.
- Menyediakan beberapa pilihan pembayaran.
- Tawarkan pembayaran tamu.
Apakah Anda memiliki pertanyaan tentang mengurangi gerobak yang ditinggalkan di toko online Anda? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah!