Cara Memberikan Poin Untuk Ulasan Di WooCommerce
Diterbitkan: 2020-07-03
Ulasan pelanggan sangat penting, mereka memengaruhi persepsi pelanggan tentang merek dan produk Anda. Jadi bagaimana Anda mendorong pelanggan Anda untuk meninggalkan ulasan positif di toko WooCommerce Anda? Salah satu cara paling efektif adalah memberi mereka poin & hadiah dalam program loyalitas WooCommerce saat mereka memberikan ulasan.
Hadiah sederhana ini dapat sangat memotivasi pelanggan Anda tidak hanya untuk meninggalkan ulasan tetapi juga untuk mendapatkan poin yang akan digunakan untuk pembelian di toko Anda dalam prosesnya.
Dalam tutorial ini, kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana Anda dapat memberikan poin kepada pelanggan karena meninggalkan ulasan di WooCommerce, serta bagaimana pelanggan dapat menukarkan poin sebagai kupon yang akan digunakan untuk pembelian di toko Anda. Mari kita langsung ke dalamnya!
Mengapa Membuat Ulasan Pelanggan Bagian Dari Program Loyalitas Anda?
Memulai program loyalitas adalah cara ampuh untuk memotivasi pelanggan Anda untuk berbelanja. Setiap kali mereka melakukan pembelian, mereka mendapatkan poin untuk kemudian digunakan sebagai uang untuk produk masa depan di toko Anda.
Ini adalah kemenangan untuk semua orang. Selain itu, Anda tidak perlu membuat jenis diskon apa pun.
Ada berbagai cara untuk memberikan poin dalam program loyalitas. Meskipun yang paling umum adalah memberikannya kepada pelanggan setelah mereka membeli produk, Anda juga dapat menghargai tindakan lain, seperti memberikan ulasan produk.
Apa manfaat dari ini, meskipun? Sebenarnya, cukup sedikit.
Menurut survei Moz, sinyal ulasan menyumbang lebih dari 15 persen faktor peringkat pencarian Google. Sederhananya, ulasan dapat membantu meningkatkan visibilitas mesin pencari Anda.
Ulasan pelanggan bertindak sebagai bentuk bukti sosial dan dapat memengaruhi persepsi konsumen terhadap suatu merek serta keputusan pembelian mereka. Faktanya, penelitian menunjukkan bahwa hampir 95 persen pembeli membaca ulasan online sebelum melakukan pembelian.
Tak perlu dikatakan, mengumpulkan sebanyak mungkin ulasan produk di WooCommerce bukanlah ide yang buruk. Pelanggan akan lebih cenderung meluangkan waktu untuk meninggalkan ulasan jika mereka tahu ada sesuatu di dalamnya untuk mereka (petunjuk: poin program loyalitas).
Cara Memberi Poin Pelanggan Untuk Meninggalkan Ulasan Di WooCommerce (3 Langkah)
Untuk memberikan poin kepada pelanggan Anda karena meninggalkan ulasan di toko WooCommerce Anda, Anda harus menyiapkan program loyalitas. Oleh karena itu, jika Anda belum melakukannya, langkah pertama adalah menginstal dan mengaktifkan plugin Kupon Lanjutan kami.
Ekstensi WooCommerce premium kami hadir dengan sejumlah besar kemampuan dan fungsionalitas canggih untuk meningkatkan dan meningkatkan toko online Anda. Dalam posting ini, kami akan fokus terutama pada fitur Program Loyalitas.
Fitur ini membuat pembuatan program loyalitas di WooCommerce cepat, mudah, dan efektif. Anda dapat menggunakannya untuk memotivasi pelanggan untuk:
- Buat dan tingkatkan pesanan
- Dapatkan poin untuk pesanan
- Tetapkan ambang minimum untuk mendapatkan dan menukarkan poin
- Dan masih banyak lagi
Mari kita lihat tiga langkah sederhana yang dapat Anda ikuti untuk memberikan poin pelanggan untuk meninggalkan ulasan di WooCommerce.
Langkah 1: Aktifkan fitur Advanced Coupons Loyalty Program
Setelah Anda mengaktifkan plugin Kupon Lanjutan, fitur program loyalitas tidak akan diaktifkan secara default. Untuk mengaktifkannya, navigasikan ke WooCommerce > Pengaturan > Kupon Lanjutan :
Di bagian bawah layar 'Modul', pilih kotak di sebelah 'Loyalty Program':
Klik tombol Simpan perubahan setelah selesai.
Langkah 2: Sesuaikan pengaturan poin Program Loyalitas
Dengan mengaktifkan fitur Program Loyalitas, Anda sekarang dapat menyesuaikan pengaturannya di bawah sub-menu Program Loyalitas. Ini juga terletak di bawah tab Kupon Lanjutan di pengaturan WooCommerce:
Pada halaman ini, Anda dapat mengubah berbagai pengaturan dan menentukan ambang batas poin. Beberapa yang paling penting untuk diperhatikan antara lain:
- Rasio harga terhadap poin yang diperoleh . Ini mendefinisikan rasio poin yang diperoleh pelanggan untuk setiap dolar yang dihabiskan. Misalnya, membiarkan nilai yang ditetapkan pada 1 berarti 1 poin yang diperoleh untuk setiap dolar yang dibelanjakan.
- Poin untuk rasio harga yang ditebus . Ini menentukan nilai setiap poin yang ditukarkan pelanggan. Misalnya, mengatur rasio ke 1 berarti 1 poin bernilai $1,00.
- Ambang batas minimum untuk mendapatkan poin . Anda dapat menggunakan ini untuk menetapkan jumlah minimum uang yang harus dikeluarkan pelanggan agar memenuhi syarat untuk mengumpulkan dan mendapatkan poin dari pesanan. Misalnya, Anda dapat mengaturnya agar pelanggan hanya mulai mengumpulkan poin setelah subtotal mereka mencapai setidaknya $10.
Ini hanyalah awal dari pengaturan poin yang dapat Anda manfaatkan untuk menyesuaikan program loyalitas Anda. Anda selalu dapat kembali untuk mengubah nilai ini nanti.
Namun, satu lagi pengaturan yang ingin kami sampaikan kepada Anda adalah 'Poin minimum yang diperbolehkan untuk penukaran':
Nilai ini menentukan jumlah minimum poin yang boleh ditukarkan oleh pelanggan sebagai kupon diskon. Kami akan kembali ke sini ketika kami membahas pelanggan yang menukarkan poin mereka, tetapi untuk saat ini mari kita fokus pada tindakan menghasilkan.
Langkah 3: Konfigurasikan pengaturan tindakan penghasilan untuk mengaktifkan poin ulasan produk
Sekarang, di bawah submenu Program Loyalitas, gulir ke bagian 'Tindakan untuk mendapatkan poin':
Pilih kotak di sebelah opsi 'Meninggalkan ulasan produk', serta kotak lain yang Anda inginkan. Misalnya, Anda mungkin juga ingin memberi penghargaan kepada pelanggan karena meninggalkan komentar blog di toko WooCommerce Anda.
Setelah Anda memilih opsi ini, bagian akan diperluas di mana Anda dapat mengonfigurasi pengaturan lebih lanjut. Secara khusus, berapa banyak poin yang diperoleh pelanggan saat meninggalkan ulasan produk di WooCommerce:
Jumlah ini sepenuhnya terserah Anda berdasarkan seberapa berharga Anda menemukan ulasan pelanggan, serta apakah Anda ingin ulasan saja sudah cukup bagi pelanggan untuk menukarkan poin mereka sebagai kupon. Setelah selesai klik Simpan perubahan .
Bagaimana Pelanggan Dapat Menukarkan Poin Sebagai Kupon
Anda telah menyiapkan Program Loyalitas Kupon Tingkat Lanjut di WooCommerce dan mengonfigurasi pengaturan untuk memberikan poin kepada pelanggan karena meninggalkan ulasan. Sekarang saatnya untuk menangani bagaimana pelanggan tersebut dapat menukarkan poin tersebut sebagai kupon.
Pelanggan harus membuat akun untuk mendapatkan atau menukarkan poin mereka. Kemudian mereka dapat mengakses poin mereka melalui antarmuka khusus 'Akun Saya' yang ditambahkan ke situs Anda.
Salah satu manfaat dari Kupon Lanjutan adalah memungkinkan pelanggan Anda untuk mengelola sendiri poin mereka dan menukarkannya pada waktu yang paling nyaman bagi mereka.
Ketika mereka siap untuk menukarkan poin loyalitas mereka dari program mereka, mereka dapat melakukannya dengan meminta kupon melalui halaman Poin Saya:
Setelah pelanggan memilih Redeem , kupon akan ditambahkan ke tabel Kupon mereka:
Di sinilah 'poin minimum untuk ditukarkan' ikut bermain. Pelanggan hanya dapat menukarkan poinnya sebagai kupon jika ambang batas minimum poin yang dipersyaratkan terpenuhi.
Misalnya, jika Anda menetapkan nilai poin untuk meninggalkan ulasan produk pada 5 poin, tetapi ambang minimum untuk menukarkan adalah 10 poin, pelanggan tidak akan dapat menukarkan kupon sampai mereka melakukan sesuatu untuk mendapatkan lebih banyak poin, seperti membeli sebuah produk.
Ini benar-benar baik-baik saja, mengingat tujuan dari program loyalitas adalah agar pelanggan dapat mengumpulkan poin dari waktu ke waktu. Namun, jika tujuan utama Anda saat ini adalah mendorong ulasan sebanyak mungkin, mungkin ada baiknya menetapkan ambang batas minimum agar selaras dengan nilai poin ulasan produk.
Kesimpulan
Program loyalitas adalah cara yang efektif untuk memberi insentif kepada pelanggan Anda tidak hanya untuk melakukan pembelian, tetapi juga untuk melakukan tindakan bermanfaat lainnya.
Jika Anda ingin menyiapkan program loyalitas dan memberikan poin kepada pelanggan untuk meninggalkan ulasan di WooCommerce, plugin Kupon Lanjutan kami memungkinkan Anda dalam tiga langkah sederhana:
- Aktifkan fitur Program Loyalitas Kupon Lanjutan
- Sesuaikan pengaturan program loyalitas dan ambang batas poin
- Konfigurasikan pengaturan tindakan penghasilan untuk mengaktifkan poin ulasan produk
Setelah pelanggan Anda mulai mendapatkan poin, mereka dapat menukarkannya sebagai kupon!
Apakah Anda memiliki pertanyaan tentang memberikan poin pelanggan untuk meninggalkan ulasan di WooCommerce? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah!