10 Alat Orientasi Pengguna SaaS Terbaik Yang Harus Anda Ketahui

Hai teman-teman, hari ini di artikel ini, kita akan membahas 10 alat onboarding pengguna SaaS terbaik yang harus Anda ketahui. Jadi teruslah membaca.

Sebagai pemilik bisnis, Anda harus tahu cara mengoptimalkan orientasi pengguna Anda, terutama saat mempromosikan produk SaaS. Ini dapat dilakukan dengan meninggalkan kesan pertama yang baik dan memastikan bahwa Anda mengonboard pengguna Anda secepat mungkin.

Selain itu, memperumit proses dan memperpanjang waktu untuk orientasi pengguna Anda hanya akan membuat mereka beralih ke pesaing Anda. Jadi, apa formula rahasia untuk cepat mengonboarding mereka? Ada beberapa tips yang dapat Anda ikuti, tetapi ada juga banyak alat orientasi pengguna SaaS yang dapat Anda gunakan untuk membantu menyederhanakan prosesnya.

Jangan kemana-mana karena, dalam artikel ini, kami akan menunjukkan kepada Anda alat orientasi pengguna SaaS terbaik yang dapat Anda gunakan.

9 Alat Orientasi Pengguna SaaS Yang Harus Anda Gunakan

1. Appcues

2. Panduan Pengguna
3. MailChimp
4. Pilot pengguna
5. Bunglon
6. Aliran pengguna
7. Hubspot
8. Isi daya
9. Pendo
10. ProofHub

1. Appcues

Appcues memungkinkan Anda untuk mengaktifkan pengguna Anda dengan banyak hal yang berbeda, seperti loop umpan balik, alat wawasan yang berharga, dan item tindakan. Selain itu, Anda dapat memandu pengguna baru untuk mempelajari produk Anda dengan cepat dengan menargetkan pelanggan tertentu berdasarkan atribut atau perilaku mereka.

Appcues memiliki pelacakan peristiwa bebas kode, yang memungkinkan Anda memantau proses orientasi pengguna dengan cepat dan mudah dan mendapatkan wawasan perilaku melalui alat visualisasi data Appcues. Selain itu, Anda dapat menggunakan adopsi fitur baru yang mencakup pengumuman fitur dalam aplikasi atau bahkan alat survei untuk mengumpulkan umpan balik dari mereka dengan cepat.

Appcues memiliki paket harga yang menarik. Anda dapat memulai secara gratis, dan paket esensialnya mulai dari $249 per bulan yang memberi Anda tiga lisensi pengguna, hingga 2.500 pengguna aktif bulanan, dan banyak lagi. Namun, jika Anda menginginkan fitur yang lebih canggih, Anda dapat mengikuti rencana pertumbuhannya, mulai dari $879 per bulan.

2. Panduan Pengguna

Selama proses pendaftaran, pengguna Anda mungkin kehilangan beberapa poin yang dapat mengarahkan mereka untuk mendapatkan nilai lebih dari layanan Anda. Di sinilah kekuatan orientasi pengguna masuk. Oleh karena itu, Userguiding adalah alat orientasi pengguna yang hebat untuk SaaS dan hemat biaya untuk nilainya.

Apa yang hebat dari platform ini? Nah, Anda benar-benar tidak memerlukan keterampilan pengkodean untuk membuat alur orientasi karena ia memiliki fitur unik - antarmuka seret-dan-lepas! Selain itu, ini mengurangi tingkat pengabaian dan meningkatkan tingkat adopsi produk.

Fitur utama meliputi:

• Antarmuka seret dan lepas
• Survei Promotor Bersih
• Berbagai pilihan penyesuaian
• Kemampuan untuk membuat layanan mandiri
• Panduan yang sangat interaktif
• Alat analisis mendalam untuk melacak tingkat kinerja terkait panduan Anda

Harga dengan Userguiding mulai dari $99 per bulan dengan hingga 2.500 pengguna bulanan. Menghasilkan pilihan yang jauh lebih murah dibandingkan dengan para pesaingnya.

3. MailChimp

Jika Anda menginginkan salah satu alat email & CRM terbaik untuk SaaS, MailChimp secara dramatis menonjol dari para pesaingnya karena ia menawarkan pembuat email drag-and-drop yang sederhana dan mudah digunakan. Selain itu, ia memiliki berbagai blok konten yang membantu Anda membuat kampanye email yang luar biasa untuk pengguna Anda.

Fitur utama dengan Mailchimp meliputi:

• Template email
• CRM
• Berbagai fitur otomatisasi pemasaran
• Email yang dipersonalisasi
• Alat analitik, dan lainnya

Karena berspesialisasi dalam email, Mailchimp adalah opsi yang murah dan dimulai dengan paket gratis. Langganan bulanan mulai dari $9,99 per bulan dan menawarkan banyak fitur lanjutan.

4. Pilot pengguna

Misalkan Anda ingin menggunakan alat orientasi pelanggan yang sangat baik. Dalam hal ini, Userpilot adalah pilihan utama yang harus Anda pertimbangkan, terutama ketika Anda khawatir tentang mendapatkan yang terbaik dari perusahaan SaaS dan bertujuan untuk mencapai tingkat kesuksesan pelanggan tertinggi.

Userpilot memungkinkan pembuatan "pengalaman" baru. Pengalaman unik ini terdiri dari panduan interaktif dan bahkan tooltip sederhana. Selain itu, Anda dapat memilih dari berbagai model, slideout, dan banyak lagi. Namun demikian, ini bebas kode, dan ini berarti Anda tidak perlu belajar tentang pengembangan.

Di atas segalanya, Userpilot memberikan segmentasi pengguna , yang memungkinkan Anda mengontekstualisasikan orientasi dan mengidentifikasi perilaku dalam aplikasi. Selain itu, pengguna dapat menemukan diri mereka menggunakan dukungan swalayan setiap kali mereka mengakses widget pusat bantuan.

Harga bulanan dengan Userpilot mulai dari $249 per bulan dan memberi Anda semua fungsi dengan hingga 2.500 pengguna aktif bulanan. Singkatnya, jika Anda menginginkan platform yang menyempurnakan proses orientasi dan membuat pelanggan tetap terlibat, Userpilot adalah pilihan terbaik Anda.

5. Bunglon

Chameleon berasal dari berbagai opsi UI visual yang ditawarkannya kepada perusahaan SaaS terkait proses orientasi pengguna baru. Jangan lupa bahwa banyak pilihan tersedia, termasuk peluncur, spanduk, hotspot, tooltips, dan banyak lagi.

Apa pun jenis elemen orientasi yang ingin Anda bangun, ada kemungkinan besar Anda dapat melakukannya dengan Chameleon. Yang terbaik dari semuanya, sebagian besar elemen yang digunakan untuk membangun dapat dibuat tanpa mengetahui CSS. Selain itu, komunikasi dalam aplikasi tersedia dengan survei mikro, dan fungsi-fungsi ini sederhana dan mudah digunakan. Terakhir, jangan lupa bahwa Chameleon juga memiliki salah satu alat Analytics tercanggih!

Fitur utama meliputi:

• Segmentasi pengguna
• Analisis data
• Panduan audio-visual
• Tidak ada pengkodean
• Pesan respons perilaku
• Kemampuan untuk menyesuaikan tur berdasarkan persona

Harga mulai dari $279 per bulan dengan 2.000 pengguna aktif bulanan.

6. Aliran pengguna

Userflow adalah perangkat lunak orientasi pengguna lengkap yang memungkinkan Anda membuat daftar periksa orientasi dan tur produk untuk menyesuaikan produk Anda. Salah satu fitur utama terbesar dengan Userflow meliputi:

• Panduan gelembung teks
• Segmentasi pengguna
• Survei dan NPS
• Aliran bercabang
• Analisis dan pelacakan peristiwa
• Dukungan multi-bahasa
• Integrasi yang menarik dengan aplikasi web apa pun
• Daftar periksa dan alur yang dapat disesuaikan, dan banyak lagi

Harga dengan Userflow mulai dari $250 per bulan dengan jumlah pengguna aktif bulanan yang sangat besar- hingga 3.000 !

7. Hubspot

Hubspot telah menunjukkan kepada dunia bahwa mereka adalah CRM yang lengkap secara global. Dari urutan tindak lanjut yang menarik hingga menghasilkan prospek, Hubspot memiliki sejumlah besar fitur khusus yang dapat Anda gunakan untuk membuat email orientasi yang otomatis dan menarik.

Dasbor Hubspot menyediakan banyak fitur unik untuk keterlibatan pelanggan, pemasaran & penjualan, dan lainnya untuk membantu Anda berkomunikasi dengan pengguna baru dan yang sudah ada. Selanjutnya, Anda dapat mengintegrasikannya dengan alat populer seperti Zoom, Outlook, dan lainnya.

Paket harga Hubspot dimulai dari $50 per bulan dan jauh lebih mahal jika Anda ingin menggunakan fitur-fitur canggihnya.

8. Isi daya

Encharge lebih dari sekadar alat orientasi email dan memungkinkan Anda bahkan mengirim iklan Facebook. Selain itu, ia memiliki antarmuka drag-and-drop, membuatnya lebih mudah untuk membangun alur kerja email. Bahkan jika Anda tidak punya banyak waktu, Anda masih dapat memilih dari banyak template yang telah diuji seperti Airtable atau Dropbox.

Selain itu, Anda memiliki akses ke segmentasi pengguna lanjutan untuk mengirim kampanye ke pengguna baru yang relevan. Akhirnya, Encharge dapat berintegrasi dengan alat luar biasa lainnya seperti Hubspot, Intercom, dan banyak lagi.

Paket harga dengan Encharge mulai dari $49 per bulan dan naik ke 2.000 pelanggan. Ini adalah harga yang sangat baik dan menawarkan banyak fitur pemasaran unik dari perspektif kompetitif.

9. Pendo

Pendo adalah alat orientasi menarik yang menggabungkan karyawan dan pengguna baru ke dalam satu platform. Tidak diragukan lagi, ini adalah pemain besar di dunia SaaS. Tetapi, secara bersamaan, ini mirip dan berbeda dengan Userpilot dan menawarkan kualitas yang sangat baik.

Meskipun Pendo tidak memiliki banyak pola UX, daftar periksa, dan tur produk, penawarannya berkualitas tinggi. Selain itu, Pendo sangat baik dalam segmentasi dan analitik. Bergabung dengan dua fitur ini memudahkan untuk membandingkan tingkat churn terkait segmentasi pengguna dan merespons umpan balik pengguna dengan lebih baik. Ini terutama berlaku untuk bisnis yang memiliki ribuan pengguna. Untungnya, bahkan rencana harga Pendo tampaknya ditujukan untuk pembeli perusahaan.

Namun, Pendo tampaknya paling baik untuk perusahaan besar yang berusaha menggabungkan orientasi karyawan dan pengguna.

Fitur utama dengan Pendo meliputi:

• Halaman masuk dan keluar
• Panduan dalam aplikasi
• Analisis produk
• Umpan balik produk
• Segmentasi pelanggan
• analitik digital
• Pelacakan dan keterlibatan acara

Pendo selamanya gratis dan tersedia hingga 1.000 pengguna bulanan dengan fitur terbatas. Namun, jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang paket berbayar mereka, Anda harus menghubungi mereka secara langsung.

10. ProofHub

ProofHub adalah manajemen kerja SaaS dan alat kolaborasi tim berperingkat teratas yang memungkinkan orientasi pengguna yang sederhana dan tidak repot ke pengguna yang kurang paham teknologi. Meskipun ProofHub memiliki fungsionalitas tinggi, ia memiliki kurva pembelajaran sederhana yang memungkinkan pengguna untuk mengenal alat ini dalam waktu minimum dan mencapai tingkat keberhasilan dalam startup Anda.

Antarmuka intuitif memudahkan dan memudahkan pengguna untuk menavigasi melalui fitur, Layanan dukungan pelanggan yang sangat baik dan "Pusat Bantuan" di halaman beranda situs web memudahkan pengguna baru untuk mencari panduan apa pun yang terkait dengan penggunaan alat secara tepat waktu. Memiliki rangkaian fitur yang komprehensif di bawah satu atap memudahkan pengguna untuk mengelola berbagai aspek pekerjaan mereka dari satu platform.

Fitur utama dengan ProofHub meliputi:

• Pemeriksaan online
• Seret dan lepas papan dan Formulir Kanban
• Kurva belajar sederhana
• Tampilan meja
• Bidang khusus
• Antarmuka multibahasa
• Obrolan grup
• Pembaruan waktu nyata

ProofHub mudah di saku Anda. Alat ini menawarkan paket harga tetap yang memungkinkan Anda menambahkan jumlah pengguna yang tidak terbatas. Paket Ultimate Control yang terisi penuh dihargai $89 per bulan bila ditagih setiap tahun.

Membungkusnya

Nah, itu saja untuk artikel ini. Ini adalah 9 alat orientasi pengguna SaaS terbaik kami yang harus Anda pertimbangkan untuk digunakan. Dunia SaaS telah berkembang pesat selama bertahun-tahun dan kemungkinan besar adalah masa depan. Oleh karena itu, penting bagi Anda untuk mengetahui cara mengoptimalkan proses orientasi pengguna untuk produk SaaS dan untuk memastikan loyalitas pelanggan.

Pertimbangkan dengan cermat setiap alat yang kami sebutkan dan lihat kesesuaiannya dengan bisnis Anda. Kita dapat setuju bahwa tidak setiap bisnis adalah sama dan cara satu bisnis mungkin memandang alat ini akan berbeda. Bacalah dengan cermat dan pastikan itulah yang Anda cari. Selain itu, jangan lupa untuk memeriksa harganya juga. Ada beberapa alat yang mungkin menawarkan kualitas yang lebih baik dengan harga yang lebih rendah dan Anda tidak ingin mengambil risiko membayar lebih banyak dan mendapatkan lebih sedikit!