Haruskah Pemasar Menggunakan Formulir Pop-Up? Analisis Komprehensif

Sebagai pemasar masuk, kami peduli untuk menciptakan pengalaman tanpa gesekan bagi pengunjung situs web kami yang juga akan menghasilkan prospek. Sebagian besar waktu kita dapat melakukan keduanya tetapi dalam kasus bentuk pop-up, konflik memang muncul.

Selama beberapa tahun terakhir, formulir pop-up telah muncul kembali sebagai taktik pemasaran yang populer untuk mempromosikan konten, mendorong langganan blog, mengembangkan daftar email, dan mendorong perolehan prospek. Pertanyaannya adalah, apakah formulir pop-up berfungsi? Kami akan membahasnya dan lebih banyak lagi di bawah.

Apa itu formulir pop-up?

Formulir pop-up adalah jendela yang muncul saat pengguna menjelajahi situs web. Ini dapat dipicu oleh sejumlah tindakan, termasuk interaksi dengan elemen di halaman, pengguliran, dan ketidakaktifan.

Pop-up telah menjadi sangat umum sehingga pada tahun 2016, Google mempertimbangkan untuk mengumumkan akan mulai menghukum situs web yang menggunakan, apa yang mereka sebut, "pengantara yang mengganggu".

Tapi inilah masalahnya: tidak semua pop-up buruk. Ketika dieksekusi dengan baik, mereka dapat menjadi bagian dari strategi masuk yang sehat.

Namun, karena sifat pop-up yang mengganggu dan mengganggu, pemasar harus berhati-hati tentang kapan dan bagaimana pop-up muncul serta jenis konten yang disajikan. Dengan kata lain, konteks.

Ketika mereka menggabungkan konteks yang sesuai dengan nilai tambah, formulir pop-up dapat meningkatkan pengalaman pengunjung situs web dan meningkatkan tingkat konversi.

Pop-up datang dalam berbagai bentuk dan ukuran, namun berikut adalah grafik yang menggambarkan pop-up paling umum yang mungkin Anda lihat di halaman web:

Mari selami lebih dalam format pop-up ini:

1. Tikar Selamat Datang

Ini adalah pop-up layar penuh yang meluncur di atas konten halaman.

Keuntungan terbesar menggunakan formulir pop-up keset selamat datang adalah bahwa ig membawa penawaran ke depan dan ke tengah. Pertimbangkan untuk melakukan ini jika tawaran tersebut sangat relevan dengan konten Anda dan penting untuk strategi Anda.

Jika tidak, pop-up mat selamat datang mungkin sedikit terlalu mengganggu, karena mungkin bukan yang diharapkan pengguna saat membuka halaman ini.

2. Modal Hamparan

Sedekat mungkin dengan pop-up tradisional, ini adalah pop-up layar tengah yang muncul di bagian atas konten halaman.

Tidak seperti tatakan selamat datang, overlay tidak memblokir konten lainnya untuk ditampilkan, tetapi pengguna harus mengeklik pop-up untuk melanjutkan apa yang mereka lakukan. Meskipun beberapa pengguna merasa bahwa overlay modals mengganggu, mereka sering kali memiliki tingkat konversi yang tinggi jika penawarannya menarik.

3. Munculan Saat Diklik

Pop-up on-click adalah jenis khusus modal overlay yang muncul dengan formulir saat pengguna mengklik ajakan bertindak atau elemen halaman lainnya.

Mereka sempurna ketika formulir sebaris akan mengacaukan halaman tetapi Anda ingin mengurangi gesekan pada penawaran tertentu. UX cenderung mudah, yang mengurangi friksi di jalur konversi.

4. Kupon Gamified

Jenis lain dari modal overlay, kupon gamified akan memungkinkan Anda bermain game untuk mendapatkan diskon atau hadiah sebagai imbalan atas informasi pengguna.

Mereka sering datang dalam bentuk roda hadiah atau tiket gosok dan paling cocok untuk merek toko e-niaga yang menyenangkan (karena kupon kemudian dapat diterapkan saat pembayaran).

5. Spanduk Teratas

Juga dikenal sebagai bilah lengket, ini adalah spanduk kecil yang bermanifestasi sebagai bilah di bagian paling atas halaman, meminta pengguna untuk mengambil tindakan terhadap sesuatu.

Mereka biasanya merupakan elemen konversi yang lebih permanen daripada jenis pop-up lainnya dan paling baik digunakan untuk penawaran luas seperti langganan buletin, kupon, atau bahkan pengumuman umum.

6. Kotak Slide-In

Slide-in adalah kotak kecil yang meluncur dari samping/bawah halaman, mirip dengan modal overlay tetapi dengan perilaku yang tidak terlalu menonjol.

Ini bagus untuk menyajikan penawaran saat pengguna menelusuri konten halaman.

Pemicu Munculan

Di antara pemicu pop-up yang paling populer adalah:

• Pintu masuk halaman: Pop-up muncul saat pengunjung pertama kali masuk ke halaman. Ini dapat dianggap mengganggu tetapi dapat digunakan secara efektif dengan format yang tidak terlalu mengganggu seperti spanduk teratas.
• Gulir halaman: Pop-up muncul saat pengunjung menggulir ke titik tertentu di halaman. Ini bagus untuk konten bentuk panjang saat Anda tidak ingin menyematkan CTA di konten.
• Interaksi elemen: Munculan muncul saat pengunjung mengeklik atau mengarahkan kursor ke elemen tertentu. Ini sangat efektif karena pengguna melakukan tindakan tertentu dengan maksud untuk mengonversi.
• Waktu di halaman: Pop-up muncul saat pengunjung telah berada di halaman untuk jangka waktu tertentu.
• Niat keluar: Munculan niat keluar muncul saat pengunjung menggulir ke bagian atas halaman untuk keluar. Anggap saja sebagai upaya terakhir untuk menarik perhatian mereka sebelum mereka pergi.
• Tidak aktif: Pop-up muncul saat pengguna tidak mengambil tindakan di situs web untuk sementara waktu.

Sekarang setelah kita mengetahui lebih banyak tentang formulir pop-up, mari kita kembali ke pertanyaan inti: Haruskah pemasar menggunakannya? Mari kita menggali.

Apakah formulir pop-up berfungsi?

Saya akan langsung menjawab yang ini: Jawabannya adalah ya . Formulir pop-up berfungsi, dan ini adalah alasan utama mengapa banyak pemasar menggunakannya.

Pada tahun 2019, penelitian yang dilakukan oleh Sumo menemukan bahwa 10% formulir pop-up berperforma terbaik melakukan konversi sebesar 9,3%.

Pada tahun 2021, Klaviyo menganalisis lebih dari 80.000 bisnis menggunakan perangkat lunaknya dan menemukan bahwa formulir pop-up overlay berkonversi sebesar 3,2% dan pop-up slide-out sebesar 2,2%.

Untuk mengetahui mengapa beberapa formulir pop-up berperforma lebih baik daripada yang lain, kami mensurvei 100 konsumen untuk mempelajari kebiasaan mereka.

50% responden mengatakan bahwa hal yang paling membuat mereka tertarik pada suatu formulir adalah indikasi yang jelas tentang apa yang akan mereka terima setelah melengkapinya. Yaitu penawaran.

Panjang formulir bersama dengan deskripsi yang menarik juga akan memainkan peran penting dalam tingkat konversi. Faktanya, 50% responden mengatakan panjang formulir pop-up dapat menyebabkan mereka mengabaikannya.

Semakin panjang bentuknya, semakin tinggi kemungkinan mereka akan melepaskan diri. 20% mengatakan bahwa mereka akan meninggalkan formulir jika mereka merasa ditanyai pertanyaan invasif.

Meskipun ini dapat bervariasi menurut bentuknya, lebih mudah bagi pengguna untuk menawarkan nama dan email daripada memberikan nomor telepon dan alamat rumah.

Mengetahui pertanyaan mana yang harus diajukan adalah kunci untuk seberapa baik konversi formulir pop-up.

Temukan tips tambahan di bawah ini untuk membuat formulir pop-up yang efektif.

4 Tips Membuat Formulir Pop-Up Konversi Tinggi

1. Tawarkan sesuatu yang relevan dan berharga.

Masalah dengan sebagian besar pop-up adalah mengganggu pengalaman pengunjung di situs web, bukannya menyempurnakannya.

Ini mungkin karena penawaran di pop-up tidak berharga bagi pengunjung atau tidak relevan.

Untuk meningkatkan interaksi dengan pop-up Anda, pastikan Anda mengikuti langkah-langkah berikut:

• Pahami kepribadian Anda dan apa yang mereka harapkan dari halaman ini.
• Ketahui penawaran mana yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.
• Pastikan penawaran sesuai dengan konten halaman

Misalnya, jika saya menulis postingan blog di media sosial, saya akan menawarkan ebook gratis dengan topik yang sama – seperti yang terlihat di bawah.

Sumber Gambar

Dalam contoh ini, artikelnya membahas tentang menumbuhkan pemirsa di TikTok sebagai merek. Penawaran pop-up selaras dengan sempurna dengan menawarkan kepada pembaca daftar periksa pertumbuhan TikTok gratis.

Meskipun tawaran statistik media sosial dapat berfungsi, tingkat konversi kemungkinan akan jauh lebih rendah karena tidak secara langsung menargetkan kebutuhan mereka saat ini.

2. Pikirkan tentang cara orang terlibat dengan halaman Anda.

Kesalahan umum lainnya yang dilakukan pemasar dengan pop-up adalah menampilkannya pada waktu yang salah, yang menambah faktor gangguan. '

Jadilah strategis tentang waktu dan pemicu pop-up Anda. Pikirkan tentang cara pengunjung berinteraksi dengan jenis laman tertentu di situs Anda.

Misalnya, ketika seseorang terlibat dengan posting blog, mereka melakukannya dengan menggulir halaman ke bawah saat membaca konten. Jika Anda ingin menangkap pengunjung Anda saat mereka paling terlibat, maka Anda harus menyesuaikan pop-up Anda untuk muncul ketika seseorang telah menggulir separuh halaman.

Demikian pula, Anda mungkin menemukan bahwa orang-orang yang tetap berada di halaman produk atau harga Anda selama lebih dari 30 detik sangat terlibat karena mereka meluangkan waktu untuk membaca dan mempertimbangkan pilihan mereka.

Dalam skenario ini, Anda dapat menggunakan pop-up berbasis waktu yang muncul saat pengunjung berada di halaman selama beberapa detik tertentu.

Untuk lebih memahami dengan tepat bagaimana pengunjung Anda terlibat dengan berbagai halaman di situs Anda, coba lihat data Google Analytics, seperti rasio pentalan dan waktu rata-rata di halaman.

Lebih baik lagi, gunakan alat seperti HotJar atau Crazy Egg untuk merekam pengguna di situs Anda guna membuat peta panas tempat mereka mengeklik dan menggulir. Ini akan memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana orang terlibat dengan konten Anda.

Selain itu, pertimbangkan alat yang Anda gunakan untuk membuat formulir. Alat seperti Typeform akan membantu Anda membuat formulir bermerek dan dapat disesuaikan yang cocok dengan identitas merek Anda dan akan meningkatkan konversi.

3. Gunakan bahasa yang spesifik, dapat ditindaklanjuti, dan manusiawi.

Sebagian besar formulir pop-up memiliki tata letak yang cukup mendasar. Anda mendapatkan tajuk utama, beberapa salinan tubuh, dan mungkin sebuah gambar. Dengan kata lain, Anda tidak memiliki banyak real estat untuk dikerjakan.

Ini berarti sangat penting untuk memakukan salinan pada formulir pop-up Anda. Untuk melakukannya, pastikan salinan Anda spesifik, dapat ditindaklanjuti, dan manusiawi:

• Spesifik: Tentukan dengan tepat apa yang akan didapatkan pengunjung jika mereka mengklik pop-up Anda. Jangan beri tahu mereka bahwa itu adalah panduan; beri tahu mereka bahwa ini adalah panduan 10 halaman dengan tip yang dapat ditindaklanjuti. Jangan mendorong mereka untuk bergabung dengan daftar email Anda; tanyakan apakah mereka ingin terus mengikuti berita dan tren industri.
• Dapat ditindaklanjuti: Beri tahu pengunjung dengan tepat apa yang Anda ingin mereka lakukan. Alih-alih "Klik Di Sini", coba "Unduh Panduan Gratis kami", atau lebih baik lagi, "Dapatkan Panduan Gratis saya". Buat ajakan bertindak yang menarik yang akan menginspirasi pengunjung Anda untuk mengambil tindakan.
• Manusia: Ingatkan pengunjung bahwa ada orang sungguhan di balik formulir pop-up. Gunakan bahasa sehari-hari untuk membuat formulir Anda ramah. Alih-alih "Bergabung dengan daftar email kami", coba "Keberatan jika kami mengirimi Anda email dua kali seminggu?"

4. Jangan merusak pengalaman seluler.

Saat membuat formulir pop-up, penting bagi Anda untuk mempertimbangkan seluler. Dengan sebagian besar konsumen mengakses internet dari smartphone mereka saat ini, itu bisa menjadi pengawasan yang mahal.

Untuk memastikan pengalaman seluler yang ramah pengguna dan menghindari hukuman dari Google, pastikan untuk mengecualikan formulir pop-up Anda untuk seluler, atau gunakan pop-up yang tidak memenuhi seluruh layar halaman di perangkat seluler.

Sebagian besar alat pop-up sudah menawarkan jenis fungsionalitas ini, tetapi jika yang Anda gunakan saat ini tidak, Anda mungkin perlu menemukan solusi baru.

Catatan editor: Posting ini awalnya diterbitkan pada Oktober 2016 dan telah diperbarui untuk kelengkapannya.