Pengembalian adalah ketidaknyamanan yang diperlukan setiap kali Anda menjual produk, bahkan secara online. Sangat penting untuk membuat prosesnya seefisien dan sebebas mungkin. Jadi dalam hal mengeluarkan pengembalian dana, metode mana yang lebih baik: kredit toko vs pengembalian dana?

Menawarkan kredit toko sebagai pengganti pengembalian uang yang lebih tradisional memiliki beberapa keuntungan yang patut dipertimbangkan. Mungkin perlu sedikit kerja keras untuk menyiapkan sistem kredit toko, tetapi keuntungan yang didapat dari keuntungan Anda sering kali sepadan.

Pada artikel ini, kami akan menjelaskan apa itu kredit toko dan mengapa Anda harus mempertimbangkannya. Kemudian kita akan membandingkan keuntungan menggunakan store credit vs sistem refund. Mari kita mulai!

Mengapa Anda Mungkin Perlu Menawarkan Pengembalian Uang di Toko Online Anda

Pengembalian dana biasanya terjadi ketika pelanggan mengembalikan produk. Secara hukum, banyak daerah memerlukan pengembalian uang, setidaknya dalam kondisi tertentu.

Misalnya, di New York, sebuah toko secara hukum berkewajiban untuk memposting kebijakan pengembalian uangnya. Jika tidak ada kebijakan yang diposting, defaultnya adalah kebijakan tersebut harus menerima pengembalian dalam waktu 30 hari dengan alasan apa pun. Di luar itu, undang-undang federal menyatakan bahwa pengembalian uang harus diberikan untuk produk yang cacat atau melanggar ketentuan kontrak penjualan.

Meskipun undang-undang ini berbeda di setiap negara dan bahkan negara bagian atau teritori, banyak perusahaan memilih untuk melampaui dan melampaui persyaratan minimum atas nama kepuasan pelanggan. Dalam contoh di atas, sebuah toko di New York dapat memilih untuk menerima pengembalian setelah periode 30 hari yang disyaratkan, daripada mengecewakan pelanggan. Ini adalah contoh bagus ketika kredit toko bisa berguna!

Apa itu Kredit Toko (Dan Apa Bedanya dengan Pengembalian Uang Tradisional)?

Pengembalian dana tradisional biasanya melibatkan pengembalian uang kepada pelanggan dalam bentuk apa pun yang mereka berikan. Dengan kata lain, pelanggan yang membayar tunai untuk suatu barang akan menerima uang tunai saat mereka mengembalikannya, sedangkan pembeli yang membayar dengan kartu kredit atau kartu hadiah akan mengembalikan saldo ke kartu itu. Ini biasanya dilakukan untuk mencegah penipuan (misalnya mengubah kartu hadiah menjadi uang tunai) dan juga memastikan pembukuan yang seimbang.

Kredit toko adalah jenis pengembalian uang yang lebih terbatas. Nilai produk atau layanan yang dikembalikan diberikan kepada pelanggan untuk digunakan dalam pembelian selanjutnya dari bisnis yang sama. Ini mirip dengan pertukaran produk, meskipun tidak perlu dilakukan secara satu-ke-satu. Anda mungkin menawarkan kredit toko senilai $20 kepada pelanggan sebagai ganti barang yang tidak mereka inginkan, dan mereka dapat menggunakan $20 itu untuk hal lain di toko Anda (kapan saja).

Contoh kredit toko meliputi:

• Kartu hadiah
• Kembalikan kredit
• Kredit akun
• Mata uang perusahaan

Kredit toko biasanya dilacak secara digital. Ini bisa melalui kartu hadiah, akun online, atau bahkan sistem pencatatan di dalam toko.

Beberapa toko bahkan telah mencap bentuk mata uangnya sendiri yang berfungsi sebagai store credit. Beberapa contoh populer meliputi:

• CVS ExtraCare Bucks
• Poin Bahan Bakar Kroger
• Temukan CashBack
• Dompet Virtual PlayStation
• Uang Kohl

Program-program ini cenderung memiliki aturan dan batasan tambahan, tetapi dapat berfungsi sebagai pengganti pengembalian dana standar.

Manfaat Menawarkan Kredit Toko vs Pengembalian Uang kepada Pelanggan Anda

Ada beberapa manfaat signifikan untuk menawarkan kredit toko sebagai pengganti pengembalian uang tradisional. Meskipun dalam beberapa kasus Anda mungkin diwajibkan untuk menawarkan pengembalian uang tunai atau kredit oleh hukum, kredit toko adalah alternatif yang bagus dalam situasi di mana Anda tidak diharuskan untuk melakukan ini, tetapi tetap ingin menenangkan pelanggan.

Beberapa keuntungan penting menggunakan kredit toko daripada pengembalian dana tradisional adalah:

• Pelanggan harus kembali ke toko Anda untuk menggunakannya
• Anda tidak kehilangan pendapatan (hanya inventaris)
• Pelanggan mungkin didorong untuk membuat akun dengan perusahaan Anda
• Kredit yang tidak digunakan pada dasarnya adalah uang gratis
• Kredit toko dapat digunakan dalam kampanye pemasaran

Memiliki mata uang merek Anda sendiri atau sistem kredit toko adalah sumber daya yang dapat dimanfaatkan dalam beberapa cara kreatif. Kohl's Cash adalah contoh yang bagus, memotivasi pelanggan untuk membelanjakan lebih banyak daripada biasanya untuk menerima kredit toko untuk pembelian di masa mendatang. Ini secara bersamaan meningkatkan pendapatan dan membuat pelanggan kembali berbelanja.

Kredit toko juga dapat digunakan sebagai insentif untuk kampanye pemasaran melalui hadiah, hadiah program rujukan, program loyalitas pelanggan, hadiah ulang tahun, dan insentif batas pembelian. Dalam setiap kasus ini, Anda dapat menawarkan nilai tunai kepada pelanggan di bisnis Anda tanpa benar-benar mengeluarkan apa pun.

Cara Memutuskan Jenis Pengembalian Dana Apa yang Terbaik Untuk Toko Anda

Ada beberapa kerugian untuk menawarkan kredit toko sebagai pengganti pengembalian uang jika memungkinkan. Selama Anda tidak berkewajiban secara hukum untuk menawarkan pengembalian uang tradisional, dan Anda memahami bahwa menjalankan program kredit toko memerlukan beberapa pembukuan, yang terakhir hampir selalu bermanfaat bagi keuntungan Anda.

Karena kewajiban pengembalian uang secara hukum dan layanan pelanggan, dalam banyak kasus Anda akhirnya akan melakukan keduanya. Dalam situasi di mana Anda diharuskan untuk memberikan pengembalian uang tradisional oleh hukum, atau dalam kasus di mana Anda ingin menawarkan mereka untuk menenangkan pelanggan, pengembalian uang dapat sesuai. Dalam kebanyakan kasus lain, kredit toko jauh lebih hemat biaya, dan menciptakan peluang yang tidak bisa dilakukan oleh pengembalian uang tradisional.

Singkatnya, berikut adalah perbandingan manfaat pengembalian uang tradisional vs kredit toko:

Cara Mulai Menawarkan Kredit Toko dengan Kupon Tingkat Lanjut

Jika manfaat ini cukup meyakinkan bagi Anda untuk ingin membuat program kredit toko, Kupon Lanjutan menawarkan solusi mudah untuk menerapkan dan mengelolanya. Bersama dengan alat untuk kupon dan program loyalitas, versi gratis dari plugin kami bahkan menyertakan sistem untuk melacak kredit toko:

Setelah diinstal, Anda akan mendapatkan halaman khusus untuk memantau jumlah kredit toko yang ditambahkan, digunakan, dan tidak diklaim selama periode waktu tertentu. Anda juga dapat melihat dan menyesuaikan saldo kredit untuk setiap pelanggan di sistem Anda.

Fitur ini juga dapat diintegrasikan dengan proses checkout dan pengembalian dana Anda, untuk secara otomatis menerapkan kredit toko jika berlaku. Secara keseluruhan, ini adalah solusi yang sangat sederhana dan mudah, terutama untuk plugin gratis.

Kesimpulan

Meskipun mungkin tergoda untuk hanya mengatakan "tidak ada pengembalian uang", undang-undang dan praktik terbaik umumnya memerlukan beberapa tunjangan untuk pengembalian. Solusi paling sederhana mungkin hanya menawarkan pengembalian uang tunai atau kredit tradisional.

Namun, ada keuntungan untuk memberikan kredit toko sebagai gantinya. Ini termasuk:

• Tidak ada kehilangan pendapatan
• Pelanggan kembali berbelanja lebih banyak
• Peluang pemasaran baru

Yang terbaik dari semuanya, jika Anda ingin mengatur sistem kredit toko Anda, plugin Kupon Lanjutan gratis kami menangani sebagian besar pekerjaan untuk Anda.

Apakah Anda memiliki pertanyaan tentang menawarkan kredit toko atau pengembalian uang untuk barang yang dikembalikan? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah!