Ulasan garis | ITProPortal
Diterbitkan: 2022-02-04Stripe adalah solusi pemrosesan pembayaran yang terutama melayani pembayaran online. Baca terus untuk ulasan Stripe yang mendalam untuk mempelajari lebih lanjut tentang fitur utama perangkat lunak, harga, kinerja, dan pesaing.
Ulasan garis: Snapshot
Stripe adalah solusi yang kuat dan kaya fitur untuk pemrosesan pembayaran online. Bisnis dapat menerima lebih dari 135 mata uang dan beberapa jenis pembayaran internasional melalui platform. Mendaftar gratis, dan biaya transaksi Stripe sebanding, dan seringkali lebih murah, dalam hal pesaing. Dengan manajemen faktur dan opsi pelaporan yang ekstensif, Stripe juga membuat pengumpulan data untuk tujuan akuntansi menjadi lebih mudah.
Stripe telah membuat dua peningkatan penting dalam beberapa tahun terakhir. Pertama, sekarang menawarkan dukungan pelanggan multi-saluran yang luar biasa. Kedua, memperkenalkan perangkat keras POS sehingga pengguna dapat menerima pembayaran langsung dan mengintegrasikan data dari pendapatan online dan POS ke dalam satu lokasi. Namun, jika transaksi POS adalah fokus bisnis Anda, ada opsi yang lebih fleksibel dan kuat di luar sana, seperti Square.
Secara keseluruhan, Stripe adalah pilihan yang sangat baik untuk sebagian besar bisnis online, terutama mereka yang ingin dengan mudah mengatur dan memproses pembayaran berbasis langganan dan/atau internasional berulang.
Skor: 4,5/5
Baca terus untuk ulasan lengkap dan terperinci kami.
Pesaing Stripe
| Garis | Kotak | Paypal | |
|---|---|---|---|
| Skor | 4,5/5 | 4/5 | 3.5/5 |
| kelebihan | -Menerima lebih dari 135 mata uang dan beberapa opsi pembayaran -Pengguna dapat dengan mudah mengelola pembayaran berbasis langganan -Menyediakan pembuatan faktur dan manajemen koleksi otomatis | -Pengguna dapat membangun toko e-niaga menggunakan Square -Menyediakan opsi perangkat keras POS yang luas | -Pengaturan langsung dan cepat -Mendukung pembayaran Venmo |
| Kontra | -Pengaturan awal dapat memakan waktu hingga tiga hari kerja -Terkadang mengalami waktu henti yang lama | -Ambang tinggi untuk diskon volume -Dukungan pelanggan yang kurang responsif | -Biaya lebih mahal -Mengarahkan pelanggan pengguna ke situs pihak ketiga untuk pemrosesan pembayaran |
| Dakwaan | Solusi luar biasa dengan harga bersaing untuk bisnis yang berfokus pada pembayaran online | Ideal untuk bisnis yang memproses pembayaran online tetapi juga menginginkan opsi terminal POS yang fleksibel | Direkomendasikan untuk bisnis yang membutuhkan pengaturan yang sangat cepat, tetapi biayanya lebih tinggi per transaksi |
| Lihat penawaran | Mengunjungi situs | Mengunjungi situs | Mengunjungi situs |
Garis: Fitur utama
Fitur Stripe memungkinkan hampir semua jenis bisnis untuk mengatur dan mengelola pembayaran mulai dari langganan hingga pembayaran kartu kredit online dan manajemen faktur.
Salah satu manfaat utama menggunakan Stripe adalah API gratis. Alat pengembang memberi Anda fleksibilitas atas desain formulir pembayaran online sehingga pengembang dapat menyesuaikan proses pembayaran. Dengan begitu, pembayaran diproses langsung di dalam toko e-niaga Anda tanpa mengirim pelanggan ke situs pemrosesan pembayaran pihak ketiga. Satu-satunya kelemahan dari fitur ini adalah mengharuskan pengembang untuk melakukan penyesuaian untuk Anda.
Pedagang online harus mematuhi standar PCI karena mereka menerima informasi kartu kredit yang sangat sensitif dari pelanggan. Stripe bersertifikat PCI Level 1—tingkat kepatuhan keamanan data pembayaran yang paling ketat.
Garis: Fitur dan sorotan utama
Di dalam dasbor pengguna, Anda juga dapat melihat hasil pendeteksi penipuan pembelajaran mesin Stripe, yang dikenal sebagai Radar. Pengguna fitur mengembangkan AI untuk menandai pembayaran yang berpotensi penipuan dan melindungi Anda dan pelanggan Anda dari transaksi penipuan. Kadang-kadang bisa sedikit terlalu ketat, tetapi Anda dapat dengan mudah menyesuaikan aturan Radar Anda.
Pengguna dapat membuat dan mengelola faktur langsung di dalam platform. Anda dapat menyesuaikan faktur untuk menambahkan item baris dan pengumpulan pajak. Anda juga dapat mengotomatiskan pembuatan dan pengumpulan faktur berulang. Pelanggan dapat langsung mengakses formulir pembayaran online Anda melalui faktur untuk pengumpulan pembayaran sederhana.
Stripe juga merupakan solusi ideal untuk pembayaran berbasis langganan. Anda dapat mengatur pembayaran satu kali, langganan berulang, harga berbasis penggunaan, dan harga berjenjang dalam tab Produk di dasbor Anda. Pengaturan Produk sangat fleksibel dan mudah digunakan.
Garis: Apa yang baru?
Pada tahun 2018, Stripe mengakuisisi Indeks penyedia POS. Pengguna Stripe sekarang dapat menggunakan pembaca kartu pra-sertifikasi dan membuat sistem POS yang terintegrasi secara mulus dengan pembayaran online mereka. Semua terminal POS Anda dapat diatur dan dikelola melalui dasbor Stripe Anda
Stripe belum tersedia di mana-mana, tetapi baru-baru ini meluncurkan sistem POS-nya ke negara-negara tambahan di Eropa termasuk Irlandia, Inggris, Prancis, Jerman, dan Belanda. Ini adalah kabar baik bagi jaringan internasional yang memanfaatkan pembayaran online dan langsung.
Stripe juga telah bekerja keras untuk meningkatkan keamanan secara keseluruhan dan mekanisme anti-penipuan di dalam platform. Misalnya, pada Juni 2021 perusahaan meluncurkan Stripe Identity, alat untuk bisnis online untuk memverifikasi identitas pelanggan dengan aman. Pengenalan Stripe Identity adalah manfaat utama bagi bisnis yang perlu memverifikasi identitas untuk alasan kepatuhan di bawah peraturan Know Your Customer (KYC). Ini ditegakkan oleh regulator keuangan di seluruh dunia untuk mencegah aktivitas keuangan kriminal seperti penipuan dan pencucian uang. Dengan Stripe Identity, Anda dapat dengan mudah memberikan tautan verifikasi identitas kepada pelanggan Anda yang memandu mereka melalui proses verifikasi identitas langsung.
Pada bulan September 2021, Stripe juga menambahkan fitur Pengenalan Pendapatan ke pelaporan mereka. Fitur baru ini memungkinkan pengguna untuk secara otomatis mengumpulkan data pendapatan yang relevan dari dasbor Stripe mereka dan mengompilasinya dengan benar untuk laporan pendapatan mereka untuk pelaporan keuangan, menghilangkan banyak entri dan validasi data manual yang memakan waktu.
Garis: Harga
Stripe benar-benar gratis untuk diatur. Daripada menambahkan langganan berulang, Stripe mengambil persentase dan biaya tambahan dari setiap transaksi online Anda. Struktur penetapan harga ini umum untuk banyak solusi pemrosesan pembayaran online.
Ketika datang ke daftar fitur Stripe yang diperluas, itu bisa menjadi sedikit lebih rumit. Sebagian besar fitur Stripe menggunakan biaya standar per transaksi atau perhitungan persentase. Misalnya, penyaringan transaksi penipuan melalui fungsionalitas Radar berharga $0,05 per penyaringan. Stripe juga membebankan 0,4% untuk setiap faktur yang dibayarkan.
Stripe mengoperasikan diskon volume untuk bisnis dengan sejumlah besar transaksi online. Namun, harga khusus hanya diberikan melalui penawaran yang dipersonalisasi, jadi jika Anda termasuk dalam kelompok ini, Anda harus menghubungi tim penjualan untuk detail lebih lanjut.
| Jenis/fitur paket | Terintegrasi | Persegi – Harga Terintegrasi | PayPal – Harga Terintegrasi |
|---|---|---|---|
| Potongan persentase per transaksi | 2,6% | 2,6% | 3,49% |
| Biaya per transaksi | $0,30 | $0,30 | $0,49 |
| Formulir checkout online yang dapat disesuaikan | X | ||
| Manajemen faktur | X | ||
| Manajemen Berlangganan | |||
| Pembayaran dompet digital | |||
| Pembayaran POS langsung |
Garis Pengujian
Layar pembayaran yang cepat dan andal sangat penting untuk bisnis online. Pelanggan mengharapkan proses yang lancar dan layanan pelanggan yang responsif. Jadi kami memutuskan untuk menguji daya tanggap layanan pelanggan Stripe.
Selain itu, semakin sedikit waktu henti pengalaman bisnis e-niaga Anda untuk pembayaran online, semakin baik. Dengan pemikiran ini, kami juga melihat kinerja dan waktu henti Stripe secara keseluruhan.
Seberapa responsif layanan pelanggan Stripe?
Jika masalah muncul untuk pelanggan Anda ketika mereka mencoba untuk mengirimkan pembayaran, Anda memerlukan tindakan cepat dari penyedia pembayaran online Anda untuk menyelesaikan masalah tersebut. Salah satu kritik utama Stripe sebelumnya adalah aksesibilitas yang buruk dan waktu respons untuk layanan pelanggan. Dalam beberapa tahun terakhir, mereka telah menerapkan opsi layanan yang lebih kuat, termasuk dukungan pelanggan 24/7 melalui obrolan langsung. Mereka juga dapat dihubungi melalui telepon dan email.
Stripe memperkirakan respons tiga menit untuk obrolan langsung dan panggilan telepon, dan satu hari kerja untuk respons email. Kami menguji ketiga saluran tersebut.
Pesan instan yang kami kirimkan segera mendapat tanggapan. Ketika kami mengajukan permintaan dukungan telepon, panggilan masuk dua menit kemudian. Kami juga mengirimkan email dan menerima tanggapan tiga jam kemudian. Jadi Stripe melebihi harapan di ketiga opsi dukungan pelanggan.
Seberapa andalkah Stripe?
Seperti semua sistem dan perangkat lunak, Stripe terkadang mengalami waktu henti. Tetapi waktu henti yang sering, atau waktu henti yang lama, dapat menyebabkan banyak gangguan bagi bisnis e-niaga.
Untungnya, pemadaman Stripe relatif jarang terjadi, meskipun dapat menyebabkan gangguan yang cukup signifikan ketika itu terjadi. Beberapa pemadaman antara Mei dan Desember pada tahun 2021 berlangsung selama dua jam, dan padam selama sekitar sembilan jam pada tanggal 3 November 2021.
Sebagian besar masalah diselesaikan dengan cepat sehingga Anda tidak perlu khawatir tidak dapat memproses pembayaran dari pelanggan dalam waktu lama. Tetapi calon pelanggan Stripe harus menyadari bahwa masalah memang terjadi.
Alternatif untuk Stripe
Ada banyak kesamaan antara Stripe dan dua pesaing utamanya, Square dan PayPal. Meskipun semuanya menawarkan rangkaian produk dan fitur yang kurang lebih sama, mereka berbeda dalam fleksibilitas dan fungsionalitas fitur tersebut. Yang mana yang Anda pilih tergantung pada kebutuhan bisnis Anda dan pelanggan Anda.
Misalnya, Stripe adalah yang terbaik untuk bisnis yang memproses sebagian besar pembayaran mereka secara online. Mereka menawarkan harga yang kompetitif dan memperkenalkan harga diskon volume pada kisaran yang lebih rendah dari Square. Sementara pelanggan Stripe yang memproses lebih dari $80.000 per bulan dalam transaksi online dapat memanfaatkan harga diskon, pelanggan Square harus mencapai ambang $250.000 agar memenuhi syarat untuk diskon volume.
Stripe juga lebih disukai daripada PayPal untuk memproses transaksi online. Jika Stripe menyediakan alat pengembang sehingga Anda dapat menyesuaikan formulir pembayaran dan menghosting transaksi secara langsung di toko online Anda, PayPal akan mengarahkan pelanggan Anda ke situs pihak ketiga. Jika Anda ingin menyesuaikan PayPal dan menerapkannya langsung ke situs Anda, Anda memerlukan PayPal Pro dengan biaya $30 per bulan.
Namun, PayPal lebih cepat dan lebih mudah disiapkan daripada Stripe. Setelah Anda membuat akun di PayPal, Anda dapat mulai menerima pembayaran segera, sedangkan Stripe akan menempatkan Anda melalui proses verifikasi yang dapat memakan waktu hingga tiga hari.
Stripe, Square, dan PayPal semuanya menawarkan pemrosesan pembayaran langsung. Dalam hal ini, Square menawarkan lebih banyak opsi untuk pembaca kartu, tetapi biaya transaksi sebanding dengan Stripe (tergantung pada penjualan rata-rata Anda), meskipun jauh lebih rendah daripada PayPal. Stripe membebankan biaya 2,7% dan $0,05 per transaksi pembaca kartu. PayPal mengenakan biaya 2,99% dan $0,49 per transaksi melalui pembaca kartunya. Square menawarkan persentase biaya terendah pada 2,6% tetapi membebankan biaya standar yang sedikit lebih tinggi per transaksi daripada Stripe pada $0,10.
Secara keseluruhan, PayPal adalah yang terbaik untuk bisnis yang membutuhkan penyiapan cepat. Square menang dengan margin kecil bagi mereka yang memproses banyak transaksi langsung. Stripe, bagaimanapun, adalah pilihan terbaik untuk bisnis online dan penjual e-commerce.
| Garis | Kotak | PayPal | |
|---|---|---|---|
| Pembaca kartu pribadi | Ya | Ya | Ya |
| Alat pengembang untuk formulir pembayaran khusus | Ya | Tidak | Ya (dengan peningkatan) |
| Mendukung | Obrolan 24 jam, email, dan telepon | Obrolan dan telepon | Obrolan dan telepon |
| Rencana dasar | Gratis | Gratis | Gratis |
Garis: Putusan akhir
Secara keseluruhan, Stripe adalah pilihan tepat untuk bisnis dari semua ukuran dan kebutuhan pemrosesan pembayaran, termasuk mereka yang mengandalkan kombinasi metode pembayaran online dan tatap muka. Tetapi kekuatan utamanya terletak pada penyesuaian yang disediakan untuk mengembangkan formulir pembayaran online dan daftar ekstensif jenis pembayaran dan mata uang yang dapat diterima pelanggan melalui Stripe.
Penjual online yang berhati-hati tentang keamanan juga bisa tenang dengan Stripe. Ini menyediakan langkah-langkah keamanan dan kepatuhan data kelas dunia, termasuk Industri Kartu Pembayaran (PCI) dan kepatuhan KYC. Standar Keamanan Data PCI memastikan bahwa pedagang online mengikuti prosedur ketat untuk menerima dan menyimpan informasi kartu kredit pelanggan. Dengan menggunakan Stripe, Anda dapat menjamin keamanan PCI DSS Level 1 pelanggan Anda—tingkat perlindungan paling ketat. Sistem Radar juga memberikan perlindungan yang kuat dari penipuan pembayaran bagi penjual dan pelanggan.
Sementara durasi waktu henti yang jarang dapat membuat beberapa pengguna berhenti sejenak untuk berpikir, Stripe mengimbanginya dengan opsi dukungan pelanggan yang lebih responsif dan fleksibel daripada pesaing utamanya.
Mereka yang menginginkan lebih banyak opsi ketika datang ke perangkat keras POS mereka mungkin ingin mencari di tempat lain, tetapi Stripe menawarkan pembayaran terpusat dan manajemen pendapatan di dasbor yang mudah diatur dan dinavigasi. Stripe juga menyediakan fitur pelaporan yang lebih luas daripada pesaing utamanya, sehingga pengguna dapat memanfaatkan beberapa laporan keuangan dan penagihan untuk tujuan akuntansi.
Bacaan lebih lanjut
Untuk informasi lebih lanjut tentang metode dan platform terbaik untuk menerima pembayaran online, lihat ulasan kami tentang gateway pembayaran terbaik di tahun 2021 . Jika Anda tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk yang ditawarkan oleh pesaing Stripe, Anda juga dapat melihat ulasan PayPal Commerce ini . Atau, jika transaksi POS adalah prioritas Anda, kami telah mengumpulkan semua yang perlu Anda ketahui tentang penawaran Square dalam tinjauan sistem Square POS ini .