5 Jenis Media Sosial dan Pro & Kontra Masing-Masing (Riset)

Diterbitkan: 2023-05-16


Pemasar biasanya menggunakan media sosial untuk meningkatkan kesadaran merek, menghasilkan arahan, dan meningkatkan lalu lintas.

5 Jenis Media Sosial; Seorang wanita menelusuri media sosial di ponselnya.

Jika Anda ditugaskan untuk memulai strategi media sosial untuk perusahaan Anda, Anda mungkin bertanya-tanya jenis platform apa yang harus Anda gunakan. Pilihan platform Anda kemungkinan akan berubah berdasarkan audiens Anda.

Daftar platform media sosial terus bertambah, dan platform terkenal seperti Facebook selalu berkembang dan menambahkan fitur baru.

Dengan kebutuhan yang semakin besar akan kehadiran sosial dan banyaknya pilihan platform, mungkin sulit untuk memilih saluran sosial mana yang akan digunakan.

Anda mungkin tidak ingin terlalu memaksakan diri dengan mengelola saluran di setiap platform yang bisa dibayangkan, tetapi Anda juga tidak ingin melewatkan peluang besar kesadaran merek.

Untuk membantu Anda membuat keputusan tentang platform mana yang akan digunakan, postingan ini akan memandu Anda melalui beberapa jenis inti media sosial, contoh platform dalam setiap kategori, dan pro dan kontra yang mungkin ada di setiap jenis.

Pada akhirnya, Anda harus memiliki gagasan yang lebih jelas tentang strategi media sosial seperti apa yang cocok untuk bisnis Anda.

→ Unduhan Gratis: Templat Kalender Media Sosial [Akses Sekarang]

Jaringan sosial

Contoh Platform Utama

Jejaring sosial mungkin merupakan bentuk media sosial yang paling tradisional.

Platform seperti Facebook, Twitter, dan LinkedIn sering disebut platform "jaringan" karena memungkinkan akun pengguna berinteraksi satu sama lain dalam berbagai cara berbeda.

Penggunaan Profesional

Jika Anda adalah bisnis kecil, seperti restoran, platform seperti Facebook bisa menjadi tempat yang tepat untuk memulai strategi sosial Anda. Dengan Facebook, Anda dapat membuat profil bisnis yang menyertakan tautan ke situs web Anda dan detail tentang menu Anda.

Setelah profil Anda siap, Anda dapat memposting pembaruan rutin tentang bisnis Anda, "menyukai" halaman lain, dan menjawab komentar atau pesan posting pelanggan. Profil bisnis juga memungkinkan pengguna Facebook lain memberi Anda ulasan.

Anda juga dapat memanfaatkan fitur komunitas Facebook dan menyiapkan halaman komunitas bagi pelanggan untuk mengajukan pertanyaan atau rave tentang produk dan layanan Anda.

Faktanya, kami menemukan bahwa bisnis yang memanfaatkan komunitas media sosial akan melihat hasil yang sangat baik dalam strategi pemasaran.

Menurut Survei Media Sosial Negara kami, 90% pemasar mengatakan membangun komunitas online yang aktif sangat penting untuk strategi media sosial yang sukses di tahun 2023.

Ini masuk akal, mengingat survei Tren Konsumen kami menemukan 20% pengguna media sosial bergabung dengan komunitas online dalam tiga bulan terakhir, dan 22% aktif berpartisipasi dalam komunitas tersebut.

Untuk perusahaan yang ingin menawarkan layanan profesional, B2B, atau perusahaan penerbitan, LinkedIn adalah cara hebat lainnya untuk mengembangkan pengikut Anda. LinkedIn menekankan jaringan terkait karier.

Merek yang ingin membangun audiens profesional dari industri tertentu dapat membuat profil bisnis di sana, mengategorikannya dengan jenis industri, lalu menggunakan postingan dan pesan untuk memublikasikan pembaruan.

Mereka juga dapat menggunakan fitur perpesanan dan komentar untuk berinteraksi dengan audiens mereka, atau pengguna yang mengomentari postingan mereka.

Akun Twitter dapat membantu perusahaan dalam spektrum industri yang luas, mulai dari hiburan hingga e-commerce. Platform ini juga memungkinkan Anda membuat profil tempat Anda dapat mencantumkan dan menautkan informasi perusahaan.

Anda kemudian dapat menggunakan Twitter untuk memposting tentang pembaruan perusahaan, menandai perusahaan atau pelanggan di postingan, me-retweet tweet pelanggan yang positif, dan menjawab pertanyaan pelanggan melalui tweet atau pesan langsung.

Seperti Facebook, Anda juga dapat memposting konten seperti foto atau video.

Di ketiga jaringan tersebut, pengguna dapat dengan mudah berkomunikasi dengan orang lain melalui tindakan sederhana seperti pemberian tag, tagar, komentar, pesan pribadi, menanggapi kiriman, dan membagikan ulang konten.

Selain interaksi sosial, umpan berita pada platform jejaring sosial umum dirancang untuk menampilkan campuran teks dan visual, bukan satu jenis konten utama.

Fleksibilitas ini membuat platform jejaring sosial mudah untuk memulai strategi sosial karena Anda dapat bereksperimen dengan berbagai bentuk konten sebelum bercabang ke platform yang memerlukan jenis konten yang lebih spesifik.

Berikut adalah contoh newsfeed Facebook:

umpan berita Facebook

Bagi mereka yang ingin mencoba-coba video atau grafik, platform ini bisa menjadi tempat yang tepat untuk menguji konten baru ini.

Dengan pertumbuhan pemasaran video, banyak yang mulai meluncurkan fitur yang lebih canggih seperti Cerita Facebook dan aliran langsung Twitter.

Platform seperti Facebook dan Twitter juga mulai mendorong pengunggahan video dan foto asli lebih banyak.

Baru-baru ini, Facebook bahkan menyesuaikan algoritmenya untuk mendukung unggahan video dan gambar langsung. Hal ini menyebabkan jenis konten asli ini mendapatkan keterlibatan pengguna yang lebih besar.

Jika Anda masih tidak yakin harus mulai dari mana, lihat panduan pemula kami untuk Facebook, Twitter, dan LinkedIn.

Pro dan kontra

Pro

Kontra

Berbagi foto

Contoh Platform Utama

Salah satu platform terbesar yang berspesialisasi dalam berbagi foto adalah Pinterest. Pinterest mendeskripsikan dirinya sebagai “mesin penemuan visual” bagi pengguna yang mencari masakan, gaya, dekorasi rumah, dan inspirasi visual secara umum.

Jika Anda bertanya-tanya mengapa Instagram tidak disebutkan di sini — jangan khawatir! Kami akan memiliki lebih banyak tentang itu ketika kami sampai di platform video.

Seperti platform jejaring sosial di atas, pengguna Pinterest di sebagian besar platform berbagi foto dapat berinteraksi dengan orang lain melalui tag, suka, komentar, atau pesan langsung.

Penggunaan Profesional

Platform berbagi foto akan sangat membantu perusahaan seperti restoran atau toko yang ingin mengambil foto, menampilkan konten, dan memperbarui pengikut tentang makanan, barang, atau produk mereka dengan cara yang segar dan bersih.

Pinterest sangat cocok untuk perusahaan e-niaga, seperti mereka yang menjual barang-barang rumah tangga, dan bisnis yang menginginkan tempat untuk berbagi gambar produk mandiri yang tajam dengan tautan.

Ini juga menawarkan feed berbasis foto dengan postingan yang dapat menyertakan foto dan deskripsi singkat. Platform ini juga memungkinkan semua pengguna untuk menautkan langsung ke situs web atau halaman arahan produk dalam postingan.

Salah satu aspek yang menarik dari platform ini adalah pengguna dapat memberi hati pada postingan orang lain, atau menugaskannya ke "papan" bertema. Misalnya, pengguna mungkin membuat papan yang berpusat pada topik seperti "Kutipan Inspiratif" atau "Produk kamar tidur".

Setelah papan dibuat, pengguna lain juga dapat mengikutinya. Sebuah bisnis berpotensi membuat papan dengan postingan produk mereka sendiri, atau menemukan produk mereka di papan pengguna lain.

Berikut adalah contoh tampilan papan:

Beranda Pinterest dan papan DIY

Sebelum memulai platform seperti Pinterest, Anda perlu menentukan apakah tujuan Anda adalah untuk mendapatkan kesadaran merek atau lalu lintas berbasis tautan.

Saat memilih platform, Anda mungkin ingin mempertimbangkan bandwidth terkait konten Anda. Keduanya memerlukan citra visual, tetapi Anda mungkin juga perlu menyertakan pembuatan video dalam strategi Anda.

Pro dan kontra

Pro

  • Platform semacam ini membantu kesadaran merek. Sekitar 80% pengguna Pinterest mengatakan bahwa mereka telah mempelajari tentang produk atau layanan di aplikasi.
  • Pinterest menyediakan outlet untuk memamerkan konten visual atau foto produk.

Kontra

  • Pemeliharaan pada platform ini mungkin memerlukan anggaran foto atau waktu produksi khusus.
  • Beberapa platform, mengharuskan Anda memposting dari aplikasi seluler.

Berbagi Video

Contoh Platform Utama

Penggunaan Profesional

Sekitar 88% pemasar mengatakan bahwa video memberi mereka ROI yang kuat dan 90% merasa tingkat persaingan video meningkat.

Menambahkan platform video ke strategi sosial Anda dapat membuat merek Anda terlihat relevan dan membuat Anda tetap up to date dengan pesaing Anda.

Video dapat membantu berbagai industri. Sementara sebuah restoran dapat memiliki vlog dengan tips memasak, sebuah perusahaan teknologi mungkin memfokuskan strategi videonya pada demo produk.

Untuk membantu Anda menentukan strategi yang tepat untuk industri dan layanan Anda, lihat panduan pemasaran video kami.

Dalam hal video berdurasi panjang, YouTube adalah salah satu platform terkemuka.

Sementara YouTube memiliki basis audiens yang lebih besar dan kemampuan SEO yang lebih baik, platform Vimeo yang lebih kecil sangat digerakkan oleh komunitas.

YouTube juga tampaknya memiliki peluang yang lebih baik untuk pengiklan dan monetisasi, sementara Vimeo menawarkan keuntungan tanpa iklan pre-roll kepada pemirsa.

Untuk daftar persamaan dan perbedaan yang lebih panjang, lihat bagian head-to-head ini di mana kami membandingkan kemampuan bisnis Vimeo dan YouTube.

Seiring dengan YouTube dan Vimeo, platform jejaring sosial yang lebih tradisional juga mulai merangkul pemasaran video dengan lebih agresif.

Dalam beberapa tahun terakhir, Facebook meluncurkan Facebook Stories dan Facebook Live, dan menambahkan tab di aplikasi seluler mereka yang didedikasikan untuk video. Sementara itu, Twitter telah mengizinkan pengguna untuk meluncurkan streaming video langsung yang didukung oleh perangkat lunak Periscope.

Pesaing teratas lainnya untuk platform video adalah Instagram. Anda mungkin berpikir, “Tapi bukankah Instagram adalah aplikasi berbagi foto seperti Pinterest?”

Namun, untuk bersaing dengan aplikasi seperti TikTok, Instagram telah beralih dari aplikasi berbagi foto.

Faktanya, Kepala Instagram Adam Mosseri mengklarifikasi pada tahun 2021, “Kami bukan lagi aplikasi berbagi foto atau aplikasi berbagi foto persegi.”

Sementara pengguna masih dapat memposting foto ke Instagram, platform ini terutama mempromosikan Reel dan cerita video. Perlu juga disebutkan bahwa posting video Instagram lebih dari dua kali lebih mungkin menghasilkan keterlibatan daripada posting gambar.

Pro dan kontra

Pro

Kontra

Media interaktif

Contoh Platform Utama

Aplikasi seperti Snapchat dan TikTok memungkinkan pengguna untuk berbagi foto dan video, mereka juga memiliki beragam fitur interaktif dan sangat eksperimental yang unik.

Kedua aplikasi ini menyertakan filter AR/VR, overlay musik, dan game interaktif. Basis audiens mereka juga jelas Gen-Z.

Penggunaan Profesional

Karena sebagian besar perusahaan besar baru mulai bereksperimen dengan aplikasi baru ini, pemasar yang baru memulai strategi sosial tidak perlu memprioritaskan aplikasi interaktif ini sebelum platform jejaring sosial tradisional.

Perusahaan besar di platform ini cenderung menghasilkan konten tingkat produksi yang tinggi. Merek dengan banyak pengikut mungkin juga menerbitkan Cerita Snapchat, atau video yang dikurasi dari penggemar.

Tanpa pengikut online beranggaran tinggi atau raksasa, strategi ini mungkin sulit bagi perusahaan yang baru memulai di media sosial.

Merek dan influencer di aplikasi ini cenderung menyajikan konten mereka ke audiens yang lebih muda di platform tersebut. Misalnya, di Snapchat, Anda mungkin melihat cerita yang menyajikan tutorial kecantikan, kiat kesehatan, berita, atau produk baru yang trendi.

Jika Anda benar-benar tertarik dengan media interaktif, masih ada beberapa cara yang memungkinkan untuk terlibat dengan Snapchat atau TikTok.

Sementara merek besar, seperti VICE dan BuzzFeed telah menjadi mitra Snapchat Discover, bisnis rata-rata masih dapat membuat akun bisnis Snapchat yang dapat dicari dan dijadikan teman oleh pengguna.

Akun ini memungkinkan Anda mengirim publikasi cerita sementara, seperti halnya akun individu. Namun, mereka yang memiliki akun bisnis juga dapat membeli ruang iklan.

Berikut adalah video komprehensif yang menjelaskan cara menggunakan Snapchat:

Jika Anda telah menyiapkan akun, lihat panduan ini untuk memulai di Snapchat.

TikTok, aplikasi berbasis klip pendek dan berulang, menawarkan lima jenis opsi iklan untuk bisnis. Meskipun bisnis besar mungkin menemukan nilai di kelimanya, bisnis kecil mungkin lebih condong ke "Iklan Dalam Umpan".

Iklan ini adalah klip 9-15 detik yang dapat dilewati oleh pengguna.

Tebak adalah salah satu merek terkenal yang telah menggunakan akunnya untuk membuat kampanye yang sedang tren dengan tagar trendi. Universal Pictures juga meminta influencer membuat postingan untuk mempromosikan filmnya.

Jika Anda menguji platform ini, Anda mungkin ingin memastikan industri dan konten Anda sesuai dengan demografi usia muda.

Anda juga harus mencoba memperkirakan dengan tepat waktu dan uang yang mungkin digunakan untuk menjaga agar akun ini tetap mutakhir dan relevan.

Jika Anda tidak yakin bagaimana iklan video pendek dapat menguntungkan bisnis Anda, ingatlah bahwa video berdurasi pendek memiliki ROI tertinggi jika dibandingkan dengan format video lainnya.

Selain itu, 54% pemasar media sosial melaporkan menggunakan video pendek seperti video TiKTok dan IG Reels dalam strategi mereka.

Pro dan kontra

Pro

Kontra

  • Memproduksi konten reguler bisa mahal dan memakan waktu.
  • Akun bisnis tidak dipromosikan di muka pada antarmuka Snapchat. Anda mungkin ingin mempromosikan saluran Anda di situs web atau saluran sosial lainnya karena pengguna perlu mencari Anda dengan Snapcode atau nama pengguna Anda.
  • Snapchat dan TikTok terbatas untuk seluler dan tidak mudah digunakan.

Blog/Komunitas

Contoh Platform Utama

Tumblr dan Reddit memungkinkan pengguna untuk memposting tentang topik khusus yang menarik, seperti meme, acara, politik, dan budaya pop.

Saat pengguna menerbitkan postingan, platform ini memungkinkan pengguna lain untuk membagikannya atau menambahkannya ke percakapan dengan komentar mereka sendiri.

Penggunaan Profesional

Platform blog dan pembangunan komunitas dapat membantu mereka yang ingin mendorong diskusi seputar industri atau topik yang sangat khusus.

Misalnya, di platform ini, Anda mungkin melihat diskusi tentang apa saja mulai dari kesehatan alternatif hingga pembelajaran mesin.

Dengan blogging, Anda dapat menulis postingan tentang topik di industri perusahaan Anda dan menautkannya ke produk atau situs Anda.

Sementara banyak orang memiliki blog di situs web mereka, platform seperti Tumblr mungkin bagus untuk digunakan jika Anda belum menyetel fitur ini — atau hanya ingin melihat apa yang di-blog orang lain di industri Anda.

Dengan situs diskusi seperti Reddit, Anda dapat membagikan tautan atau kiriman tentang topik tertentu di papan diskusi yang terkait dengan industri Anda dan melihat bagaimana tanggapan pengguna.

Anda juga dapat memulai forum Anda sendiri jika topik yang ingin Anda dorong untuk didiskusikan belum memilikinya.

Kedua platform ini secara khusus mendorong obrolan web dan berbagi pos dari pengguna yang peduli dengan topik yang sama.

Keduanya juga memungkinkan pengguna untuk mengikuti Anda atau berlangganan blog atau papan Reddit Anda sehingga konten Anda dapat muncul di umpan mereka. Berikut adalah contoh tampilan umpan Reddit.

Umpan Reddit

Saat seseorang memublikasikan sesuatu di Reddit, pengguna lain dapat memilih atau menolaknya. Voting-up membuat postingan muncul lebih tinggi di feed Reddit, sementara voting-down melakukan sebaliknya.

Di Tumblr, feed diatur berdasarkan waktu. Namun, postingan dapat muncul lebih tinggi saat dibagikan ulang oleh pengguna lain. Saat pengguna berbagi atau berinteraksi dengan konten Tumblr Anda, mereka memberikan catatan.

Saat membagikan ulang, mereka memiliki opsi untuk memposting komentar dengan postingan yang ditambahkan ke utas.

Berikut adalah contoh bagaimana catatan dan utas dapat digunakan untuk mendorong diskusi:

Utas rekomendasi musik Tumblr

Pro dan kontra

Pro

  • Kedua platform memungkinkan Anda berbagi posting teks, foto, dan video tentang bisnis, merek, atau pemikiran individu Anda.
  • Platform ini memungkinkan Anda untuk memulai percakapan tentang suatu topik.
  • Kedua platform memungkinkan penautan ke situs web luar.

Kontra

  • Posting blog yang lebih panjang mungkin membutuhkan waktu untuk dibuat atau ditulis.
  • Diturunkan di Reddit atau tidak ada reaksi dari pengguna Tumblr berarti postingan Anda mungkin tidak terlihat.
  • Audiens Anda mungkin terlalu khusus atau terbatas hanya pada platform tertentu yang Anda gunakan.

Beberapa Hal yang Perlu Dipertimbangkan

Sebelum Anda mulai masuk dan mengatur akun Anda di banyak platform, pastikan untuk mempertimbangkan faktor-faktor berikut:

  • Berapa banyak waktu yang harus Anda curahkan untuk menyusun strategi seputar platform sosial?
  • Apakah Anda memiliki sumber daya untuk membuat grafik atau video?
  • Apakah sasaran Anda melibatkan peningkatan kesadaran merek, atau lalu lintas dan pendapatan?
  • Apakah Anda memerlukan anggota staf tambahan untuk menjalankan platform ini, atau apakah mudah untuk mempertahankannya?

Setelah Anda berada di satu atau dua platform, pastikan untuk tetap mengetahui bagaimana itu berubah dan apa yang dilakukan pemasar. Untuk pandangan saat ini, lihat Panduan Utama kami untuk Pemasaran Media Sosial.

kalender konten media sosial