9 Tujuan yang Perlu Dipertimbangkan Saat Membuat Strategi Pemasaran

Jika seseorang meminta Anda untuk membuat daftar beberapa contoh sasaran pemasaran, bisakah Anda?

Ketika banyak orang berpikir tentang pemasaran, mereka beralih ke contoh besar yang mencolok – seperti iklan SuperBowl dan kampanye tahunan Spotify “Wrapped”. Tapi kenyataannya, itu kemungkinan hasil dari berbulan-bulan menyusun strategi.

Sebelum Anda dapat membangun strategi Anda, Anda harus terlebih dahulu memiliki tujuan yang jelas. Apa yang ingin dicapai bisnis Anda? Mungkin Anda membutuhkan lebih banyak lalu lintas ke situs web Anda atau mungkin Anda ingin menghasilkan lebih banyak prospek.

Jika Anda memerlukan bantuan untuk mencari tahu apa itu, kami siap membantu Anda.

Kampanye tanpa tujuan yang jelas pada dasarnya adalah buang-buang uang. Karena Anda tidak akan tahu bagaimana mengukur dampak atau nilai dari pekerjaan yang telah Anda lakukan.

Tujuan ada untuk memberikan kejelasan, tujuan, arah dan visi. Baik pribadi atau komersial, merekalah yang membawa kesuksesan bagi Anda, departemen Anda, dan bisnis secara keseluruhan. Mencapai tujuan Anda membuktikan bahwa Anda membuat dampak. Kita semua ingin merasa seperti kita berkontribusi, bukan?

Di sini, kita akan menjelajahi tujuan utama yang harus Anda pertimbangkan saat membuat dan menerapkan strategi pemasaran. Sasaran-sasaran ini akan membantu Anda mencapai hasil yang maksimal pada tahun 2022 dan seterusnya.

1. Meningkatkan kesadaran merek.

Pada tahun 2021, kami mensurvei lebih dari 1.000 pemasar global – 48% pemasar yang disurvei mengatakan bahwa tujuan utama mereka saat menjalankan kampanye pemasaran adalah meningkatkan kesadaran merek.

Kesadaran merek adalah kunci untuk mendapatkan pelanggan karena bagaimanapun juga, jika konsumen tidak tahu Anda ada, bagaimana mereka tahu apa yang Anda tawarkan?

Setiap merek memiliki kepribadian — suara manusia yang dibentuk oleh nada yang Anda tekan dan platform yang Anda gunakan dan subjek atau topik yang Anda bicarakan. Jika tujuan Anda adalah untuk meningkatkan kesadaran merek, mencari tahu apa kepribadian itu dan bagaimana suara itu terdengar adalah tempat untuk memulai.

Dari sana, berikut adalah beberapa langkah taktis:

• Ceritakan kisah – Konsumen terlibat dengan merek yang mereka rasa terhubung dan mendongeng adalah alat yang sangat ampuh untuk melakukannya. Untuk menyusun narasi Anda, pikirkan tentang kisah asal Anda dan apa yang menambah rasa kemanusiaan pada merek Anda.
• Pertimbangkan di mana pembeli target Anda menghabiskan waktu paling banyak – Online, ini mungkin terlihat seperti jejaring sosial tertentu seperti Instagram atau TikTok. Itu juga bisa berupa saluran tertentu seperti email dan podcast. Anda ingin bertemu audiens Anda di mana mereka berada
• Berbagi dan terlibat terus-menerus – Setelah Anda tahu cerita apa yang ingin Anda ceritakan dan di mana audiens Anda berada, yang tersisa hanyalah terlibat dengan mereka. Ini bisa terlihat seperti memposting konten menarik di media sosial, memiliki blog atau blog tamu untuk berbagi wawasan industri, dan melakukan jajak pendapat.

Anda lebih dari sekadar bisnis yang menjual produk atau layanan. Saat Anda memiliki dampak positif pada audiens Anda, mereka kemungkinan akan berubah menjadi pendukung merek Anda, membagikan konten Anda dan menyampaikan pengalaman positif mereka kepada teman, keluarga, dan kolega.

Kiat kesadaran merek teratas: Tidak semuanya 'saya saya saya'. Percakapan berjalan dua arah, jadi jangan lupa untuk berhenti dan mendengarkan apa yang orang-orang yang coba Anda jangkau katakan kembali kepada Anda. Anda tidak pernah tahu — mereka mungkin hanya memiliki beberapa wawasan berharga atau ide-ide hebat.

Bagaimana Anda mengukur kesadaran merek?

Meskipun kesadaran merek dapat menjadi metrik yang sulit untuk dilacak dan diukur, Anda dapat meninjau efektivitas aktivitas Anda dengan melihat metrik kuantitatif Anda seperti:

• Sebutan merek, jangkauan, jumlah pengikut untuk media sosial
• Volume pencarian bermerek, lalu lintas situs web, tautan balik untuk SEO

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang meningkatkan kesadaran merek, baca Panduan Utama untuk Kesadaran Merek ini.

2. Hasilkan prospek berkualitas tinggi.

Departemen penjualan Anda bergantung pada aliran prospek yang konsisten untuk memelihara dan berubah menjadi pelanggan baru.

Anda bukan satu-satunya sumber prospek mereka, tetapi aman untuk mengatakan bahwa kolega Anda di bagian penjualan bergantung pada Anda untuk mengubah prospek menjadi kontak baru yang dapat mereka jangkau.

27% pemasar yang disurvei pada tahun 2021 oleh HubSpot Blog Research mengatakan bahwa menghasilkan prospek dan lalu lintas adalah tantangan terbesar yang mereka hadapi pada tahun 2021. Terlebih lagi, 21% mengatakan mereka berharap untuk memenuhi tantangan yang sama pada tahun 2022.

Dari metode yang telah dicoba dan diuji seperti formulir di halaman hingga fitur inovatif seperti chatbots, ada banyak cara untuk mendorong prospek yang memenuhi syarat pemasaran.

Berikut ini contoh strategi lead-gen:

• Pengunjung situs web menemukan situs Anda melalui iklan dan tiba di halaman arahan.
• Mereka mengklik ajakan bertindak untuk menerima tawaran konten, atau dikenal sebagai magnet utama.
• Untuk mengunduh formulir, mereka harus terlebih dahulu mengisi formulir (dikenal sebagai formulir pengambilan prospek).
• Setelah mengisi nama dan email, mereka mengakses halaman unduhan penawaran konten.

Ini diikuti dengan strategi pengasuhan untuk memandu pengguna ke saluran penjualan.

Ada banyak cara untuk menghasilkan lead, termasuk:

• Buletin email
• Iklan penargetan ulang
• Pemasaran konten
• Media sosial

Jika Anda mengalami masalah dalam mengarahkan prospek, buat laporan tentang semua prospek yang masuk dan pisahkan mereka yang telah didiskualifikasi, dan alasannya. Ini dapat membantu menyempurnakan proses pemasaran Anda dan terus meningkatkan kualitas prospek yang masuk.

Bagaimana Anda mengukur prospek berkualitas tinggi?

Analisis tren di seluruh prospek yang akhirnya berubah menjadi pelanggan. Buat sasaran dan laporan khusus seperti laporan atribusi pendapatan multi-sentuh, sesuaikan dasbor Anda, laporkan pendapatan, dan banyak lagi.

Jika Anda mencari alat untuk membuat dan melacak sasaran pemasaran yang efektif untuk seluruh tim pemasaran, lihat Hub Pemasaran HubSpot.

3. Dapatkan pelanggan baru.

Mendapatkan pelanggan adalah kunci untuk memperluas jangkauan dan mengembangkan bisnis Anda. Banyak perusahaan berjuang untuk membangun strategi berkelanjutan yang akan berskala.

Misalnya, katakanlah permainan akuisisi pelanggan utama Anda adalah dengan memanfaatkan pemasaran konten. Apakah Anda memiliki tim yang kuat untuk membuat panduan gaya dan strategi konten, lalu menjalankannya untuk saluran pilihan Anda?

Atau katakanlah Anda menggunakan model freemium, dengan memberi konsumen rasa produk Anda untuk menarik dan mudah-mudahan mengubahnya ke versi berbayar. Apakah Anda memiliki strategi konversi yang kuat dan tim yang dapat fokus pada pengoptimalan?

Untuk membangun strategi pemasaran yang kuat dengan tujuan mendapatkan pelanggan baru, fokuslah pada pemanfaatan taktik yang berkelanjutan dan fleksibel yang akan disesuaikan dengan bisnis Anda.

Bagaimana Anda mengukur akuisisi pelanggan?

• Biaya akuisisi pelanggan (CAC)
• Jumlah pelanggan baru
• Tingkat churn
• Pendaftaran produk

4. Meningkatkan lalu lintas situs web.

Di era digital ini, mendapatkan lalu lintas yang kuat ke situs web Anda adalah salah satu tanda utama strategi pemasaran yang sukses.

Faktanya, 54% pemasar yang disurvei pada tahun 2021 mengatakan lalu lintas web adalah metrik terpenting saat mengukur efektivitas upaya pemasaran konten mereka.

Jadi, bagaimana Anda mencapai ini? Berikut adalah beberapa strategi:

• Tingkatkan kampanye iklan berbayar Anda.
• Gandakan upaya SEO Anda untuk meningkatkan peringkat mesin pencari Anda.
• Mulai blog.
• Pastikan semua saluran pemasaran berputar kembali ke situs web Anda.

Bagaimana Anda mengukur lalu lintas situs web?

• Jumlah sesi
• Total tampilan halaman unik
• Rata-rata waktu yang dihabiskan di halaman
• Tingkat bouncing
• Konversi menurut sumber lalu lintas

5. Menetapkan otoritas industri.

Tidak masalah di industri apa Anda berada — diakui sebagai ahli di bidang Anda adalah dasar untuk membuktikan tingkat pengetahuan dan kredibilitas yang tinggi.

Jangan bingung dengan kesadaran merek, kepemimpinan pemikiran adalah tentang konsumen yang mengenali merek Anda — dan orang-orang dalam bisnis Anda — sebagai salah satu yang terbaik dan paling dapat dipercaya di industri ini.

Di sisi lain, kesadaran merek lebih tentang memastikan merek Anda didengar, dilihat, dan dikenali sama sekali.

Ada berbagai cara untuk mengembangkan dan mempertahankan kepemimpinan pemikiran. Salah satu metode tersebut adalah dengan menerbitkan dan berbagi konten yang menginspirasi audiens Anda dan berbicara tentang masalah mereka.

Memanfaatkan jaringan mitra untuk memastikan Anda dapat menjangkau audiens yang lebih besar dan tampil sejajar dengan para pemimpin industri lainnya adalah pendekatan lain untuk kepemimpinan pemikiran.

Misalnya, membangun komunitas eksternal melalui penjangkauan dan blogging tamu sangat bagus untuk bekerja dengan merek tepercaya dan terkemuka lainnya di industri untuk membuat konten yang berharga.

Saat Anda membangun strategi kepemimpinan pemikiran Anda, konsistensi menjadi penting untuk mempertahankannya. Memublikasikan dan membagikan konten Anda secara konsisten adalah penting untuk terus tampil relevan dan berpikiran maju di industri Anda.

Atau, Anda dapat mempertimbangkan untuk mengadakan webinar atau diskusi panel dengan para pemimpin industri besar lainnya.

Bagaimana Anda mengukur kepemimpinan pemikiran?

Mirip dengan kesadaran merek, kepemimpinan pemikiran bisa sulit diukur.

Salah satu caranya adalah melalui media mention. Jika merek Anda sering disebutkan dalam kaitannya dengan industri Anda, itu adalah indikator yang baik bahwa Anda memiliki program kepemimpinan pemikiran yang kuat. Volume pencarian bermerek yang tinggi dan jumlah backlink yang tinggi juga dapat menjadi indikator keberhasilan.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang kepemimpinan pemikiran, lihat Panduan Pemasar Konten untuk Kepemimpinan Pemikiran.

6. Meningkatkan nilai pelanggan.

Percakapan pemasaran telah bergerak lebih dari sekadar menghasilkan bisnis baru. Hari ini, lebih penting dari sebelumnya bahwa Anda menyenangkan basis pelanggan Anda yang ada, membuat orang-orang yang bergantung pada bisnis Anda senang dan, bila memungkinkan, membantu mereka untuk mempromosikan Anda.

Orang yang senang tidak hanya akan membeli dari Anda lagi — mereka juga akan merujuk Anda ke teman dan kolega mereka.

Jika tujuan Anda adalah untuk membantu mempertahankan dan mengembangkan pelanggan yang sudah ada, ada banyak hal yang dapat Anda lakukan untuk mencapainya:

• Dapatkan data pelanggan Anda secara berurutan, mulai dari pembelian hingga skor promotor bersih.
• Bangun program loyalitas di mana pelanggan bisa mendapatkan akses awal ke produk dan diskon.
• Luncurkan program rujukan.
• Bagikan kisah sukses pelanggan.

Bagaimana Anda bisa tahu jika Anda meningkatkan nilai pelanggan?

Anda sebaiknya mengukur target penjualan atau target retensi untuk mengevaluasi apakah Anda meningkatkan nilai dan loyalitas pelanggan dari waktu ke waktu.

Selain itu, pantau dengan cermat konten apa yang Anda bagikan dengan pelanggan yang paling memengaruhi transaksi, atau konten terakhir yang berinteraksi dengan mereka sebelum kesepakatan ditutup. Ini akan membantu Anda memvisualisasikan konten mana yang paling berharga bagi pelanggan Anda yang sudah ada dan yang baru.

7. Meningkatkan keterlibatan merek.

Keterlibatan merek memberi tahu Anda bahwa audiens Anda mendengarkan Anda dan menikmati konten Anda. Apa yang lebih baik dari itu?

Meningkatkan keterlibatan merek tidak akan terjadi dalam semalam. Bahkan, perlu waktu berbulan-bulan untuk melihat dampak dari upaya Anda. Namun, ketika itu terjadi, Anda dapat melihat hasil yang kuat pada jangkauan Anda dan yang lebih penting, pendapatan Anda.

Berikut adalah langkah-langkah yang dapat Anda ambil untuk melakukannya:

1. Identifikasi apa yang dipedulikan audiens Anda.
2. Konsisten tentang berbagi konten yang berharga.
3. Dorong tindakan dengan memulai percakapan dan mengundang audiens Anda untuk bergabung.
4. Menyelenggarakan hadiah dan kontes.
5. Personalisasikan komunikasi jika memungkinkan.

Apa yang Anda lakukan melalui langkah-langkah ini adalah membangun komunitas. Komunitas yang setia akan terlibat dengan audiens Anda dan lebih baik lagi, mereka akan menyebarkan berita kepada orang lain.

Bagaimana Anda bisa tahu jika Anda meningkatkan keterlibatan merek?

Ini akan bergantung pada saluran yang Anda periksa dan di mana saluran yang Anda fokuskan. Misalnya, di media sosial, suka, bagikan, komentar, dan retweet dianggap sebagai keterlibatan.

Dengan email, keterlibatan akan terlihat seperti terbuka dan klik.

Ini adalah saluran yang sebagian besar digunakan untuk keterlibatan corong atas hingga menengah. Untuk pelanggan, metrik keterlibatan dapat berupa:

• Skor promotor bersih (NPS)
• Skor kepuasan pelanggan
• Rujukan
• Durasi sesi situs web rata-rata

8. Meningkatkan pendapatan.

Menurut data Penelitian Blog HubSpot tahun 2021, 43% pemasar yang disurvei mengatakan bahwa tujuan utama mereka ketika menjalankan kampanye pemasaran pada tahun 2021 adalah meningkatkan pendapatan – menjadikannya tujuan tertinggi kedua di belakang kesadaran merek.

Pemasaran dapat memainkan peran besar dalam meningkatkan pendapatan karena mereka dapat menargetkan konsumen di setiap tahap saluran.

Berikut adalah beberapa strategi pemasaran yang dapat Anda gunakan di setiap tahap:

• Bagian atas corong – Bangun kehadiran digital yang kuat di media sosial dan web, buat konten yang dipedulikan audiens Anda di saluran yang mereka konsumsi, kembangkan penawaran konten untuk mengubah pengunjung menjadi prospek.
• Bagian tengah corong – Identifikasi sinyal yang mengubah prospek menjadi MQL, mengotomatiskan email yang memelihara prospek, menargetkan ulang kampanye.
• Bagian bawah corong – Buat tutorial, bagikan demo produk, dan kisah sukses pelanggan.
• Setelah pembelian – Bangun program loyalitas pelanggan.

Ingatlah bahwa daftar ini tidak lengkap tetapi dapat membantu Anda memulai.

Apa saja metrik untuk melacak peningkatan pendapatan?

• Pendapatan Berulang Tahunan
• Pendapatan Rata-Rata Per Pengguna
• Pencapaian Kuota
• Tingkat kemenangan

10. Meningkatkan merek internal.

Semakin banyak, tim pemasaran juga mengambil tanggung jawab seputar komunikasi internal dan mendidik karyawan di seluruh bisnis tentang alat dan sumber daya yang mereka butuhkan untuk berhasil saat menjual atau memberikan layanan kepada pelanggan.

Apakah kolega Anda memahami persona target merek Anda dan apa yang mereka butuhkan pada tahap masing-masing dalam perjalanan pembeli?

Penting untuk memastikan semua karyawan diberikan apa yang mereka butuhkan untuk membicarakan bisnis dengan percaya diri kepada prospek dan pelanggan dan menjadi duta merek Anda.

Bagaimana Anda bisa tahu jika Anda sedang memberdayakan rekan kerja?

Jika Anda telah mengirimkan buletin internal, tinjau data kinerjanya untuk menentukan apakah kolega Anda di seluruh perusahaan benar-benar membukanya dan mengklik sumber daya relevan yang terkandung di dalamnya.

Atau, apakah tujuan Anda untuk mendidik tim tentang produk baru atau pesan yang diperbarui?

Survei di seluruh perusahaan membutuhkan waktu yang sangat sedikit untuk dibuat dan dapat memberi Anda — dan anggota tim Anda lainnya — dengan umpan balik yang berharga tentang upaya Anda.

Sekarang, Anda seharusnya sudah siap untuk menetapkan dan mencapai sasaran pemasaran SMART Anda sendiri.

Ingat, tujuan apa pun yang Anda tetapkan untuk diri sendiri dan tim Anda, mereka harus memenuhi tujuan dan menguntungkan bisnis secara keseluruhan.

Apakah itu berarti menghasilkan prospek berkualitas tinggi untuk penjualan atau meningkatkan permainan kesadaran merek Anda, Anda akan siap untuk meningkatkan pendapatan dan memungkinkan bisnis Anda berkembang lebih baik dalam waktu singkat.

Catatan Editor: Postingan ini awalnya diterbitkan pada April 2020 dan telah diperbarui untuk kelengkapan.