Perangkat lunak desktop jarak jauh terbaik di tahun 2022
Diterbitkan: 2022-01-21Alat perangkat lunak desktop jarak jauh terbaik, bila digunakan dengan benar, membuat pengelolaan komputer bisnis Anda dan menawarkan dukungan jarak jauh kepada pelanggan menjadi jauh lebih nyaman .
Anda tidak lagi harus berada di lokasi secara fisik untuk menangani masalah dukungan , melakukan peningkatan perangkat lunak, atau mengakses data yang disimpan di hard drive jarak jauh. Ini menghemat waktu dan biaya sekaligus membuat bisnis Anda lebih gesit.
Opsi akses desktop jarak jauh yang solid telah ada selama bertahun-tahun, dan ada ratusan solusi perangkat lunak untuk dipilih. Sama seperti ketika memilih dari pengelola kata sandi terbaik untuk bisnis Anda, keamanan menjadi perhatian penting saat memutuskan solusi akses jarak jauh . Platform yang Anda perlukan untuk mendukung alat desktop jarak jauh juga akan mewarnai keputusan Anda, begitu juga dengan biaya berkelanjutan.
Perangkat lunak desktop jarak jauh berpotensi menjadi salah satu alat manajemen TI terbaik yang pernah Anda terapkan di bisnis Anda. Baca terus untuk mengetahui perangkat lunak terbaik untuk mengakses komputer dari jarak jauh.
Penawaran desktop jarak jauh terbaik hari ini
Apa solusi perangkat lunak desktop jarak jauh terbaik?
Anda dimanjakan dengan pilihan ketika datang ke perangkat lunak desktop jarak jauh, dan solusi yang tepat sangat bergantung pada kebutuhan Anda.
Pilihan teratas kami secara keseluruhan adalah AnyDesk . Harganya bersaing, mudah dipasang dan digunakan, dan memiliki catatan keamanan yang sangat baik. Competitor TeamViewer bekerja lebih baik saat Anda terhubung di antara platform yang berbeda, dan memiliki obrolan waktu nyata yang hebat, tetapi biasanya lebih mahal untuk tim kecil. Pilihan teratas lainnya adalah Splashtop, yang memiliki dukungan multi-monitor terbaik dalam daftar.
Jika Anda membutuhkan pembangkit tenaga listrik yang nyata—mungkin untuk tim agen multi-pengguna yang mendukung banyak mesin pelanggan dari jarak jauh—kami merekomendasikan ConnectWise Control . Ini memiliki kurva pembelajaran yang lebih curam dan proses instalasi yang lebih terlibat, tetapi ini mencakup integrasi dengan perangkat lunak pihak ketiga yang dapat membantu mengotomatiskan banyak tugas layanan pelanggan dan dukungan teknis Anda.
Dan jika Anda memerlukan solusi desktop jarak jauh yang sederhana dan gratis, Anda selalu dapat menggunakan Microsoft Remote Desktop atau TightVNC . Ini adalah alat yang relatif mendasar, tidak memiliki fitur keamanan yang baik, tetapi dapat melakukan pekerjaan dalam keadaan darurat.
Perangkat lunak desktop jarak jauh terbaik yang dapat Anda beli hari ini
AnyDesk adalah aplikasi desktop jarak jauh berpemilik yang gratis untuk penggunaan pribadi. Mulai dari $9,90/bulan untuk penggunaan profesional, ini adalah salah satu solusi perangkat lunak akses jarak jauh yang lebih terjangkau untuk bisnis. Paket $19,90/bulan memungkinkan satu sesi yang dapat terhubung ke perangkat dalam jumlah tak terbatas.
AnyDesk dapat diinstal di komputer Windows, Linux, dan macOS. Ini juga memiliki aplikasi klien seluler, sehingga Anda dapat mengakses komputer saat bepergian. Mendukung transmisi audio dan video, pencetakan jarak jauh, perekaman layar, dan papan tulis di layar.
AnyDesk memiliki VPN bawaan, dan setiap koneksi diamankan dengan enkripsi AES-256. Bahkan jika koneksi langsung tidak dapat dibuat dari klien ke komputer jarak jauh, sesi dienkripsi ujung-ke-ujung.
Oleh karena itu AnyDesk adalah salah satu alat desktop jarak jauh paling aman dan serbaguna yang tersedia saat ini untuk administrator kantor dan dukungan TI.
TeamViewer adalah solusi desktop jarak jauh lain yang menjadi populer berkat paket gratisnya yang tidak terbatas untuk penggunaan pribadi. TeamViewer sering menandai pengguna berat pada paket gratis sebagai pengguna profesional, meskipun, membutuhkan pembelian paket yang relatif mahal.
TeamViewer menawarkan akses lintas platform, artinya Anda dapat mengakses PC dari ponsel atau sebaliknya. Anda dapat mengakses komputer tanpa pengawasan, berbagi layar iOS, mencetak dari jarak jauh, dan mentransfer file antar perangkat.
Pada tahun 2016, ratusan pengguna TeamViewer mengakses komputer mereka dari jarak jauh dengan alamat yang tidak sah di China. TeamViewer membantah ada lubang keamanan dalam perangkat lunak. TeamViewer menggunakan enkripsi AES 256-bit ujung ke ujung, autentikasi dua faktor, dan daftar blokir/izinkan, yang seharusnya membuat perangkat lunak ini sangat aman.
Splashtop Business adalah alat desktop jarak jauh yang mudah digunakan dengan dukungan untuk video HD. Ini sangat sederhana untuk disiapkan namun masih memiliki enkripsi 256-bit dan dukungan multi-monitor yang baik, menjadikannya pilihan yang kuat untuk bisnis kecil tanpa tim TI khusus untuk mendukung tenaga kerja hybrid mereka dari jarak jauh.
Splashtop terintegrasi dengan banyak produk manajemen hubungan pelanggan (CRM) populer termasuk Zendesk dan Freshdesk. Itu di-host di Amazon Web Services, yang memiliki enkripsi data yang sangat baik dan mitigasi DDoS.
Harga untuk individu dan tim kecil hanya berlaku tahunan, yang mungkin menunda beberapa pengguna, tetapi tersedia uji coba gratis. Beberapa fitur, seperti izin akses berbasis grup dan dukungan Active Directory, dicadangkan untuk paket Enterprise paling mahal, tetapi paket Pro $8,25/pengguna/bulan dengan murah hati mencakup dukungan multimonitor, obrolan, perekaman sesi, bangun jarak jauh, dan kemampuan untuk dua pengguna untuk secara bersamaan melakukan remote ke komputer yang sama.
ConnectWise Control adalah server yang dihosting sendiri untuk menghubungkan ke beberapa perangkat jarak jauh. Ini adalah alat paling canggih dalam daftar kami, dengan fitur yang menguntungkan bisnis yang perlu mengelola sejumlah besar perangkat jarak jauh atau menawarkan dukungan jarak jauh kepada pelanggan mereka. Daftar fitur yang panjang memang membuat kurva pembelajaran untuk ConnectWise jauh lebih curam daripada opsi lain di daftar kami.
ConnectWise bekerja dengan semua sistem operasi modern termasuk perangkat seluler. Melalui pasar ekstensinya, Anda dapat mengintegrasikan ConnectWise dengan lebih dari 100 alat pihak ketiga termasuk Microsoft Outlook dan Zendesk.
Hal lain yang kami sukai adalah keamanan ConnectWise yang kuat. Ini tidak hanya menggunakan enkripsi AES 256-bit tetapi juga menawarkan keamanan berbasis peran, sehingga Anda dapat mengunci fitur yang dapat diakses pengguna jarak jauh untuk keamanan keseluruhan yang lebih baik.
Zoho Assist adalah alat dukungan jarak jauh yang komprehensif untuk membantu pelanggan atau mengakses komputer Anda yang tidak dijaga dari jarak jauh. Fitur yang berguna termasuk kemampuan untuk mengirim dan menerima file besar, obrolan langsung dengan pengguna jarak jauh, dan menjadwalkan sesi dukungan jarak jauh untuk waktu yang nyaman bagi pelanggan Anda.
Zoho Assist kini memiliki dukungan multi-monitor dan kemampuan untuk melakukan obrolan suara atau video dengan pengguna jarak jauh. Anda dapat merekam sesi, mem-boot ulang komputer jarak jauh, dan melakukan diagnostik dengan alat bawaan. Layar dapat dibagikan dan Anda dapat menggambar bentuk di layar desktop jarak jauh.
Setelah mengatakan semua ini, banyak fitur terbaik, seperti obrolan video dan perekaman sesi, dicadangkan untuk paket $24/pengguna/bulan yang paling mahal. Membayar untuk memanfaatkan uji coba gratis 15 hari untuk mencari tahu mana dari lima paket yang terbaik untuk kebutuhan Anda.
Sejak rilis Windows XP, sebagian besar versi Windows telah menyertakan kemampuan untuk akses jarak jauh melalui RDP (protokol desktop jarak jauh). Ini memungkinkan Anda mengakses komputer Windows dari jarak jauh dari klien Microsoft Remote Desktop , yang tersedia untuk Windows, macOS, iOS, dan Android.
Meskipun menggunakan Microsoft Remote Desktop hampir terasa seolah-olah Anda sedang duduk di keyboard komputer jarak jauh, itu juga memiliki beberapa kelemahan. Mengakses komputer dari jarak jauh melalui internet dengan Microsoft Remote Desktop biasanya memerlukan port khusus untuk diteruskan pada router Anda dan aturan firewall harus ditetapkan. Anda juga tidak dapat terhubung ke komputer yang menjalankan Windows versi Home, termasuk Windows 10 Home.
Dikembangkan pada tahun 1999, VNC (Virtual Network Computing) adalah sistem berbagi desktop jarak jauh platform-independen. Ada klien dan server VNC untuk hampir setiap platform populer, menjadikannya salah satu cara termudah untuk terhubung dari jarak jauh di lingkungan multi-platform.
TightVNC adalah server dan klien sumber terbuka gratis untuk VNC yang berjalan di Windows atau Linux. Sangat mudah untuk menginstal dan menggunakan sedikit bandwidth, menjadikannya pilihan yang baik untuk koneksi internet yang lambat.
Namun, kesederhanaannya membutuhkan biaya. Tidak ada enkripsi bawaan, jadi cukup tidak aman jika tidak dipasangkan dengan solusi lain seperti VPN bisnis papan atas . Akses jarak jauh di internet biasanya memerlukan port untuk diteruskan di pengaturan router Anda. Dan ada sedikit dukungan untuk perangkat lunak.
Karena kelemahan ini, kami hanya merekomendasikan penggunaan TightVNC untuk tugas akses jarak jauh skala kecil seperti menghubungkan ke komputer melalui LAN kantor.
VNC Connect adalah solusi akses jarak jauh yang menggunakan VNC sebagai dasarnya, tetapi ini memperbaiki beberapa keterbatasan VNC. Yang terpenting, ini mencakup enkripsi sesi AES 256-bit, otentikasi multi-faktor, dan kontrol akses granular, membuatnya jauh lebih aman di luar kotak.
Perangkat lunak ini dapat digunakan untuk terhubung langsung ke komputer jarak jauh atau secara tidak langsung melalui konektivitas cloud. Ini cukup fleksibel untuk digunakan untuk akses yang dihadiri atau tanpa pengawasan dan dapat berfungsi sebagai alat pra-instal atau terhubung sesuai permintaan untuk tugas dukungan pelanggan.
Harga VNC Connect adalah per perangkat, jadi dengan $3,39/perangkat/bulan, jumlah pengguna yang tidak terbatas dapat terhubung secara bersamaan ke satu perangkat. Ini membuat harga sangat menarik jika Anda memiliki tim besar yang hanya perlu mengakses beberapa perangkat. Model penetapan harga alternatif untuk tim helpdesk mulai dari $16,99/teknisi/bulan.
VNC Connect kehilangan tanda karena terkadang mengalami masalah grafis atau audio saat menghubungkan ke komputer jarak jauh. Menyiapkan VNC Connect juga dapat menjadi tantangan jika Anda tidak memiliki akses fisik ke mesin jarak jauh.
Bagaimana memilih perangkat lunak desktop jarak jauh terbaik untuk Anda
Tidak ada solusi satu ukuran untuk semua untuk penerapan desktop jarak jauh, karena setiap bisnis memiliki persyaratan unik.
Pertimbangan pertama adalah keamanan. Microsoft Remote Desktop, misalnya, adalah solusi desktop jarak jauh gratis yang dapat Anda temukan pra-instal di sebagian besar komputer Windows, tetapi keamanan bawaannya relatif lemah. Disarankan untuk memasangkan penggunaan Desktop Jarak Jauh dengan salah satu penyedia VPN bisnis teratas , tetapi ini dapat membuat penerapan solusi di seluruh perusahaan Anda menjadi lebih menantang. Ini juga berlaku untuk solusi berbasis VNC seperti TightVNC.
Kekhawatiran lain adalah kebijakan lisensi produk penyedia layanan. Alat perangkat lunak jarak jauh seperti AnyDesk membebankan biaya per pengguna, sedangkan yang lain seperti VNC Connect membebankan biaya per komputer. Jika Anda memiliki tim kecil dengan sejumlah besar komputer, model penetapan harga per pengguna kemungkinan akan lebih murah untuk Anda dalam jangka panjang. Di sisi lain, jika Anda ingin banyak orang dapat mengakses hanya beberapa komputer dari jarak jauh, model penetapan harga per komputer biasanya lebih disukai.
Paket yang ditawarkan oleh perusahaan perangkat lunak desktop jarak jauh seringkali berbeda dalam harga berdasarkan berapa banyak orang yang akan menggunakan sistem secara bersamaan. Jika Anda perlu mengizinkan banyak administrator untuk menggunakan sistem secara bersamaan, harap membayar lebih.
Biaya penerapan dan pemeliharaan harus menjadi faktor dalam pilihan Anda. Opsi yang dihosting sendiri seperti TightVNC mungkin memiliki biaya pemasangan yang lebih rendah daripada solusi perangkat lunak berbasis cloud , tetapi opsi tersebut dapat mengharuskan Anda menghabiskan lebih banyak waktu dan uang dalam jangka panjang saat infrastruktur jaringan bisnis Anda berubah dan berkembang.