Seluk-beluk Pencarian di Tempat

Ketika Anda memikirkan tentang pengunjung situs web Anda, bagaimana Anda membayangkan mereka? Apakah mereka berasal dari mesin pencari yang mencari konten tertentu? Apakah mereka berasal dari media sosial, mungkin dari postingan viral yang menggelitik minat mereka? Atau apakah mereka datang kepada Anda secara langsung, tidak mencari sesuatu yang khusus tetapi percaya bahwa mereka akan menemukan sesuatu yang mereka sukai?

Tentu saja audiens Anda berasal dari masing-masing saluran tersebut, dan masih banyak lagi. Dan karenanya, tidak ada pendekatan satu ukuran untuk semua untuk mengakomodasi setiap pengunjung Anda. Apa yang berhasil untuk melibatkan Facebook-clicker yang penasaran mungkin tidak cocok untuk penggemar setia yang kembali, dan tidak apa-apa.

Tetapi apakah posting pertama yang dilakukan pengguna adalah satu-satunya yang dapat menarik minat mereka? Tentu saja tidak. Dan di situlah pencarian situs masuk.

Pertama, catatan tentang kami. Saya John, dan saya bekerja untuk Slickstream — solusi perangkat lunak yang menyuntikkan alat pencarian dan keterlibatan situs ke dalam situs web penerbit (baik untuk blog maupun untuk situs perusahaan). Kami menawarkan hal-hal di luar penelusuran seperti rekomendasi konten dan favorit, tetapi wajar untuk mengatakan bahwa penelusuran benar-benar inti dari apa yang kami lakukan. Dan ini sangat penting karena kami baru saja menjalani evaluasi menyeluruh tentang apa yang diinginkan pengunjung dan bagaimana mereka sebenarnya menavigasi situs Anda sebagai bagian dari peningkatan besar baru-baru ini. Mengingat hal itu, Katie dari WP Tasty berbaik hati mengundang kami untuk berbagi beberapa hal yang kami pelajari dan mengapa menurut kami pencarian sangat penting.

Pendorong, Penarik, dan Peramban

Jadi, mari kita bicara tentang dua jenis pengunjung tertentu yang sudah terlibat di situs Anda, dan kelompok besar pengunjung yang mungkin tidak Anda tuju. Kami akan menyebutnya "Pendorong", "Penarik", dan "Peramban".

Penarik adalah kelompok yang paling sering kita kaitkan dengan pencarian. Orang-orang ini mencari sesuatu yang spesifik, dan tugas Anda adalah membuatnya mudah untuk menemukannya.

Jika seseorang datang ke situs Anda dan memasukkan kueri untuk "pasta pesto", dan Anda kebetulan memiliki resep pasta pesto yang enak, kemungkinan itu akan muncul bahkan dengan alat pencarian default paling dasar. Itu adalah contoh pengguna yang datang ke situs Anda, dan "menarik" konten yang mereka cari dari situs tersebut.

Tapi bagaimana dengan pengunjung yang tidak mencari sesuatu yang khusus? Ini adalah Pusher dan mereka secara tradisional ditangani dengan widget konten yang direkomendasikan, menu navigasi yang kuat, dan tautan dalam posting Anda. Anda mencoba untuk menarik perhatian mereka dengan "mendorong" konten kepada mereka sebelum mereka pergi, dan karena itu mereka cenderung tidak mengklik pencarian situs untuk memulai.

Jadi mengapa "push" penting untuk pencarian? Pertanyaan bagus! Jawabannya terletak pada jalan tengah yang sangat besar antara kedua kelompok. Kami akan menyebut grup ketiga ini sebagai "Browser".

Peluang Besar

Peramban tidak memikirkan titik akhir tertentu, tetapi tidak keberatan mencari sesuatu yang menarik bagi mereka. Orang-orang ini mewakili peluang besar, dan benar-benar inti dari cara kami berpikir tentang navigasi situs. Jika Anda dapat mengambil seseorang yang akan terpental dan mengubahnya menjadi sesi "berhasil" multi-halaman, Anda tidak hanya meningkatkan total tampilan halaman tetapi secara dramatis meningkatkan peluang mereka menjadi pengunjung kembali!

Untuk Peramban, Anda perlu menggabungkan push dan pull, dan itulah tujuan Slickstream Search. Pengguna ini mungkin memiliki pemahaman umum tentang apa yang mereka cari, tetapi tidak memiliki visi atau komitmen yang jelas untuk menemukannya. Mari kita ambil lagi pencari "pasta pesto" itu, tetapi buat mereka kurang yakin dengan rencana makan malam mereka. Mereka mengetik kueri mereka ke dalam kotak pencarian Anda, dan mendapatkan daftar hasil. Pengalaman yang benar-benar standar, dan beberapa dari orang-orang itu akan mengklik hasil dan berharap yang terbaik.

Namun ada dua masalah dengan status quo ini: kualitas hasil (dinyatakan dalam rasio klik-tayang) dan sesi "berhasil" (apakah pengunjung puas pada akhirnya?). Mari kita jelajahi ini lebih dalam:

Kualitas Hasil

Kualitas hasil adalah masalah apa yang ditampilkan. Pengalaman pencarian tradisional memberi pengunjung secara spesifik apa yang mereka minta dan tidak ada yang lain. Tetapi Anda memiliki begitu banyak konten yang mungkin relevan bagi mereka! Jika pengguna mengetik "pasta pesto", kami menyimpulkan kemungkinan apa yang mungkin menarik bagi mereka berdasarkan indeks situs Anda dan bagaimana pengunjung Anda menjelajahinya di masa lalu. Berikut adalah beberapa cara kami akan menangani kualitas hasil dalam kueri contoh ini”

Hasil teratas saat Anda mengetik

• Hasil ini adalah yang paling relevan dengan istilah pencarian, dan terus diperbarui saat pengguna mengetik. Dalam hal ini, Anda akan melihat hal-hal seperti "Pesto Pasta". “Pasta Ayam Pesto”, “Pasta Udang Pesto”, dll.
• Semakin detail pencarian, semakin banyak detail yang kami berikan. Kami menarik gambar, teks, tag, dan bahkan data terstruktur seperti peringkat bintang untuk memberikan kepercayaan pengunjung Anda pada klik mereka.
• Ini juga memiliki manfaat tidak membuat titik keluar baru, seperti memuat halaman baru untuk tidak menemukan apa yang Anda inginkan. Sebaliknya, pencari hanya dapat mengetik sesuatu yang baru dan langsung melihat hasil baru.

Hasil dan kategori yang dikelompokkan

• Bagaimana jika pencari pemberani kami sebenarnya lebih tertarik pada pasta secara umum? Atau jika mereka seorang vegetarian yang hanya mencari inspirasi? Atau mungkin bahkan itu hanya waktu makan malam dan mereka lapar akan pilihan yang baik.
• Kami melayani itu! Oke, maafkan permainan kata-katanya, tapi itu benar. Dalam hal ini, kami menemukan bahwa yang terbaik adalah menyediakan kategorisasi otomatis dan membiarkan pengguna menelusuri lebih jauh jika mereka mau. Ini bisa berupa “pasta”, “makan malam”, “vegetarian”, atau sejumlah hal lainnya berdasarkan tag dan peta situs Anda.
• Kategorisasi itu berupa kedua filter di bagian atas hasil, dan secara otomatis mengelompokkan hasil di badan. Ia bahkan dapat mengisolasi video dan cerita web jika Anda mau!

Pencarian data terstruktur (bahan)

• Akhirnya, banyak situs memiliki data terstruktur seperti "bahan" atau "materi" yang mereka sediakan untuk mesin pencari. Kami melihat itu dan menggunakannya juga!
• Pencari pesto kami akan dapat memilih "hanya menggunakan bahan ini" sebagai opsi, yang kemudian akan memunculkan data terstruktur itu dan membuka dunia cara baru untuk menavigasi konten Anda.

Sukses Sesi

Ok, jadi Anda punya pengunjung untuk mengklik halaman tambahan. Itu adalah kemenangan tersendiri, tapi itu hanya sebagian kecil dari total peluang. Karena satu tampilan halaman tambahan bagus, tetapi jika tidak memberikan apa yang dicari pengguna, ceritanya berakhir di sana.

Jika mereka menemukan konten yang tepat, tiba-tiba Anda menjadi penggemar. Dan seorang penggemar mungkin kembali ke situs Anda berkali-kali. Mereka mungkin memberi tahu teman-teman mereka tentang pengalaman positif mereka, mengikuti Anda di media sosial, atau mendaftar ke buletin Anda. Mereka mungkin melakukan salah satu atau semua hal ini, tetapi hanya jika mereka meninggalkan situs Anda dengan perasaan puas. Anda memiliki konten untuk memberikan pengalaman itu, tetapi seberapa sering itu terjadi? Mungkinkah itu terjadi lebih banyak?

Dan inilah mengapa sangat penting untuk memberikan opsi yang tepat saat Browser mulai menjelajah. Ini adalah seseorang yang berada di puncak untuk menjadi salah satu pengguna Anda yang paling berharga, tetapi dapat dengan mudah keluar dari halaman dan tidak kembali. Kemampuan Anda untuk memenuhi kebutuhan mereka sangat penting untuk keputusan itu, dan pencarian adalah cara yang bagus untuk melakukannya.

Jadi Apa Artinya Semua?

Jadi Anda punya pengguna. Beberapa adalah penggemar setia, dan beberapa lainnya cepat bangkit. Itu normal, dan tujuan penerbit mana pun jelas untuk membangun grup sebelumnya — sebagian dengan mengonversi sebagian dari grup yang terakhir.

Tidak semua orang akan berubah menjadi penggemar. Tetapi ada sekelompok besar orang yang ingin tahu tentang menjelajahi konten Anda tanpa memikirkan tujuan tertentu. Struktur situs tradisional, menu, dan tautan penting untuk ini. Tetapi tanda ketertarikan yang paling pasti adalah permintaan pencarian, dan pencari situs pemula itu mewakili peluang besar untuk menjadi pengunjung Anda yang paling berharga.

Kuncinya adalah menggabungkan elemen "dorongan" ke dalam pengalaman "tarik" tradisional. Dengan menyimpulkan apa bagian terbaik dari situs Anda untuk memenuhi kebutuhan pengunjung dan menyusunnya dengan cara yang menarik dan dapat dimengerti, Anda secara dramatis meningkatkan kemungkinan pengunjung akan meninggalkan situs Anda dengan senang hati. Dan jika mereka bahagia, Anda pun bahagia.