Panduan Sederhana dan Definitif untuk Operasi Pemasaran (MOps)

Saya harap Anda menikmati membaca postingan blog ini.

Jika Anda ingin tim saya melakukan pemasaran untuk Anda, klik di sini.

Apa rahasia kesuksesan bisnis? Itu tergantung pada siapa yang Anda dengarkan. Beberapa orang mungkin menganggapnya berada di tempat yang tepat pada waktu yang tepat.

Orang lain mungkin mengatakan itu karena naluri dan tekad bisnis mereka. Namun ada satu hal yang jelas. Memiliki struktur di belakang bisnis Anda membantu menyiapkannya untuk sukses. Misalnya, Anda memerlukan tujuan dan sasaran yang jelas, rencana bisnis yang jelas, proses dan sistem yang efektif, alokasi sumber daya yang efisien, dan kerangka organisasi yang kuat.

Anda juga mungkin ingin memperkenalkan operasi pemasaran ke dalam bisnis Anda. Saat Anda mengoptimalkan alur kerja, Anda meningkatkan efisiensi dan mendapatkan hasil yang lebih baik.

Dalam postingan ini, saya menjelaskan cara membangun strategi operasi pemasaran dan membagikan beberapa praktik terbaik operasi pemasaran untuk Anda terapkan.

Apakah Anda siap untuk pergi? Saya harap begitu!

Di bawah ini adalah penjelasan singkat tentang operasi pemasaran untuk membantu kita memulai.

Apa itu Operasi Pemasaran?

Mari kita sederhanakan saja, oke?

Darrell Alfonso, Pemimpin Operasi Pemasaran Global di Amazon dan Marketing Operations Essentials mendefinisikannya sebagai:

“Seni dan ilmu dalam melaksanakan pemasaran yang hebat. ”

Itu menggambarkannya dengan baik, tapi mari kita beri sedikit daging pada tulangnya.

Operasi pemasaran adalah apa yang terjadi di balik layar untuk mendukung strategi pemasaran Anda. Itulah proses dan sistem yang Anda miliki, seperti menyempurnakan alur kerja, membuat konten pemasaran, dan mengelola data.

Selain itu, seperti yang ditunjukkan grafik di bawah, ini menyatukan berbagai keahlian, termasuk proses, proyek, konten, merek, dan manajemen teknologi.

Sumber gambar

Operasi pemasaran memungkinkan Anda mengoptimalkan ROI, produktivitas, dan hasil, sekaligus menggunakan lebih sedikit sumber daya.

Bagaimana Membangun Tim Operasi Pemasaran

Membangun tim operasi pemasaran mungkin tampak seperti tugas yang sulit. Namun, ini adalah langkah yang harus Anda ambil untuk mengoptimalkan upaya pemasaran Anda dan mencapai hasil yang lebih baik. Ada beberapa pertimbangan utama untuk mengembangkan tim operasi pemasaran yang sukses dan mendapatkan hasil maksimal dari struktur organisasi pemasaran pilihan Anda.

Dengan asumsi Anda telah menguraikan sasaran dan sasaran Anda, langkah selanjutnya adalah mulai membangun tim operasi pemasaran Anda.

Seperti yang diilustrasikan dalam bagan di bawah, Anda akan mencari gabungan staf pemasaran dan TI dengan berbagai keterampilan mulai dari perencanaan dan manajemen proyek hingga analisis data untuk operasi pemasaran digital Anda:

Sumber gambar

Saat membangun tim operasi pemasaran, Anda harus:

• Putuskan anggota tim mana yang akan diberi tanggung jawab operasi pemasaran. Misalnya, Anda memerlukan manajer proyek/manajer operasi pemasaran, analis data, spesialis otomasi/platform pemasaran, dll. Anggota lain dari tim Anda mungkin termasuk penulis konten, ahli strategi pemasaran, dan konsultan SEO.
• Pikirkan tentang ukuran tim Anda. Berapa banyak orang yang Anda perlukan untuk mencapai tujuan individu, dan dapatkah Anda melakukannya secara efektif dengan tim yang Anda miliki? Pada tahun 2023, 47 persen perusahaan yang disurvei mengatakan bahwa peran operasi pemasaran berada di bawah pemasar senior, sementara 21 persen memiliki kepala atau direktur pemasaran untuk peran tersebut.
• Pastikan tim Anda memiliki beragam keterampilan dan pengalaman. Anda ingin mereka berkolaborasi secara efektif dan membawa keahlian serta perspektif masing-masing ke dalam proyek.
• Pertimbangkan pelatihan dan pengembangan. Atur pelatihan berkelanjutan bagi tim Anda untuk mengembangkan strategi operasi pemasaran Anda dan mengikuti tren dan teknik operasi pemasaran terkini.

Terakhir, perhatikan baik-baik tim Anda yang ada untuk mengisi kekosongan dalam peran operasi pemasaran yang tersisa. Kadang-kadang bermanfaat untuk berfokus pada orang-orang yang mempunyai potensi untuk berkembang, daripada mencari kandidat yang sangat terspesialisasi.

Dengan mengikuti tips di atas, Anda dapat membentuk tim operasi pemasaran yang dilengkapi dengan baik untuk mengelola kebutuhan pemasaran bisnis Anda dan memajukan bisnis Anda.

Bagaimana Operasi Pemasaran Membantu Bisnis

Operasi pemasaran adalah dukungan cadangan yang memastikan bahwa tim pemasaran dapat melakukan yang terbaik. Tim MOps mencari solusi teknologi pemasaran dan mengembangkan proses yang efisien untuk tim pemasaran.

Sumber gambar

Namun, ada banyak cara lain agar operasi pemasaran dapat membantu bisnis, termasuk:

• Mengoptimalkan sumber daya: strategi operasi pemasaran membuka ruang untuk perbaikan dan menghemat waktu dan uang dengan memperkenalkan proses yang lebih efisien. Misalnya, mengotomatiskan tugas yang berulang.
• Memungkinkan pengambilan keputusan berdasarkan data: Salah satu tanggung jawab operasi pemasaran adalah mengukur data dan mengidentifikasi kemungkinan perbaikan. Hal ini memungkinkan bisnis untuk mengalokasikan sumber daya di mana mereka membutuhkannya.
• Tetap terorganisir: Menggunakan operasi pemasaran memungkinkan bisnis Anda tetap terorganisir dengan memberikan struktur tim Anda untuk mengelola aktivitas pemasarannya.
• Mengembangkan kampanye pemasaran yang ditargetkan dan dipersonalisasi: dengan berfokus pada perencanaan strategis, koordinasi, dan optimalisasi proses dan sistem pemasaran, Anda akan memastikan pelaksanaan dan pengukuran kampanye Anda secara efisien. Hal ini dapat meningkatkan konversi dengan menyesuaikan produk yang tepat untuk orang yang tepat.
• Meningkatkan pengalaman pelanggan: Melalui operasi pemasaran, bisnis dapat menciptakan pengalaman yang lancar di semua saluran. Melakukan hal ini meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan. Misalnya, operasi pemasaran dapat memastikan bahwa Anda memiliki pemasaran dan branding yang konsisten dan bahwa perusahaan berbagi data di semua saluran.
• Menyelaraskan tujuan pemasaran dan sasaran bisnis: Operasi pemasaran memberikan kerangka kerja untuk meningkatkan kesuksesan dengan menciptakan tujuan, target, dan menentukan proses pemasaran. Hal ini memastikan bahwa tujuan pemasaran Anda tetap selaras dengan tujuan bisnis Anda.

Secara keseluruhan, operasi dapat memainkan peran penting dalam bisnis modern mana pun, sehingga memungkinkan perusahaan dengan ukuran berapa pun untuk meningkatkan upaya pemasaran mereka.

Bagaimana Membangun Strategi Operasi Pemasaran

Bagaimana Anda membangun strategi operasi pemasaran yang berhasil? Tidak harus rumit.

Sumber gambar

Ikuti tip berikut untuk menyiapkan tim Anda menuju kesuksesan:

• Tetapkan tujuan Anda: Apa arti kesuksesan bagi Anda? Apakah lebih banyak lalu lintas atau peningkatan pendapatan? Atau mungkin Anda ingin meningkatkan prospek dan meningkatkan konversi. Jika sasaran Anda sudah jelas, Anda dapat memastikan strategi operasi pemasaran Anda sejalan dengan tujuan bisnis Anda.
• Nilai sumber daya yang Anda perlukan: Ini termasuk personel, anggaran, teknologi, dan menentukan tanggung jawab operasi pemasaran melalui tim berdasarkan keahlian dan kekuatan mereka.
• Identifikasi audiens target Anda: Agar berhasil menjual kepada seseorang, Anda perlu memahami kepada siapa Anda memasarkan. Apa saja kelemahan mereka? Dimana mereka nongkrong? Apa yang paling mungkin disukai oleh mereka? Jawablah pertanyaan-pertanyaan tersebut, dan Anda dapat menyesuaikan strategi operasi pemasaran Anda dengan kebutuhan pelanggan ideal Anda.
• Menyusun strategi konten : Inti dari rencana operasi pemasaran yang efektif adalah konten. Postingan blog, konten media sosial, video, dan whitepaper semuanya dapat membantu Anda menarik audiens target Anda.
• Gunakan alat operasi pemasaran: Anda memerlukan beberapa alat untuk memaksimalkan kesuksesan Anda. Manfaatkan perangkat lunak otomasi pemasaran, analitik, dan sistem manajemen konten untuk mendapatkan hasil maksimal dari rencana Anda. Gunakan rencana operasi pemasaran Anda untuk memutuskan alat mana yang paling bermanfaat bagi bisnis Anda.
• Nilai hasil Anda: Apakah Anda menuju ke arah yang benar? Kecuali Anda melacak metrik seperti keterlibatan, klik-tayang, konversi, biaya per akuisisi, dan nilai seumur hidup pelanggan, Anda tidak akan pernah tahu:
• Terus tingkatkan: Sempurnakan operasi pemasaran Anda seiring berjalannya waktu. Operasi pemasaran bukan hanya proyek yang dilakukan sekali saja. Anda harus terus menganalisis data dan mengoptimalkan alur kerja untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas bisnis Anda.

Praktik Terbaik untuk Operasi Pemasaran

Jika Anda selalu mengingat praktik terbaik, maka Anda tidak akan salah dalam menjalankan operasi pemasaran Anda. Dengan mengikuti tips berikut, Anda dapat memastikan operasi pemasaran Anda efektif dan efisien.

1. Kembangkan strategi pemasaran yang jelas: Ini berarti antara lain menentukan audiens target, proposisi nilai unik, dan saluran penjualan Anda. Strategi yang jelas membantu memastikan upaya pemasaran Anda terfokus dan efektif.
2. Manfaatkan teknologi untuk bisnis Anda: Teknologi pemasaran dapat membantu menyederhanakan proses, meningkatkan produktivitas, dan memberikan wawasan berharga. Ini termasuk alat seperti perangkat lunak otomasi pemasaran, platform analitik, dan sistem manajemen konten.
3. Optimalkan alur kerja: Dengan menyederhanakan alur kerja, Anda dapat membantu mengurangi biaya, meningkatkan efisiensi, dan memastikan Anda dapat menyelesaikan tugas tepat waktu. Hal ini melibatkan identifikasi area di mana Anda dapat meningkatkan alur kerja dan menerapkan perubahan untuk mengoptimalkannya.
4. Tetapkan proses yang jelas: Proses yang jelas membantu memastikan bahwa setiap orang yang terlibat dalam operasi pemasaran memahami peran dan tanggung jawab mereka. Hal ini mencakup strategi perencanaan, pelaksanaan, pelacakan, dan pengoptimalan kampanye.
5. Mengukur dan menganalisis data: Mengukur dan menganalisis data sangat penting untuk memahami upaya pemasaran Anda. Ini termasuk pelacakan metrik seperti tingkat konversi, biaya per akuisisi, dan nilai seumur hidup pelanggan.
6. Peningkatan berkelanjutan: Anda harus memandang operasi pemasaran sebagai proses perbaikan berkelanjutan. Ini berarti terus menganalisis data, mengoptimalkan alur kerja, dan menyempurnakan proses untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas.

FAQ

Kesimpulan

Memiliki strategi pemasaran adalah satu hal, tetapi jika Anda ingin memaksimalkan upaya Anda, Anda memerlukan struktur. Di situlah operasi pemasaran berperan.

Operasi pemasaran adalah tulang punggung dari setiap strategi pemasaran yang efektif, membantu Anda menurunkan biaya dan meningkatkan hasil.

Dengan kombinasi staf yang tepat dan menerapkan beberapa praktik terbaik, Anda dapat meluncurkan strategi pemasaran Anda dengan percaya diri.

Apakah Anda memiliki tim operasi pemasaran? Bagaimana mereka mendukung bisnis Anda?

Lihat Bagaimana Agensi Saya Dapat Mendorong Lebih Banyak Lalu Lintas ke Situs Web Anda

• SEO – membuka lebih banyak lalu lintas SEO. Lihat hasil nyata.
• Pemasaran Konten – tim kami membuat konten epik yang akan dibagikan, mendapatkan tautan, dan menarik lalu lintas.
• Media Berbayar – strategi berbayar yang efektif dengan ROI yang jelas.

Pesan Panggilan

Apakah Anda Menggunakan Iklan Google? Coba Penilai Iklan GRATIS Kami!

Berhentilah membuang-buang uang dan buka potensi tersembunyi dari iklan Anda.

• Temukan kekuatan periklanan yang disengaja.
• Jangkau audiens target ideal Anda.
• Maksimalkan efisiensi pembelanjaan iklan.