Tantangan Teratas yang Akan Dihadapi Pemimpin Pemasaran di Tahun 2023 & Cara Mengatasinya [Wawasan Pakar & Data]

Setiap pemasar menghadapi tantangan yang berbeda.

Mungkin Anda berjuang untuk mengikuti tren terbaru. Atau mungkin tim Anda kesulitan mengubah strategi pemasaran Anda karena peristiwa global besar.

Saat ini, pemasaran bergerak sangat cepat sehingga sulit untuk mengidentifikasi area mana yang ingin Anda fokuskan untuk memfasilitasi pertumbuhan yang lebih kuat di tahun 2023 dan seterusnya. Itulah sebabnya kami meminta 500+ eksekutif pemasaran untuk memprediksi tantangan teratas yang akan mereka hadapi di tahun 2023 — sehingga Anda dapat merencanakan strategi Anda dengan tepat.

Di bawah ini, mari jelajahi masalah global yang menurut para pemimpin pemasaran akan mereka perjuangkan pada tahun 2023, menurut data Blog HubSpot baru dari 500+ eksekutif pemasaran. Selain itu, simak tips tentang cara mengatasi tantangan ini dari para ahli di Microsoft, ZoomInfo, dan Sprout Social.

Segera Hadir: Bertindak Seperti Pemimpin, Berpikir Seperti Pemimpin [Klik Di Sini untuk Menambahkan ke Kalender Google]

1. Mengadopsi strategi pemasaran berbasis data.

Mengapa Ini Tantangan

14% pemimpin pemasaran mengatakan mengadopsi strategi pemasaran berbasis data akan menjadi tantangan utama mereka di tahun 2023. Dan Chief Marketing Officer ZoomInfo, Bryan Law, bersimpati.

Law memberi tahu saya, “Kita semua merasakan tekanan dari kemungkinan resesi dan hampir setiap perusahaan akan menghadapi tantangan dengan pertumbuhan pendapatan dan pengeluaran pemasaran pada tahun 2023. Dengan potensi dolar yang lebih sedikit untuk digunakan dalam kampanye, mengadopsi strategi pemasaran berbasis data akan memastikan bahwa setiap upaya berdampak sebesar mungkin.”

Untuk mengadopsi strategi pemasaran berbasis data, ada dua pengungkit besar yang ingin Anda tarik di tahun 2023. Mari kita lihat sekarang.

Apa yang bisa kau lakukan?

Gabungkan Data Pihak Pertama dan Ketiga secara Efektif

Global Head of Programmatic Evangelist Microsoft, Daniel Godoy, memberi tahu saya bahwa sangat penting bagi pemasar untuk mengingat data pihak pertama jika mereka ingin memperluas jangkauan mereka di tahun 2023.

Godoy berkata, “Pemasar merasakan tekanan untuk memenangkan perlombaan iklan di WWW yang liar. Selama perlombaan ini, perlu disebutkan bahwa perilaku media konsumen berubah, dan juga strategi periklanan. Dengan datangnya penghentian cookie (walaupun telah ditunda oleh Google), seharusnya ada di radar kami bahwa setidaknya 40% browser saat ini tidak mendapatkan sinyal.”

Dia menambahkan, “Membentuk strategi Anda dengan memanfaatkan data tepercaya 1P atau 3P menjadi penting untuk memperluas jangkauan potensial dan mulai menguji coba strategi data Anda untuk masa depan.”

Data pihak pertama pada akhirnya dapat membantu memastikan Anda menjangkau audiens yang tepat dengan iklan Anda dan mengubah audiens tersebut menjadi prospek berkualitas tinggi.

Kembangkan Pesan Unik yang Sesuai dengan Prospek Anda

Untuk menjalankan kampanye yang didukung data dengan sukses, Law menyarankan untuk menentukan audiens Anda terlebih dahulu. Dia memberi tahu saya bahwa pemimpin pemasaran perlu meluangkan waktu untuk mengumpulkan atribut khusus, bukan hanya informasi deskriptif dasar. Kemudian, dia menyarankan para pemimpin untuk membuat daftar prospek yang dinamis melalui segmentasi audiens.

Setelah Anda menentukan audiens dan menyegmentasikannya dengan benar, Anda perlu mengembangkan pesan unik yang selaras dengan prospek Anda.

Seperti yang dikatakan Law, “Anda harus mencari cara untuk menyampaikan kemampuan Anda untuk meringankan tantangan mereka dengan cara yang unik untuk menembus kebisingan pasar yang signifikan. Latih konsistensi dalam keseluruhan tema Anda, dan sertakan personalisasi kontekstual jika berlaku.”

Anda juga ingin menggunakan data untuk menjangkau pembeli yang tepat di perusahaan yang tepat. Misalnya, Law memberi tahu saya bahwa menggunakan teknologi untuk mengidentifikasi dan terlibat di tingkat kontak atau persona sangat membantu, dan mengotomatiskan alur kerja yang memungkinkan Anda menjangkau orang-orang di seluruh saluran. Terakhir, Anda harus menguji, mengukur, dan mengulang.

Law menyarankan, “Sebelum Anda meluncurkan kampanye, siapkan metrik untuk membantu memahami kinerjanya. Gunakan data untuk mengonfirmasi bahwa pesan Anda menjangkau orang yang tepat pada waktu yang tepat melalui saluran yang tepat. Data harus mendorong proses ini dan iterasinya — dan data harus mendorong seluruh strategi pemasaran Anda jika Anda ingin melihat kesuksesan di tahun 2023.”

(PS — Apakah Anda sudah menjadi pelanggan ZoomInfo? Jika ya, klik di sini untuk diskon 20% produk HubSpot, atau daftar gratis.)

Pada akhirnya, menyiapkan strategi pemasaran berbasis data yang kuat pada tahun 2023 akan sangat penting untuk mengungguli pesaing — terutama karena data dapat membantu tim Anda tetap fleksibel dan adaptif saat tren atau preferensi konsumen berubah dari waktu ke waktu.

2. Mengikuti tren terbaru.

Mengapa Ini Tantangan

Tetap mengikuti perkembangan tren pemasaran bukan hanya tantangan di tahun 2022. 14% pemasar yakin mengikuti tren pemasaran terbaru akan terus menjadi rintangan terbesar mereka di tahun 2023.

Ini masuk akal. Dari konten audio bermerek hingga pengalaman augmented reality (AR), ada banyak tren yang kami lihat melonjak pada tahun 2022. Sebagai pemasar, mungkin sulit untuk menguraikan tren mana yang paling penting bagi bisnis Anda — dan mana yang dapat Anda hindari.

Apa yang bisa kau lakukan?

Meninjau laporan pemasaran terkini seperti 2022 State of Marketing Trends HubSpot dapat membantu Anda tetap mengetahui tren pemasaran mana yang paling penting bagi konsumen. Anda juga dapat berlangganan podcast atau buletin pemasaran untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa yang terjadi di industri ini.

Sebagai alternatif, pertimbangkan untuk bertanya kepada konsumen Anda tentang tren apa yang penting bagi mereka. Misalnya, mungkin Anda membuat polling sosial untuk bertanya kepada konsumen tentang gulungan TikTok favorit mereka — informasi ini dapat membantu Anda lebih memahami topik yang saat ini paling penting bagi audiens Anda.

Setelah Anda memiliki daftar tren pemasaran yang menarik, Anda dapat mencoba menerapkannya dalam skala kecil untuk melihat kinerjanya bagi bisnis Anda. Pengujian sangat penting di sini. Anda dapat membaca tentang keefektifan konten video pendek sepanjang hari — tetapi sampai Anda mencobanya untuk merek Anda sendiri, Anda tidak dapat mengetahui dengan pasti apakah itu benar-benar penting bagi audiens Anda.

3. Menghadapi persaingan yang semakin ketat dari merek lain.

Mengapa Ini Tantangan

Persaingan bukanlah konsep baru untuk bisnis, tetapi menjadi perhatian utama bagi banyak pemasar ketika mereka melihat ke depan. Saat media sosial dan SERP semakin jenuh dengan konten bermerek, banyak pemasar berjuang untuk membuat konten yang menonjol.

Dalam survei Blog HubSpot kami, 13% pemimpin pemasaran melaporkan peningkatan persaingan dari merek lain sebagai kekhawatiran terbesar mereka di tahun 2023.

Apa yang bisa kau lakukan?

Untuk mengatasi tantangan ini, pemimpin pemasaran akan ingin melakukan analisis pasar yang kompetitif, yang dapat membantu Anda menerapkan strategi bisnis yang lebih kuat dan mengidentifikasi peluang potensial untuk mengungguli pesaing Anda.

Selain itu, ada baiknya meminta tim Anda untuk menandai taktik menarik apa pun yang dimanfaatkan bisnis lain. Tim sosial Anda, misalnya, dapat menilai saluran sosial pesaing untuk mengidentifikasi celah apa pun dalam strategi mereka saat ini. Alternatifnya, tim blog Anda mungkin menyorot blog favorit pribadi mereka, dan membagikan kesimpulan yang dapat mereka terapkan pada konten mereka sendiri.

Mengadakan tim reguler untuk melakukan brainstorming seputar ide-ide baru dan inovatif dapat membantu Anda memastikan bisnis Anda unggul.

Namun, Anda tidak ingin hanya mengikuti strategi pesaing Anda. Merupakan ide bagus untuk menguji platform baru untuk melihat apa yang sesuai dengan audiens yang Anda tuju, bahkan jika pesaing Anda tidak menggunakan saluran sosial tersebut.

4. Memanfaatkan CRM saya secara maksimal.

Mengapa Ini Tantangan

12% pemasar percaya bahwa tantangan terbesar mereka di tahun 2023 adalah memanfaatkan CRM mereka secara maksimal.

CRM bisa menjadi alat yang luar biasa kuat dan efektif untuk pemasaran, penjualan, dan layanan — tetapi ini bisa mengintimidasi dan menghabiskan waktu jika Anda tidak tahu cara menggunakannya.

Apa yang bisa kau lakukan?

Untuk memaksimalkan CRM Anda, lihat panduan utama kami untuk menggunakan CRM. Anda juga ingin mempertimbangkan untuk membeli CRM yang memungkinkan Anda mengintegrasikan semua alat Anda yang lain di satu tempat.

Selain itu, Manajer Produk HubSpot Alexa Starks memberi tahu saya, “Untuk memanfaatkan CRM Anda secara maksimal, Anda ingin memperluas penggunaan dengan kasus penggunaan unggulan. Dengan kata lain — cari tahu celah atau masalah dengan proses Anda saat ini yang diselesaikan oleh fitur CRM yang kurang dimanfaatkan. Kemudian, evangelisasi bagaimana CRM Anda akan mengatasi masalah itu dan menciptakan lebih banyak keterhubungan dalam organisasi.”

Starks menambahkan, “Bilas dan ulangi untuk menunjukkan bagaimana penerapan alat CRM tambahan dapat membuat hidup tim lebih mudah. Seiring waktu, ini akan meningkatkan adopsi dan pada akhirnya mengarah pada efek penggabungan, karena proses yang lebih terhubung meningkatkan ROI pembelian CRM Anda.”

Jika Anda malah kesulitan dengan cara menyusun CRM Anda, atau data mana yang paling penting, Starks menyarankan agar Anda mengetahui data Anda dengan mencari tahu pertanyaan inti yang Anda miliki tentang data Anda.

Dia berkata, “Bayangkan Anda memiliki jawaban atas pertanyaan-pertanyaan itu. Sekarang, pikirkan pertanyaan tingkat selanjutnya yang mungkin Anda miliki setelah Anda menerima jawaban awal tersebut. Meluangkan waktu untuk memetakan hal ini dapat membantu menyelaraskan tim dengan cara perubahan proses Anda untuk memastikan data yang diperlukan tersedia dan terstruktur dengan baik di masa mendatang.”

5. Harus memutar strategi pemasaran saya karena peristiwa besar (misalnya resesi, pandemi, gejolak politik).

Mengapa Ini Tantangan

Beberapa tahun terakhir ini mengharuskan bisnis untuk menunjukkan tingkat fleksibilitas dan kemampuan beradaptasi yang baru.

Pandemi, misalnya, sangat memengaruhi ekspektasi dan preferensi pengguna terkait media sosial. Sekarang, pengguna menghabiskan lebih banyak waktu menonton video online daripada sebelum pandemi, dan mereka mendambakan konten yang lebih menyenangkan dan autentik daripada sebelumnya.

Demikian pula, gejolak politik dan perubahan ekonomi baru-baru ini telah mengharuskan bisnis menyesuaikan strategi pemasaran mereka untuk memastikan mereka terus memenuhi kebutuhan pelanggan mereka.

Meskipun mungkin terasa berisiko untuk berinvestasi dalam strategi atau pivot baru sebagai respons terhadap peristiwa besar, seringkali lebih buruk untuk tetap berpegang pada status quo. Saat dunia berubah, perilaku dan kebutuhan konsumen Anda berubah sebagai tanggapan, jadi penting bagi Anda untuk mengikuti tren global untuk memahami apa kebutuhan konsumen Anda pada hari tertentu.

Selain itu, pemasaran Anda mungkin tampak tuli nada jika Anda tidak melakukan pivot dengan tepat.

Artinya: Tidak mengherankan jika 11% pemimpin pemasaran percaya bahwa mengubah strategi pemasaran mereka akan terus menjadi hambatan bagi mereka di tahun 2023 dan seterusnya.

Apa yang bisa kau lakukan?

Godoy akrab dengan tantangan memutar strategi Anda dengan tepat. Untungnya, dia punya solusi.

Dia berkata, “Pandemi telah membawa perubahan dalam hidup kita dan jadwal kerja kita — dan kerja hybrid membuka kemungkinan untuk menyeimbangkan pekerjaan dan tanggung jawab pribadi pada saat yang bersamaan. Sebelumnya, kami bertekad untuk melakukan tugas-tugas tertentu pada jam-jam tertentu… tetapi di dunia saat ini, kami semua hidup di tengah-tengah yang hilang.”

Dia menambahkan, “Kami terlalu memperhatikan sisi atas dan bawah corong dan mengabaikan apa yang terjadi di tengah. Perjalanan nyata mencerminkan bahwa keputusan manusia tidak terjadi secara linier. Audiens yang terpapar merek dan performa 6X lebih mungkin untuk berkonversi. Dengan menangkap sinyal niat dan memetakan data ini, Anda akan mendapatkan kejelasan tentang cara kerja bagian tengah yang hilang untuk merek Anda.”

Memahami perilaku dan niat prospek Anda adalah komponen penting untuk memastikan Anda dapat beralih dengan cepat jika upaya pemasaran Anda tidak berhasil. Di sinilah pemasaran tangkas berperan. Agile marketing membantu Anda mengeksekusi dengan bekerja dalam sprint pendek, yang membantu pemasar dengan cepat mengalihkan fokus mereka, beradaptasi dengan kebutuhan pelanggan, dan mengubah prioritas.

Pemasaran yang gesit dapat membantu tim Anda menjadi lebih mudah beradaptasi saat acara global mengubah rencana Anda sebelumnya dan memaksa tim Anda untuk mengalihkan fokus. Dan itu dapat membantu tim pulih lebih cepat dari potensi kerugian pendapatan.

Pertimbangkan, misalnya, bagaimana Doordash melaporkan kerugian operasional sebesar $616 juta pada tahun 2019 — dan kemudian meningkatkan pendapatan menjadi $2,89 miliar pada tahun 2020. Pendekatan tangkas mereka selama pandemi memungkinkan mereka untuk menanggapi kebutuhan konsumen mereka dengan mengirimkan alat uji COVID dan meluncurkan kampanye #OpenforDelivery untuk mendukung restoran.

Pada dasarnya, Doordash berputar dengan cepat untuk mendukung kebutuhan pelanggan mereka, dan membatalkan pendekatan pemasaran yang telah direncanakan sebelumnya untuk mengadopsi pendekatan baru yang lebih tepat waktu.

Terakhir, penting bagi Anda untuk mengawasi tren pemasaran dan peristiwa global untuk memastikan Anda mengubah strategi bila diperlukan.

Untuk memastikan Anda selalu mengikuti tren terbaru, Anda sebaiknya memantau saluran media sosial Anda untuk merespons pelanggan dengan tepat. Selain itu, pertimbangkan untuk memanfaatkan alat pendengar sosial untuk mengikuti tren yang terjadi di industri ini.

Sebagian besar pemasar menargetkan dua metrik: Lalu Lintas dan prospek.

Itulah mengapa masuk akal jika 11% pemimpin pemasaran berharap menghasilkan lalu lintas dan prospek akan tetap menjadi tantangan utama mereka di tahun 2023.

Bahkan jika pemasar melakukannya dengan baik dengan metrik ini, mereka akan selalu ingin memperbaikinya.

6. Menghasilkan lalu lintas dan prospek.

Mengapa Ini Tantangan

Fitur pencarian Google seperti cuplikan dan gambar unggulan telah membuat semakin sulit untuk mendapatkan lalu lintas ke situs Anda sama sekali. Faktanya, 65% pencarian Google kini berakhir tanpa satu klik pun.

Media sosial juga menjadi jenuh dengan konten 24/7, sepanjang waktu. Saat ekonomi kreator berkembang pesat, semakin sulit bagi merek untuk membuat konten yang menonjol.

Pada akhirnya, para pemimpin pemasaran berjuang untuk menghasilkan permintaan akan konten mereka. Selain itu, mereka tidak yakin platform mana yang terbukti terbaik untuk bisnis mereka — dan cara mempromosikan konten mereka secara efektif.

Apa yang bisa kau lakukan?

Untuk mengatasi tantangan dalam membuat konten berkualitas tinggi yang selaras dengan audiens Anda, sebaiknya gunakan alat yang efektif untuk melacak dengan benar jenis konten yang berperforma terbaik dengan audiens Anda.

Setelah Anda mengetahui bahwa Anda membuat jenis konten yang diinginkan audiens, fokus beralih ke mempromosikannya dengan cara yang membuat audiens memperhatikan.

Lebih dari sebelumnya, orang dibanjiri dengan konten. Konsumen bahkan tidak perlu lagi menggunakan mesin pencari untuk menemukan jawaban. Sebaliknya, artikel mengisi umpan berita atau buzz di saku mereka melalui notifikasi seluler. Untuk mengikutinya, pertimbangkan menjelajahi metode distribusi alternatif — seperti SMS atau podcasting — untuk meningkatkan kesadaran merek.

Selain itu, Anda dapat menguji pemasaran influencer untuk menghasilkan lebih banyak lalu lintas dan prospek. Mikro-influencer, misalnya, memiliki tingkat keterlibatan yang tinggi dan sering dipandang sebagai ahli dalam topik khusus tertentu — jadi menemukan mikro-influencer yang selaras dengan merek Anda dapat membantu Anda menghasilkan lalu lintas berkualitas tinggi dan memimpin secara efektif.

7. Mempekerjakan talenta terbaik.

Mengapa Ini Tantangan

11% pemimpin pemasaran melaporkan mempekerjakan talenta terbaik sebagai perjuangan yang paling mereka antisipasi di tahun 2023. Dan Jamie Gilpin, Chief Marketing Officer di Sprout Social, setuju. Dia memberi tahu saya bahwa mempekerjakan dan mengembangkan talenta terbaik adalah fokus utama di Sprout Social saat mereka memasuki tahun baru.

Gilpin berkata, “Sebagai sebuah disiplin, pemasaran selalu berkembang, yang membutuhkan kandidat dengan keahlian yang unik dan lebih beragam. Media sosial khususnya memainkan peran yang semakin besar dalam strategi pemasaran setiap merek dan membutuhkan profesional yang sangat terampil dengan pengetahuan mendalam tentang lanskap pergeseran media sosial.”

Dia menambahkan, “Dengan platform baru, fitur, dan lebih banyak konsumen yang lebih memilih untuk berinteraksi dengan merek di media sosial, tim pemasaran ditugaskan untuk merekrut dan mengembangkan talenta di seluruh fungsi pemasaran mereka yang memahami dampak total media sosial terhadap organisasi Anda.”

Apa yang bisa kau lakukan?

Untuk menarik talenta terbaik, Anda ingin fokus pada merek perusahaan Anda.

Seperti yang dikatakan Gilpin, “Untuk menarik bakat dengan keahlian unik, perusahaan kami telah bekerja sangat keras untuk membangun merek pemberi kerja yang kuat yang dengan jelas mengomunikasikan nilai dan budaya kami kepada karyawan saat ini dan calon karyawan. Salah satu cara kami dapat memperkuat pesan tersebut adalah dengan memanfaatkan pengaruh sosial dari karyawan kami sendiri.”

Dia melanjutkan, “Dengan melampaui saluran sosial kami sendiri dan dengan membantu karyawan kami menjadi pendukung merek di media sosial, kami telah melihat visibilitas dan keaslian konten kami tumbuh. Apakah kami mengumumkan produk baru, berbagi inisiatif budaya perusahaan, atau mempromosikan lowongan kerja, karyawan kami telah menjadi aset terbesar kami dalam membangun jenis kesadaran merek yang akan membantu kami terus mengembangkan tim kami di tahun 2023.”

Memperkuat merek perusahaan Anda adalah salah satu cara paling efektif untuk menarik talenta terbaik, dan memanfaatkan perspektif unik karyawan Anda akan membantu Anda menunjukkan lebih banyak keaslian dalam materi perekrutan Anda. Pada tahun 2023, pemimpin pemasaran juga ingin mempertimbangkan bagaimana mereka dapat mengubah karyawan mereka menjadi pendukung merek.

Tertarik dengan tantangan, tren, dan peluang teratas lainnya yang sedang dibahas di antara para pemimpin pemasaran? Lihatlah Bertindak Seperti Seorang Pemimpin, Berpikirlah Seperti Seorang Pemimpin: Data dari 300+ Direktur Pemasaran tentang Cara Membawa Tim Anda ke Tingkat Berikutnya . Bersamaan dengan datanya, Anda akan mendengar dari pakar di Uber, LinkedIn, G2, SEMRush, dan lainnya.