Saluran Teratas yang Digunakan Pembeli untuk Mempelajari Produk [Data Baru]

Pikirkan tentang Anda menggulir melalui Instagram dan melihat iklan untuk produk yang mungkin Anda minati.

Sementara kepercayaan pertama Anda mungkin bahwa penargetan iklan menjadi terlalu canggih, Anda masih ingin mengetahui lebih lanjut tentang solusi dan perusahaan yang akan membuatnya. Jadi di mana Anda melihat masa depan?

Apakah Anda langsung menuju halaman situs Instagram mereka, mengunjungi situs web mereka, mencari ulasan online, atau menonton video unboxing YouTube?

Ini adalah pertanyaan yang kami ajukan kepada 1.000 pembeli dalam Studi Perkembangan Pembeli Point out 2022 kami untuk mengetahui bagaimana orang-orang saat ini berperilaku tepat setelah mendapatkan produk yang mungkin mereka inginkan.

Tentu saja, ini akan sangat bervariasi menurut teknologi, jadi kami akan menyertakan hal-hal seperti beberapa wawasan yang dibagi berdasarkan tim usia seiring berjalannya waktu. Anda juga dapat melihat seluruh laporan kami tentang rutinitas penjelajahan pembeli menurut zaman untuk data tambahan yang berbeda usia.

Bagaimana Individu Ingin Menemukan Tentang Produk di 2022?

Pembeli mempelajari tentang produk dan kemampuannya melalui berbagai saluran. Di antara yang paling populer adalah menjelajahi situs web, kemungkinan besar ke gerai ritel, iklan televisi, dari mulut ke mulut, dan testimonial online.

Ketika media sosial, iklan YouTube, video unboxing, dan perusahaan streaming kurang dikenal ketika kami muncul di semua generasi digabungkan, membagi ini berdasarkan usia tim melukiskan foto yang sangat berbeda.

Gen Z, Milenial, dan Gen X berbeda dari Boomers melalui pilihan mereka untuk memahami barang dagangan melalui media sosial dan iklan YouTube. Gen Z juga lebih menyukai film-film unboxing daripada generasi lainnya.

Sementara itu, Gen X dan Boomers menghadirkan preferensi yang jelas untuk mencari tahu tentang barang melalui iklan TV dan di pengecer ritel. Boomers juga lebih menyukai istilah dari mulut ke mulut daripada era lainnya.

Tetapi ada juga beberapa kesamaan — menguasai barang dengan melihat web di seluruh dunia dan melalui penilaian online populer di antara semua generasi.

Jadi, mari kita selami lebih jauh setiap saluran paling terkenal yang digunakan pelanggan untuk mempelajari produk dan solusi.

Pengoptimalan mesin telusur sangat penting untuk Penemuan Produk

36% pelanggan ingin mempelajari barang dengan mencari di internet, menyoroti pentingnya mengoptimalkan situs Anda untuk pengoptimalan mesin telusur.

Mencari internet adalah cara satu-satunya untuk memahami solusi antara semua kelompok umur, selain untuk Gen Z, yang suka menggunakan media sosial hanya dengan 1 posisi proporsi. Ketika pencarian online sangat populer di antara semua kelompok umur, itu semakin mendapat bantuan ekstra di setiap era yang lebih tua.

Karena kami tahu pelanggan menjelajahi situs web untuk lebih memahami produk dan atribut mereka dengan lebih baik, penting juga untuk memahami unit mana yang mereka gunakan untuk mengembangkan pengetahuan orang terbaik.

Telepon seluler tidak hanya merupakan sistem pilihan bagi lebih dari 50% pelanggan saat mencari informasi di internet, tetapi juga merupakan unit yang paling banyak digunakan saat mereka berbelanja online.

Terutama ketika datang ke generasi yang lebih muda, penggunaan unit sel untuk pencarian kurcaci yang menjelajah di komputer, menunjukkan bahwa Anda harus meningkatkan situs web Anda menjadi seluler-pertama.

Ritel Terus Terkait, Khususnya untuk Generasi yang Lebih Dewasa

Berada di posisi kedua, 27% orang mengatakan mereka lebih suka membaca tentang barang-barang di toko ritel. Tidak mengherankan, solusi in-human paling terkenal di kalangan kelompok usia yang lebih tua, namun tidak sepenuhnya jatuh pada Gen Z dan masih disukai oleh hampir semua orang di 5 Milenial.

Iklan Televisi Sangat Penting untuk Boomer dan Gen X

Satu dari empat pembeli mengatakan iklan TV adalah cara pilihan mereka untuk belajar lebih banyak tentang suatu produk dan fitur-fiturnya. Iklan TV berada di peringkat 3 saluran teratas yang paling diinginkan untuk menemukan produk untuk Gen X dan Baby Boomers, tetapi tidak disukai oleh Gen Z dan Milenial yang sangat menyukai saluran digital lain seperti media sosial.

Frase of Mouth Relevan, Tapi Gen Z Mencari Influencer Sebagai Alternatif

23% pembeli mengatakan mereka ingin belajar tentang barang dagangan dari mulut ke mulut. Rupanya, dari mulut ke mulut menempati urutan 5 saluran utama untuk memahami tentang barang dagangan untuk setiap teknologi selain Gen Z. Laporan Pembelian Pembeli kami 2022 bahkan menemukan bahwa Gen Z lebih relevan dengan saran dari influencer daripada pasangan dan anggota keluarga mereka.

Evaluasi Online Dicari Semua Generasi

1 dari lima konsumen mengatakan mereka ingin mempelajari produk melalui opini online, terlepas dari era. Tentu saja pelatihan, terlepas dari apakah mereka pergi ke YouTube, kritik Amazon, atau blog yang terfokus untuk mendapatkan wawasan itu akan bergantung pada usia mereka.

Media Sosial Adalah Kunci Bagi Gen Z dan Milenial

Secara keseluruhan, hanya 17% orang yang mengatakan media sosial adalah saluran favorit mereka untuk menemukan produk dan solusi serta atributnya. Meskipun demikian, media sosial akan menempati urutan #1 untuk Gen Z, kedua untuk Milenial, dan keempat untuk Gen X.

Berikut ini, mari kita lihat bagaimana individu ingin memahami tentang barang di media sosial.

Posting feed, iklan, dan cerita adalah tiga format teratas untuk menemukan solusi di media sosial. 36% konsumen ingin belajar tentang produk melalui video pendek seperti TikToks atau Reels, dan 27% lainnya memilih melalui influencer, yang secara khusus disukai di antara generasi yang lebih muda.

Anda mungkin juga bertanya pada diri sendiri jenis konten apa yang ingin dilihat orang dari merek di media sosial.

Hampir 50 persen pelanggan mengatakan materi lucu adalah yang paling tak terlupakan, diadopsi oleh konten tertulis yang dapat mereka hubungkan. Memproduksi artikel yang menampilkan produk atau layanan Anda juga sangat tak terlupakan bagi 36% individu.

Iklan YouTube Sangat Penting Bagi Gen Z dan Milenial

Secara umum, hanya 13% pembeli yang mengatakan bahwa mereka memilih pemahaman tentang suatu produk dan karakteristiknya melalui iklan YouTube, tetapi sistem video berada di antara saluran terkemuka untuk Gen Z dan Milenial.

Film Unboxing adalah Gen Z Detail

Ketika hanya 9% pembeli memilih untuk mencari tahu tentang barang dagangan dan kemampuannya melalui film unboxing, mereka secara unik disukai dengan Gen Z.

Menciptakan Persepsi Pengetahuan Konsumen

Ingin mengetahui lebih lanjut tentang perkembangan terpanas dan kebiasaan membeli yang dinavigasi pembeli, dan bagaimana model Anda dapat memanfaatkannya untuk lebih memenuhi target Anda di tahun 2022?

Lihat laporan belanja pembelanja kami sesempurna Laporan Perkembangan Pelanggan kami, yang akan datang pada akhir Juli.

Sementara itu, lihat bagaimana pemasar menavigasi tahun 2022 dengan Laporan Ciri Pemasaran dan Iklan Point out kami di bawah.