Panduan Utama untuk Kesadaran Merek

Pernahkah Anda mendengar orang menyebut diri mereka sebagai "orang Apple", "orang Nike", atau "orang Trader Joe's"?

Inilah yang dapat dilakukan kesadaran merek untuk sebuah merek: menanamkan dirinya ke dalam gaya hidup konsumen dan kebiasaan membeli sehingga mereka tidak perlu berpikir dua kali sebelum menjadi pelanggan — berkali-kali.

Panduan ini akan membantu Anda lebih memahami kesadaran merek, menetapkannya di antara audiens Anda, dan membuat kampanye yang memungkinkannya untuk terus tumbuh dan berubah bersama bisnis Anda. Mari selami.

Kesadaran merek mungkin tampak seperti konsep yang kabur, dan sebenarnya memang begitu. Bagi para pemasar dan pemilik bisnis di luar sana yang suka mengukur kesuksesan dengan angka yang rapi dan rapi, kesadaran merek kemungkinan besar akan membuat Anda bingung.

Tetapi hanya karena itu bukan metrik yang dapat ditentukan dengan sempurna tidak berarti itu tidak memiliki nilai. Kesadaran merek sangat penting untuk kesuksesan bisnis dan tujuan pemasaran secara keseluruhan. Inilah alasannya.

Mengapa kesadaran merek itu penting?

Kesadaran merek menumbuhkan kepercayaan.

Di dunia di mana konsumen mengandalkan penelitian ekstensif dan pendapat orang lain sebelum melakukan pembelian, kepercayaan merek adalah segalanya. Setelah konsumen terikat dengan merek Anda, mereka cenderung melakukan pembelian berulang dengan sedikit atau tanpa pemikiran sebelumnya — yang kemudian menjembatani kesenjangan antara kepercayaan dan loyalitas.

Kesadaran merek membangun kepercayaan merek itu. Saat Anda memberikan wajah pepatah pada nama merek Anda, konsumen dapat lebih mudah percaya. Upaya kesadaran merek memberi merek Anda kepribadian dan jalan keluar yang tulus, menerima umpan balik, dan menceritakan sebuah kisah. Ini semua adalah cara kita, sebagai manusia, membangun kepercayaan satu sama lain. Hubungan manusia/merek tidak berbeda.

Kesadaran merek menciptakan asosiasi.

Ketika Anda memiliki potongan kertas, saya yakin Anda telah memakai Band-Aid. Ketika Anda memiliki pertanyaan yang mendesak, saya yakin Anda telah mencarinya di Google. Ketika Anda perlu membuat beberapa salinan, saya menduga Anda telah meng-Xerox-nya. Dan ketika Anda sudah berkemas untuk piknik yang menyenangkan, saya berani bertaruh Anda mengambil Coke untuk diminum.

Apakah saya benar? Yang paling disukai. Tapi… perhatikan bagaimana beberapa kata di atas menggunakan huruf kapital. Ini adalah merek, bukan kata benda atau kata kerja.

Berbicara dalam istilah tanpa merek, Band-Aid harus disebut sebagai perban, Google sebagai mesin pencari, dan Xerox sebagai mesin fotokopi. Tetapi lebih menyenangkan untuk merujuk pada merek itu sendiri, meskipun kita tidak menggunakan produk spesifik mereka.

Itulah yang dilakukan kesadaran merek. Ini mengasosiasikan tindakan dan produk dengan merek tertentu, secara tidak sadar mendorong kita untuk mengganti kata umum dengan istilah bermerek. Dan sebelum Anda menyadarinya, potongan kertas atau piknik sederhana melakukan pemasaran untuk kami.

Kesadaran merek membangun ekuitas merek.

Ekuitas merek menggambarkan nilai merek, yang ditentukan oleh pengalaman konsumen dan persepsi keseluruhan merek. Pengalaman dan persepsi positif sama dengan ekuitas merek positif, dan hal yang sama berlaku untuk gagasan negatif.

Berikut adalah beberapa hal berharga yang berasal dari ekuitas merek yang positif:

• Harga yang lebih tinggi karena nilai yang dirasakan lebih tinggi
• Harga saham yang lebih tinggi
• Kemampuan untuk memperluas bisnis melalui perluasan lini produk atau layanan
• Dampak sosial yang lebih besar karena nilai nama merek

Bagaimana merek membangun (dan meningkatkan) ekuitas merek? Dengan membangun kesadaran merek dan secara konsisten mempromosikan pengalaman positif dengan merek tersebut. Kesadaran merek adalah dasar dari ekuitas merek.

Begitu seorang konsumen mengetahui suatu merek, mereka mulai mengenalinya tanpa bantuan, mencarinya untuk melakukan pembelian, mulai lebih menyukainya daripada merek lain yang serupa, dan membangun loyalitas yang tidak hanya memacu pembelian lain tetapi juga menginspirasi rekomendasi untuk keluarga dan teman.

Itulah mengapa kesadaran merek sangat penting. Ini membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda, menciptakan asosiasi positif, dan membangun ekuitas merek yang tak ternilai yang memungkinkan merek Anda menjadi nama rumah tangga dan bahan pokok konsumen.

Kesadaran merek di antara audiens Anda dan masyarakat umum tidak terjadi dalam semalam. Itu juga tidak terjadi dari iklan sederhana atau kampanye pemasaran.

Kesadaran merek yang kuat adalah hasil dari berbagai upaya simultan yang melampaui upaya untuk mendapatkan pelanggan yang membayar.

Jika Anda berharap untuk meningkatkan kesadaran akan merek Anda dengan menjalankan beberapa iklan produk di Facebook, Anda tidak akan berhasil. Konsumen tidak hanya akan fokus pada produk (bukan merek), tetapi iklan juga tidak akan berdampak lebih dari sekadar penjualan sederhana.

Berikut adalah beberapa cara untuk membangun fondasi kesadaran merek yang kuat dan membuat dampak yang bertahan lama dengan audiens Anda:

1. Jadilah orang, bukan perusahaan.

Ketika Anda mengenal seorang teman baru, apa yang ingin Anda temukan tentang mereka? Saya suka belajar tentang hobi, gairah, suka dan tidak suka, dan banyak lagi. Saya juga memperhatikan cara mereka berbicara, apa yang mereka suka bicarakan, dan hal-hal apa yang membuat mereka bersemangat.

Ini adalah ciri-ciri yang harus ditentukan dan dipromosikan merek Anda tentang dirinya sendiri. Untuk memberikan pengaruh pada audiens Anda, Anda harus mendefinisikan diri Anda lebih dari sekadar perusahaan yang menjual barang. Bagaimana lagi Anda mendefinisikan diri sendiri? Kata-kata apa yang akan Anda gunakan jika Anda harus memperkenalkan merek Anda kepada teman baru?

2. Bersosialisasi.

Introvert atau ekstrovert, ramah atau pendiam, semua manusia mendapat manfaat dari kontak sosial dan menghabiskan waktu satu sama lain. Begitulah cara kita tetap terhubung, mempelajari hal-hal baru, dan dikenal oleh orang lain.

Hal yang sama berlaku untuk merek Anda. Jika Anda hanya mencoba terhubung dengan orang lain saat mencoba melakukan penjualan atau mendapatkan dukungan, Anda tidak akan dikenal sebagai apa pun selain bisnis dengan niat tunggal (dan hal yang sama berlaku untuk seseorang).

Untuk meningkatkan kesadaran merek Anda, Anda harus menjadi sosial. Posting di media sosial tentang hal-hal yang tidak terkait dengan produk atau layanan Anda. Berinteraksi dengan audiens Anda dengan mengajukan pertanyaan, mengomentari kiriman, atau me-retweet atau membagikan konten yang Anda sukai. Perlakukan akun sosial Anda seolah-olah Anda adalah orang yang mencoba berteman, bukan bisnis yang mencoba menghasilkan uang.

Penelitian menunjukkan bahwa lebih dari 50% reputasi merek berasal dari sosialisasi online. Menjadi sosial mengarah pada kesadaran yang lebih besar dan sekadar dikenal.

3. Ceritakan sebuah narasi.

Mendongeng adalah taktik pemasaran yang sangat kuat, apakah Anda sedang memasarkan produk atau mempromosikan merek Anda. Mengapa? Karena itu memberikan sesuatu yang nyata untuk diikuti oleh audiens Anda.

Membuat narasi seputar merek Anda memanusiakannya dan memberinya kedalaman. Dan menganyam narasi tersebut ke dalam pemasaran Anda secara inheren memasarkan merek Anda di samping produk atau layanan Anda.

Apa yang seharusnya menjadi narasi Anda? Apa saja, selama itu benar. Ini bisa berupa narasi pendiri Anda, kisah tentang bagaimana bisnis Anda memiliki ide produk pertamanya, atau kisah tentang mesin kecil yang bisa membuat bisnis kecil Anda berhasil di dunia yang besar ini.

Orang suka mendengar cerita tentang satu sama lain. Keaslian berdampak, dan dapat menyebabkan peningkatan besar dalam kesadaran merek.

4. Permudah berbagi.

Apa pun industri, penawaran produk, atau strategi pemasaran Anda, permudah audiens untuk membagikan konten Anda. Ini bisa berupa postingan blog, konten bersponsor, video, postingan media sosial, atau halaman produk. Tidak masalah apa itu, selama itu dapat dibagikan.

Pemasaran dari mulut ke mulut adalah cara paling efektif untuk membangun kepercayaan dan keakraban di antara pelanggan. Jika seseorang melihat bahwa seorang teman atau anggota keluarga merekomendasikan produk atau layanan, mereka akan memperhatikan produk itu … dan mereknya. Apakah ini merek yang perlu ditelusuri? Apakah mereka memiliki produk hebat lainnya yang dapat saya andalkan? Seperti apa akun sosial mereka, dan apa yang mereka bicarakan?

Jika Anda memudahkan untuk memposting tentang barang Anda, konsumen akan meningkatkan kesadaran merek untuk Anda hanya dengan mengklik "Bagikan".

Kesadaran merek adalah tentang dampak.

Ini tentang berinteraksi dengan audiens Anda dengan cara yang tidak hanya meminta uang, partisipasi, atau loyalitas.

Bayangkan jika Anda bertemu dengan orang baru yang ingin menjadi teman Anda. Jika mereka menanyakan hal-hal di atas, Anda mungkin akan tertawa dan pergi, bukan? Tidak hanya itu pendekatan persahabatan yang dangkal, tetapi juga tidak meninggalkan dampak yang bertahan lama pada Anda.

Hal yang sama berlaku untuk membangun dan membangun kesadaran merek di antara audiens Anda.

Anda sudah tahu cara mulai membangun kesadaran merek Anda dari bawah ke atas. Sekarang, saatnya menyusun strategi kesadaran merek yang sederhana namun kuat yang akan membuat roda gila terus berputar.

1. Blog tamu di situs web khusus lainnya.

Blogging tamu adalah salah satu cara terbaik untuk meningkatkan kesadaran merek dengan sedikit usaha. Anda dapat memanfaatkan lalu lintas yang sudah tiba di situs web lain untuk mendapatkan lebih banyak perhatian pada merek Anda sambil menawarkan konten yang bermanfaat dan relevan.

Dengan kata lain, Anda tidak hanya mendorong produk Anda kepada orang-orang yang belum siap membeli, melainkan menulis dengan suara merek Anda dan menampilkan diri Anda sebagai manusia pertama, perusahaan kedua. Alternatif hebat lainnya untuk blog tamu adalah menerbitkan konten bersponsor di situs web khusus.

2. Coba pemasaran bersama.

Pemasaran bersama adalah cara terbaik untuk membangun kesadaran merek — tidak hanya karena Anda akan mengambil keuntungan dari pemirsa merek lain, tetapi juga karena dapat menyoroti siapa Anda dan apa yang Anda tawarkan di pasar.

Misalnya, jika perusahaan Anda menjual kalung dan mainan anjing, Anda berpotensi bermitra dengan aplikasi berjalan anjing. Kampanye itu sendiri dapat muncul dalam beberapa cara: Anda dapat membuat penawaran bersama ("unduh aplikasi dan dapatkan satu tali gratis") atau menyelenggarakan siaran langsung Instagram bersama. Apa pun yang terjadi, bermitra dengan merek lain dapat membantu Anda menggandakan dan bahkan melipatgandakan jangkauan Anda.

3. Beriklan di mana-mana.

Saya tahu, saya tahu: Periklanan mungkin tidak membangun kesadaran merek sebanyak itu membangun kesadaran produk , tetapi tetap saja — ini adalah salah satu alat terbaik yang dapat Anda gunakan untuk membuat orang mengetahui tentang merek Anda dengan cara yang tidak mencolok dan tidak mencolok.

Pertimbangkan Grammarly. Rasanya baru beberapa tahun yang lalu, tidak ada yang tahu tentang Grammarly. Sekarang ini adalah salah satu merek yang secara otomatis Anda pikirkan saat mempertimbangkan perangkat lunak pengoreksi online. Itu karena mereka telah meluncurkan kampanye iklan sosial, video, dan tampilan yang kuat yang muncul hampir di mana-mana.

Anda dapat mempertimbangkan untuk memulai dengan iklan online, yang mencakup media sosial berbayar dan PPC. Jika Anda benar-benar tertarik untuk tampil di mana saja dan meluncurkan kampanye yang lebih canggih dalam skala massal, Anda dapat meluncurkan kampanye iklan terprogram.

4. Pekerjakan wajah atau buat maskot untuk perusahaan.

Ini mungkin tidak dapat dilakukan untuk perusahaan kecil, tetapi jika Anda memiliki anggaran, pertimbangkan untuk mempekerjakan aktor atau juru bicara untuk mewakili perusahaan. Apa yang pertama kali Anda pikirkan ketika memikirkan Progresif? Flo, yang bahkan dijuluki "Gadis progresif" karena kepribadiannya yang menyenangkan dan ramah.

Hal ini memungkinkan Anda untuk tidak hanya memanusiakan merek Anda, seperti yang disebutkan di bagian sebelumnya, tetapi juga memberikan kesan layanan yang ramah dan berpengetahuan yang dapat diharapkan diterima oleh pelanggan.

Anda juga tidak harus menggunakan seseorang. GEICO adalah contoh yang bagus untuk ini. Saat Anda melihat kadal yang ramah itu, Anda tahu itu adalah GEICO. Membuat maskot animasi mungkin merupakan cara yang hemat biaya tetapi sama efektifnya untuk menampilkan wajah merek Anda.

5. Pilih gambar atau simbol yang mewakili Anda.

Nike bahkan bukan Nike lagi. Itu tanda centang. Saat Anda melihat tanda centang itu, Anda tahu itu Nike. Atau bagaimana dengan "M" McDonald's? Atau apel yang digigit Apple?

Saya tidak hanya berbicara tentang logo, meskipun itu pasti bisa menjadi bagian dari logo Anda. Tetapi bekerjalah dengan tim branding Anda atau desainer grafis lepas untuk membuat simbol yang Anda gunakan di mana-mana dalam pemasaran, periklanan, dan kampanye organik Anda. Anda juga dapat mempertimbangkan untuk membuat catatan dari Apple, McDonald's, dan Nike, dan memasukkan simbol tersebut ke dalam kemasan dan desain produk Anda.

6. Buat slogan yang singkat dan menarik.

Memperluas contoh Nike, Anda langsung memikirkan merek saat mendengar "Lakukan saja". Membuat motto atau slogan singkat merupakan landasan strategi brand awareness yang kuat dan merupakan cara yang mudah dan sederhana untuk meningkatkan brand awareness.

Ini pasti sulit — bayangkan memadatkan semua tentang Anda dalam satu kalimat pendek. Itu harus menjelaskan bagaimana Anda berbeda, apa yang Anda tawarkan, dan mengapa pelanggan harus memilih Anda. Pertimbangkan tagline HubSpot, “Membantu jutaan orang tumbuh lebih baik.” Dalam empat kata sederhana, Anda memahami mengapa produk kami harus menjadi pilihan Anda saat mempertimbangkan alat otomasi pemasaran.

Pelajari cara menulis slogan bisnis yang efektif dengan panduan gratis ini .

Kesadaran merek Anda sekarang sudah efektif, dan orang-orang membicarakan Anda tanpa perlu melihat iklan.

Bagaimana dengan memperluas kesadaran merek Anda yang sudah mapan dan membangun di atas fondasi yang kuat itu? Apa yang dapat Anda lakukan sebagai merek untuk mengkampanyekan kesadaran dan terus meningkatkannya?

Berikut adalah beberapa ide kampanye untuk meningkatkan kesadaran merek Anda di luar strategi awal Anda.

1. Tawarkan freemium.

Freemium adalah model bisnis yang menawarkan produk atau lini produk dasar secara gratis, hanya membebankan biaya untuk produk apa pun yang dianggap premium atau tingkat perusahaan. Ini adalah strategi penetapan harga yang populer untuk perusahaan perangkat lunak, seperti HubSpot dan Trello.

Menawarkan opsi freemium memungkinkan pelanggan merasakan merek dan produk Anda sebelum melakukan pembelian. Ini adalah peluang coba-sebelum-Anda-membeli yang secara teknis dapat bertahan selamanya (berlawanan dengan periode uji coba gratis yang dipilih beberapa perusahaan).

Merupakan hal yang umum untuk menawarkan opsi freemium dengan syarat bahwa tanda air merek tersebut akan ditampilkan di setiap bagian produk atau layanan yang dapat dilihat publik. Ini membuat freemium menjadi situasi win-win: Konsumen mendapatkan produk secara gratis, dan merek mendapatkan iklan gratis saat konsumen menggunakannya.

Typeform adalah contoh bagus lainnya untuk ini. Typeform menawarkan opsi freemium untuk perangkat lunak surveinya, tetapi pelanggan harus menyertakan halaman terima kasih yang menampilkan logo dan pesan Typeform.

Sumber Gambar

Tergantung pada jenis bisnis dan penawaran produk Anda, Freemium mungkin merupakan cara terbaik untuk meningkatkan kesadaran akan merek Anda di antara audiens Anda.

2. Buat konten gratis.

Saat ini, membuat konten jauh lebih mudah dari sebelumnya… hal yang baik karena konsumen saat ini beralih ke internet untuk setiap dan semua pertanyaan, masalah, dan proyek DIY.

Konten adalah cara yang menyenangkan untuk meningkatkan kesadaran merek Anda karena itu adalah cara termudah untuk menunjukkan kepribadian dan berbagi pendapat dan posisi pada masalah — dua komponen utama yang mempersonifikasikan dan memanusiakan merek Anda.

Konten juga tidak harus dalam bentuk tertulis. Anda juga dapat membuat video, infografis, podcast (yang akan kami bahas di bawah), dan lainnya. Tentu, konten tertulis seperti blog dan panduan yang dapat diunduh bisa dibilang paling mudah, tetapi jelas bukan satu-satunya pilihan.

Konten juga tidak harus ada di situs web Anda saja. Posting tamu dan konten bersponsor memberikan peluang untuk tampil di depan audiens baru dan mendiversifikasi jenis konten yang Anda buat.

Jika merek Anda tidak membuat konten, Anda mungkin kehilangan beberapa peluang kesadaran merek utama. Konten memberikan cara yang luar biasa untuk terhubung secara autentik dengan audiens Anda sambil memperkenalkan nama merek Anda kepada orang-orang.

3. Acara sponsor.

Berapa banyak festival, konser, pameran, dan pameran yang telah Anda hadiri? Jenis acara ini biasanya tidak mungkin dilakukan tanpa bantuan sponsor merek. (Lihatlah kaus, koozie, atau ransel tali yang mungkin Anda ambil dari acara tersebut. Lihat nama merek apa saja?)

Mensponsori acara adalah cara yang pasti untuk menampilkan merek Anda di depan ratusan, ribuan, atau jutaan orang yang kemungkinan termasuk dalam audiens target Anda. Dari spanduk hingga selebaran hingga botol air, nama merek Anda akan ada di mana-mana jika Anda mensponsori suatu acara.

Mensponsori sebuah acara juga memungkinkan Anda menyematkan nama merek Anda pada acara yang sesuai dengan kepribadian, minat, dan hasrat Anda, yang berarti konsumen kemudian akan mengaitkan merek Anda dengan acara tersebut dan estetika serta karakternya. Ini juga dapat membantu perusahaan Anda membangun kesadaran merek di antara audiens yang sangat terspesialisasi dan berkualitas. Profesional tidak menghadiri acara hanya untuk bersenang-senang. Mereka hadir untuk mempelajari perkembangan terbaru di industri ini.

Ini lebih dari sekadar menjadi stan di lautan stan. Dengan menjadi sponsor acara yang konsisten, Anda akan mengukuhkan diri Anda di benak peserta sebagai pemimpin di lapangan. Kuncinya adalah konsisten dalam sponsorship Anda.

Pertimbangkan Banteng Merah. Red Bull adalah minuman energi, dan tanpa upaya kesadaran merek, kami hanya menganggapnya sebagai minuman energi. Tapi, untungnya, Red Bull membawa pemasaran mereka ke titik ekstrem — secara harfiah — dengan secara konsisten mensponsori acara olahraga ekstrem seperti terjun tebing dan motorcross. Mereka juga mensponsori atlet. Sekarang, kami secara inheren mengasosiasikan Red Bull dengan keberanian dan petualang… dan percaya bahwa, jika kami meminumnya, kami bisa menjadi sama.

Sumber Gambar

4. Berikan kepribadian pada merek Anda.

Memperlakukan merek Anda sebagai pribadi dan mendefinisikan narasi Anda adalah langkah pertama untuk memberikan kepribadian pada merek Anda. Langkah selanjutnya adalah memasukkan kepribadian ini ke dalam upaya pemasaran Anda.

Ketika Anda memasarkan produk dan layanan Anda dengan kepribadian, Anda tidak dapat membantu tetapi meningkatkan kesadaran merek Anda karena merek Anda akan bersinar. Tentu, konsumen Anda akan memperhatikan celana atau pasta yang Anda pasarkan, tetapi mereka juga akan merasakan kepribadian Anda melalui iklan Anda.

Ini adalah strategi hebat saat menggabungkan kampanye pemasaran tradisional Anda dengan kampanye kesadaran merek. Mereka tidak harus selalu satu dalam hal yang sama, tetapi mereka pasti bisa.

Pertimbangkan Bumbu Tua. (Apakah Anda baru saja membayangkan pria di atas kuda? Saya melakukannya.) Iklan mereka untuk produk kebersihan mereka dipenuhi dengan kepribadian dan humor, dan mereka masih menyebutkan produk mereka secara keseluruhan. Iklan tersebut tidak hanya berdampak pada pemirsanya, tetapi hanya dengan menyebut "Old Spice man" juga mengirim konsumen kembali ke YouTube untuk menonton iklan … dan ke toko untuk membeli deodoran. Iklan di bawah ini sudah lama, tetapi masih menghasilkan komentar tentang keefektifan kampanye di YouTube hingga saat ini.

5. Menghasilkan podcast.

Lebih dari sepertiga orang Amerika berusia 12 tahun ke atas mendengarkan podcast secara teratur. Tidak diragukan lagi podcast memainkan peran penting dalam hidup kita … dan upaya pemasaran.

Podcast dulunya merupakan proses yang rumit, hanya dibuat oleh mereka yang memiliki studio dan mikrofon mewah. Sekarang, lebih mudah dari sebelumnya untuk membuat dan merilis podcast, dan hal itu dapat memberikan keajaiban bagi upaya kesadaran merek Anda.

Mengapa? Karena podcast, seperti konten tertulis atau visual, menyediakan cara untuk terhubung dengan audiens Anda secara autentik. Alih-alih secara terang-terangan mempromosikan produk atau layanan Anda (yang kami sepakati bukan cara terbaik untuk meningkatkan kesadaran merek), podcast memberi Anda kesempatan untuk mendidik, menginformasikan, menghibur, atau menasihati audiens Anda dan membangun kepercayaan dengan melakukannya. .

Berikut adalah beberapa contoh podcast hebat yang diproduksi oleh merek yang Anda kenal dan sukai:

Lihat bagaimana merek ini memilih topik podcast yang terkait dengan 1) pesan merek secara keseluruhan dan 2) produk atau layanan mereka? Melakukan hal ini membantu mereka menghubungkan kembali podcast ke merek mereka dan terus meningkatkan kesadaran juga.

Membangun dan menumbuhkan kesadaran merek adalah proses yang tidak pernah berakhir, seperti halnya menjaga persahabatan atau hubungan tidak pernah benar-benar berakhir.

Meningkatkan kesadaran merek Anda melalui kampanye memberi Anda kesempatan untuk mencoba-coba peluang pemasaran dan periklanan yang tidak akan Anda investasikan — artinya cara baru yang ampuh untuk terhubung dengan audiens Anda.

Bagaimana Anda tahu jika upaya kesadaran merek Anda berhasil? Bagaimana Anda tahu jika Anda perlu mengubah arah, memenangkan persaingan, atau memperbaiki krisis? Sama seperti metrik pemasaran lainnya, Anda mengukurnya.

Tunggu … Saya pikir Anda mengatakan kesadaran merek tidak dapat diukur!

Aha! Anda telah mendengarkan. Saya menghargai itu.

Anda benar — kesadaran merek tidak dapat diukur dalam pengertian tradisional. Namun, Anda tetap dapat meninjau aktivitas dan metrik yang akan membantu Anda mengukur posisi merek Anda dalam hal popularitas dan kesadaran konsumen.

Selanjutnya, kami akan meninjau beberapa cara untuk mengukur kesadaran merek Anda dan mempelajari di mana Anda dapat mengubah upaya Anda.

6 Cara Mengukur Kesadaran Merek

Metode untuk mengukur kesadaran merek dibagi menjadi dua kategori: kuantitatif dan kualitatif. Metode kuantitatif menggunakan data numerik untuk menentukan pertumbuhan sedangkan metode kualitatif mengukur nilai subjektif.

Pengukuran Kesadaran Merek Kuantitatif

Angka-angka ini dapat membantu Anda melukis gambaran keseluruhan dari kesadaran merek Anda. Untuk mengukur secara kuantitatif, lihat metrik berikut:

1. Lalu Lintas Langsung

Pertama, lalu lintas langsung adalah hasil dari orang yang dengan sengaja mengetikkan URL Anda dan mengunjungi situs web Anda. Nomor lalu lintas langsung Anda akan memberi tahu Anda seberapa besar pemasaran Anda mendorong orang untuk mengunjungi situs web Anda. Ini adalah metrik yang penting, karena banyak konsumen saat ini menemukan merek melalui media sosial, iklan, atau dengan mengetikkan kata kunci yang terkait dengan merek atau produk Anda. Ketika konsumen langsung membuka situs Anda, itu berarti mereka mengetahui merek Anda sebelumnya.

2. Nomor Lalu Lintas Situs

Angka ini hanya mencerminkan lalu lintas situs secara keseluruhan, yang akan memberi tahu Anda berapa banyak populasi internet umum yang melihat konten Anda dan menghabiskan waktu dengan merek Anda. Itu tidak akan memberi tahu Anda dari mana orang berasal, tetapi itu tidak masalah, karena mereka cukup mengetahui merek Anda untuk memeriksanya.

3. Keterlibatan Sosial

Keterlibatan dapat merujuk pada pengikut, suka, retweet, komentar, dan lainnya. Ini adalah cerminan dari berapa banyak orang yang mengetahui merek Anda dan bersosialisasi dengannya, serta seberapa besar pengaruh konten Anda. Misalnya, situs seperti Sparktoro dapat memberi Anda skor spesifik untuk dampak Twitter Anda.

Pengukuran Kesadaran Merek Kualitatif

Langkah ini adalah saat "skor" kesadaran merek Anda menjadi sedikit suram. Namun taktik ini tetap dapat membantu Anda mengukur siapa dan berapa banyak orang yang mengetahui merek Anda. Untuk mengukur secara kualitatif, cobalah:

1. Mencari Google dan Menyiapkan Google Alerts

Melakukan hal ini membuat Anda mengetahui bagaimana merek Anda dibicarakan secara online. Ini akan memberi tahu Anda tentang berita atau penyebutan apa pun oleh pers pihak ketiga. Saat merek Anda tumbuh, real estat internetnya akan berkembang melampaui situs web Anda, jadi awasi terus.

2. Sosial Mendengarkan

Mendengarkan sosial memantau alat manajemen media sosial untuk penyebutan dan keterlibatan organik. Siapa yang menandai merek Anda, menyebutkannya di komentar, atau menggunakan tagar Anda di kiriman mereka? Alat-alat ini dapat membantu Anda menemukannya. Dan semakin banyak audiens Anda mendiskusikan merek Anda di media sosial, semakin mereka menyadarinya.

3. Menjalankan Survei Kesadaran Merek

Proses ini melibatkan mendapatkan umpan balik langsung dari pelanggan dan audiens Anda dan dapat sangat membantu tidak hanya dengan memahami siapa yang mengetahui merek Anda, tetapi juga pendapat mereka tentangnya. Anda dapat merilis survei melalui SurveyMonkey atau Typeform dan membagikannya di media sosial atau langsung dengan pelanggan Anda. Panduan ini akan membantu Anda membuat dan mempromosikannya.

Metrik kuantitatif dan kualitatif ini akan membantu Anda memahami kesadaran merek Anda di antara audiens dan masyarakat umum. Itu tidak akan pernah menjadi angka yang sempurna, tetapi menjaga detak jantung Anda pada ukuran ini akan membantu memengaruhi kampanye dan tetap terhubung dengan audiens Anda. Terlepas dari bagaimana Anda mengukur kesadaran merek untuk perusahaan Anda, hindari kesalahan umum ini saat mengukur kesadaran merek.

Contoh Kesadaran Merek

Tidak yakin seperti apa tampilan kampanye kesadaran merek? Mari kita lihat beberapa contoh teratas.

1. HubFans

HubFans adalah kampanye kesadaran merek yang memberi penghargaan kepada pengguna HubSpot yang rajin dan berpengetahuan karena menyebarkan pengetahuan mereka tentang platform CRM. Ini adalah kampanye yang brilian karena kesadaran dibangun bukan oleh merek HubSpot, tetapi oleh pelanggan HubSpot. Itu secara otomatis membuat merek tampak lebih mudah didekati dan manusiawi.

Dengan cara yang sama, Anda dapat membuat pelanggan mendukung Anda dengan memberi penghargaan kepada mereka jika mereka berbagi pengetahuan tentang produk Anda. Ini akan mempermudah membangun pasukan penginjil merek yang akan dengan mudah meningkatkan upaya kesadaran merek Anda.

2. Acara Apple

Sumber Gambar

Kita semua tahu perusahaan yang merilis gadget dan fitur baru untuk menjaga lini produk mereka tetap mutakhir. Tapi tidak ada yang mencapai tingkat ketenaran Apple, dan itu karena Apple menyelenggarakan seluruh acara yang didedikasikan untuk mengumumkan rilis barunya.

Meskipun pembaruan untuk produk yang sebenarnya sangat minim, Apple telah "menghipnotis" acara tersebut sedemikian rupa sehingga Anda tahu secara otomatis untuk melihat perkembangan baru merek tersebut. Itu membuat merek tetap berada di garis depan pikiran pelanggan saat mereka mempertimbangkan gadget teknologi baru.

3. Kesehatan Mental Kecantikan Langka 101

Sumber Gambar

Memiliki misi mengagumkan di inti perusahaan Anda adalah langkah bagus untuk membangun kesadaran merek — terutama jika Anda memungkinkan pelanggan berbagi sumber daya yang dapat membantu orang lain.

Itulah yang Rare Beauty lakukan dengan inisiatif Kesehatan Mental 101. Itu membuat kit yang dapat dibagikan orang di situs media sosial mereka untuk membangun kesadaran tentang pentingnya kesehatan mental. Dengan berbagi perangkat merek, pengguna juga berbagi merek itu sendiri, yang merupakan cara terbaik untuk membangun kesadaran merek.

4. Coca-Cola Berbagi Coke

Sumber Gambar

Coca-Cola tidak membutuhkan lebih banyak kesadaran merek, dan itu karena Coca-Cola telah membangunnya dengan sangat efektif dari waktu ke waktu sehingga telah mencapai status ikonik. Salah satu contohnya adalah kampanye “Share a Coke”, di mana Anda dapat menemukan botol Coke dengan nama Anda di toko. Atau personalisasi satu dengan frase.

Ini adalah langkah kesadaran merek brilian yang memanfaatkan kecintaan pelanggan akan personalisasi, dan dengan itu, Coca-Cola memastikannya tetap menjadi klasik Amerika yang tak tergoyahkan. Contoh ini menunjukkan sejauh mana personalisasi akan membantu Anda dalam kampanye kesadaran merek Anda, jadi cobalah untuk mempersonalisasi jika memungkinkan. Jika produk Anda tidak dapat dibuang, pertimbangkan untuk memberi pelanggan opsi untuk menambahkan nama mereka.

5. Cambuk Bibir Matte Bakeri Kecantikan

Sumber Gambar

Jika produk Anda melakukan sesuatu yang luar biasa — seperti tetap berada di bawah aliran air — pertimbangkan untuk memfilmkan satu atau beberapa video tentangnya. Itulah yang dilakukan Beauty Bakerie dengan produk-produk Matte Lip Whip yang sekarang terkenal.

Saya ingat ketika umpan Instagram saya dipenuhi dengan video orang-orang yang meletakkan swatch Matte Lip Whip di bawah air dan mencucinya dengan sabun. Sangat luar biasa sehingga saya tidak bisa tidak melihat mereknya. Lihatlah, saya sekarang mengetahui Beauty Bakerie, dan telah mengikuti mereka sejak saat itu.

Pamerkan sesuatu tentang produk Anda yang mungkin mengejutkan audiens untuk mempelajari lebih lanjut tentang Anda. Ini dijamin berfungsi seperti yang dilakukan untuk Beauty Bakerie.

Lacak kesadaran merek seperti seorang profesional.

Kesadaran merek adalah konsep yang kuat (walaupun tidak jelas) yang dapat berdampak besar pada upaya pemasaran, persepsi konsumen, dan pendapatan Anda.

Ikuti teknik berikut untuk membangun dan membangun kesadaran merek Anda, dan Anda akan menemukan diri Anda dengan audiens setia yang mengenali merek Anda di antara para pesaing, memilih produk Anda berkali-kali, dan merekomendasikan teman dan keluarga mereka untuk melakukan hal yang sama.

Catatan editor: Posting ini awalnya diterbitkan pada Oktober 2017 dan telah diperbarui untuk kelengkapannya.