Panduan Utama untuk Strategi Pemasaran & Cara Meningkatkan Kehadiran Digital Anda

Apakah benar jika menganggap sebagian besar strategi pemasaran Anda saat ini adalah digital? Mungkin.

Konsumen dan bisnis hampir selalu online dan dalam perjalanan – dan Anda ingin dapat menjangkau mereka dan mengamati perilaku mereka di mana mereka menghabiskan waktu mereka.

Tetapi ketika Anda mengembangkan bisnis, lanskap digital yang selalu berubah ini dapat dengan cepat menjadi luar biasa. Dengan sejumlah tanggung jawab dan tugas lain yang perlu Anda lakukan, bagaimana Anda juga dapat secara efisien membuat, menyempurnakan, dan mempertahankan strategi pemasaran digital yang gesit?

Kami telah menyusun panduan tentang strategi pemasaran ini untuk membantu Anda meningkatkan kehadiran digital Anda dan tumbuh lebih baik.

Jika Anda adalah bisnis kecil dan Anda tidak yakin bagaimana memulai strategi Anda, template strategi pemasaran digital ini akan membantu Anda mencapainya. Ini mencakup tip dan template yang dapat ditindaklanjuti untuk menyiapkan Anda meraih kesuksesan.

Sekarang kembali ke ini — apakah Anda bingung tentang perbedaan antara strategi pemasaran dan taktik pemasaran? Kami membahasnya di bawah ini.

Pemasaran atau tidak, ada tiga bagian dari strategi apa pun:

1. Diagnosis tantangan Anda
2. Kebijakan panduan untuk menghadapi tantangan
3. Serangkaian tindakan yang ditargetkan yang diperlukan untuk mencapai kebijakan

Bergantung pada skala bisnis Anda, strategi pemasaran Anda dapat mencakup beberapa bagian yang bergerak, masing-masing dengan tujuan yang berbeda. Dengan itu, mengerjakan strategi Anda kadang-kadang bisa menjadi sesuatu yang menakutkan.

Jadi, jika Anda pernah merasa kewalahan dengan strategi pemasaran Anda, lihat tiga langkah ini untuk membuat Anda tetap fokus dalam mencapai tujuan Anda.

Untuk memberikan pemahaman yang lebih baik tentang apa yang mungkin diperlukan, lihat daftar strategi pemasaran dasar berikut yang biasa digunakan oleh tim di berbagai industri.

Dasar-dasar Pemasaran

• Publikasikan blog.
• Beriklan di platform media sosial tertentu (misalnya Iklan Facebook atau Iklan Instagram).
• Menawarkan sumber daya pendidikan gratis.
• Mesin pencari mengoptimalkan konten digital Anda.
• Buat giveaway dan/atau kontes.
• Uji berbagai jenis kampanye untuk menentukan mana yang paling cocok untuk audiens Anda.
• Menyelenggarakan webinar.
• Menghasilkan podcast.
• Buat kampanye email.

Sekarang, mari kita lihat strategi pemasaran digital .

Mirip dengan strategi pemasaran versus taktik pemasaran, "strategi pemasaran digital" dan "kampanye pemasaran digital" juga sering dipertukarkan. Jadi, bagaimana mereka berbeda?

Kami membahasnya di bagian berikut.

Apa itu kampanye pemasaran digital?

Kampanye pemasaran digital adalah blok bangunan dan tindakan dalam strategi pemasaran digital Anda yang menggerakkan Anda menuju tujuan akhir tertentu.

Misalnya, jika tujuan menyeluruh dari strategi pemasaran digital Anda adalah untuk menghasilkan lebih banyak prospek melalui media sosial, Anda dapat menjalankan kampanye pemasaran digital di Twitter. Anda dapat membagikan beberapa konten terjaga keamanannya dengan kinerja terbaik di Twitter untuk menghasilkan lebih banyak prospek melalui saluran.

1. Bangun persona pembeli Anda.

Untuk strategi pemasaran apa pun – digital atau tidak – Anda perlu tahu kepada siapa Anda memasarkan. Strategi pemasaran digital terbaik dibangun di atas persona pembeli yang terperinci, dan langkah pertama Anda adalah membuatnya.

Atur segmen audiens Anda dan perkuat pemasaran Anda dengan template untuk membangun persona pembeli Anda.

Persona pembeli mewakili pelanggan ideal Anda dan dapat dibuat dengan meneliti, mensurvei, dan mewawancarai audiens target bisnis Anda.

Penting untuk dicatat bahwa informasi ini harus didasarkan pada data nyata bila memungkinkan, karena membuat asumsi tentang audiens Anda dapat menyebabkan strategi pemasaran Anda bergerak ke arah yang salah.

Untuk mendapatkan gambaran menyeluruh tentang persona Anda, kumpulan penelitian Anda harus mencakup campuran pelanggan, prospek, dan orang-orang di luar basis data kontak Anda yang selaras dengan audiens target Anda.

Tetapi informasi seperti apa yang harus Anda kumpulkan untuk persona pembeli Anda sendiri untuk menginformasikan strategi pemasaran digital Anda?

Itu tergantung pada bisnis Anda — kemungkinan akan bervariasi tergantung pada apakah Anda B2B atau B2C, atau apakah Anda menjual produk berbiaya tinggi atau rendah.

Berikut adalah beberapa titik awal yang dapat Anda sesuaikan dan sesuaikan dengan bisnis khusus Anda.

Informasi Kuantitatif dan Demografis

• Lokasi: Gunakan alat analisis web untuk mengidentifikasi dengan mudah dari mana lalu lintas situs web Anda berasal.
• Umur: Tergantung pada bisnis Anda, ini mungkin atau mungkin bukan informasi yang relevan. Tetapi jika ya, yang terbaik adalah mengumpulkan data ini dengan mengidentifikasi tren dalam basis data prospek dan kontak Anda yang ada.
• Pendapatan: Yang terbaik adalah mengumpulkan informasi sensitif seperti pendapatan pribadi melalui wawancara penelitian persona, karena orang mungkin tidak mau membagikan detail ini melalui formulir online.
• Judul Pekerjaan: Ini adalah sesuatu yang Anda bisa mendapatkan gambaran kasar dari basis pelanggan Anda yang ada dan paling relevan untuk perusahaan B2B.

Informasi Kualitatif dan Psikografis

• Sasaran: Bergantung pada tantangan apa yang dipecahkan produk atau layanan Anda, Anda mungkin sudah memiliki gagasan bagus tentang tujuan persona pembeli Anda. Perkuat asumsi Anda dengan berbicara kepada pelanggan nyata dan penjualan internal serta perwakilan layanan pelanggan.
• Tantangan: Bicaralah dengan pelanggan, perwakilan penjualan dan layanan pelanggan, dan karyawan lain yang menghadapi pelanggan untuk mendapatkan gambaran tentang tantangan umum yang dihadapi anggota audiens Anda.
• Hobi/Minat: Tanyakan kepada pelanggan dan mereka yang sejalan dengan audiens target Anda tentang hobi dan minat mereka. Jika Anda adalah merek fesyen, misalnya, mengetahui apakah segmen besar audiens Anda juga tertarik pada kebugaran dan kesejahteraan akan membantu untuk menginformasikan konten dan kemitraan di masa mendatang.
• Prioritas: Bicaralah dengan pelanggan dan anggota audiens target untuk mengetahui apa yang paling penting bagi mereka dalam kaitannya dengan bisnis Anda. Misalnya, jika Anda adalah perusahaan perangkat lunak B2B, mengetahui bahwa audiens Anda menghargai dukungan pelanggan dengan harga yang kompetitif adalah informasi yang sangat berharga.

Dengan menggabungkan semua detail ini, Anda akan dapat membuat persona pembeli yang akurat dan sangat berharga untuk bisnis Anda.

2. Identifikasi tujuan Anda dan alat pemasaran digital yang Anda perlukan.

Tujuan pemasaran Anda harus selalu dikaitkan dengan tujuan mendasar bisnis Anda.

Misalnya, jika sasaran bisnis Anda adalah meningkatkan pendapatan online sebesar 20%, sasaran tim pemasaran Anda mungkin adalah menghasilkan 50% lebih banyak prospek melalui situs web daripada tahun sebelumnya untuk berkontribusi pada kesuksesan tersebut.

Gunakan templat rencana pemasaran tingkat tinggi untuk menguraikan strategi pemasaran tahunan Anda, mengidentifikasi prioritas utama, dan banyak lagi.

Unduh Templatenya

Apa pun tujuan pemasaran digital menyeluruh Anda, Anda harus dapat mengukur keberhasilan strategi Anda di sepanjang jalan dengan alat pemasaran digital yang tepat.

Misalnya, Dasbor Pelaporan di HubSpot membawa semua data pemasaran dan penjualan Anda ke satu tempat, sehingga Anda dapat dengan cepat menentukan apa yang berhasil dan apa yang tidak untuk meningkatkan strategi Anda di masa depan.

3. Evaluasi saluran dan aset digital Anda yang ada.

Saat meninjau saluran dan aset pemasaran digital Anda yang ada untuk menentukan apa yang harus dimasukkan ke dalam strategi Anda, sebaiknya pertimbangkan terlebih dahulu gambaran besarnya — ini akan mencegah Anda merasa kewalahan atau bingung.

Kumpulkan apa yang Anda miliki, dan kategorikan setiap kendaraan atau aset dalam spreadsheet, sehingga Anda memiliki gambaran yang jelas tentang media yang dimiliki, diperoleh, dan dibayar.

Kerangka Media yang Dimiliki, Diperoleh, Berbayar

Untuk melakukan ini secara efektif, gunakan kerangka kerja media yang dimiliki, diperoleh, dan dibayar untuk mengkategorikan “kendaraan” digital, aset, atau saluran yang sudah Anda gunakan dan putuskan apa yang cocok untuk strategi Anda.

Media yang Dimiliki

Ini mengacu pada aset digital yang dimiliki merek atau perusahaan Anda — baik itu situs web, profil media sosial, konten blog, atau citra Anda. Saluran yang dimiliki adalah apa yang bisnis Anda kendalikan sepenuhnya.

Ini juga dapat mencakup beberapa konten di luar situs milik Anda yang tidak dihosting di situs web Anda (mis. blog yang Anda terbitkan di Medium).

Media yang diterima

Media yang diperoleh mengacu pada eksposur yang Anda peroleh melalui pemasaran dari mulut ke mulut. Baik itu konten yang Anda distribusikan di situs web lain (misalnya posting tamu), pekerjaan PR yang Anda lakukan, atau pengalaman pelanggan yang Anda berikan. Media yang diperoleh adalah pengakuan yang Anda terima sebagai hasil dari upaya ini.

Anda dapat memperoleh media dengan mendapatkan sebutan pers dan ulasan positif serta oleh orang-orang yang membagikan konten Anda melalui jaringan mereka (mis. saluran media sosial).

Media Berbayar

Media berbayar mengacu pada kendaraan atau saluran apa pun yang Anda gunakan untuk menghabiskan uang untuk menarik perhatian persona pembeli Anda.

Ini termasuk hal-hal seperti Google AdWords, posting media sosial berbayar, iklan asli (misalnya posting bersponsor di situs web lain), atau media lain yang Anda gunakan untuk membayar dengan imbalan peningkatan visibilitas.

Karena Anda memiliki pemahaman yang lebih baik tentang kerangka kerja ini, mari kita lihat sebuah contoh.

Katakanlah Anda memiliki konten milik sendiri di halaman arahan di situs web Anda yang dibuat untuk membantu Anda menghasilkan prospek. Anda tahu bahwa Anda ingin menggabungkan berbagai bagian kerangka kerja daripada hanya bekerja dengan media yang dimiliki, diperoleh, atau dibayar saja.

Untuk meningkatkan jumlah prospek yang dihasilkan konten, Anda berusaha memastikannya dapat dibagikan sehingga audiens Anda dapat mendistribusikannya melalui profil media sosial mereka. Sebagai imbalannya, ini akan meningkatkan lalu lintas ke halaman arahan Anda. Ini adalah komponen media yang diperoleh .

Untuk mendukung kesuksesan konten Anda, Anda dapat memposting tentang konten di halaman Facebook Anda dan membayar agar dapat dilihat oleh lebih banyak orang di audiens target Anda.

Beginilah cara ketiga bagian kerangka kerja dapat bekerja sama — meskipun, itu tidak perlu untuk sukses. Misalnya, jika media yang Anda miliki dan hasilkan sudah sukses, Anda mungkin tidak perlu berinvestasi dalam media berbayar. Jadi, evaluasi solusi terbaik untuk membantu Anda mencapai tujuan Anda, lalu gabungkan saluran yang paling sesuai untuk bisnis Anda ke dalam strategi pemasaran digital Anda.

Sekarang Anda tahu apa yang sudah digunakan, Anda bisa mulai memikirkan apa yang harus disimpan dan apa yang harus dipotong.

Lacak upaya media berbayar Anda dengan Template Media Berbayar gratis ini.

Unduh Templatenya

4. Audit dan rencanakan kampanye media yang Anda miliki.

Inti dari pemasaran digital adalah media yang dimiliki — dan hampir selalu hadir dalam bentuk konten. Itu karena hampir setiap pesan yang disiarkan merek Anda dapat diklasifikasikan sebagai konten, baik itu halaman situs Tentang Kami , deskripsi produk, postingan blog, ebook, infografis, podcast, atau postingan media sosial.

Konten membantu mengubah pengunjung situs web Anda menjadi prospek dan pelanggan sekaligus meningkatkan kehadiran online merek Anda. Dan ketika konten ini dioptimalkan oleh mesin pencari (SEO), itu dapat meningkatkan lalu lintas pencarian dan organik Anda.

Apa pun tujuan strategi pemasaran digital Anda, Anda pasti ingin memasukkan konten yang dimiliki. Untuk memulai, putuskan konten apa yang akan membantu Anda mencapai tujuan.

Jika tujuan Anda adalah untuk menghasilkan 50% lebih banyak prospek melalui situs web daripada tahun lalu, halaman Tentang Kami kemungkinan besar tidak akan dimasukkan dalam strategi Anda, kecuali jika halaman itu entah bagaimana telah menjadi mesin penghasil prospek di masa lalu.

Berikut adalah proses singkat yang dapat Anda ikuti untuk mencari tahu konten apa yang Anda butuhkan untuk memenuhi tujuan strategi pemasaran digital Anda.

Audit konten Anda yang ada.

Buat daftar konten milik Anda yang ada, dan beri peringkat setiap item menurut apa yang sebelumnya memiliki kinerja terbaik dalam kaitannya dengan tujuan Anda saat ini.

Misalnya, jika tujuan Anda adalah menghasilkan prospek, beri peringkat konten Anda menurut bagian mana yang menghasilkan prospek paling banyak selama setahun terakhir (seperti posting blog, ebook, atau halaman situs).

Idenya di sini adalah untuk mencari tahu apa yang saat ini berhasil, dan apa yang tidak, sehingga Anda dapat mempersiapkan diri untuk sukses saat merencanakan konten di masa mendatang.

Identifikasi kesenjangan dalam konten Anda yang ada.

Berdasarkan persona pembeli Anda, identifikasi celah apa pun dalam konten yang Anda miliki.

Misalnya, jika Anda adalah perusahaan les matematika dan mengetahui melalui penelitian bahwa tantangan utama bagi kepribadian Anda adalah menemukan cara belajar yang efektif, buatlah beberapa.

Dengan melihat audit konten Anda, Anda mungkin menemukan bahwa eBook yang dihosting pada jenis halaman arahan tertentu berkonversi dengan sangat baik (lebih baik daripada webinar, misalnya).

Dalam kasus perusahaan les matematika ini, Anda mungkin membuat keputusan untuk menambahkan ebook tentang "cara membuat belajar lebih efektif" ke rencana pembuatan konten Anda.

Buat rencana pembuatan konten.

Berdasarkan temuan Anda dan kesenjangan yang telah Anda identifikasi, buat rencana pembuatan konten yang menguraikan konten yang diperlukan untuk membantu Anda mencapai tujuan.

Ini harus mencakup:

• Sebuah judul
• Format
• Sebuah tujuan
• Saluran promosi
• Mengapa Anda membuat konten
• Tingkat prioritas konten

Ini bisa berupa spreadsheet sederhana, dan juga harus menyertakan informasi anggaran jika Anda berencana untuk mengalihdayakan pembuatan konten, atau perkiraan waktu jika Anda memproduksinya sendiri.

5. Audit dan rencanakan kampanye media yang Anda peroleh.

Mengevaluasi media yang Anda peroleh sebelumnya terhadap sasaran Anda saat ini dapat membantu Anda mendapatkan ide tentang di mana harus memfokuskan waktu Anda. Lihat dari mana lalu lintas dan prospek Anda berasal (jika itu tujuan Anda) dan urutkan setiap sumber media yang diperoleh dari yang paling efektif hingga yang paling tidak efektif.

Anda dapat memperoleh informasi ini menggunakan alat seperti laporan Sumber di alat Analisis Lalu Lintas HubSpot.

Anda mungkin menemukan artikel tertentu yang Anda sumbangkan ke pers industri mendorong banyak lalu lintas berkualitas ke situs web Anda, yang mendorong konversi. Atau, Anda mungkin menemukan LinkedIn adalah tempat Anda melihat sebagian besar orang berbagi konten, yang meningkatkan lalu lintas.

Idenya adalah untuk membangun gambaran tentang jenis media yang diperoleh yang akan membantu Anda mencapai tujuan Anda (dan apa yang tidak) berdasarkan data historis. Namun, jika ada hal baru yang ingin Anda coba, jangan mengesampingkannya hanya karena belum pernah dilakukan sebelumnya.

6. Audit dan rencanakan kampanye media berbayar Anda.

Proses ini melibatkan banyak proses yang sama: Anda perlu mengevaluasi media berbayar yang ada di setiap platform (misalnya Google AdWords, Facebook, Twitter, dll.) untuk mencari tahu apa yang paling mungkin membantu Anda memenuhi tujuan Anda saat ini.

Jika Anda telah menghabiskan banyak uang di AdWords dan belum melihat hasil yang Anda harapkan, mungkin inilah saatnya untuk menyempurnakan pendekatan Anda, atau membuangnya sama sekali dan fokus pada platform lain yang tampaknya memberikan hasil yang lebih baik.

Gunakan panduan gratis ini untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara memanfaatkan AdWords untuk strategi pemasaran digital Anda .

Pada akhir proses, Anda harus memiliki gagasan yang jelas tentang platform media berbayar mana yang ingin terus Anda gunakan, dan mana (jika ada) yang ingin Anda hapus dari strategi Anda.

7. Satukan kampanye pemasaran digital Anda.

Anda telah melakukan perencanaan dan penelitian, dan sekarang Anda memiliki visi yang kuat tentang elemen-elemen yang akan membentuk strategi pemasaran digital Anda.

Untuk meninjau, inilah yang seharusnya Anda padatkan sejauh ini:

• Hapus profil persona pembeli Anda
• Satu atau lebih tujuan khusus pemasaran digital
• Inventaris media yang dimiliki, diperoleh, dan dibayar saat ini
• Audit atas media yang dimiliki, diperoleh, dan dibayar saat ini
• Rencana pembuatan konten atau daftar keinginan yang dimiliki

Sekarang saatnya menyatukan semua ini untuk membentuk dokumen strategi pemasaran yang kohesif. Dokumen strategi Anda harus memetakan serangkaian tindakan yang akan Anda ambil untuk mencapai tujuan Anda, berdasarkan penelitian Anda hingga saat ini.

Mari kita bahas bagaimana template strategi digital kami dapat membantu.

Template Strategi Pemasaran Digital

Meskipun spreadsheet dapat menjadi format yang efisien untuk memetakan strategi pemasaran digital Anda, pendekatan itu dapat dengan cepat menjadi berantakan dan berlebihan.

Untuk merencanakan strategi Anda untuk jangka panjang – biasanya antara enam hingga 12 bulan, Anda memerlukan dokumen strategi pemasaran digital yang andal. Tapi, di mana untuk memulai? Dengan template rencana pemasaran digital gratis kami.

Template ini akan memandu Anda melalui ringkasan dan inisiatif bisnis Anda, membantu Anda membangun informasi target pasar dan pesaing Anda, dan menyempurnakan strategi pemasaran Anda — termasuk anggaran dan saluran serta metrik spesifik Anda.

Gunakan templat strategi digital ini untuk menyusun strategi dan taktik pemasaran digital tahunan Anda. Dengan merencanakan rencana tahunan ini, Anda dapat melakukan overlay saat Anda dan tim Anda akan melaksanakan setiap tindakan. Sebagai contoh:

• Pada bulan Januari, Anda akan memulai sebuah blog yang akan terus diperbarui seminggu sekali, sepanjang tahun.
• Pada bulan Maret, Anda akan meluncurkan ebook baru, disertai dengan promosi berbayar.
• Pada bulan Juli, Anda akan mempersiapkan bulan bisnis terbesar Anda — apa yang Anda harapkan telah diamati pada saat ini yang akan memengaruhi konten yang Anda hasilkan untuk mendukungnya?
• Pada bulan September, Anda akan fokus pada media yang diperoleh dalam bentuk PR untuk mengarahkan lalu lintas tambahan selama run-up.

Pendekatan ini memberikan garis waktu terstruktur untuk aktivitas Anda yang akan membantu mengomunikasikan rencana di antara rekan kerja.

Terakhir, berikut adalah beberapa contoh kampanye pemasaran digital dan strateginya untuk menginspirasi Anda.

1. Beis: Iklan Berbayar

Merek aksesori perjalanan, Beis, baru-baru ini meluncurkan kampanye media sosial untuk mengumumkan pembaruan fitur pada salah satu produknya. Dan mereka melakukannya dengan cara terbaik: dengan menunjukkan alih-alih memberi tahu.

Dalam klip 34 detik, merek tersebut menunjukkan bagaimana kinerja produk mereka sebelumnya dan bagaimana kinerjanya sekarang setelah beberapa perubahan pada materi.

Ini adalah kampanye yang fantastis karena tidak hanya menyoroti peningkatan pada suatu produk, tetapi juga menunjukkan kepada pelanggan bahwa merek tersebut terus berulang dan meningkat. Kedua, mereka memastikan untuk menyertakan teks dalam video untuk memastikan bahwa itu dapat diakses tanpa suara.

2. Omsom: Media Sosial

Merek makanan Asia Omsom memanfaatkan profil TikToknya untuk berbagi konten di balik layar, resep, dan konten yang relevan secara budaya.

Dalam sebuah video baru-baru ini, salah satu pendiri merek berbagi bagaimana sumber salah satu bahan utamanya dan bagaimana mereka memilih rute yang lebih sulit untuk menjaga integritas makanan.

@weareomsom

inilah mengapa kami memilih untuk membuat hidup kami lebih sulit sebagai pendiri makanan! #bisnis #sumber

♬ suara asli – Omsom

Inilah yang dilakukan Omsom dengan benar: Mereka menyoroti nilai merek mereka sambil tetap membangun kegembiraan seputar produk.

Berbagi konten di balik layar adalah cara yang bagus untuk terhubung dengan audiens Anda dan berbagi detail yang secara bersamaan akan menyoroti misi dan/atau nilai Anda.

3. Jenderal: Iklan Berbayar

Setelah laporan bahwa konsumen menganggap merek tersebut tidak dapat dipercaya karena iklan anggaran rendah, The General memutuskan untuk mengubah seluruh strategi pemasarannya.

Dalam iklan yang menampilkan superstar bola basket, Shaq, merek tersebut berbicara kepada gajah di dalam ruangan dan memperkenalkan tampilan baru dan lebih baik.

Selain itu, mereka juga menekankan kredibilitas mereka dengan menyebutkan sudah berapa lama mereka berbisnis dan berapa banyak orang yang telah mereka bantu.

Dengan mengatasi persepsi negatif secara langsung, merek tidak hanya dapat mengubah cara konsumen memandang mereka, tetapi juga menunjukkan bahwa mereka selaras dengan audiens target mereka.

Tumbuh Lebih Baik Dengan Strategi Pemasaran yang Meningkatkan Kehadiran Digital Anda

Dokumen strategi Anda akan sangat individual untuk bisnis Anda, itulah sebabnya hampir tidak mungkin bagi kami untuk membuat template strategi pemasaran digital satu ukuran untuk semua.

Ingat, tujuan dari dokumen strategi Anda adalah untuk memetakan tindakan yang akan Anda ambil untuk mencapai tujuan Anda selama periode waktu tertentu — selama itu mengomunikasikannya, maka Anda telah memahami dasar-dasar pembuatan strategi digital.

Jika Anda ingin membangun strategi yang benar-benar efektif untuk membantu mengembangkan bisnis Anda, lihat koleksi template pemasaran konten gratis kami di bawah ini.

Catatan editor: Postingan ini awalnya diterbitkan pada Oktober 2019 dan telah diperbarui untuk kelengkapan.