Panduan Utama untuk Sukses Rebranding di tahun 2020

Saat Anda pertama kali memulai bisnis, branding kemungkinan merupakan hal terakhir yang ada di pikiran Anda. Lagi pula, sulit untuk duduk dan membolak-balik font ketika Anda masih mencoba mencari tahu siapa pelanggan Anda (dan di mana menemukannya).

Plus, bahkan jika Anda membuat identitas merek sebagai prioritas, pada awalnya, perubahan dalam rencana bisnis mungkin membuat strategi merek awal Anda menjadi usang. Baik upaya desain branding Anda dimulai (dan diakhiri) dengan logo yang ditulis di atas serbet, atau Anda membuat papan tulis melalui proses branding yang lengkap — mulai dari nilai merek hingga variasi logo — di suatu tempat di sepanjang jalan yang berhenti bekerja.

Bagaimanapun Anda sampai di sini, Anda tidak bahagia. Untungnya, rebranding tidak jarang terjadi — banyak merek besar, mulai dari Dunkin' Donuts hingga Uber, telah berhasil melakukan rebranding di masa lalu. Jika Anda sedang mempertimbangkan rebranding, teruslah membaca untuk mempelajari cara rebranding sebuah perusahaan, ditambah contoh merek lain yang telah berhasil me-rebranding situs web, nama, logo, atau seluruh misi perusahaan, dan tujuan mereka.

Oke, sekarang setelah kita mengetahui apa itu rebranding, mari pastikan Anda memiliki alasan yang tepat untuk melakukan rebranding.

Alasan Benar (dan Salah) untuk Rebrand

Rebranding itu rumit dan membawa risiko besar.

Bahkan merek besar pun tidak kebal — lihat saja Uber. Setelah mendesain ulang logonya, 44% orang tidak yakin dengan apa yang diwakili oleh logo Uber.

Pada akhirnya, mengetahui risiko rebranding dapat membantu Anda menentukan apakah Anda akan melakukan rebranding untuk alasan yang tepat atau tidak.

Jika Anda ingin mengubah citra bisnis Anda karena penjualan lambat atau upaya kesadaran merek tampaknya tidak membuahkan hasil, Anda mungkin ingin mempertimbangkan kembali — masalah ini berpotensi diselesaikan dengan membuat strategi pemasaran baru atau melakukan riset pasar untuk mengidentifikasi penyebab yang mendasari.

Tetapi jika Anda mempertimbangkan rebranding karena visi, misi, nilai, dan pasar perusahaan Anda tidak lagi tercermin dalam merek Anda, maka rebranding mungkin merupakan keputusan yang tepat.

Ada beberapa alasan utama lainnya yang mungkin Anda pertimbangkan untuk melakukan rebranding, termasuk:

Lokasi baru

Anda mungkin perlu menyegarkan merek Anda jika Anda memperluas ke pasar internasional yang tidak akan mengidentifikasi dengan logo, pesan, dll. Anda saat ini.

Reposisi pasar

Merek dirancang untuk menghubungkan perusahaan dengan pelanggan mereka, jadi jika Anda memposisikan ulang bisnis Anda untuk menargetkan profil pelanggan yang benar-benar baru — baik melalui produk, tempat, harga, atau promosi — merek Anda harus mengikutinya.

Filosofi baru

Misi, visi, dan nilai bisnis Anda harus mengatur setiap keputusan yang Anda buat — termasuk keputusan merek. Jika MVV Anda bergeser dan memutar arah bisnis Anda bersama mereka, Anda perlu mengevaluasi kembali merek Anda.

Merger dan akuisisi

Ketika dua perusahaan bersatu, dua merek juga bersatu. Jika perusahaan Anda diakuisisi atau bergabung dengan perusahaan lain, Anda tidak bisa membiarkan kedua merek bertarung begitu saja. Menemukan merek baru yang mencerminkan entitas baru akan mencegah kebingungan dan membangun kepercayaan.

Selain itu, berikut adalah beberapa alasan untuk tidak melakukan rebranding:

Kebosanan

Terlalu sering, orang mempertimbangkan rebranding karena mereka muak melihat logo dan slogan yang sama setiap hari. Saat Anda mulai merasa gelisah dengan merek Anda, ingatlah bahwa pelanggan Anda (yang lebih jarang melihatnya) mungkin menyukai warna khas yang Anda benci.

Menutupi krisis

Apakah Anda sedang mengatasi masalah internal yang terus-menerus atau menangkis pers yang buruk, rebranding bukanlah jawabannya. Sebagian besar konsumen dan karyawan cukup pintar untuk melihat melalui rebranding Anda dan mengenalinya apa adanya — sebuah penyamaran.

Dampak dan ego

Untuk manajer baru, rebranding mungkin tampak seperti cara tercepat untuk membuat tanda Anda. Tetapi sebagian besar manajer baru tidak menerapkan jenis perubahan institusional yang membenarkan rebranding. Lebih sering daripada tidak, kepemimpinan baru yang bersikeras pada rebranding melakukannya lebih untuk diri mereka sendiri daripada perusahaan.

Cari perhatian

Mungkin penjualan telah menggelepar, atau mungkin upaya kesadaran merek tidak meningkat, tetapi bagaimanapun juga, melakukan rebranding adalah langkah yang salah. Paling-paling, Anda akan menghasilkan beberapa buzz jangka pendek, tanpa strategi penjualan dan pemasaran untuk mempertahankannya. Paling buruk, Anda akan kehilangan pengakuan merek apa pun yang Anda miliki dan menghambat upaya penjualan dan pemasaran Anda.

Jika Anda telah menentukan bahwa rebranding masih merupakan pilihan yang tepat untuk Anda, teruslah membaca untuk mempelajari cara menyusun strategi rebranding.

Strategi Rebranding

1. Ubah logo Anda.

Salah satu strategi utama rebranding adalah mengubah logo Anda. Menggunakan logo baru akan membuat pelanggan Anda tahu bahwa identitas merek Anda berbeda. Anda dapat membuatnya lebih ramping, menggunakan warna yang berbeda, dll. Alasan utama untuk mengubah logo Anda adalah agar sesuai dengan identitas baru yang Anda pemasaran dengan rebranding.

2. Pergeseran posisi merek.

Setelah mengubah logo merek Anda, penting juga untuk mengubah posisi merek Anda. Anda tidak bisa hanya mengubah warna dan logo Anda dan menyebutnya sehari. Konten yang Anda pemasaran perlu mengkomunikasikan pesan tertentu, baik itu misi, nilai, atau visi Anda. Mengubah posisi merek Anda akan membuat pelanggan Anda tahu apa misi, nilai, atau visi baru Anda.

3. Buat iklan baru.

Setelah Anda mengetahui seperti apa logo dan pesan Anda akan terdengar, saatnya untuk membuat iklan dan konten baru dengan mempertimbangkan pesan ini. Iklan ini harus dengan jelas mengomunikasikan perubahan pada merek Anda dan apa artinya bagi pelanggan. Ini dapat membantu Anda menarik demografi baru dan menjangkau audiens yang lebih besar.

4. Ubah suara merek Anda.

Akhirnya, ketika saatnya untuk mengubah citra, Anda pasti ingin mengubah suara merek. Suara merek Anda adalah perspektif dari mana Anda menulis semua konten pemasaran Anda. Suara Anda formal, santai, jenaka, dll. Jika Anda melakukan rebranding, masuk akal untuk mengubah suara merek Anda dan mengumumkan rebranding Anda dengan nada suara baru Anda.

Sekarang, ingatlah bahwa bot semua rebrand dibuat sama, jadi pertama-tama mari kita pertimbangkan apakah rebranding sebagian atau total adalah pilihan terbaik untuk bisnis Anda.

Rebranding Parsial vs. Total

Semakin mapan bisnis dan merek Anda, semakin besar kerugian yang harus Anda tanggung dari rebranding.

Jika bisnis Anda lebih matang, rebranding sebagian dapat membantu Anda mempertahankan loyalitas merek yang telah Anda bangun, sambil menyegarkan citra Anda untuk mengikuti perubahan zaman.

Pikirkan rebranding sebagian sebagai penyesuaian yang berfokus pada identitas merek visual Anda agar sesuai dengan penawaran atau pasar baru — sebagai lawan dari krisis identitas yang lengkap.

Itu tidak berarti bahwa rebranding sebagian tidak efektif. Lihat saja Old Spice. Perusahaan deodoran pria mendefinisikan ulang tempatnya di pasar dan telah melihat pertumbuhan besar setiap tahun sejak memposisikan ulang merek — semuanya sambil mempertahankan apa yang membuat Old Spice keren di tempat pertama.

Namun, jika Anda sedang mengalami perubahan identitas total dan misi, visi, dan nilai perusahaan Anda berubah, rebranding total mungkin perlu dilakukan. Opsi ini biasanya cocok untuk situasi seperti merger, perombakan produk, dan perubahan mendasar lainnya yang serupa.

Di sini, semuanya ada di atas meja — dari nama Anda hingga tujuan Anda, pasar Anda, atau identitas merek Anda.

Jika rebranding sebagian adalah sentuhan cepat, rebranding total adalah perubahan total.

Setelah Anda menentukan apakah Anda memerlukan rebranding sebagian atau total, lihat lima langkah berikut yang ingin Anda terapkan agar rebranding berhasil.

1. Bangun kembali audiens dan pasar merek Anda.

Setelah riset pasar yang ekstensif, termasuk kelompok fokus dan menganalisis data, Anda telah melihat sesuatu yang mengejutkan — pelanggan Anda (atau pesaing) tidak seperti yang Anda kira.

Mungkin ini adalah demografi yang tidak pernah Anda duga akan Anda libatkan. Atau, mungkin ada pesaing baru di pasar dan produk atau layanannya bersaing langsung dengan Anda.

Dan Anda memiliki data untuk membuktikannya.

Lihatlah siapa yang sebenarnya membeli dari Anda — dan dari siapa mereka membeli , bukan dari Anda. Membandingkan ini dengan target pasar dan audiens awal Anda mungkin mengungkapkan beberapa perbedaan mencolok.

Setelah Anda menetapkan pasar dan audiens Anda yang sebenarnya, Anda siap untuk mulai mengubah citra perusahaan Anda untuk terhubung dengan pelanggan Anda (dan mengakali pesaing Anda).

2. Definisikan kembali visi, misi, dan nilai perusahaan Anda.

Apa yang kamu lakukan? Bagaimana Anda melakukannya? Mengapa Anda melakukannya?

Saat Anda mengevaluasi kembali visi, misi, dan nilai Anda selama rebranding, inilah tiga pertanyaan yang perlu Anda tanyakan pada diri sendiri. Meskipun mudah untuk menerima dasar perpesanan Anda begitu saja, mereka dapat berubah seiring pertumbuhan perusahaan.

Produk, prioritas, layanan, atau pemangku kepentingan baru dapat sepenuhnya membatalkan apa yang dulu tampak seperti diberikan.

Berikut adalah beberapa komponen utama perusahaan Anda yang ingin Anda analisis untuk memutuskan bagian mana dari perusahaan Anda yang memerlukan sedikit TLC.

Penglihatan

Ini adalah salah satu yang besar. Visi bertindak sebagai Bintang Utara untuk setiap tindakan yang dilakukan perusahaan Anda, jadi sangat penting bagi Anda untuk memiliki pemahaman yang kuat tentang visi Anda sebelum bergerak maju — selain itu, mungkin seiring waktu visi Anda telah berubah. Tidak apa-apa, tetapi penting bagi Anda untuk mendefinisikan kembali visi Anda secepat mungkin untuk memastikan semua karyawan Anda membuat keputusan dengan mempertimbangkan visi tersebut.

Saat Anda melakukan rebranding, visi perusahaan akan memengaruhi segalanya, mulai dari desain ulang situs web hingga proses perekrutan Anda.

Misi

Jika visi adalah apa Anda, misi adalah bagaimana Anda. Mungkin Anda masih menuju ke arah yang sama, tetapi cara Anda menuju ke sana telah berubah. Pada akhirnya, misi Anda adalah peta jalan perusahaan Anda.

Saat misi Anda berubah, pesan Anda juga perlu diubah — menjadikannya sama pentingnya dengan visi selama rebranding.

Misalnya, pernyataan misi Sweetgreen adalah “Untuk menginspirasi komunitas yang lebih sehat dengan menghubungkan orang ke makanan asli.” Moto ini akan membantu mendefinisikan segala sesuatu tentang merek Sweetgreen, mulai dari gambar yang mereka gunakan dalam iklan hingga bahasa yang mereka gunakan dalam siaran pers.

Nilai

Nilai-nilai Anda bertindak sebagai alasan di balik merek Anda. Itu sebabnya Anda bekerja menuju visi Anda, dan mengapa Anda berdedikasi pada misi Anda.

Namun, ketika merek berkembang dan berubah, beberapa nilai dasar mereka mungkin menjadi tidak berkelanjutan. Jika Anda tidak dapat mendukung nilai-nilai lama Anda atau Anda telah memprioritaskan yang baru, Anda harus memperbaruinya untuk mencerminkan apa yang sebenarnya dihargai perusahaan Anda hari ini.

Suara Merek

Ketika visi, misi, dan nilai Anda berubah saat melakukan rebranding, cara Anda menyampaikan aspek-aspek ini dari perusahaan Anda juga harus berubah. Kosakata, nada, dan suara yang Anda gunakan untuk merek Anda harus sesuai dengan pesan Anda. Jadi, jika apa yang Anda katakan berubah, cara Anda mengatakannya juga perlu diubah.

3. Ganti nama perusahaan Anda selama rebranding.

Mengubah nama adalah tugas besar, yang dapat membebani Anda dengan pengenalan merek dan lalu lintas pencarian organik dalam satu gerakan. Jadi, jika Anda mengganti nama perusahaan Anda sebagai bagian dari rebranding Anda, pastikan Anda memiliki rencana untuk pemulihan sebagai bagian dari strategi pasca-rebrand Anda.

Secara keseluruhan, jika nama Anda masih cocok, tindakan terbaik Anda adalah mempertahankannya. Tetapi jika nama Anda saat ini tidak cocok dengan identitas perusahaan Anda, mungkin sudah saatnya untuk kembali ke papan gambar. Untuk membantu membuat papan gambar itu sedikit kurang menakutkan, berikut adalah beberapa ide awal untuk proses penggantian nama:

• Buat kata baru
• Gunakan kata lama dengan cara baru
• Katakan apa yang Anda lakukan (secara harfiah)
• Ubah ejaan kata
• Tambahkan awalan atau akhiran
• Lihat ke bahasa lain
• Satukan dua kata
• Buat akronim
• Gunakan lokasi

Jika Anda meninjau kembali nama Anda saat melakukan rebranding, fokuslah pada penyelarasan dengan visi, misi, dan nilai merek Anda — lebih dari sekadar apa yang terdengar bagus. Dengan begitu, nama baru Anda memiliki peluang lebih baik untuk mendukung pertumbuhan dan tujuan jangka panjang Anda.

4. Pertimbangkan kembali slogan merek Anda.

Slogan yang baik adalah yang menarik dan menangkap misi dan visi perusahaan Anda. Itu tujuan perusahaan Anda, ringkas. Tidak seperti mengubah nama, mengubah slogan sedikit lebih mudah untuk upaya pemasaran Anda. Namun seperti halnya mengganti nama, Anda tetap harus mempertimbangkannya dengan matang.

Pertama, penting bagi Anda untuk bertanya pada diri sendiri, mengapa Anda benar- benar ingin mengubah slogan Anda?

Sangat mudah untuk jatuh ke dalam perangkap membenci slogan Anda karena Anda telah mendengarnya berkali-kali. Tapi pengulangan yang sama itulah yang membangun pengenalan merek. Meskipun Anda mungkin bosan dengan slogan Anda setelah melihatnya terus-menerus, pelanggan Anda mungkin menyukainya.

Jika Anda berada di pagar, Anda dapat mengadakan kelompok fokus untuk melihat apakah slogan tersebut benar-benar bergema. Jika tidak, Anda bisa mendapatkan beberapa ide baru untuk slogan dengan titik awal ini:

• Buat klaim
• Dapatkan metafora
• Gunakan bahasa puitis
• Berikan instruksi
• Leverage label
• Puji pelanggan

5. Bangun kembali identitas merek Anda.

Elemen nyata yang Anda gunakan untuk mengomunikasikan merek Anda mungkin telah dimainkan selama beberapa tahun pada saat Anda mulai mempertimbangkan rebranding. Ini berarti Anda mungkin punya banyak waktu untuk mempertimbangkan kembali kekuatan dan kelemahan mereka sebelum menggantinya.

Anda mungkin ingin mendesain ulang logo Anda, menggunakan warna baru dalam materi merek Anda, atau bahkan membuat pedoman merek baru. Berikut adalah beberapa perubahan umum yang mungkin Anda lakukan sebagai bagian dari strategi rebranding Anda:

Logo Anda

Mungkin Anda menyukai logo Anda saat pertama kali memulai perusahaan Anda, tetapi Anda menemukan bahwa pelanggan Anda sepertinya tidak pernah benar-benar "mengerti". Atau, mungkin logo Anda perlu disegarkan untuk mencerminkan perubahan besar lainnya yang telah Anda buat secara internal.

Jika Anda ingin mendesain ulang logo, kembali ke dasar-dasar apa yang membuat logo bagus akan membantu Anda melakukannya dengan benar kali ini.

Tetap sederhana. Memasukkan simbolisme sebanyak mungkin ke dalam logo umumnya tidak berhasil dengan baik. Tapi itu adalah kebenaran yang sulit bagi perusahaan muda yang masih berusaha membuktikan diri. Sekarang setelah Anda lebih mapan, tunjukkan kepercayaan diri Anda dengan logo sederhana.

Buat dampak . Mungkin Anda mengambil rute yang berlawanan dalam desain logo asli Anda dan terlalu takut untuk berani, sehingga Anda terjebak dengan sesuatu yang aman. Logo Anda tidak bernilai banyak jika orang tidak dapat mengingatnya, jadi ketika Anda mendesain ulang logo Anda, jangan puas dengan sesuatu yang tidak menonjol.

Jadilah mudah beradaptasi. Satu hal yang mungkin telah Anda pelajari dengan logo pertama Anda adalah keterbatasannya. Sekarang setelah Anda mengetahui bentuk atau gaya apa yang mungkin tidak serbaguna untuk saluran yang benar-benar digunakan bisnis Anda, ingatlah hal itu selama mendesain ulang.

Bertujuan untuk sesuai. Seiring dengan semakin matangnya perusahaan dan semakin mengenal pelanggan mereka, logo yang mungkin masuk akal saat diluncurkan sekarang dapat dianggap sepenuhnya salah untuk target pasar perusahaan tersebut.

Lihatlah ke jangka panjang. Meskipun rebranding tampak menyenangkan, Anda tidak ingin melakukan ini setiap tahun, jadi lihatlah visi, misi, nilai, dan tujuan Anda dan pertimbangkan apakah logo baru ini dapat mendukung mereka dalam jangka panjang.

Pertahankan garis tembus. Seperti nama Anda, logo Anda adalah salah satu komponen merek Anda yang paling berkesan. Saat Anda melakukan rebranding, hindari kehilangan terlalu banyak pengenalan merek dengan mencoba mempertahankan bagian-bagian dari logo lama Anda yang berfungsi. Jika Anda dapat mempertahankan rasa kontinuitas, Anda akan dapat membawa beberapa pengenalan merek yang awalnya dimiliki logo lama Anda.

Jika kita melihat beberapa desain ulang logo dari 2019, kita dapat melihat proses ini beraksi. Ambil Zara dan The Knot, misalnya, dua perusahaan yang mengubah logo mereka dalam beberapa tahun terakhir:

Sumber Gambar

Sumber Gambar

Dalam pembaruan merek ini, elemen merek lama terbawa. Zara mempertahankan huruf hitamnya yang tebal, tetapi mendorong kerning lebih erat dan mengganti satu font Serif ke font lain. Knot, di sisi lain, tetap berada di keluarga tipografi yang sama dengan font Script, tetapi bertukar biru dengan oranye dalam skema warnanya.

Memilih Palet Warna Baru Anda

Warna dapat berdampak besar pada merek Anda — pada kenyataannya, beberapa warna sekarang identik dengan merek yang menggunakannya, seperti kuning McDonald's. Tetapi memilih warna yang tepat bisa jadi sulit, dan seiring berkembangnya perusahaan Anda, warna Anda mungkin perlu dipoles.

Melihat warna merek Anda dengan mata segar menggunakan psikologi warna dan riset pesaing dapat membantu Anda mengevaluasi apakah warna tersebut sesuai dengan (atau bertentangan) dengan citra merek yang ingin Anda proyeksikan.

Selain itu, sekarang Anda telah bekerja dengan warna Anda untuk sementara waktu, Anda mungkin telah memperhatikan bahwa cara warna Anda muncul di layar vs di cetak tidak konsisten. Saat mempertimbangkan warna selama rebranding Anda, periksa untuk memastikan warna terlihat sama pada berbagai bahan merek.

Tipografi

Seperti warna Anda, font asli Anda mungkin muncul secara berbeda dalam praktik daripada dalam teori. Saat Anda mengevaluasi ulang font, perhatikan baik-baik apa yang berhasil dan apa yang tidak dengan font lama Anda, bersama dengan kesulitan apa pun yang Anda alami — seperti mengakses font untuk desain web atau PowerPoint.

Anda mungkin juga ingin mempertimbangkan apakah font Anda konsisten dengan pasar atau pesan apa pun yang ditemukan saat rebranding. Jika pelanggan Anda lebih dewasa dari yang Anda harapkan, font Sans Serif super keren itu mungkin lebih baik sebagai font Serif yang lebih tradisional. Bagaimanapun, media adalah pesannya.

Dan sekarang setelah Anda mengetahui saluran pemasaran Anda, Anda akan dapat membuat keputusan yang lebih terdidik tentang berat dan potongan — seperti font mana yang ditampilkan dengan baik, dan font mana yang membuat kata-kata Anda terlihat miring.

Bentuk dan Pencitraan Ditinjau Kembali

Seperti logo, palet warna, dan tipografi Anda, citra dan bentuk Anda memainkan peran penting dalam identitas merek Anda. Jika Anda mengubah salah satu elemen visual merek Anda yang lain, ada baiknya mempertimbangkan kembali citra dan bentuk Anda agar semuanya tetap kohesif setelah Anda melakukan rebranding.

Tapi itu tidak cukup untuk mengubah citra Anda agar terlihat kohesif — itu juga perlu mendukung pesan inti dari merek Anda. Pada setiap langkah dalam proses desain branding, pastikan apa , bagaimana , dan mengapa di balik brand Anda juga ada di balik identitas brand baru Anda.

Membangun Pedoman Merek Baru

Jika Anda akan mengalami semua kesulitan dalam menciptakan identitas merek baru untuk bisnis Anda, sebaiknya pastikan Anda menggunakannya dengan benar. Memiliki (dan benar-benar menggunakan) pedoman merek akan membantu Anda menjaga merek Anda tetap konsisten setelah transisi.

Pedoman merek sangat penting untuk logo. Panduan logo dirancang untuk memudahkan pelanggan melihat, mengenali, dan mengingat logo Anda — menggantikan keakraban yang hilang akibat perubahan merek.

Berikut adalah beberapa elemen yang perlu dipertimbangkan saat menulis pedoman logo Anda:

• elemen logo. Elemen visual apa yang membentuk logo Anda? Kapan dan bagaimana masing-masing digunakan?
• Variasi warna. Seperti apa versi berwarna dari logo Anda? Bagaimana dengan hitam dan putih? Kapan masing-masing digunakan?
• Kosongkan ruang. Juga disebut padding, ini adalah ruang di sekitar logo Anda yang mencegah tumpang tindih atau mengaburkan. Bertujuan untuk setidaknya 10% dari lebar setiap saat.
• Penggunaan yang tidak dapat diterima. Apa yang tidak pernah bisa dilakukan pada logo Anda? Variasi warna, rotasi, penskalaan, dll. apa yang ingin Anda hindari?

Anda pasti ingin memiliki pedoman jika Anda melakukan desain ulang situs web, membuat kampanye rebranding, atau membuat materi pemasaran lainnya.

6. Lacak sentimen merek di sepanjang jalan.

Saat Anda mendesain semua elemen baru untuk rebranding Anda, penting untuk mendapatkan umpan balik dari pelanggan. Anda dapat melakukan kelompok fokus dan melihat apakah citra dan pesan merek baru mengomunikasikan misi, nilai, dan visi baru Anda. Jika Anda tidak mendapatkan umpan balik positif, mungkin sudah saatnya untuk kembali ke papan gambar.

Salah satu langkah paling penting dalam rebranding adalah melacak sentimen merek sebelum, selama, dan setelah peluncuran rebranding. Anda dapat melihat sentimen merek sebelum melakukan rebranding dan melihat apa yang dirasakan pelanggan secara negatif. Dengan mengingat hal ini, Anda dapat melakukan rebranding secara strategis, menambahkan pesan baru yang selaras dengan audiens Anda.

Setelah Anda mengevaluasi umpan balik sebelum rebranding, dan menguji elemen rebranding baru Anda dalam grup fokus, inilah saatnya untuk meluncurkan rebranding Anda.

7. Rencanakan peluncuran yang sukses.

Meluncurkan rebranding tidak sesederhana mengubah warna, font, atau logo di situs Anda. Rebranding adalah tentang mengkomunikasikan pesan baru Anda: Apa misi, nilai, dan visi baru Anda? Untuk mengomunikasikan hal ini, penting untuk merencanakan peluncuran rebranding yang sukses.

Ini dapat mencakup memposting iklan secara online, di media cetak, di TV, di radio, dll. Kemudian, Anda ingin mengumumkan peluncuran rebranding Anda dengan siaran pers di situs Anda dan posting di saluran media sosial Anda yang mengatakan dengan tepat mengapa perusahaan Anda membutuhkan rebranding dan apa arti rebrand ini bagi masa depan perusahaan Anda.

Yang terbaik, rebranding dapat bertindak sebagai insentif untuk tetap konsisten dan on-brand dalam semua upaya pemasaran Anda bergerak maju — sesuatu yang dapat tergelincir dalam bisnis dari waktu ke waktu.

Sekarang setelah kita menjelajahi berbagai aspek rebranding, mari kita lihat contoh untuk inspirasi lebih lanjut.

1. Rebranding Chobani

Sumber Gambar

Pada tahun 2017, Chobani membuat beberapa perubahan besar pada merek mereka dalam upaya untuk menonjol di industri yogurt yang padat dan seringkali tampak homogen.

Pertama, mereka mengubah identitas mereka dari perusahaan yogurt menjadi “perusahaan kesehatan yang berfokus pada makanan” dengan misi baru — “Berjuang untuk bahagia selamanya.” Di bawah halaman Dampak mereka di situs web mereka, Anda akan melihat pernyataan, “Hal terpenting yang kami buat adalah perbedaan. Itu selalu lebih dari sekadar yogurt. ” Anda akan melihat fokus pada kesehatan dan nutrisi ini dalam iklan dan produk baru mereka, termasuk Yogurt Yunani Kurang Gula dan Yogurt Flip Chobani.

Selain itu, seperti yang ditunjukkan di atas, Chobani mengubah kemasannya — alih-alih menggunakan cangkir putih polos dengan foto buah, mereka mendesain ulang kemasan produk mereka menggunakan seni rakyat Amerika abad ke-19 dengan berbagai warna. Rebranding mereka membantu produk mereka menonjol dari paket yogurt putih polos lainnya di rak.

2. Perubahan citra yang jujur

Sumber Gambar

Rebranding seringkali merupakan keputusan yang baik setelah dua perusahaan bergabung.

Misalnya, Foundation Center adalah sumber informasi terbesar tentang filantropi secara global, dan GuideStar adalah sumber informasi terbesar tentang organisasi nirlaba AS. Pada tahun 2019, kedua organisasi bergabung untuk menjadi Candid, memungkinkan kedua yayasan untuk meningkatkan layanan yang mereka tawarkan kepada jutaan orang yang mengandalkan mereka untuk membantu membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik.

Jika Anda mengunjungi situs web Foundation Center, Anda akan melihat pesan yang berbunyi: “Foundation Center dan GuideStar sekarang Candid. Anda dialihkan ke candid.org dari foundationcenter.org.” Situs web GuideStar lama masih terlihat dan dapat digunakan, tetapi ada penjelasan tentang entitas perusahaan baru dan tautan ke halaman Candid.

Candid, yayasan gabungan baru, kini menawarkan situs web ramping dengan pernyataan misi, prinsip panduan, dan visi yang menggabungkan yang terbaik dari Foundation Center dan GuideStar.

Sumber Gambar

3. Perubahan merek Dropbox

Sumber Gambar

Pada tahun 2007, Dropbox diluncurkan sebagai layanan web penyimpanan file dan berbagi file — tetapi pada tahun 2017, perusahaan sekarang ingin Anda menganggapnya sebagai ” jaringan penghubung untuk tim dan bisnis dari semua ukuran”. Alih-alih hanya layanan berbagi file, Dropbox sekarang menjadi rangkaian lengkap dengan API, alat, dan integrasi.

Seiring dengan pergeseran misi internal, Dropbox menyegarkan logonya untuk mencerminkan produk barunya. Dalam pernyataan mengenai logo baru, tim desain Dropbox mengatakan, “Logo lama kami adalah kotak biru yang menyiratkan, 'Dropbox adalah tempat yang bagus untuk menyimpan barang.' Yang baru lebih bersih dan sederhana. Dan kami telah mengembangkannya dari kotak literal, menjadi kumpulan permukaan untuk menunjukkan bahwa Dropbox adalah platform terbuka, dan tempat untuk berkreasi.”

4. Perubahan nama Pakar Makanan Hewan

Sumber Gambar

Pakar Makanan Hewan memiliki garis waktu lengkap di situs web mereka yang mencerminkan semua perubahan perusahaan sejak 1936, ketika perusahaan pertama kali dibuka.

Di antara yang paling menonjol adalah perubahan nama perusahaan dari “Rumford Pet Center” menjadi “Pet Food Experts” (dalam “upaya untuk membangun dirinya sendiri secara terpisah dari Rumford Aquarium”), dan desain ulang logo pada tahun 2008. Pria berusia 80 tahun itu perusahaan telah berkembang secara signifikan selama bertahun-tahun, dan sekarang menjadi distributor utama produk hewan peliharaan dari pantai ke pantai.

Untuk mencerminkan perubahan dan pertumbuhan mereka selama bertahun-tahun, perusahaan telah mengambil banyak langkah sukses untuk secara konsisten menyegarkan merek mereka untuk mencerminkan produk dan nilai mereka saat mereka berubah dari waktu ke waktu.

5. Perubahan nama Dunkin' Donuts

Sumber Gambar

Mulai Januari 2019, Dunkin' Donuts, yang pertama kali diperkenalkan pada 1973, mengadopsi logo baru yang mencantumkan "Donuts" di namanya — sekarang, tanda, logo, dan materi pemasaran hanya terbaca, "Dunkin'".

Nama baru ini menandakan fokus perusahaan pada kopi — Tony Weisman, Chief Marketing Officer, Dunkin' US, mengatakan dalam sebuah pernyataan, “Dengan menyederhanakan dan memodernisasi nama kami, sambil tetap menghormati warisan kami, kami memiliki peluang untuk menciptakan yang luar biasa energi baru untuk Dunkin', baik di dalam maupun di luar toko kami.”

Terlepas dari perubahan nama, Dunkin' terus menggunakan warna pink dan organik serta font ikonik yang sama untuk memastikan pelanggan lama terus mengenali merek tersebut.

6. Perubahan nama IHOP

Sumber Gambar

Seperti yang mungkin telah Anda kumpulkan dari pos ini, rebranding adalah peluang fantastis untuk menyegarkan persepsi publik Anda dan mendapatkan perhatian konsumen.

Itulah mengapa IHOP menggunakan rebranding sebagai taktik pemasaran untuk membuat orang memperhatikan produk baru mereka — burger. Pada tahun 2018, IHOP mengumumkan bahwa mereka melakukan rebranding sebagai IHOb, International House of Burgers. Itu mulai menggunakan IHOb di media sosial, situs webnya, dan promosi di dalam toko.

Akhirnya, IHOP mengakui bahwa rebrandingnya adalah lelucon untuk membuat orang memperhatikan lini baru burger daging giling Angus mereka. "rebranding lelucon" mereka adalah permainan yang cerdas — ini mendorong orang untuk berjuang keras demi pentingnya produk (pancake) terpenting IHOP, sambil juga menarik perhatian pada penawaran mereka yang lain.

Sejak itu IHOP telah beralih kembali ke nama dan logo aslinya.

Contoh Rebranding yang Buruk

1. Comcast

Comcast telah dikenal memiliki layanan pelanggan yang paling dibenci di Amerika Serikat. Jadi perusahaan memutuskan untuk mengubah nama mereka dan mengubah logo mereka menjadi xfinity.

Namun, perusahaan tidak mengubah sejarah praktik buruknya. Pembaruan dangkal seperti perubahan nama dan perubahan logo tidak akan membantu perusahaan Anda jika identitas merek dan reputasi merek tidak mengikuti.

Sementara perusahaan dapat bekerja untuk meningkatkan dukungan pelanggan, mereka menghabiskan uang untuk peningkatan kosmetik, yang tidak membantu mereka mendapatkan kembali kepercayaan dari pelanggan mereka. Untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan, Anda harus mendengarkan mereka. Anda tidak bisa begitu saja mengubah citra identitas visual Anda tanpa membuat perubahan substantif.

Sumber Gambar

2. celah

Ingat daftar alasan untuk melakukan rebranding dan alasan untuk tidak melakukan rebranding di atas? Gap membuat kesalahan dengan rebranding tanpa alasan. Perusahaan mengubah logo mereka dan menyebabkan kemarahan di antara para pelanggannya. Hanya 6 hari kemudian, perusahaan kembali ke desain lama.

Logo baru tidak mengomunikasikan apa pun tentang merek, dan pada kenyataannya menghilangkan kepribadian dari logo merek. Selain itu, pelanggan memiliki ikatan emosional dengan logo mereka, dan mengubahnya tanpa alasan menyebabkan pelanggan kecewa.

Sumber Gambar

3. Pengamat Berat Badan

Weight Watchers mengubah nama dan logonya beberapa tahun lalu untuk mengalihkan fokusnya dari penurunan berat badan ke kebugaran. Namun, dengan nama baru mereka "Kesehatan yang Berfungsi", pelanggan tidak yakin apakah penawaran produk akan berubah.

Pergeseran dari perusahaan penurunan berat badan ke perusahaan kesehatan membuat pelanggan bingung. Dan ini bukan ide yang buruk untuk rebranding, namun penting bahwa penawaran produk Anda berubah dengan identitas baru Anda atau tidak rebrand sama sekali.

Mengubah nama perusahaan Anda seharusnya tidak membingungkan pelanggan — ini akan membuat penawaran Anda lebih jelas.

Selain itu, jika Anda akan mengubah nama dan penawaran produk Anda, penting untuk mengomunikasikan pesan itu dengan jelas. Rebranding ini gagal karena pesan tidak dikomunikasikan dengan jelas dan pelanggan bingung.

Sumber Gambar

Apakah Anda Siap untuk Rebranding?

Sekarang setelah Anda mengetahui semua yang diperlukan untuk mengubah citra, inilah saatnya untuk mempertimbangkan apakah dan bagaimana Anda ingin mengubah citra bisnis Anda sendiri. Apakah Anda akhirnya pergi dengan desain ulang logo, desain ulang situs web, beberapa pesan yang diperbarui atau perombakan merek yang lengkap, langkah-langkah ini dapat membantu Anda untuk mempertimbangkan strategi terbaik Anda untuk membangun merek yang membuatnya benar kali ini.

Catatan editor: Posting ini awalnya diterbitkan pada Agustus 2014 dan telah diperbarui untuk kelengkapan.