15 Plugin Layanan & Dukungan & Obrolan Pelanggan Gratis Teratas untuk WordPress 2021

Bukan rahasia lagi bahwa layanan pelanggan adalah bagian besar dari bisnis yang sukses. Memperlakukan pelanggan tanpa perhatian akan mencerminkan jenis energi yang sama, pelanggan tidak akan peduli dan meninggalkan bisnis Anda untuk pergi ke tempat lain, dan ini selalu terjadi baik kita berbicara tentang bisnis fisik atau online. Di zaman di mana jutaan orang terhubung ke web setiap hari, sangatlah penting untuk menyediakan jenis layanan pelanggan yang tidak hanya akan menginspirasi pelanggan Anda tetapi juga akan membuat mereka menceritakan semua tentang bisnis, produk, dan layanan Anda kepada orang yang paling dekat dengan mereka.

Bisnis besar sangat bergantung pada dukungan perekrutan dan tim layanan pelanggan yang telah dilatih secara khusus untuk memberikan layanan dukungan tanpa batas. Web penuh dengan cerita tentang bagaimana berbagai perusahaan memperlakukan pelanggan mereka dengan cara yang unik, jenis cerita yang menarik lebih banyak pelanggan, dan lebih banyak eksposur. Adalah baik untuk menjadi pintar tentang layanan pelanggan yang kreatif, karena Anda tidak pernah tahu kapan Anda akan menginspirasi seseorang untuk berbagi pengalaman mereka dengan bisnis Anda ke seluruh dunia.

Untuk pengguna WordPress, ada banyak pilihan untuk melayani pelanggan Anda dengan lebih baik, apakah itu mudah menggunakan solusi obrolan langsung gratis yang memungkinkan Anda membuka jendela obrolan dengan pengunjung Anda atau platform manajemen dukungan terintegrasi yang memungkinkan pengunjung situs Anda dan anggota membuka tiket dukungan pada waktu tertentu, Anda tidak perlu mempersulit layanan pelanggan di situs WordPress Anda dan kami akan menggambarkan lebih dari selusin layanan pelanggan dan plugin dukungan pelanggan paling favorit yang dapat Anda unduh untuk WordPress.

LiveChat adalah plugin dukungan layanan pelanggan untuk WordPress yang dapat berdampak positif pada bisnis Anda dan keberadaan web secara keseluruhan. Dengan fitur obrolan langsung di situs web Anda, pengunjung dapat menghubungi Anda secara real-time, mendapatkan jawaban atas pertanyaan apa pun yang mungkin mereka miliki. Dengan add-on sederhana seperti obrolan langsung, Anda dapat meningkatkan penjualan dan meningkatkan hubungan pelanggan melalui atap. Berinteraksi dengan pengguna Anda dan calon pelanggan dan kembangkan proyek Anda sesuai dengan itu.

Fitur inti LiveChat adalah pelacakan pengunjung, pemicu obrolan langsung, umpan balik, laporan, dan komunikasi multi-saluran. Saat Anda offline, LiveChat menyimpan pesan pengguna dalam bentuk tiket agar tidak pernah hilang. Tentu saja, Anda dapat memodifikasi desain web default LiveChat dan membuatnya sesuai dengan tema Anda hingga detail terakhir. Sebagai bonus, LiveChat hadir dalam 45 bahasa berbeda untuk implementasi yang lebih cepat.

Info lebih lanjut / Pembelian

Dukungan pelanggan selalu tentang menjawab pertanyaan orang, dan cepat. Semakin kita memperhatikan kebutuhan pelanggan kita, semakin besar kemungkinan kita akan melakukan penjualan dengan mereka. Solusi Live Chat Zendesk adalah platform brilian untuk memantau pengunjung aktif di situs web Anda pada waktu tertentu, dan menawarkan untuk berinteraksi dengan mereka melalui platform Live Chat interaktif.

Betul sekali. Anda dapat membuka jendela obrolan dengan siapa saja yang menjelajahi blog Anda dan mengajukan pertanyaan kepada mereka apakah Anda dapat melakukan sesuatu untuk membantu mereka lebih memahami misi Anda dalam bisnis. Ini sepenuhnya responsif, pemicu otomatis akan membuka jendela obrolan dengan setiap pengunjung memaksimalkan peluang Anda untuk mendapatkan arahan. Platform analitik terintegrasi akan membantu Anda lebih memahami perilaku pengunjung Anda dan seberapa baik kinerja widget obrolan langsung yang sebenarnya.

Info lebih lanjut / Unduh

Chat X adalah platform layanan obrolan langsung yang cantik dan premium yang menawarkan widget obrolan langsung yang dirancang dengan indah yang pasti akan memicu minat pengunjung Anda. Pengunjung situs web Anda dapat dengan mudah membuka jendela obrolan untuk memulai percakapan dengan salah satu operator, dan jika tidak ada operator pada waktu tertentu, mereka dapat dengan mudah meninggalkan pesan email — yang akan meyakinkan bahwa mereka akan segera mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka yang membara.

Info lebih lanjut / Unduh

WP-LiveChat menawarkan banyak (kebanyakan) opsi untuk versi gratis dari plugin dan yang berbayar. Ini menggunakan struktur organik yang sama dari plugin obrolan langsung biasa, dengan antarmuka yang mudah dinavigasi dan fitur yang akan membuat pengalaman obrolan langsung menjadi mudah. Bekerja di luar kotak dengan sebagian besar plugin WordPress (termasuk plugin cache), dan Anda dapat memilih untuk menerima pemberitahuan dari desktop Anda ketika jendela obrolan langsung baru dibuka; semua obrolan langsung yang terlewat dicatat dalam database. Anda dapat menampilkan kotak obrolan langsung kepada semua pengunjung atau memilih untuk menampilkan kotak obrolan langsung hanya kepada anggota, yang membuatnya sangat menarik bagi situs yang berhubungan dengan jenis konten keanggotaan. Lihat halaman plugin WordPress resmi untuk mempelajari lebih lanjut tentang fitur pro, yang ada banyak sekali!

SupportCandy adalah plugin dukungan layanan pelanggan yang fantastis dan mudah diterapkan untuk WordPress. Ini memiliki sistem tiket helpdesk lengkap yang dapat Anda tambahkan ke situs web Anda dengan mudah. Dengan pengaturan qucik dan sedikit atau tanpa penyesuaian yang diperlukan, Anda dapat langsung menawarkan sistem tiket di platform web Anda.

Ketika datang ke fitur SupportCandy, Anda dapat mengharapkan banyak. Hal pertama yang pertama, tidak ada jumlah pasti berapa banyak tiket dan agen yang Anda miliki secara bersamaan. Agar tidak terlalu memperumitnya, itu tidak terbatas. Ya, meskipun gratis, SupportCandy masih mengizinkan tiket sebanyak yang Anda bisa tangani dan beberapa lagi. Sedangkan untuk agen, Anda dapat dengan mudah mendistribusikan pekerjaan ke banyak anggota tim.

Selain itu, SupportCandy mematuhi GDPR, mendukung tiket tamu (tidak perlu membuat akun pengguna) dan memungkinkan catatan pribadi untuk agen. Tata letaknya siap untuk seluler, berkinerja cepat, dan mudah dinavigasi.

Apakah Anda menjalankan toko online, memiliki aplikasi, bisnis berbasis layanan, perusahaan hosting web, apa saja, semua pengunjung dan pengguna Anda harus senang dan puas. Terutama jika mereka mendarat di situs web Anda untuk pertama kalinya, Anda harus menawarkan segalanya kepada mereka untuk membuat mereka bergabung. Salah satu fitur keren yang harus kamu coba adalah menambahkan dukungan live chat. Dengan plugin onWebChat, Anda dapat mewujudkannya hanya dalam satu menit.

Sangat mudah untuk mengintegrasikan onWebChat dan langsung di halaman Anda. Mereka sekarang dapat mengobrol dengan tim dukungan pelanggan Anda secara real-time dan mendapatkan semua jawaban yang mereka cari. Tentu saja, Anda dapat sepenuhnya menyesuaikan tampilan onWebChat dan membuatnya mengikuti peraturan branding Anda dengan tepat. onWebChat mendukung emotikon, memungkinkan Anda memblokir tamu, dilengkapi dengan pemicu obrolan langsung dan banyak fitur lainnya.

Anda sekarang dapat memperoleh manfaat dari menambahkan Facebook Messanger ke situs web Anda dengan plugin WP-Chatbot. Jika Anda benar-benar ingin menjaga semuanya tetap sederhana, namun sangat kuat, memperkenalkan Facebook Messanger ke halaman Anda bisa sangat bermanfaat. Anda sekarang dapat mengobrol dengan kehidupan pelanggan Anda, tetapi Anda juga dapat menggunakan chatbot yang nyaman dan membiarkannya melakukan sebagian besar pekerjaan untuk Anda. Dengan Facebook Messanger yang terintegrasi ke dalam platform web Anda, pengguna tidak perlu membuat akun baru untuk menghubungi Anda. Karena kebanyakan dari mereka menggunakan Facebook siapa pun, WP-Chatbot menjadi sangat berguna.

Dengan WP-Chatbot, Anda dapat mengatur pesan ucapan, mengaktifkan atau menonaktifkan analitik Facebook dan bahkan menyembunyikan messenger pada posting dan halaman tertentu. Selain itu, Anda juga dapat menggunakan WP-Chatbot hanya di ponsel cerdas atau membiarkannya aktif di semua perangkat dan platform. WP-Chatbot juga sangat selaras dengan WooCommerce dan dilengkapi dengan kode pendek juga.

Luangkan waktu Anda untuk menjelajahi platform obrolan langsung gratis yang sangat klasik ini yang hanya membutuhkan beberapa saat untuk menginstal dan mengkonfigurasi. Anda dapat memposisikan gelembung tombol obrolan langsung di mana pun Anda suka, memastikan bahwa Anda merasa nyaman dengan penempatan dan interaksinya dengan jenis tema WordPress yang Anda gunakan.

Klik untuk Mengobrol

Apakah Anda menawarkan layanan, produk, aplikasi, apa saja, dukungan pelanggan sangat penting untuk keberhasilan bisnis Anda. Berkat plugin WordPress yang kami miliki di sini untuk Anda, Anda dapat membawa dukungan layanan pelanggan Anda ke tingkat yang sangat berbeda.

Salah satu cara terbaik untuk membantu pelanggan yang ada dan calon pelanggan adalah dengan menambahkan obrolan ke situs web Anda. Dengan menawarkan obrolan langsung, orang-orang dapat menghubungi Anda, mendapatkan jawaban atas pertanyaan apa pun yang mungkin mereka miliki dengan cepat. Tidak perlu menunggu tanggapan email, dengan agen langsung Anda, mereka akan memandu pengguna sesuai dengan itu.

Click to Chat cepat dan mudah untuk menerapkan alternatif dengan fitur dan fungsi yang mengesankan. Bahkan hadir dengan delapan gaya berbeda dan opsi untuk menambahkan gambar atau GIF Anda. Tentu saja, Anda dapat menyesuaikan desain agar sesuai dengan branding Anda secara tepat.

Info lebih lanjut / Unduh

Obrolan Langsung Formilla

Apakah pengguna sedang mempertimbangkan produk atau layanan Anda atau sudah menjadi pengguna yang sudah ada, obrolan langsung memungkinkan mereka mendapatkan informasi instan tentang apa pun yang harus mereka tanyakan. Dengan Obrolan Langsung Formilla, Anda sekarang dapat menambahkan lapisan kehebatan ini ke situs web Anda yang akan meningkatkan potensi Anda setinggi langit. Yang perlu Anda lakukan hanyalah menginstal dan mengaktifkan plugin dukungan layanan pelanggan WordPress ini, dan Anda cukup siap untuk memulai. Tentu saja, Obrolan Langsung Formilla juga sepenuhnya kompatibel dengan WooCommerce.

Terlebih lagi, Obrolan Langsung Formilla berfungsi di semua perangkat dengan lancar, menawarkan pemantauan waktu nyata dan memungkinkan Anda menerjemahkannya ke bahasa apa pun yang Anda inginkan. Spesialisasi lainnya termasuk pesan pintar untuk pesan otomatis, balasan kalengan alias disimpan, berbagi file dan pemberitahuan desktop. Dan jika Anda ingin mendesain desain obrolan, Anda juga bisa melakukannya.

Info lebih lanjut / Unduh

Plugin sistem dukungan Tiket AH berbasis Bootstrap adalah solusi sempurna bagi siapa saja yang mencari sistem tiket sederhana yang terlihat ramping dan tidak membanjiri fitur atau fungsionalitas. Pembuatnya mengembangkan ini dengan fungsionalitas mendasar. Mereka menambahkan pemberitahuan email ke tema ini untuk memberi tahu Anda tentang pembukaan tiket terbaru. Ini juga merupakan plugin premium, tetapi menjamin dukungan dari pengembang jika Anda membutuhkan ide dan dukungan untuk memaksimalkan potensi sistem tiket.

Zendesk adalah platform dukungan modern yang menawarkan beberapa fitur yang benar-benar unik. Sebagai contoh, Anda dapat dengan mudah mengubah komentar blog WordPress yang ada menjadi tiket dukungan individual dan unik. Jika ada pertanyaan dan umpan balik, Anda dapat mengklik di sebelah nama pemberi komentar dan membuka percakapan dukungan baru. Anda dapat melakukan ini alih-alih melakukan percakapan terbuka dengan pemberi komentar. Pengembang menyertakan widget bantuan dinamis yang dapat Anda tambahkan ke halaman situs Anda. Ini akan membuat pengunjung Anda terus diperbarui tentang artikel dukungan dan informasi produk terbaru Anda. Widget ini juga menawarkan tab umpan balik sederhana yang memungkinkan pengunjung menjangkau Anda secara langsung.

Dukungan JS adalah platform dukungan berbasis Bootstrap yang dibangun dengan indah untuk blogger WordPress. Pengembang menambahkan fitur yang memungkinkan pengunjung membuat tiket dukungan baru dari dalam front-end. Mereka juga menambahkan ikon dukungan dinamis yang dapat Anda tempatkan di mana saja dan melampirkan file dengan setiap tiket. Anda dapat menggunakan sistem manajemen departemen yang memungkinkan departemen yang berbeda untuk menjawab berbagai jenis tiket. Selain itu, Anda dapat menikmati pemberitahuan tiket yang sederhana dan efektif melalui email dan editor HTML, desain yang dioptimalkan untuk seluler. Administrasi situs bertanggung jawab penuh atas cara kerja platform. Selain itu, file terjemahan memudahkan untuk menerjemahkan.

Dukungan WP memungkinkan Anda memiliki sistem tiket dukungan Anda sendiri di situs WordPress Anda tanpa gangguan dan sepenuhnya gratis. Pembuatnya membuat tema ini mudah digunakan dan fleksibel. Selain itu, tema ini berfungsi.

Help Scout adalah meja bantuan berbasis email yang tidak terlihat untuk perusahaan yang menghargai pelanggan mereka. Pengalaman pelanggan yang luar biasa berkembang dengan komunikasi yang mudah, dan Help Scout memfasilitasi ini dengan berfokus pada pembuatan percakapan. Salah satu fitur utama Help Scout adalah bahwa dari sudut pandang pelanggan, komunikasi bersifat pribadi. Dari sisi dukungan, Anda dapat mengelola beberapa kotak masuk dan merek. Anda juga dapat melacak dan mengatur percakapan pelanggan, menambahkan catatan, berkolaborasi dengan anggota tim, dan banyak lagi. Manfaatkan plugin ini untuk menambahkan semua fitur Help Scout yang luar biasa dan berguna ke blog WordPress Anda!

Pengungkapan: Halaman ini berisi tautan afiliasi eksternal yang dapat mengakibatkan kami menerima komisi jika Anda memilih untuk membeli produk yang disebutkan. Pendapat di halaman ini adalah milik kami sendiri dan kami tidak menerima bonus tambahan untuk ulasan positif.