Cara Menggunakan Bukti Sosial untuk Mengembangkan Bisnis Anda

Orang-orang meniru perilaku orang lain karena mereka percaya begitulah seharusnya mereka bertindak. Bukti sosial membantu pemasar meningkatkan tingkat konversi dengan meredakan kekhawatiran klien. Saat ini, bukti sosial sangat penting. Menurut penelitian, 92% pelanggan online membaca ulasan produk.

12 kali lebih dapat diandalkan daripada deskripsi produsen dan salinan penjualan adalah ulasan produk. Alih-alih produsen, pelanggan mempercayai rekan dan sumber pihak ketiga.

Contoh bukti sosial dunia nyata membantu Anda memahaminya. Banyak ruang tunggu restoran terlalu kecil, sehingga klien menunggu di luar ruangan. Ini mengiklankan popularitas restoran. Hal ini meningkatkan kemungkinan pelanggan untuk kembali ke restoran.

Pengecer menggunakan strategi ini untuk menunjukkan bahwa orang-orang berpangkat tinggi mempromosikan barang dan jasa mereka, mendorong pelanggan untuk berbelanja di sana. Daftar tunggu adalah hal biasa di country club. Daftar tunggu biasanya digunakan untuk membuat klub tampak eksklusif, bahkan jika mereka dapat menghindari kepadatan yang berlebihan.

Bukti sosial berlimpah. Bahkan jika Anda adalah pelanggan tetap, situs web Anda membutuhkan bukti sosial. Bukti sosial dapat meningkatkan penjualan online jika digunakan dengan benar. Temukan produk secara online, dan Anda mungkin akan menemukan dua penjual. Yang mana yang bisa Anda percayai? Penjual tanpa ulasan pelanggan. Haruskah saya memilih opsi yang lebih murah atau lebih mahal dengan ulasan pelanggan yang lebih baik? Biasanya, Anda akan memilih kereta musik dengan komentar terbaik.

Menurut Consumerist, 70% pelanggan online membaca ulasan produk sebelum membeli. Konsumen mempercayai ulasan lebih dari deskripsi produk.

Kebanyakan pembeli mencari bukti dari orang-orang yang telah menggunakan produk daripada promosi penjualan dari merek atau bisnis. Perusahaan dengan pandangan ke depan memahami bahwa berita positif dari mulut ke mulut dapat membuka pintu ke pasar baru dan aliran pendapatan.

Saat meningkatkan pertumbuhan perusahaan Anda, penting untuk memahami konsep bukti sosial. Mari mulai pesta ini.

• Dari pelanggan : Jenis konten ini berasal dari pelanggan yang sudah menggunakan produk atau layanan Anda dan dapat berbentuk testimonial atau studi kasus.
• Oleh ahli: Istilah ini mengacu pada bukti sosial yang berasal dari ahli yang sah di bidang Anda dan ahli yang memanfaatkan produk Anda.
• Referensi dari teman : ini adalah saat seorang teman mendorong teman lain untuk melakukan pembelian atau mendaftar ke layanan yang direkomendasikan teman lain.
• Testimoni, pengalaman mantan pelanggan, dan rating termasuk dalam kategori rating dan review.
• Bukti bahwa Anda aktif di media sosial , termasuk pengikut, postingan, kehadiran, dan keterlibatan Anda di berbagai platform.
• Sertifikasi membuktikan bahwa Anda telah mencapai tingkat keahlian tertentu di bidang Anda dan berasal dari organisasi atau sumber yang dapat diandalkan.

Taktik mana untuk bukti sosial yang akan Anda terapkan?

1. Manfaatkan testimonial klien Anda

Mengenai bukti sosial, testimoni pelanggan sejauh ini adalah yang paling umum. Anda mungkin mempercayai pelanggan Anda yang senang lebih dari sumber lain karena 84% pembeli mengatakan mereka percaya pada rekomendasi internet. Merek inovatif menggunakan ulasan klien untuk alasan ini.

Gunakan testimonial. Ini adalah bentuk kesaksian yang paling umum. Situs web Anda dapat menyertakan evaluasi dan testimonial pelanggan. Anda dapat memiliki foto atau peringkat “puas”—hanya menampilkan testimonial pelanggan yang puas.

2. Hargai sebutan media sosial

Komentar media sosial tidak selalu positif. Tidak masalah jika Anda memiliki ribuan sebutan jejaring sosial atau perusahaan kecil. Bagaimana Anda bereaksi terhadap mention itu penting. Sebutan sosial negatif memungkinkan Anda memecahkan masalah. Ini menunjukkan empati untuk pelanggan yang tidak bahagia. Itulah realitas konsumen internet.

Anda harus memeriksa akun media sosial Anda bahkan jika Anda bekerja sepanjang hari. Berikan komentar pelanggan Anda di media sosial perhatian yang layak mereka dapatkan. Terima sebutan, suka, dan komentar. Terima kasih pelanggan Anda untuk menulis kata-kata dan huruf. Pernyataan sosial yang baik dari konsumen yang senang memungkinkan Anda menghargai komentar tersebut, yang akan meningkatkan reputasi positif usaha Anda.

3. Pengambilalihan media sosial

Ada banyak keuntungan mengambil alih akun media sosial orang lain, termasuk memperluas jangkauan Anda ke populasi yang mungkin terpesona dengan apa yang Anda tawarkan, bahkan jika mereka belum pernah mendengar tentang Anda sebelumnya. Pengambilalihan media sosial termasuk seorang ahli atau influencer yang mengendalikan posting media sosial Anda untuk jangka waktu tertentu.

Kota Calgary mengambil alih Instagram dalam pengambilalihan media sosial. Akun Instagram kota akan diambil alih selama seminggu oleh penduduk dan duta besar, yang akan memposting gambar atraksi terbaik kota.

4. Studi kasus

Meskipun sifatnya lebih formal, studi kasus sering digunakan untuk memberikan bukti sosial otoritas tinggi. Studi kasus kadang-kadang disebut "bukti sosial jangka panjang," memanfaatkan fakta bahwa pelanggan melihat ulasan pelanggan yang panjang dan mendalam sebagai jauh lebih kredibel daripada sampel singkat dari studi semacam itu.

5. Sertifikasi dan lencana

Anda harus dapat menampilkan sertifikat dan akreditasi perusahaan Anda di situs web Anda dengan bangga jika Anda memilikinya.

Anda dapat menampilkan lencana atau lencana mereka di situs web Anda secara gratis untuk banyak organisasi sertifikasi dan akreditasi. Beberapa telah ditunjukkan untuk meningkatkan tingkat konversi hingga 30 persen.

Kesimpulan

Bukti sosial dapat disampaikan dalam berbagai cara. Kami yakin saran di atas akan membantu Anda membangun bukti sosial untuk perusahaan Anda yang sedang berkembang dan mendorong lebih banyak kepercayaan sosial.

Bahkan jika bukti sosial berhasil, Anda harus bekerja keras untuk mempertahankan kesuksesan Anda dan reputasi perusahaan. Saat menghasilkan bukti dan keterlibatan sosial untuk merek Anda, prioritaskan kualitas produk. Jika produk Anda memiliki jaminan sosial, menyebarkan berita akan mudah.

Cobalah strategi ini. Pilih bukti sosial yang paling luar biasa untuk perusahaan Anda. Fokus pada pertumbuhan sosial. Bisnis Anda akan meledak dengan konversi, bukti sosial, dan pendapatan.