7 Cara Menggunakan Situs WordPress Anda untuk Menampilkan Keahlian dan Menumbuhkan Kepercayaan

Bagaimana Anda meningkatkan efektivitas situs WordPress? Tergantung pada tujuan spesifik Anda—menarik prospek, mengubah pengunjung menjadi pelanggan, atau meningkatkan reputasi merek Anda—Anda dapat menerapkan strategi kepercayaan yang berbeda untuk memaksimalkan peluang kesuksesan Anda.

Namun, apa pun yang ingin Anda capai, yakinlah bahwa akan jauh lebih mudah jika Anda berhasil mendapatkan kepercayaan audiens target dan membangun keahlian merek Anda. Faktanya, 71% orang membeli lebih banyak dari bisnis yang mereka percayai. Dan 61% merekomendasikan organisasi ini kepada teman-temannya; berinvestasi dalam kredibilitas merek membuahkan hasil.

Hal hebatnya adalah Anda dapat dengan mudah melakukan ini dengan situs Anda yang sudah ada. Dengan menyesuaikan desain visual, salinan, dan kinerjanya, Anda dapat meningkatkan peluang membangun kredibilitas merek Anda dan memulai fase pertumbuhannya.

Jadi, tanpa basa-basi lagi, berikut cara menggunakan situs WordPress Anda untuk menunjukkan keahlian dan menumbuhkan kepercayaan.

Gunakan Kekuatan Angka untuk Menetapkan Merek Anda sebagai Organisasi yang Dapat Dipercaya

Bukti sosial sangat penting untuk meyakinkan orang agar membeli merek Anda (dan kembali lagi di masa mendatang).

Namun, meskipun testimoni dan ulasan standar berfungsi dengan baik untuk mendukung klaim bisnis Anda, hal tersebut tidak selalu efektif dalam mengomunikasikan konsistensi merek Anda dalam memberikan pengalaman pelanggan yang positif.

Dengan mengingat hal ini, Anda sebaiknya mencari cara lanjutan untuk menunjukkan kemampuan organisasi Anda dalam memenuhi permintaan pelanggan. Cara termudah untuk melakukan hal ini adalah dengan menggunakan kekuatan angka, yang bisa sangat persuasif.

Misalnya, Love the Night Sky memahami bahwa astronomi bukanlah hobi yang paling populer. Meskipun demikian, dengan menunjukkan bahwa mereka memiliki 13.000+ astronom di halaman belakang yang berlangganan buletin konten mingguannya, merek tersebut memberikan alasan kuat bagi calon astronom mana pun untuk menjadi pelanggan.

Pamerkan Lencana Kepercayaan Pihak Ketiga untuk Menunjukkan Otoritas Industri

Meskipun bukti sosial dapat membantu Anda membangun kredibilitas merek Anda, akan ada keadaan ketika Anda mungkin memerlukan bukti tambahan untuk menunjukkan kemampuan Anda dalam memecahkan masalah audiens target Anda.

Misalnya, konsumen saat ini mungkin selalu mengandalkan teman dan keluarga mereka untuk mendapatkan rekomendasi produk, namun mereka masih cenderung mencari bantuan ahli untuk pembelian khusus.

Menurut penelitian Edelman pada tahun 2023, 66% anak muda menganggap ilmuwan dan pakar sebagai duta merek yang paling kredibel, menunjukkan betapa pentingnya menyertakan suara-suara ini di situs web Anda.

Jika Anda tidak memiliki persetujuan dari pakar yang berpengaruh — atau Anda belum membangun kampanye dukungan influencer yang sukses — Anda masih dapat menunjukkan keahlian merek Anda dan menumbuhkan kepercayaan.

Cara termudah untuk melakukan ini? Sertakan lencana kepercayaan pihak ketiga yang menunjukkan pengakuan yang diterima bisnis Anda dari organisasi kredibel di industri Anda.

Misalnya, mengetahui bahwa pembeli perangkat lunak secara teratur memeriksa peringkat dan ulasan Capterra dan G2, DialMyCalls menyertakan lencana peringkat dari situs web ini di bagian bukti sosial di halaman layanan pemberitahuan sekolah mereka.

Atau, memahami penekanan pembeli saat ini terhadap bahan-bahan berkualitas, Pana Organic mendedikasikan sebagian halaman produknya untuk sertifikasi, menggunakan ruang tersebut untuk menunjukkan bahwa klaimnya menggunakan bahan-bahan organik, vegan, dan bebas gluten didukung oleh organisasi pengatur terkait.

Perkenalkan Mitra Anda untuk Menunjukkan Rekam Jejak Positif Anda

Cara terbaik lainnya untuk mendukung klaim Anda dan menumbuhkan kepercayaan merek adalah dengan memperkenalkan mitra organisasi Anda.

Pada akhirnya, tidak ada bisnis yang sepenuhnya mandiri. Artinya, perusahaan harus bergantung pada mitra dan pemasok untuk menyediakan produk dan layanannya. Jadi, meskipun kerja tim Anda mungkin patut dicontoh, kerja keras tersebut tidak akan berarti banyak jika bisnis Anda bergantung pada perusahaan yang tidak dapat diandalkan untuk suku cadang, layanan, atau dukungan.

Jadi, gunakan situs WordPress Anda untuk menunjukkan bahwa perusahaan Anda memberikan pengalaman pelanggan tingkat berikutnya di semua tahap perjalanan pembeli. Dan salah satu cara untuk melakukan ini adalah dengan menekankan kepercayaan semua mitra Anda. Misalnya, Eden Emerald Mortgages menggunakan berandanya untuk menunjukkan bahwa ia bekerja dengan 40+ pemberi pinjaman, yang memastikan produk pinjaman terbaik bagi pelanggannya dan suku bunga serendah mungkin.

Anda dapat melihat hal serupa di halaman produk E-Spartan Devinci. Memahami bahwa komponen sama pentingnya dengan kualitas desain dan pembuatan perlengkapan bersepeda, merek ini menekankan penggunaan suku cadang Shimano. Penekanannya masuk akal, karena Shimano adalah salah satu pembuat suku cadang sepeda paling andal di dunia.

Prioritaskan Visual, Salinan, dan Konten yang Meningkatkan Pemahaman Produk

Meskipun memamerkan bukti sosial, sertifikat, dan lencana pihak ketiga mungkin merupakan cara terbaik untuk menunjukkan keahlian dan kepercayaan, hal itu tidak akan cukup untuk meyakinkan pengunjung web untuk berkonversi kecuali orang memahami nilai solusi Anda.

Lihatlah penelitian ilmiah yang mempelajari hubungan antara citra merek, kepercayaan, dan niat membeli. Anda akan menemukan bahwa nilai yang dirasakan secara langsung memengaruhi kredibilitas bisnis dan peluang Anda untuk mendapatkan pelanggan baru.

Jadi, jika Anda ingin memaksimalkan potensi konversi situs WordPress Anda, berikan banyak perhatian pada elemen yang mendorong pemahaman produk dan mengomunikasikan nilai pengguna.

Pada akhirnya, dengan mengoptimalkan salinan situs web — bagian proposisi nilai dan manfaat pengguna — Anda sudah siap untuk menjadikan situs Anda lebih efektif dalam menumbuhkan kepercayaan.

Namun, untuk menjamin konten Anda sesuai dengan audiens Anda, coba gunakan format yang meningkatkan pemahaman produk.

Misalnya, Wyzowl menemukan bahwa video penjelasan produk memiliki tingkat keberhasilan 82% dalam meyakinkan orang untuk membeli suatu produk. Jadi, tidak mengherankan jika bisnis seperti GetSafe secara rutin menggunakan format ini untuk menjelaskan manfaat unik yang menjadikan solusinya sebagai investasi yang baik bagi orang-orang yang ingin meningkatkan keselamatan mereka di rumah dan di perjalanan.

Hadirkan Pelanggan Dengan Detail Produk yang Relevan

Cara terbaik lainnya untuk mendapatkan kepercayaan prospek Anda dan menunjukkan keahlian adalah dengan menunjukkan pemahaman mendalam tentang kelemahan audiens target Anda.

Pada akhirnya, meluangkan waktu untuk menciptakan sumber daya yang secara langsung memenuhi permintaan calon pelanggan Anda adalah cara yang luar biasa untuk menunjukkan pengalaman Anda di industri Anda. Ini juga merupakan cara yang bagus untuk menunjukkan bahwa Anda peduli terhadap kebutuhan prospek Anda dan mendapatkan kepercayaan serta loyalitas mereka.

Penelitian dari Adobe menemukan bahwa 79% konsumen lebih suka berinteraksi dengan merek yang berpusat pada pengguna. Jadi, jika Anda ingin menyempurnakan situs WordPress Anda untuk meningkatkan tingkat konversi, jelajahi peluang untuk membuktikan dedikasi Anda dalam memenuhi harapan audiens Anda.

ScreenZen melakukan pekerjaan luar biasa dengan bagian Fitur di berandanya. Ini menjawab kebutuhan pelanggan, potensi kemunduran, dan bagaimana aplikasi menghilangkan masalah tersebut. Dengan menunjukkan pemahaman mendalam tentang bagaimana orang ingin aplikasi pemblokir gangguan bertindak, bisnis ini secara efektif menunjukkan keahlian, membuktikan bahwa orang dapat dengan percaya diri mempercayai merek ScreenZen untuk memenuhi kebutuhan mereka.

Libatkan Pelanggan dengan Detail Produk yang berfokus pada LST

Alternatifnya, jika Anda ingin menarik perhatian pengunjung situs web Anda, buatlah mereka membentuk hubungan emosional dengan merek Anda dan dorong mereka untuk menganggap solusi Anda lebih unggul daripada apa pun yang ada di pasar. Merupakan ide bagus untuk menyajikan detail produk yang menginspirasi konversi dan berfokus pada nilai-nilai ESG tertentu.

Konsumen saat ini ingin merek menunjukkan bahwa mereka peduli terhadap permasalahan sosial, ekologi, dan tata kelola yang relevan. Jadi, mengetahui bahwa 82% orang akan mempelajari nilai merek Anda sebelum mengklik tombol “Beli”, cari cara untuk membuat penawaran Anda relevan dan menarik dari POV yang berorientasi pada nilai.

Misalnya, Carccu menyertakan bagian fitur produk interaktif di situs webnya. Di sini, pengunjung web disajikan dengan keuntungan berinvestasi dalam produk kemasan Carccu. Laporan ini juga menjelaskan strategi-strateginya untuk mematuhi klaim-klaim ESG, dengan mengetahui bahwa kelompok sasarannya akan mempertimbangkan prosedur-prosedur ini sebelum melakukan konversi.

Berikan Wawasan dan Pengetahuan Unik Secara Gratis

Selain menggunakan bukti sosial dan mengoptimalkan konten situs web untuk menunjukkan kredibilitas merek Anda, ada satu cara lagi untuk mendapatkan kepercayaan audiens: tunjukkan kesediaan Anda untuk mengutamakan kebutuhan mereka, meskipun itu berarti tidak melakukan penjualan.

Pada akhirnya, kemurahan hati merek adalah salah satu cara paling efektif untuk membuat audiens target Anda menganggap bisnis Anda dapat dipercaya. Selain itu, hal terbaiknya adalah hal ini mudah dicapai dengan meningkatkan strategi pemasaran konten yang ada untuk memberikan wawasan dan pengetahuan unik secara gratis.

Menunjukkan kepada pengunjung situs WordPress Anda bahwa Anda dengan senang hati membagikan pengetahuan Anda untuk membantu mereka mengatasi masalah akan:

• Dapatkan kepercayaan mereka
• Tingkatkan SEO situs Anda dengan menunjukkan kepada Google bahwa situs tersebut menawarkan konten yang berharga
• Buat pembaca Anda membentuk kesan pertama yang positif tentang bisnis Anda, sehingga meningkatkan peluang mereka memikirkan merek Anda setelah mereka siap membeli

Misalnya, beranda Unita menyoroti bagian blog merek tersebut, menggunakan fitur pratinjau untuk menunjukkan kepada pengunjung web betapa besarnya nilai yang bisa mereka peroleh (gratis) hanya dengan mengeklik salah satu artikel. Templat, panduan, dan ulasan semuanya berguna bagi pemilik komunitas bisnis. Selain mendidik audiens target Unita, ini juga merupakan insentif konversi yang efektif, karena organisasi ini bertujuan untuk menarik anggota baru dengan memposisikan dirinya sebagai platform pembangunan komunitas terbaik di web.

Gunakan Mikrokopi yang Meningkatkan Kepercayaan untuk Mendorong Pengunjung agar Berkonversi

Terakhir, saat Anda mencari cara menggunakan situs WordPress untuk menumbuhkan kepercayaan, ingatlah bahwa salah satu alasan utama orang berhenti berinteraksi dengan bisnis online adalah karena interaksi tersebut terasa berisiko.

Jadi, jika Anda dapat menggunakan elemen kecil yang dapat meyakinkan audiens target Anda bahwa membeli produk dari merek Anda aman, Anda akan meningkatkan kepercayaan merek dan meningkatkan keuntungan Anda secara drastis.

Mungkin salah satu cara termudah untuk melakukannya adalah dengan melihat elemen konversi yang ada di situs web Anda dan mencari cara untuk membuat klik pada elemen tersebut tampak lebih kecil risikonya.

Misalnya, Gudang Gitar Klasik menggunakan elemen pop-up untuk mengundang orang mengunduh eBook gratis, menggunakan mikrokopi di bawah tombol CTA untuk menyatakan bahwa semua email akan tetap aman dan pribadi.

Atau, mengetahui betapa frustasinya bagi bisnis untuk mengintegrasikan solusi SaaS baru ke dalam alur kerja mereka, Bento menekankan bahwa hanya perlu lima menit untuk menyiapkan pemasaran email dan otomatisasi ketika mengundang pengunjung web untuk mengikuti program uji coba gratisnya.

Pikiran Terakhir

Itu dia: beberapa cara terbaik menggunakan situs WordPress Anda untuk menunjukkan keahlian, menumbuhkan kepercayaan, dan menginspirasi audiens target Anda untuk berkonversi.

Sudahkah Anda mencoba beberapa strategi meningkatkan kepercayaan ini? Atau apakah Anda belum mencobanya?

Apa pun pilihannya, Anda dapat yakin bahwa taktik ini akan membantu potensi pertumbuhan bisnis Anda. Meskipun demikian, untuk memastikan bahwa Anda mendapatkan hasil terbaik, selalu selaraskan strategi branding dan pemasaran Anda dengan preferensi audiens target Anda. Dengan begitu, Anda tidak hanya menjamin bahwa situs Anda menarik bagi mereka. Anda akan mendorong mereka untuk membentuk hubungan emosional dengan merek Anda. Dan itu bisa sangat ampuh dalam memperoleh prospek yang dapat Anda kembangkan menjadi pelanggan setia.

Biografi penulis:

Natasha adalah seorang ahli keyboard dan sangat geek. Dia telah bekerja dan berkolaborasi dengan klien individu dan perusahaan dari semua ukuran selama lebih dari satu dekade. Natasha berspesialisasi dalam menulis tentang desain, branding, pemasaran digital, dan pertumbuhan bisnis.