Pemberitahuan Push Web: Cara Membuatnya Bekerja untuk Situs Anda

Email adalah saluran jenuh. Anda dapat menuangkan jiwa kreatif Anda untuk membuat sesuatu yang indah dan persuasif, hanya untuk menemukan bahwa hanya 8% dari database Anda yang telah membukanya. Jadi, jika Anda melakukan promosi llc Anda di california, dengan pemasaran email yang salah, itu bisa sia-sia.

Lihat contoh ini yang menunjukkan bagaimana menghapus pendaftaran email meningkatkan retensi sebesar 4,5%.

Di sinilah pemberitahuan push web masuk. Saat ini ditawarkan oleh cukup banyak situs agar tidak tampak tidak biasa atau mencurigakan, tetapi tidak begitu populer sehingga kita sebagai konsumen benar-benar muak dengannya. Dan mereka dianggap mengonversi sekitar empat kali lebih baik daripada email juga.

Kami berada di masa kejayaan pemberitahuan web, tetapi itu tidak akan bertahan selamanya. Selain itu, teknologinya sederhana, dan notifikasinya sendiri juga cepat dibuat dan dikirim.

Kami akan menunjukkan cara mengembangkan strategi pemberitahuan push web yang komprehensif, untuk memastikan Anda menggunakannya untuk melibatkan – bukannya mengganggu – audiens Anda.

Dorongan web 101

Pertama, mari kita perjelas apa sebenarnya pemberitahuan push web itu.

Bagian terbaik? Pengguna menjadi pelanggan hanya dengan satu klik. Tidak ada formulir yang harus diisi, tidak perlu menyerahkan detail pribadi, tidak ada pengalihan – mereka hanya perlu menekan tombol 'Izinkan' saat diminta:

Notifikasi itu sendiri terlihat seperti ini:

Klik pada notifikasi, dan Anda akan dibawa ke URL yang ditetapkan; klik salib kecil di sudut atas, dan itu akan diberhentikan.

Ada banyak platform di luar sana yang membuat penambahan pemberitahuan push web ke situs Anda menjadi mudah dan memastikan Anda mematuhi undang-undang perlindungan data saat Anda melakukannya. SendPulse dan PushEngage adalah dua opsi populer.

Cara membuat pemberitahuan push web berfungsi untuk Anda

Setelah Anda mendapatkan teknologinya, inilah saatnya untuk mempertimbangkan pendekatan Anda. Buletin catch-all dapat bekerja untuk basis pelanggan email Anda, tetapi mengirimkan hal yang sama ke semua pelanggan web push Anda, dan pada saat yang sama, akan menyia-nyiakan potensi besar saluran ini. Saatnya berpikir cerdas.

1. Pertimbangkan saat Anda meminta keikutsertaan

Bayangkan seseorang telah datang ke situs Anda dari SERP, kemungkinan besar tanpa pengetahuan sebelumnya tentang merek Anda. Halaman baru saja dimuat, tetapi tiba-tiba – BAM! Sebuah prompt muncul meminta izin mereka untuk menerima pemberitahuan dari Anda. Seperti refleks, mereka akan langsung meraih tombol 'Jangan Izinkan' itu – lagi pula, mereka tidak tahu merek Anda, atau konten Anda, dari Adam.

Penting juga agar Anda tidak mempertimbangkan pesan keikutsertaan, atau pemberitahuan push secara keseluruhan, secara terpisah.

Situasi di atas akan menjadi jauh lebih buruk jika pengunjung yang sama terkena pesan 'Terima Cookie', pop-up daftar email, dan iklan berbayar secara bersamaan. Itu contoh ekstrim, tentu saja – tetapi selalu pastikan untuk menguji semua halaman saat keluar dari situs Anda, dan dengan cache yang dibersihkan, sehingga Anda mendapatkan pengalaman pengguna yang sebenarnya. Anda ingin ini semulus mungkin.

2. Tetapkan harapan saat Anda meminta pengunjung untuk ikut serta

Perintah keikutsertaan yang dibuat secara otomatis akan membaca '[nama domain situs web] ingin: menampilkan pemberitahuan'.

Ini kehilangan beberapa informasi penting yang dapat membuat semua perbedaan ketika mencoba mengarahkan pengguna ke tombol 'Izinkan' yang didambakan itu:

1. Dapatkah saya berubah pikiran jika saya ikut serta?
2. Apa yang ingin Anda beri tahukan kepada saya?

Dan, jika memungkinkan:

1. Seberapa sering Anda akan memberi tahu saya?

Ini adalah banyak informasi untuk disampaikan dengan jumlah salinan yang sangat ringkas, tetapi perlu meluangkan waktu untuk melakukannya dengan benar.

Persisnya bagaimana Anda mengatasi ini tergantung pada nada suara merek Anda. Kami menyukai sesuatu yang kasual, seperti 'Kami ingin mengirimi Anda pemberitahuan – hanya yang bagus, kami berjanji! Memilih keluar kapan saja.'

Atau jika Anda berencana mengirim pemberitahuan untuk memberi tahu pelanggan tentang pesanan mereka, bagaimana dengan 'Hei! Bisakah kami mengirimkan pemberitahuan tentang pesanan Anda? Menyisih kapan saja!'

Keduanya menetapkan harapan, tanpa menyelami detail yang tepat tentang apa yang akan dikirim dan kapan.

3. Pertimbangkan bagaimana Anda harus mengirim notifikasi

Sekarang kami telah menetapkan cara membuat orang mendaftar untuk menerima pemberitahuan, mari kita bahas apa yang harus Anda kirimkan kepada mereka, dan kapan.

Ada tiga pendekatan berbeda untuk mengirim notifikasi:

1. Pesan yang ditetapkan pada waktu yang ditentukan . Ini dapat dijadwalkan terlebih dahulu atau ditulis dan dikirim bila diperlukan.
2. Pesan pemicu. Ini adalah saat tindakan tertentu (misalnya, melihat produk) memicu pesan untuk dikirim dalam jangka waktu tertentu setelah peristiwa tersebut.
3. Drip feeding urutan pesan. Mengirim urutan konten yang telah ditentukan pada interval yang telah ditentukan, baik setelah ikut serta atau setelah peristiwa tertentu.

Kedengarannya cukup sederhana, tetapi bagaimana jika kami memberi tahu Anda bahwa strategi web push terbaik akan menggunakan ketiga metode sekaligus, sambil berhati-hati untuk tidak mengirim terlalu banyak ke satu pengunjung?

Anda lihat, setiap pendekatan memiliki tujuan uniknya sendiri:

Mengirim pesan yang ditetapkan pada waktu yang ditentukan sangat ideal untuk pembaruan pers, peluncuran penjualan, atau publikasi artikel baru. Anda tetap harus memperhatikan di mana audiens Anda berada, sehingga mereka tidak mendapatkan pemberitahuan Anda di tengah malam (sesuatu yang akan kami bahas lebih detail di bagian di bawah) – kecuali tentu saja, Anda meliput melanggar berita, yang harus dikirim sesegera mungkin.

Pesan pemicu berfungsi sangat baik untuk situs eCommerce, membantu mengubah browser menjadi pembeli . Anda dapat mengatur 'pemberitahuan keranjang terbengkalai' untuk check-in setelah pengunjung meninggalkan situs Anda tanpa check out, atau bahkan menindaklanjuti dengan diskon untuk produk yang telah mereka lihat, atau pemberitahuan ketika produk yang sebelumnya kehabisan stok datang kembali persediaan. Anda dapat melakukan penjualan keras di sini, karena Anda tahu niat mereka tinggi.

Urutan pesan yang mengalir sangat ideal untuk menyambut pendaftaran baru ke merek Anda melalui urutan konten yang dioptimalkan dengan hati-hati . Ini sempurna untuk pengunjung yang mendaftar melalui halaman corong bagian atas, seperti posting blog. Dengan pendekatan yang hati-hati, Anda dapat membimbing mereka lebih jauh ke dalam corong dan akhirnya menuju konten 'pahlawan' Anda yang paling komersial, apa pun tampilannya untuk situs Anda.

Bekerja hingga menggunakan ketiga strategi bersama-sama harus menjadi tujuan akhir, tetapi tidak realistis jika Anda baru memulai. Jika Anda adalah situs eCommerce, kerjakan pemberitahuan pemicu Anda terlebih dahulu – ini akan memberikan beberapa kemenangan yang sangat cepat. Situs berita harus fokus hampir secara eksklusif pada pemberitahuan reaktif tersebut, sementara situs lain harus memprioritaskan membuat urutan sambutan yang benar-benar hebat sebelum bereksperimen dengan dua pendekatan lainnya.

4. Jadikan notifikasi pribadi

Seperti yang Anda harapkan, notifikasi berfungsi paling baik saat berbicara dengan orang yang Anda kirimi. Bahkan, bisa meningkatkan open rate hingga 800%.

Di satu sisi, mereka harus berbicara kepada mereka secara harfiah; mudah untuk mengatur pemberitahuan Anda untuk memanggil pengunjung Anda dengan nama mereka. Ini mungkin terdengar menyeramkan, tapi percayalah pada kami – ketika digunakan dengan hemat, itu benar-benar berfungsi. Sebenarnya, jangan percaya kata-kata kami – ujilah! (Kita akan membahasnya nanti).

Bergantung pada alat yang Anda gunakan untuk membuat pemberitahuan push web, Anda akan memiliki akses ke informasi berikut di setiap pelanggan:

1. Kategori tempat mereka mendaftar
2. Halaman arahan tempat mereka mendaftar
3. Usia mereka
4. jenis kelamin mereka
5. Profesi mereka
6. Lokasi mereka

Anda dapat menggunakan empat faktor pertama untuk mengelompokkan pengguna ke dalam grup yang, secara umum, cenderung ingin melihat konten yang sama – dan omong-omong, semakin banyak grup, semakin baik.

Untuk memberikan contoh praktis, di situs kami, kami terutama menulis tentang pembuat situs web, tetapi juga tentang cara membuat situs web menggunakan WordPress. Keduanya adalah rute yang valid untuk online, tetapi sangat berbeda – kami mengelompokkan pengguna berdasarkan kategori di mana mereka mendaftar untuk menghindari pengiriman konten yang tidak relevan bagi mereka, atau yang bahkan dapat membingungkan.

Dua faktor terakhir, profesi, dan lokasi sangat membantu untuk mengelompokkan lebih lanjut kelompok-kelompok ini untuk menentukan jam berapa Anda harus mengirim kepada mereka (untuk pesan yang diberi makan atau pesan terjadwal). Tidak ada gunanya memaku konten yang disesuaikan, hanya untuk mengirimkannya pada saat penerima yang dituju tidak mungkin berada di depan komputer mereka – atau bahkan bangun.

5. Menulis secara persuasif

Anda telah meyakinkan orang-orang untuk mendaftar ke notifikasi Anda, dan Anda telah menyiapkan segalanya untuk pengalaman yang sepenuhnya disesuaikan.

Tetapi mengabaikan salinan Anda bisa berarti upaya yang Anda lakukan sejauh ini sia-sia. Jika Anda tidak memberikan alasan kuat kepada pengguna untuk mengklik notifikasi Anda, maka mereka tidak akan melakukannya – sesederhana itu.

Anda hanya memiliki sedikit teks untuk dimainkan, dan seharusnya tetap seperti itu – jangan terjebak dalam menulis esai kecil, bahkan jika ada ruang untuk melakukannya. Namun, ada beberapa langkah sederhana yang dapat Anda ambil untuk menginspirasi tindakan:

1. Menulis sederhana. Gunakan kata-kata pendek dan bahasa yang paling mudah didekati.
2. Potong kata-kata yang tidak perlu . Kata keterangan dan kata sifat tidak memiliki tempat di pemberitahuan push web!
3. Menjadi kreatif. Jika Anda mempromosikan sebuah artikel, misalnya, coba gambarkan fakta atau statistik menarik yang akan menarik minat.
4. Muat kalimat Anda di depan . Jangan mengubur hal-hal penting – jika Anda mempromosikan penjualan, pimpin dengan penjualan!
5. Gunakan kata kerja yang menginspirasi tindakan . Klaim, baca, periksa, beli, kunjungi, dll.
6. Jangan terpaku pada kata-kata saja! Jika itu sesuai dengan citra merek Anda, masukkan beberapa emoji ke dalam campuran.

6. Uji dan optimalkan

Jadi sekarang Anda memiliki basis data yang tersegmentasi dengan indah, menerima angsuran reguler yang bagus dari pemberitahuan tertulis persuasif Anda.

Mungkin tergoda pada titik ini untuk berpikir bahwa pekerjaan Anda di sini sudah selesai. Sayangnya, ini baru saja dimulai – sekarang saatnya pengujian dan pengoptimalan dimulai.

Sebagian besar alat pemberitahuan push akan memungkinkan Anda menjalankan apa yang dikenal sebagai tes AB pada pemberitahuan Anda. Ini memungkinkan Anda menampilkan dua versi berbeda dari notifikasi yang sama kepada audiens yang terbagi 50/50. Ini adalah alat yang sangat kuat, karena memberi Anda wawasan langsung dan dapat ditindaklanjuti tentang apa yang paling berhasil. Anda akan kagum dengan perbedaan yang hanya dapat dibuat dengan mengubah satu kata.

Dengan mengingat hal ini, pastikan Anda selalu mengikuti aturan emas pengujian AB: hanya lakukan satu perubahan pada satu waktu. Kalau tidak, tidak mungkin untuk mengisolasi penyebab dampaknya! Berikut adalah contoh tes yang baik:

Dalam kasus ini, kami menguji dampak penggunaan kode penawaran 'mengingat' versus kode yang tampaknya acak, yang mungkin terlihat lebih sah.

Selain menguji penyesuaian pada salinan atau proposisi notifikasi Anda, Anda juga harus menguji waktu terbaik untuk mengirimnya. Haruskah Anda mengirim pemberitahuan keranjang yang ditinggalkan 10 menit setelah pelanggan meninggalkan situs atau 20 menit setelahnya? Apakah Anda mendapatkan tingkat buka yang lebih baik ketika Anda mengirim pemberitahuan pada jam 4 sore, atau hanya setelah makan siang?

Ini adalah jenis pertanyaan yang harus Anda pikirkan. Saat basis data Anda bertambah dan Anda terus bereksperimen, Anda akan secara bertahap membangun gambaran yang lebih jelas tentang apa yang berhasil untuk situs Anda.

Pikiran terakhir

Pemberitahuan push web adalah saluran baru yang menarik untuk dijelajahi oleh semua jenis bisnis. Upaya untuk memberikan dampak rasio memberikan gambaran yang positif, dan dapat memberikan berbagai tujuan – apakah Anda ingin lebih banyak penjualan, lebih banyak perhatian pada konten Anda, atau hanya untuk menumbuhkan kesadaran merek.

Untuk mendapatkan hasil maksimal dari pemberitahuan push web Anda, pastikan untuk mengikuti saran kami tentang membangun strategi yang sukses, dengan memperhatikan poin terakhir: teruslah menguji dan mengoptimalkan! Kami dapat menyarankan Anda tentang praktik terbaik, tetapi pada akhirnya ini adalah satu-satunya cara untuk membangun strategi yang pasti akan berhasil untuk situs Anda .