Lalu Lintas Web dan Tren Konversi untuk 150.000 Bisnis

Di tahun 2022, dunia pemasaran terus berkembang.

Kami tidak hanya mendapatkan kemampuan untuk berbelanja langsung di aplikasi media sosial favorit kami, tetapi kami juga mulai mendengar banyak desas-desus futuristik seputar pengembangan AR/VR, metaverse, dan Web3.

Saat kita memasuki tahun unik lainnya, pemasar mungkin bertanya-tanya apakah dan bagaimana perusahaan lain di industri mereka mengikuti semua yang terjadi.

Untuk membantu pemasar seperti Anda mengetahui kinerja merek lain, HubSpot menganalisis data dari 150.000+ perusahaan. Dalam postingan ini, kami akan mencatat tiga tema pemasaran utama yang kami temukan dan bagaimana tema tersebut dapat memengaruhi Anda hari ini.

Ingin gambaran lengkap tentang kinerja bisnis yang lebih besar dan apa yang dapat Anda lakukan untuk mempertahankan perusahaan Anda? Baca Rekap Data Bisnis setahun penuh kami di Blog Hustle sekarang.

Tentang Data ini: Wawasan ini didasarkan pada data yang dikumpulkan dari 130.000+ pelanggan HubSpot secara global antara Juli 2021 dan September 2022. Karena data dikumpulkan dari bisnis pelanggan HubSpot, harap diingat bahwa kinerja masing-masing bisnis, termasuk bisnis HubSpot, mungkin berbeda berdasarkan pasar mereka sendiri, basis pelanggan, industri, geografi, panggung dan/atau faktor lainnya.

3 Tema Data Pemasaran yang Kami Lihat di 2022

Lalu Lintas Web 2022 Berjuang Melampaui 2021

Pada tahun 2021, sebagian besar dunia masih dibuka kembali setelah pandemi terburuk. Dan, meskipun orang-orang mulai keluar rumah dan memutuskan sambungan dari layar mereka lebih sering, yang lain masih sangat terhubung, kebanyakan bekerja dari jarak jauh, dan melakukan segalanya mulai dari berbelanja hingga menghibur diri dari rumah.

Pada tahun 2022, saat peristiwa global yang kita lalui terasa semakin jauh di masa lalu, semakin banyak orang yang mencoba keluar rumah, mematikan komputer mereka, dan terus memperdagangkan panggilan dan SMS Zoom dengan tatap muka langsung. koneksi.

Di tahun 2021, kami juga melihat orang-orang menjadi lebih jujur ​​dengan diri mereka sendiri tentang pekerjaan. Alih-alih menghabiskan 10 jam sehari di kantor atau bekerja dari rumah, mereka memilih untuk mengambil lebih banyak waktu istirahat, menetapkan batasan keseimbangan kehidupan kerja, atau bahkan mengambil bagian dalam berhenti secara diam-diam.

Terakhir, kami melihat dalam analisis triwulanan kami, dan perhatikan di bagian bawah, bahwa pemasar mengirim lebih sedikit email yang juga menerima tingkat pembukaan email yang lebih rendah secara keseluruhan sepanjang tahun. Untuk beberapa situs, email dapat menjadi sumber lalu lintas terbesar setelah mesin telusur dan mengarahkan lalu lintas. Dan, ketika saluran mana pun melihat dampak ini, hal itu dapat berdampak besar pada kinerja tahun demi tahun.

Dengan mempertimbangkan faktor-faktor di atas, tidak terlalu mengejutkan bahwa lalu lintas web di semua industri terpukul pada tahun 2022 dibandingkan tahun 2021, dengan penurunan 6,7% YoY.

Satu-satunya industri yang tidak mengalami penurunan adalah, tidak mengherankan, Kenyamanan dan Perhotelan. Industri ini, yang mengalami dampak bisnis besar selama perjalanan COVID dan penutupan di seluruh negeri, sekarang menunjukkan tanda-tanda bangkit kembali dengan peningkatan lalu lintas 6,35% YoY.

Industri yang mengalami penurunan terbesar adalah Perdagangan, Transportasi, dan Utilitas, serta Layanan Profesional dan Bisnis, yang keduanya mengalami peningkatan lalu lintas lebih dari 7% pada tahun 2022.

Email Pemasaran Berjuang untuk Menangkap Pelanggan

Seperti yang kami sebutkan di atas, tarif buka email mengambil tip pada tahun 2022. Di seluruh industri, tarif buka email turun sebesar 12,89% sementara bukaan email turun hanya di bawah 4%.

Meskipun ada banyak kemungkinan untuk hal ini, beberapa dampak yang tampaknya mungkin terjadi adalah:

• Bisnis mengirim terlalu banyak email. Pada tahun 2022, perusahaan mengirim email pemasaran 11% lebih banyak dari biasanya, yang dapat dengan mudah membuat pelanggan lelah, menyebabkan pelepasan, atau bahkan mengurangi ukuran langganan email. Selain itu, perwakilan penjualan juga mungkin telah mengirim email lebih sering karena tingkat pembukaan email penjualan turun sebesar 11,6% , mengisyaratkan bahwa mereka yang menjadi pelanggan DAN prospek pasti mendapatkan kotak masuk yang membengkak.
• Kejenuhan email dari semua jenis merek (yang kemungkinan besar juga meningkatkan pengiriman email) dapat menyebabkan persaingan yang lebih tinggi di kotak masuk pelanggan dibandingkan tahun-tahun sebelumnya. Di atas email pemasaran untuk bersaing,
• Daftar pelanggan yang bertambah. Meskipun hal ini menunjukkan bahwa orang-orang berinvestasi pada merek dan konten Anda, hal ini dapat membuka tingkat yang lebih sulit untuk dipertahankan. Karena tarif buka menurun dengan persentase yang jauh lebih besar daripada pembukaan, ini dapat berarti pemasar menambahkan lebih banyak kontak ke daftar langganan mereka, tetapi hanya menerima pembukaan dari orang yang sama atau sedikit lebih sedikit.
• Kotak masuk terus menyempurnakan filter organisasi, sampah, dan spam. Meskipun ini lebih baik untuk konsumen, pivot ini dapat membuat email tidak terlihat, meskipun kemungkinannya kecil jika tingkat spam untuk kampanye email Anda rendah.
• Persaingan dari platform seluler lainnya: Dengan pertumbuhan media sosial dan aplikasi berbasis konten seluler lainnya, email mungkin terasa kurang relevan bagi sebagian konsumen, meskipun masih merupakan taktik pemasaran yang solid.

Jika Anda memanfaatkan pemasaran email, lacak pelanggan dan pesaing Anda, serta bagaimana konsumsi email dan konten berubah untuk memastikan bahwa Anda memprioritaskan pengiriman dengan dampak potensial tertinggi. Ini akan memastikan bahwa konten Anda memiliki peluang untuk menarik perhatian pelanggan Anda dalam daftar sibuk pesan yang belum dibaca.

Pada akhirnya, pelanggan, prospek, dan pelanggan potensial Anda dapat memberi penghargaan kepada Anda karena memahami kebutuhan mereka dengan keterlibatan dan bahkan pembelian.

Tetap saja, Upaya Pemasaran Menghasilkan Timbal & Dampak Konversi

Meskipun pemasar tidak menutup kesepakatan seperti perwakilan penjualan, mereka tetap menarik dampak bisnis meskipun lalu lintas dan keterlibatan terbuka email lebih rendah.

Prospek dan konversi, ikatan terbesar yang sering dimiliki departemen pemasaran dengan keuntungan bisnis benar-benar naik dari tahun ke tahun.

Sementara konversi web mengalami peningkatan hampir 11%, prospek masuk naik sebesar 6,66%

Meskipun konversi web cenderung naik karena rasio kunjungan web yang lebih rendah (disebutkan di atas), jumlah prospek masuk yang meningkat menunjukkan bahwa perusahaan masih mengembangkan daftar prospek mereka.

Tidak mengherankan, Kenyamanan dan Perhotelan melihat pertumbuhan prospek terbesar dengan kekalahan 18,3% YoY, serta peningkatan konversi situs web tertinggi kedua dengan lebih dari 12%.

Meskipun mereka mengalami penurunan lalu lintas pada tahun 2022, industri dengan pertumbuhan prospek penting lainnya adalah:

• Layanan Pendidikan & Kesehatan: 10,6% memimpin pertumbuhan dan kenaikan 11% dalam tingkat konversi.
• Layanan Profesional & Bisnis: Pertumbuhan prospek 7,7% dan peningkatan rasio konversi sebesar 13,7%.

Semua industri ini masuk akal sebagai yang berkinerja terbaik karena bisnis di dalamnya sering kali menjual penawaran mahal atau komitmen tinggi (apakah itu B2B atau B2C). Konsumen acak tidak akan hanya membayar untuk sesuatu seperti ini setelah membaca satu halaman arahan, sehingga tim pemasaran dalam area ini kemungkinan besar ahli dalam membangun strategi pemeliharaan prospek yang kuat.

Salah satu industri yang tampaknya mengalami kesulitan pada tahun 2022 adalah industri Konstruksi, yang mengalami penurunan di semua metrik yang kami lihat secara keseluruhan, termasuk prospek masuk (-3,8%), konversi web (-0,65%), dan lalu lintas web (-6,84% ). Meskipun kami tidak sepenuhnya yakin mengapa demikian, berikut adalah dua tebakan terbaik kami (yang mungkin bersifat sementara):

• Karena meningkatnya biaya inflasi, material, dan bakat tim konstruksi, proyek konstruksi yang mungkin diinvestasikan oleh konsumen dan bisnis dalam dekade terakhir menjadi lebih mahal atau tidak terjangkau..
• Selama tahun 2020, bangunan dan/atau pemilik memanfaatkan waktu mereka di rumah atau kekurangan orang di gedung umum/perkantoran dan menggunakan waktu tersebut untuk berinvestasi dalam konstruksi, renovasi, atau pemeliharaan. Tetapi mulai tahun 2021 dan berlanjut pada tahun 2022, konstruksi terlihat kurang bergerak. Pada akhirnya, ketika biaya hidup meningkat dan orang-orang kembali bekerja, proyek-proyek ini mungkin tidak mendapatkan banyak minat atau keterlibatan secara online.

Apa Selanjutnya untuk Pemasar di 2023

Meskipun kami tidak dapat memprediksi masa depan, kami memperkirakan perolehan prospek dan permainan konversi menjadi lebih penting dari sebelumnya bagi pemasar karena mereka bertujuan untuk menguntungkan bisnis mereka di masa yang belum pernah terjadi sebelumnya. Namun, karena orang-orang di internet masih sangat terhubung seperti sebelumnya, apa pun bisa terjadi dengan lalu lintas atau pemasaran email.

Pada akhirnya, apa yang Anda lakukan dengan rencana pemasaran merek Anda terserah Anda. Dan, keputusan tersebut harus dibuat dengan data dari perusahaan Anda, target Anda, dan analisis persaingan Anda sendiri.

Jika Anda seorang pemimpin pemasaran, pengusaha, atau hanya benar-benar tertarik dengan perbandingan bisnis secara keseluruhan pada tahun 2022, lihat rekap bisnis mendetail ini untuk semua metrik tahun 2022 yang kami gali. Atau, dapatkan lebih banyak tips tentang merencanakan rencana pemasaran paling inovatif dari Laporan Kondisi Pemasaran kami di bawah ini.