Apa itu Sales Funnel – Mengapa Penting & Cara Membuatnya

Pelanggan Anda menjalani perjalanan sebelum akhirnya membeli produk atau layanan. Corong penjualan, sebagaimana dunia pemasaran memberi label perjalanan ini, membawa informasi berharga tentang bagaimana pengunjung pertama berinteraksi dengan bisnis Anda hingga mereka siap membeli apa yang Anda tawarkan.

Dalam corong penjualan, Anda memahami apa hasil keseluruhan dalam upaya pemasaran dan penjualan Anda saat calon pelanggan bergerak melalui corong ini.

Sangat penting bagi bisnis untuk memahami sepenuhnya apa itu sales funnel, manfaat sales funnel, dan cara membuatnya.

Artikel ini menjelaskan semua yang perlu Anda ketahui tentang corong penjualan, berbagai tahapan, dan cara membuatnya.

Apa itu Corong Penjualan

Corong penjualan menyerupai corong kehidupan nyata di mana setiap tahap secara visual menggambarkan bagaimana calon pelanggan merespons strategi pemasaran dan penjualan.

Dimulai dari bagian yang lebih luas di bagian atas, sejumlah pengunjung situs web memulai perjalanannya, dan seiring perjalanan berlanjut, corongnya semakin menyempit. Hanya sebagian kecil dari mereka yang akhirnya berubah menjadi pelanggan.

Corong penjualan sering menggunakan AIDA (Awareness, Interest, Desire, dan Action). Kami akan membahas AIDA lebih detail segera.

Tahap Kesadaran berada di bagian terluas corong karena Anda menginginkan jangkauan luas untuk menciptakan kesadaran sebanyak mungkin.

Saat Anda memfilter prospek menjadi mereka yang tertarik dengan apa yang Anda tawarkan dan memiliki keinginan untuk membeli, corong menjadi lebih sempit karena bidangnya menjadi lebih kecil.

Akhirnya, Anda menjangkau pelanggan yang benar-benar siap untuk mengambil Tindakan.

Merancang corong penjualan membutuhkan banyak data bagus dan pengetahuan menyeluruh tentang target pasar Anda. Tidak ada model satu corong yang cocok untuk semua; itu perlu disesuaikan berdasarkan jenis dan kebutuhan bisnis yang berbeda.

Misalnya, untuk situs web eCommerce pada umumnya, corong penjualannya mungkin dimulai dengan banyak pengunjung membuka berandanya, menelusuri berbagai produk, menambahkannya ke keranjang, dan akhirnya membeli item tersebut di akhir corong.

Pentingnya Saluran Penjualan

Siapa yang ingin melihat prospek pergi sebelum mengambil tindakan?

Kehilangan calon pelanggan di tengah saluran penjualan sebelum mereka siap membeli produk Anda merupakan tantangan besar bagi pemilik bisnis.

Banyak webinar, lead magnet, strategi konten ekstensif, dan kampanye media sosial memberi banyak tekanan ekstra saat Anda akhirnya kehilangan penjualan.

Itu bisa melelahkan, membuat frustrasi, dan melemahkan semangat pada saat yang bersamaan.

Sangat penting untuk memahami setiap tahap corong penjualan. Corong penjualan yang dipikirkan dengan matang dapat membantu mengubah prospek menjadi pelanggan dan mempertahankannya.

Pemilik bisnis dan pemasar perlu memahami semua tahapan perjalanan pelanggan. Mereka harus menguasai seni membangun corong penjualan yang sempurna untuk perjalanan itu.

Semakin baik Anda memahami perjalanan ini, semakin banyak prospek yang dapat Anda ubah menjadi pelanggan.

Untungnya, dengan bantuan alat hebat yang dirancang khusus untuk mengoptimalkan pengalaman pengunjung, Anda dapat menghemat sumber daya, memahami perjalanan pelanggan dengan lebih baik, dan menjadi lebih produktif

Tahapan berbeda dari Corong Penjualan

Corong penjualan terdiri dari empat bagian utama yang diringkas oleh akronim AIDA – Kesadaran, Minat, Keinginan, dan Tindakan . Keempat bagian ini menggambarkan perjalanan khas yang dilakukan pelanggan saat pertama kali mengenal bisnis atau produk Anda.

Kesadaran

Bagian terluas di bagian atas corong, Kesadaran, adalah tempat strategi pemasaran Anda menarik pelanggan potensial dalam jumlah terbesar.

Pikirkan posting blog yang ditargetkan, kampanye media sosial, email pemasaran, atau spanduk untuk memandu pengunjung ke halaman arahan Anda.

Ada banyak kemungkinan lain bagi pengunjung Anda untuk menghubungi Anda. Seseorang dapat memperoleh informasi tentang produk Anda dari teman atau mengakses halaman arahan Anda setelah mencari pertanyaan atau masalah tertentu di Google.

Jadi mendesain halaman arahan yang sangat interaktif dan responsif harus menjadi salah satu hal pertama dalam daftar “tugas” Anda.

Tapi apa itu halaman arahan?

Laman landas adalah tempat Anda mencoba menarik perhatian calon pelanggan. Seninya adalah memberikan tampilan yang bersih sambil menyoroti semua yang penting. Itu harus dirancang secara profesional dan meyakinkan dan memberikan alasan Anda untuk tetap di sana.

Minat

Begitu sampai di halaman arahan, pengunjung masuk ke fase kedua, Minat . Di sini mereka menjelajahi halaman dan membaca tentang manfaat produk Anda untuk membangkitkan minat pada apa produk atau layanan itu, atau fungsinya.

Idenya bukan untuk menjual terlalu banyak pada tahap ini. Jika Anda bertindak terlalu memaksa dan menjadi agresif dengan promosi penjualan Anda, Anda dapat mematikannya dan memberi mereka alasan untuk pergi.

Pelihara prospek Anda dan biarkan mereka membuat keputusan berdasarkan pengetahuan yang Anda berikan kepada mereka. Informasi di halaman Anda akan terlihat seperti solusi yang mereka cari.

Menginginkan

Selanjutnya adalah tahap ketiga, Keinginan .

Keahlian komunikasi dan pemasaran Anda yang cerdas telah mendorong prospek lebih jauh ke dalam corong. Pengunjung setuju dengan apa yang Anda tawarkan dan menelitinya lebih jauh, menggali lebih dalam tentang apa fungsinya, cara kerjanya, berapa biayanya, dan sebagainya.

Prospek ingin membuat keputusan sekarang. Waktunya tepat; menawarkan mereka sesuatu yang tidak bisa mereka tolak.

Misalnya, Anda dapat memberi mereka kupon diskon yang menggiurkan, uji coba gratis, menawarkan paket bundel, atau mungkin pengiriman gratis.

Tindakan

Tahap terakhir, Action , adalah bagian paling kritis. Di situlah pengunjung Anda berubah menjadi pelanggan dengan membeli produk. Ini adalah tahap corong penjualan yang paling menegangkan. Jika prospek menjadi pelanggan, semuanya baik-baik saja.

Namun, jika Anda mendapatkan kepercayaan pelanggan di tahap awal, pekerjaan tidak akan berakhir di situ.

Retensi Pelanggan adalah hal yang sangat penting. Meskipun bukan bagian dari akronim AIDA asli, itu sama pentingnya.

Tujuan utama Anda adalah menjadikan mereka pelanggan setia Anda. Tunjukkan rasa terima kasih Anda dengan email "Terima Kasih", dan minta mereka untuk mendaftar buletin jika Anda menawarkannya.

1. Posting blog Anda harus menawarkan pengetahuan tentang penggunaan terbaik produk dan layanan Anda
2. Mendidik pelanggan tentang industri ini, sehingga mereka belajar lebih banyak
3. Kirim pembaruan berkala tentang produk dan penawaran terbaru Anda
4. Berikan dukungan pelanggan terbaik

Meskipun corong penjualan tidak terbatas pada bisnis online, mari gunakan contoh bisnis yang sepenuhnya online.

Contoh Corong Penjualan Kehidupan Nyata

Netflix menjalankan layanan solid yang tidak perlu diperkenalkan. Itu juga memanfaatkan kekuatan corong penjualan untuk mendorong pengguna baru untuk mendaftar.

Corong dimulai dengan membangkitkan kesadaran dengan menguraikan apa yang ditawarkan Netflix (Kesadaran).

Beranda, yang juga merupakan halaman arahan, memikat pelanggan pertama dan yang sudah ada dengan banyak penawaran.

Kemudian dilanjutkan dengan menguraikan fitur dan manfaat keanggotaan seperti TV di perangkat apa pun, opsi unduhan, dan opsi anak-anak (Minat).

Ini menciptakan keinginan dengan memandu Anda ke pertanyaan kunci yang kemungkinan besar akan Anda tanyakan pada diri sendiri di bagian FAQ (Keinginan).

Terakhir, ini menciptakan tindakan dengan ajakan bertindak pendaftaran email sederhana yang memerlukan upaya hampir nol (Tindakan).

Meskipun Anda mungkin tidak menyadarinya, Anda mungkin telah melalui ratusan corong penjualan dalam waktu Anda!

Cara Membuat Saluran Penjualan – Proses Langkah demi Langkah

Membuat corong penjualan adalah proses yang relatif mudah jika Anda menggunakan alat yang tepat.

Kami merekomendasikan CartFlows untuk membantu membuat corong penjualan untuk situs web WordPress. Itu mempersingkat pembuatan corong dan membantu Anda menganalisis dan menyempurnakan corong saat Anda menggunakannya.

Meskipun corong memiliki banyak bentuk, yang paling populer adalah untuk mengumpulkan prospek.

Itulah yang akan kita gunakan dalam contoh kita.

1. Analisis audiens

Untuk membuat corong penjualan, Anda harus terlebih dahulu mengetahui dengan siapa Anda berurusan. Siapa audiens Anda? Apa yang mereka inginkan? Apa poin rasa sakit mereka?

Semakin banyak Anda tahu tentang audiens Anda, semakin baik Anda dapat menyempurnakan corong Anda untuk mengatakan hal-hal yang ingin mereka dengar dengan cara yang dapat mereka terima.

Gunakan survei, ajukan pertanyaan, baca ulasan, dan lakukan analisis audiens untuk memberi Anda informasi yang dibutuhkan untuk membangun corong.

2. Meningkatkan kesadaran

Tugas Anda selanjutnya adalah meningkatkan kesadaran akan produk atau layanan yang ingin Anda promosikan.

Buat posting blog, studi kasus, atau posting cara tentang cara menggunakan produk atau layanan dan publikasikan di blog Anda.

Berkonsentrasilah pada fitur dan manfaat serta bagaimana solusi Anda dapat membantu memecahkan masalah audiens yang teridentifikasi selama analisis audiens.

Ini lebih tentang bagaimana solusi Anda membuat hidup lebih baik daripada spesifikasi teknis atau penghargaan apa pun yang telah dimenangkannya.

Jika bisa, buat video dan infografis yang bisa Anda promosikan di YouTube dan Instagram. Kemudian promosikan pos, video, dan grafik di semua saluran Anda untuk meningkatkan kesadaran.

Jika Anda memiliki anggaran pemasaran, gunakan iklan berbayar untuk menyebarkan berita lebih jauh.

3. Bangun halaman arahan untuk menerima pengunjung

Anda dapat mengirim pengunjung ke halaman produk atau layanan standar Anda, tetapi Anda dapat mengonversi lebih banyak pengunjung dengan halaman arahan khusus.

Fokus pada satu produk atau layanan, satu penawaran, dan satu hasil. Tetaplah berkonsentrasi pada fitur dan manfaat dan gambarkan bagaimana produk atau layanan Anda membuat hidup lebih baik atau menyelesaikan masalah seperti yang Anda lakukan dengan postingan blog.

Ini akan membantu tahap Perhatian dan Minat corong.

Gunakan praktik terbaik laman landas untuk meminimalkan gangguan dan memberikan semua informasi yang mungkin dibutuhkan pengunjung untuk mengambil tindakan.

Halaman arahan Anda akan membutuhkan sesuatu untuk ditawarkan sebagai imbalan atas alamat email atau konversi.

Ini memanfaatkan keinginan yang telah dibuat oleh tingkat corong yang lebih tinggi dan mengubahnya menjadi tindakan.

Jika Anda mengumpulkan prospek, diskon, unduhan gratis, uji coba gratis, atau bujukan lain akan berhasil.

Pastikan untuk menyertakan ajakan bertindak (CTA) yang kuat. Satu CTA di seluruh halaman arahan dengan satu fokus, untuk mengumpulkan prospek tersebut atau mengubah pengunjung menjadi pelanggan.

4. Buat kampanye tetes email

Sekarang Anda memiliki alamat email, buat kampanye tetes email untuk membangun hubungan dengan prospek.

Tawarkan nilai di setiap email yang Anda kirim. Sertakan konten eksklusif, panduan cara kerja, dan apa pun yang relevan dengan produk atau layanan Anda.

Kirim satu atau dua per minggu, tidak lebih. Hindari menjual dan berkonsentrasilah pada penawaran nilai kepada pelanggan potensial.

Ini juga dibangun di atas tahap minat dan keinginan AIDA.

Setelah beberapa email, buat penawaran Anda. Ini bisa berupa diskon, uji coba gratis eksklusif, akses awal, atau yang lainnya.

Pastikan itu cukup menarik untuk menggoda pembaca dan cukup mudah diakses sehingga mereka bisa mendapatkannya dengan cepat dan dengan sedikit usaha.

Ini aktif lagi. Hasilnya akan berbeda untuk setiap bisnis tetapi hasil akhirnya selalu sama, memikat seseorang untuk mengambil tindakan yang Anda inginkan.

Setelah Anda mengonversi prospek Anda, pertahankan hubungan dengan berterima kasih atas dukungan mereka dan dengan terus memberikan nilai.

Itu bagian retensi. Bagian yang sama pentingnya dari AIDA yang entah bagaimana tidak pernah menjadi akronim.

Menilai corong penjualan Anda

Sebagian besar platform corong penjualan mengukur konversi, tarif terbuka, dan metrik lainnya. Awasi kinerja corong Anda untuk melihat seberapa efektifnya.

Jika bisa, gunakan pengujian A/B untuk bereksperimen dengan berbagai pendekatan untuk terus menyempurnakan corong dan meningkatkan konversi.

Anda mungkin ingin membuat corong jika Anda memiliki toko online, perhatikan setiap tahapan corong Anda dan ukur kinerja setiap komponen.

Jika laman landas Anda tidak berkonversi, A/B tata letak yang berbeda dan salin untuk melihat mana yang lebih banyak berkonversi.

Bereksperimenlah dengan ajakan bertindak yang berbeda, ubah salinan Anda, atau coba pendekatan yang sama sekali berbeda.

Jika email Anda tidak terkonversi, bereksperimenlah dengan tata letak yang berbeda, email yang lebih pendek, ajakan bertindak yang berbeda, dan penawaran.

Corong penjualan yang sukses adalah sebuah proses dan bukan alat pemasaran api-dan-lupakan.

Mereka membutuhkan perhatian, pengukuran, dan perbaikan terus-menerus dan dapat membutuhkan banyak usaha. Gunakan alat corong penjualan yang tepat dan banyak pekerjaan yang dilakukan untuk Anda.

Anda perlu membuat konten yang menarik, menawarkan nilai asli kepada prospek, dan ingat untuk tetap berhubungan untuk membantu retensi.

FAQ Terkait Corong Penjualan

1. Apa itu Corong Penjualan?

Corong penjualan adalah proses menggerakkan pelanggan potensial melalui tahapan kesadaran, minat, keinginan, dan tindakan untuk membeli produk atau layanan. Ini adalah cara yang efektif untuk menghasilkan prospek dan mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar.

2. Bagaimana cara membuat Sales Funnel yang efektif?

Membuat saluran penjualan yang efektif melibatkan beberapa langkah, termasuk menentukan target pasar Anda, membuat konten menarik yang menarik bagi audiens target tersebut, membuat saluran untuk mendistribusikan konten tersebut (seperti kampanye email atau media sosial), menggunakan alat analitik untuk melacak kemajuan, dan mengoptimalkan corong Anda dari waktu ke waktu.

3. Apa saja komponen utama Sales Funnel yang sukses?

Komponen utama saluran penjualan yang sukses adalah mengidentifikasi dan memahami target pasar Anda; menyusun konten yang menarik; memanfaatkan banyak saluran untuk distribusi; melacak data kinerja dengan analitik; dan terus menguji dan mengoptimalkan setiap langkah dalam proses untuk efisiensi maksimum.

4. Bagaimana corong penjualan dapat membantu bisnis saya?

Corong penjualan memungkinkan Anda melacak kemajuan Anda dalam mengubah prospek menjadi pelanggan, dan mengidentifikasi area untuk perbaikan guna menghasilkan lebih banyak prospek dan menghasilkan lebih banyak penjualan. Ini juga membantu Anda memahami perilaku pelanggan, dan memastikan bahwa pesan pemasaran Anda menjangkau orang yang tepat pada waktu yang tepat.

Pikiran Akhir

Apakah Anda tidak puas dengan tingkat konversi Anda saat ini? Menghabiskan banyak sumber daya untuk menarik perhatian prospek, hanya sedikit dari mereka yang akhirnya melakukan pembelian?

Membuat dan mengoptimalkan corong penjualan adalah pendekatan yang tepat untuk mengatasi tingkat konversi yang rendah. Prospek Anda memiliki harapan tertentu, dan, sebagai pemasar atau pemilik bisnis, tugas Anda adalah mempelajari perilaku mereka dengan bantuan corong penjualan yang dirancang dengan baik.

Setiap tahap corong penjualan akan memberi tahu Anda bagaimana Anda perlu mengoptimalkan proses dan memperbarui strategi pemasaran dan penjualan Anda.

Untungnya, plugin seperti CartFlows membuat corong penjualan menjadi sederhana dan menyediakan template yang dapat dipasang dan disesuaikan dalam hitungan menit.

Setelah Anda memahami pentingnya corong penjualan dan mempelajari berapa banyak data berharga yang dapat diberikan pengunjung kepada Anda sepanjang perjalanan mereka di platform digital Anda, Anda akan menjadi lebih baik dalam menanggapi kebutuhan mereka.

Blog Tamu Penulis Bio: Sujay Pawar. Sujay adalah CEO dan Co-Founder Brainstorm Force, perusahaan di belakang Astra. Dia bersemangat tentang ruang online dan menulis artikel untuk membantu pengusaha dan pekerja lepas sukses secara online. Seorang ayah, pecandu Youtube, dan otak di balik berbagai produk kelas dunia, Anda dapat terhubung dengannya di Twitter. @sujaypawar.