Apa itu Profil Audiens? [Langkah + Contoh]

Menentukan profil audiens Anda adalah langkah penting untuk memastikan kampanye Anda berhasil.

Profil audiens dapat membantu Anda mempersonalisasi pesan kampanye untuk menjangkau mereka yang kemungkinan besar akan berkonversi, dan membatasi jumlah pembelanjaan yang mungkin Anda sia-siakan untuk iklan berperforma buruk.

Di sini, kami akan menjelajahi informasi yang perlu Anda sertakan dalam profil audiens, cara menulis profil audiens, dan contoh profil audiens.

Daftar isi

Apa itu profil audiens?

Informasi apa yang harus saya sertakan dalam profil audiens?

Cara Menulis Profil Audiens

Mengapa profil audiens penting?

Contoh Profil Audiens

Profil Audiens Media

Profil audiens berbeda dari target pasar, atau persona pembeli.

Target pasar mencakup setiap calon pembeli untuk produk atau layanan Anda. Misalnya, mungkin Anda menjual perangkat lunak yang dapat digunakan untuk kasus penggunaan yang berbeda di industri yang berbeda. Dalam hal ini, target pasar mencakup prospek di setiap industri yang dapat memperoleh manfaat dari produk Anda — semua dengan kebutuhan, tujuan, tantangan, dan keyakinan yang berbeda.

Profil audiens, di sisi lain, adalah satu orang fiktif yang Anda targetkan dengan kampanye yang akan datang.

Profil audiens juga bukan persona pembeli. Persona pembeli adalah orang terakhir yang pada akhirnya akan membeli produk atau layanan Anda, tetapi dalam banyak kasus, Anda ingin memasarkan kepada siapa saja yang dapat memengaruhi pembeli akhir.

Misalnya, profil audiens Anda mungkin adalah manajer media sosial, meskipun persona pembeli adalah CMO perusahaan, karena dia akan menerima persetujuan akhir.

Informasi apa yang harus saya sertakan dalam profil audiens?

Saat membuat profil audiens, Anda harus menyertakan hal berikut:

• Informasi demografis : Ini termasuk atribut pribadi seperti geografi, usia, pendidikan, pekerjaan, dan pendapatan.
• Informasi psikografis : Ini termasuk atribut yang terkait dengan ciri-ciri kepribadian, minat, sikap atau kepercayaan, dan gaya hidup.
• Sasaran, tantangan, atau poin masalah : Untuk bagian ini, tentukan tujuan, tantangan, atau poin masalah audiens Anda yang terkait dengan produk atau layanan Anda. Bagaimana produk atau layanan Anda dapat memenuhi kebutuhan audiens Anda? Permintaan pencarian apa yang digunakan audiens Anda untuk menemukan produk atau layanan Anda? Misalnya, jika Anda menjual program mindfulness selama 8 minggu, maka karakter fiksi Anda mungkin memiliki tantangan besar untuk fokus dan menemukan waktu untuk membumi pada saat ini.
• Nilai : Apa yang dihargai audiens target Anda? Ini termasuk nilai gambaran yang lebih besar dan motivator, seperti "alam", "bersosialisasi", "rasa memiliki", atau "otonomi di tempat kerja".
• Saluran pilihan : Saluran mana yang paling banyak menghabiskan waktu pemirsa Anda? Ini bisa berupa saluran sosial, seperti YouTube atau Instagram, atau mesin pencari seperti Google. Saluran pilihan bergantung pada jenis kampanye yang Anda jalankan. Jika Anda menjalankan kampanye iklan berbayar, misalnya, Anda ingin menentukan apakah audiens Anda menghabiskan sebagian besar waktunya di Facebook, Google, atau di tempat lain.
• Jenis konten yang disukai : Setelah pemirsa menemukan konten Anda, format apa yang mereka sukai? E-book, posting blog, atau studi kasus? Atau podcast? Video? Menentukan format akan membantu Anda melayani audiens dengan sebaik-baiknya.
• Perilaku membeli : Apakah audiens Anda impulsif, atau apakah mereka membutuhkan waktu berminggu-minggu — jika tidak berbulan-bulan — sebelum melakukan pembelian? Apakah mereka terbuka untuk produk atau layanan Anda kapan saja sepanjang tahun, atau hanya selama musim tertentu? Jika Anda menjual kursi pantai, misalnya, audiens target Anda cenderung relatif impulsif selama bulan-bulan musim panas, saat kursi pantai paling dibutuhkan.

Selanjutnya, mari selami bagaimana Anda bisa menulis profil audiens.

Cara Menulis Profil Audiens

1. Tentukan tujuan kampanye Anda yang akan datang.

Sebelum menulis profil audiens Anda, Anda ingin tahu siapa yang Anda targetkan dengan kampanye pemasaran Anda.

Misalnya, apakah Anda membuat iklan dengan niat tinggi untuk menargetkan pembeli dengan produk atau layanan Anda? Atau, sebagai alternatif, apakah Anda berharap untuk meningkatkan jumlah peserta di acara pemasaran yang akan datang?

Anda akan membuat profil audiens yang berbeda bergantung pada tujuan Anda. Jika Anda berharap untuk meningkatkan penjualan produk Anda melalui kampanye iklan media sosial, profil audiens Anda akan terlihat mirip dengan persona pembeli Anda.

Sebaliknya, jika Anda berharap untuk meningkatkan penayangan ke saluran YouTube Anda, maka profil pemirsa Anda akan terlihat seperti karakter fiksi berdasarkan analitik YouTube Anda untuk menentukan siapa yang suka menonton konten Anda.

2. Selami analitik lebih dalam.

Setelah Anda menentukan sasaran kampanye, gunakan data dan analitik untuk membuat prototipe persona Anda.

Mulailah dengan Google Analytics untuk menjelajahi informasi demografis yang terkait dengan pengunjung situs web Anda. Catat usia, jenis kelamin, lokasi, dan jenis perangkat — selain itu, cari tahu dari saluran mana audiens Anda datang. Apakah biasanya pencarian organik, saluran sosial, email, atau iklan berbayar?

Anda juga dapat menggunakan data CRM untuk mempelajari lebih lanjut apa yang dikonversi pelanggan dengan rasio tertinggi. Misalnya, Anda dapat menggunakan CRM untuk menentukan industri mana yang paling banyak berkonversi, atau halaman mana yang memiliki rasio konversi tertinggi, untuk menyempurnakan profil audiens Anda bergantung pada perilaku pelanggan yang ada.

Terakhir, gunakan metrik khusus saluran untuk mengisi bagian yang hilang. Jika Anda berencana menjalankan kampanye iklan Google, Anda mungkin menyelami iklan berkinerja tinggi sebelumnya dan siapa yang mengklik iklan tersebut.

Sebagai alternatif, jika Anda menjalankan kampanye Facebook, Anda dapat menggunakan fitur pemirsa serupa Facebook untuk menjangkau orang-orang yang serupa dengan pelanggan terbaik Anda yang sudah ada.

3. Gunakan metrik kualitatif untuk menentukan tantangan terbesar audiens Anda.

Untuk mengisi bagian tantangan/tujuan/poin kesulitan dari profil audiens Anda, ada baiknya Anda melihat ulasan pelanggan atau intel grup fokus untuk menentukan tantangan terbesar yang dihadapi prospek dan pelanggan Anda.

Anda juga dapat menggunakan penelitian kata kunci untuk menemukan kata kunci dengan niat tinggi yang terkait dengan produk atau layanan Anda, yang mungkin juga membantu Anda menentukan tantangan terbesar audiens Anda.

Misalnya, Anda membuat kampanye iklan baru yang terkait dengan alat mendengarkan dan menjadwalkan media sosial.

Pertama-tama Anda dapat memanfaatkan Ahrefs atau alat penjelajah kata kunci lainnya untuk menentukan pertanyaan yang diajukan orang terkait dengan kueri penelusuran tertentu. Dalam contoh ini, saya mencari “alat media sosial” untuk menemukan pertanyaan serupa yang terkait dengan kata kunci pencarian:

Saya juga mencari “alat media sosial” di Google dan melihat fitur Orang Juga Bertanya untuk menyelami lebih dalam pertanyaan, masalah, dan tantangan terkait alat media sosial:

Dikombinasikan dengan penelitian kualitatif Anda yang berfokus pada pelanggan, Anda akan dapat mengungkap tantangan terbesar audiens Anda, dan bagaimana Anda harus menyesuaikan kampanye Anda untuk menargetkan titik-titik nyeri tersebut.

4. Kumpulkan data psikografis menggunakan Google Trends atau influencer di industri.

Jika Anda bekerja untuk perusahaan B2C, pertimbangkan untuk menggunakan konten dari pemberi pengaruh teratas di industri tertentu untuk menentukan data psikografis profil audiens Anda.

Misalnya, jika Anda menjual perlengkapan fitnes, lihat profil sosial dan postingan blog dari pemberi pengaruh fitnes teratas. Apa yang mereka pedulikan? Apa yang mereka hargai? Kegiatan apa yang mereka lakukan pada hari tertentu? Karakteristik ini dapat membantu Anda melengkapi profil audiens Anda.

Jika Anda bekerja untuk perusahaan B2B, Anda dapat membaca studi kasus industri, laporan, atau bergabung dengan webinar untuk menentukan minat, nilai, dan perilaku target persona Anda dalam industri tertentu.

Contohnya mungkin membaca " Tren 2020 dalam Manajemen Penjualan" jika Anda berharap untuk menargetkan manajer penjualan di perusahaan target Anda.

Mengapa profil audiens penting?

Ada perbedaan besar antara mengetahui audiens Anda dan menganggap Anda mengenal audiens Anda.

Ketika Anda benar-benar mengenal audiens Anda, Anda dapat membuat kampanye efektif yang menyuarakan (atau memecahkan) tantangan, sasaran, dan poin kesulitan mereka. Pembuatan profil audiens dapat membantu Anda mencapainya.

Melalui pembuatan profil audiens, Anda dapat:

• Buat lebih banyak kampanye yang dipersonalisasi. Bukan rahasia lagi bahwa konsumen menginginkan (dan mengharapkan) pengalaman yang dipersonalisasi. Dengan profil audiens, Anda dapat membuat kampanye yang dipersonalisasi yang memberikan konten, penawaran, dan rekomendasi yang relevan untuk segmen pelanggan tertentu.
• Optimalkan strategi Anda. Strategi pemasaran Anda harus berkembang dengan perubahan kebutuhan, preferensi, dan perilaku pelanggan Anda. Pembuatan profil audiens memastikan bahwa Anda bertemu dengan audiens yang tepat pada waktu yang tepat melalui saluran yang tepat.
• Dorong lebih banyak loyalitas. Dengan membangun kampanye yang ditargetkan dan relevan, pemasar dapat menciptakan pengalaman yang bermakna bagi pelanggan mereka. Ketika Anda melakukan ini secara konsisten, pelanggan Anda akan percaya bahwa Anda dapat memenuhi harapan mereka, menghasilkan loyalitas merek yang lebih besar.
• Dapatkan keunggulan kompetitif. Dengan mengetahui pelanggan Anda lebih baik daripada pesaing Anda, Anda dapat menyesuaikan produk, layanan, dan strategi pemasaran Anda untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan menonjol dari keramaian.
  

Siap untuk mulai membuat profil audiens Anda sendiri? Mari kita lihat dua contoh yang dapat Anda gunakan sebagai inspirasi sebelum membuatnya sendiri.

Contoh Profil Audiens

1. Contoh Profil Audiens B2B: Marketing Maria

2. Contoh Profil Pemirsa B2C: Athletic Andy

Profil Audiens Media

Perencanaan dan pembelian media tidak dapat terjadi tanpa profil audiens.

Misalnya, pembelian media — membeli kampanye atau ruang iklan di berbagai saluran, atau berbagi kampanye dan iklan bertarget — tidak dapat terjadi tanpa perencanaan media.

Dan perencanaan media, pada intinya, adalah “menentukan bagaimana, kapan, di mana, dan mengapa bisnis Anda berbagi konten media dengan audiens Anda . Prosesnya termasuk memutuskan media apa yang akan dibagikan pada saluran apa untuk meningkatkan jangkauan, keterlibatan, konversi, ROI, dan banyak lagi.”

Pada akhirnya, baik perencanaan media maupun pembelian media membutuhkan audiens yang telah ditentukan sebelumnya agar berhasil. Jika Anda belum meluangkan waktu untuk membuat profil audiens sebelum membeli ruang iklan, Anda berisiko membuang-buang uang dan sumber daya untuk audiens yang pada akhirnya tidak akan berkonversi.

Profil audiens dapat memengaruhi tempat Anda menempatkan iklan. Setelah Anda membuat profil audiens, misalnya, Anda mungkin menemukan persona audiens Anda menghabiskan sebagian besar waktunya di LinkedIn. Solusi periklanan LinkedIn, kemudian, dapat membantu Anda menjangkau audiens target Anda dengan sebaik-baiknya.

Profil audiens juga memengaruhi desain iklan Anda. Anda akan ingin merancang teks iklan seputar minat, titik kesulitan, dan preferensi audiens Anda — sesuatu yang hanya dapat Anda lakukan setelah Anda membuat profil audiens.

Misalnya, The Economist mungkin telah membuat profil audiens dan menentukan audiens mereka menyukai pendidikan dan pengetahuan, tetapi tidak suka terjebak dengan terlalu banyak hal negatif, terutama dari outlet berita. Hasilnya, tagline sederhana, “Hari-hari cerah ke depan”, membantu menarik dan mengonversi audiens yang tepat melalui iklan mereka.

Pada akhirnya, profil audiens Anda adalah fondasi penting untuk memastikan Anda secara efektif menarik dan mengonversi mereka yang paling cocok untuk merek Anda.

Namun, profil audiens dapat bervariasi tergantung pada masing-masing kampanye — jadi jangan ragu untuk menyimpan posting ini di bookmark untuk kali berikutnya Anda perlu mengubah profil audiens Anda untuk kampanye periklanan atau pemasaran baru.