Apa itu Atribusi Pemasaran & Bagaimana Anda Melaporkannya?

Pemasar terlibat dengan pelanggan di lebih banyak saluran daripada sebelumnya. Apakah Anda sedang bekerja dengan influencer atau memposting video pendek, itu membuat atribusi pemasaran penting untuk hasil yang berkelanjutan.

Ini karena perjalanan pembeli jauh dari linier. Konsumen terlibat dengan merek melalui beberapa titik kontak sebelum mereka melakukan pembelian.

Bagi banyak pemasar, mendapatkan visibilitas ke titik kontak yang paling efektif bisa jadi sulit. Mereka harus mengarungi data berbatu dari berbagai sumber, menghabiskan berjam-jam mengolah angka di spreadsheet, atau menunggu sumber daya operasi pemasaran untuk membantu mereka. Kecuali jika mereka menggunakan pelaporan atribusi pemasaran.

Tapi apa itu atribusi pemasaran? Dan bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk meningkatkan strategi pemasaran Anda? Teruskan membaca, atau lompat ke bagian yang Anda cari:

Misalnya, jika pemasar ingin melihat bagaimana postingan blog atau strategi media sosial memengaruhi penjualan, mereka mungkin menggunakan teknik atribusi pemasaran.

Berikut cara tim produk kami di HubSpot menjelaskannya:

“Atribusi muncul dari interaksi yang dilakukan seseorang atau sekelompok orang di sepanjang perjalanan mereka menuju hasil yang diinginkan atau titik 'konversi'.”

Atribusi Prospek

Atribusi prospek adalah jenis atribusi pemasaran. Ini menunjukkan bagaimana pemasar memengaruhi jumlah prospek yang berasal dari saluran, poin kontak, atau kampanye tertentu.

Data atribusi prospek membantu tim memahami upaya pemasaran mana yang paling efektif untuk menghasilkan prospek yang berkualitas.

Prospek bukanlah penjualan, tetapi prospek penting karena menunjukkan bagaimana konten atau strategi pemasaran mendapatkan prospek atau pemirsa baru. Pada gilirannya, prospek ini dapat menyebabkan peningkatan penjualan atau pendapatan.

Atribusi Pemasaran B2B

Atribusi Pemasaran B2B adalah jenis atribusi pemasaran untuk bidang bisnis-ke-bisnis.

Perusahaan B2B menjual produk atau layanan ke bisnis atau profesional lain di industri mereka. Meskipun atribusi B2C dapat dikaitkan dengan pembelian yang lebih kecil, atribusi B2B mencakup pembelian dari perusahaan, keanggotaan, atau prospek.

Data atribusi pemasaran B2B membantu perusahaan B2B menghubungkan upaya pemasaran ke ROI dan CLV. Ini juga penting untuk pengambilan keputusan berdasarkan data.

Mengapa atribusi pemasaran penting?

Pendekatan analisis ini membantu pemasar memahami saluran pemasaran yang paling berharga. Ini membantu Anda menghubungkan taktik pemasaran ke ROI dan CLV. Atribusi pemasaran juga berguna untuk membuat kasus bisnis untuk inisiatif baru dan perubahan strategi.

Tujuan pelaporan atribusi adalah untuk membantu Anda memahami bagaimana upaya pemasaran menginspirasi pengguna untuk berkonversi dan membangun hubungan dengan merek Anda. Atribusi pemasaran membantu Anda melihat pola dan tindakan yang dapat digunakan tim Anda untuk meningkatkan strategi di masa mendatang.

Jenis Model Atribusi

Sekarang setelah Anda mengetahui apa itu atribusi pemasaran dan mengapa itu penting, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana cara kerjanya. Lagi pula, tidak semua saluran pemasaran memiliki dampak yang sama terhadap konversi.

Menyatukan semua interaksi perjalanan pembeli Anda ke dalam laporan hanyalah setengah dari keajaiban. Separuh lainnya menggunakan berbagai jenis model atribusi.

Model pengaitan memungkinkan Anda menerapkan jumlah kredit yang berbeda untuk setiap interaksi sesuai dengan aturan model.

Misalnya, Anda mengukur keefektifan perolehan prospek untuk postingan blog dengan lalu lintas tinggi. Postingan blog tersebut menarik banyak pengunjung pertama kali, jadi model atribusi interaksi pertama mungkin akan memberikan kredit postingan tersebut untuk menghasilkan prospek.

Tetapi bagaimana jika postingan itu juga memiliki tautan halaman arahan yang diklik sebagian besar pengguna sebelum mendaftar? Dalam hal ini, model atribusi interaksi terakhir mungkin memberikan kredit ke halaman arahan, bukan postingan blog.

Ini adalah beberapa model atribusi yang paling umum:

Atribusi Sentuhan Pertama

Model ini memberikan semua kredit untuk klik atau interaksi pertama yang dilakukan pengunjung dalam perjalanan pembeli.

Misalnya, tempat pertama pembeli mendarat sebelum melakukan pembelian adalah iklan di Facebook. Klik pertama tersebut akan mendapatkan kredit untuk penjualan tersebut dalam laporan atribusi pemasaran sentuhan pertama.

Atribusi Sentuhan Terakhir

Model ini memberikan semua kredit untuk klik atau interaksi terakhir yang dilakukan pengunjung dalam perjalanan pembeli.

Dengan menggunakan contoh di atas, tempat terakhir yang diklik pembeli sebelum melakukan pembelian adalah halaman arahan produk di situs web Anda. Klik terakhir itu akan mendapatkan kredit untuk penjualan itu.

Jika Anda berpikir untuk menggunakan atribusi halaman terakhir, pikirkan baik-baik tentang pengalaman pengguna di corong Anda.

Misalnya, Anda menghasilkan prospek dengan penawaran konten gratis, dan prospek Anda mengunduh penawaran itu dari halaman terima kasih. Jika Anda menggunakan pelaporan atribusi klik terakhir, laporan Anda dapat memberikan 100% kredit untuk menghasilkan arahan yang mengarah ke halaman terima kasih.

Informasi tersebut tidak akan sangat membantu jika Anda mencoba memahami atribusi prospek untuk penawaran konten.

Penjelasan Atribusi Multi-Touch

Atribusi multi-sentuh dapat membantu Anda memahami bagaimana semua poin kontak pemasaran Anda bekerja sama. Ini mengukur dan memberikan nilai pada semua interaksi yang dimiliki kontak hingga momen penting dalam perjalanan mereka.

Laporan ini sangat berharga karena memungkinkan Anda menentukan dengan tepat upaya pemasaran dan penjualan yang menghasilkan konversi di flywheel Anda. Informasi ini dapat membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik tentang tempat menginvestasikan waktu dan sumber daya Anda.

Misalnya, Anda ingin melihat bagaimana postingan blog atau strategi media sosial memengaruhi penjualan. Anda dapat menggunakan strategi pelaporan ini untuk memberikan nilai finansial nyata pada upaya ini.

Pelanggan HubSpot : HubSpot mendukung tiga jenis laporan atribusi multi-sentuh:

• Hubungi buat laporan atribusi membantu Anda melihat aktivitas pemasaran mana yang menghasilkan kontak baru paling banyak
• Laporan pembuatan transaksi atribusi membantu Anda memahami upaya pemasaran mana yang menghasilkan transaksi paling baru
• Laporan atribusi pendapatan menunjukkan upaya pemasaran mana yang menghasilkan pendapatan terbanyak

Ada dua model umum untuk atribusi multi-sentuh:

Atribusi Multi-Touch Berbentuk U

Model ini memberikan poin kontak pertama dan terakhir dalam perjalanan pembeli sebagian besar kredit untuk sebuah konversi. Tapi itu juga memberi penghargaan pada tindakan yang terjadi antara titik kontak pertama dan terakhir.

Atribusi Multi-Touch Berbentuk W

Model ini memberikan kredit yang sama untuk interaksi pertama dan interaksi terakhir, serta poin kontak mid-funnel. Itu membagi sisa kredit secara merata ke poin kontak yang terjadi di antara ketiga interaksi ini.

Model atribusi multi-sentuh lainnya mencakup jalur penuh, bentuk-J, bentuk-J terbalik, dan banyak lagi.

Atribusi Multi-Saluran

Atribusi multi-saluran mirip dengan atribusi multi-sentuh. Namun, meskipun atribusi multi-sentuh dapat mendeskripsikan semua jenis keterlibatan, multi-saluran membandingkan saluran pemasaran.

Misalnya, laporan atribusi multi-sentuh dapat melacak pengiriman formulir, klik, atau tampilan halaman pada satu saluran. Tetapi laporan multisaluran akan membandingkan nilai saluran seperti media sosial, penelusuran organik, dan email.

Atribusi Linier

Model ini memberikan kredit yang sama untuk setiap interaksi dalam perjalanan pembeli. Sangat membantu untuk mendapatkan gambaran menyeluruh tentang kinerja pemasaran.

Atribusi Peluruhan Waktu

Model ini memberikan lebih banyak kredit untuk interaksi terbaru. Kredit untuk interaksi berkurang semakin lama waktu yang dibutuhkan prospek untuk berkonversi.

Dalam contoh di atas, rapat adalah kontak terakhir melalui tujuh poin kontak yang berbeda. Dalam model ini, ia mendapat kredit paling banyak untuk konversi. Klik sosial adalah interaksi pertama, dan mendapatkan jumlah kredit terendah.

Laporan atribusi mana yang tepat untuk tim saya?

Cara terbaik untuk memulai pelaporan atribusi pemasaran adalah dengan memikirkan tujuan yang ingin Anda ukur. Apakah Anda mencoba untuk:

• Pahami bagaimana upaya pemasaran dan penjualan Anda menghasilkan prospek?
• Pahami berapa banyak pendapatan yang dihasilkan upaya pemasaran Anda?
• Memecahkan masalah di corong pemasaran Anda?
• Pikirkan kembali strategi pemasaran atau konversi Anda?

Atribusi pemasaran memudahkan untuk memahami strategi pemasaran mana yang membantu mengembangkan bisnis.

Ingat, pelaporan atribusi juga membantu pemangku kepentingan di organisasi Anda melihat bagaimana upaya pemasaran memengaruhi tujuan bisnis. Analitik dan taktik pemasaran bisa rumit, dan strategi ini dapat menyederhanakan informasi ini. Anda dapat menggunakan laporan ini untuk menunjukkan pentingnya saluran yang dinilai rendah, memfokuskan investasi pada strategi penting, atau mengubah strategi.

Teruskan membaca untuk mempelajari cara membuat dan menggunakan laporan atribusi untuk melacak keberhasilan upaya pemasaran Anda.

1. Tentukan periode waktu yang akan dianalisis.

Beberapa bisnis melakukan pelaporan atribusi mingguan atau bulanan. Lainnya menggunakan atribusi pemasaran sebagai alat strategis — menganalisis data ini sebelum membuat pembaruan.

Saat Anda memilih periode waktu yang tepat untuk bisnis Anda, pikirkan tentang musiman dan bagaimana tanggal yang Anda pilih dapat memengaruhi data Anda.

Misalnya, jika bisnis Anda berjalan pada siklus penjualan tahunan, Anda mungkin ingin melihat data beberapa tahun. Tetapi jika siklus penjualan Anda terjadi selama beberapa bulan, terlalu banyak data dapat merusak hasil Anda.

Tetapi bagaimana jika Anda tidak yakin dengan garis waktu siklus penjualan rata-rata Anda? Dalam hal ini, dasbor analitik visual dapat membantu Anda memperhatikan pola yang dapat membantu memfokuskan penelitian Anda.

2. Tinjau kebiasaan pelanggan dan perjalanan pembeli.

Saat pertama kali melihat atribusi pemasaran, Anda akan melihatnya dapat membantu Anda mengetahui saluran pemasaran teratas Anda.

Mari kita bahas beberapa pertanyaan yang mungkin ingin Anda jawab dengan laporan atribusi.

Berapa banyak arahan yang dihasilkan blog saya? Dan konten apa lagi yang menghasilkan lead paling banyak?

Konten hidup di jantung pemasaran masuk. Setiap pemasar ingin tahu bagaimana konten mereka berkontribusi pada jumlah prospek yang mereka hasilkan — terutama di blog mereka.

Laporan atribusi menggabungkan informasi tersebut untuk menunjukkan jumlah tampilan yang didapat postingan blog sebelum konversi. Untuk blogger yang belum dapat mengaitkan perolehan prospek langsung ke konten blog mereka, ini adalah kemenangan besar.

Informasi yang dikumpulkan dalam laporan ini membantu pemasar membedah jenis konten mana yang berkinerja lebih baik. Itu bisa termasuk topik populer, format konten, atau bahkan waktu promosi. Dengan pemahaman yang lebih baik tentang konten mana yang menghasilkan lebih banyak arahan, pemasar dapat membuat keputusan yang lebih tepat tentang pemasaran mereka.

Saluran pemasaran apa yang menghasilkan prospek paling banyak? Di mana tempat terbaik untuk menginvestasikan sumber daya pemasaran saya?

Setelah Anda mengetahui jenis konten mana yang menghasilkan prospek terbanyak, penting untuk memahami saluran mana yang paling berhasil dalam perolehan prospek. Ini akan memberi Anda wawasan yang lebih dalam tentang mengapa konten Anda bekerja seperti itu.

Misalnya, pemasaran email Anda bisa menjadi tempat terbaik untuk menyampaikan konten kepada pelanggan Anda, tetapi media sosial Anda bisa jadi tidak berguna. Atau sebaliknya.

Memahami kesehatan saluran pemasaran ini adalah kunci untuk memutuskan di mana tim Anda harus menginvestasikan sumber daya pemasaran mereka.

Misalnya, Anda menggandakan diri di media sosial tanpa mendapatkan banyak petunjuk sebagai balasannya. Pada saat yang sama, katakanlah Anda menghasilkan banyak prospek dari pemasaran email dengan sedikit usaha. Dengan mengingat hal ini, Anda mungkin ingin melihat kembali pendekatan Anda.

Halaman mana yang mendapatkan tampilan terbanyak sebelum konversi?

Ada berbagai konten yang dapat berkontribusi pada konversi. Posting blog, halaman arahan, dan penawaran konten sering kali merupakan penghasil prospek teratas. Tetapi beranda Anda, halaman harga, halaman Tentang Kami, dan halaman informasi lainnya mungkin juga membantu.

Menjalankan laporan atribusi untuk halaman yang dilihat di situs web Anda dapat membantu Anda mengetahui halaman mana yang paling banyak dikunjungi. Ini akan membantu Anda memahami halaman mana yang akan dipromosikan, halaman mana yang akan dioptimalkan, dan halaman mana yang membantu mendorong prospek melalui corong dengan cepat.

Pemasar tingkat lanjut juga menggunakan laporan ini untuk pemecahan masalah. Anda dapat menggunakan laporan atribusi untuk:

• Temukan poin dalam perjalanan pembeli tempat pelanggan berputar
• Hapus konten yang tidak berdampak
• Identifikasi pemblokir atau celah dalam pengalaman pelanggan
• Hemat waktu dan sumber daya untuk tim dan prospek Anda
• Perhatikan tren dan perubahan perilaku audiens

Jika Anda tidak memiliki peta perjalanan pelanggan untuk bekerja, template ini dapat membantu merampingkan prosesnya.

Sumber Daya Unggulan: Templat Peta Perjalanan Pelanggan

3. Temukan alat yang tepat untuk pengumpulan data.

Sebelum Anda dapat memulai pelaporan atribusi pemasaran, Anda perlu mengumpulkan data yang benar. Sepertinya bisnis Anda menggunakan berbagai alat untuk melacak perilaku pelanggan, baik sebelum maupun sesudah mereka melakukan pembelian.

Bisnis Anda dapat melacak perjalanan pembeli Anda dengan survei, wawancara, dan grup fokus. Namun data kuantitatif paling berguna untuk pelaporan atribusi. Panduan untuk alat pelacakan data ini dapat membantu Anda menemukan alat pengumpulan data yang tepat.

Saat Anda meneliti alat, pikirkan tentang sasaran bisnis teratas dan pertanyaan yang Anda inginkan untuk dijawab oleh laporan atribusi. Misalnya, Google Analytics memiliki lebih dari 100 laporan untuk analitik situs web. Namun bagaimana jika Anda ingin model pengaitan menyertakan interaksi pengguna setelah mereka mendaftar? GA adalah alat pelacakan data yang hebat, tetapi Anda mungkin membutuhkan sesuatu yang lain untuk menjawab pertanyaan atribusi yang paling mendesak.

Beberapa alat juga menyertakan atribusi berbasis data atau berbasis algoritme dalam pengumpulan datanya. Ini dapat berguna untuk bisnis dengan perjalanan pelanggan yang panjang atau kompleks.

Jika Anda tidak yakin alat mana yang tepat untuk Anda, lihat daftar perangkat lunak atribusi pemasaran teratas ini.

4. Pilih model atribusi pemasaran terbaik.

Salah satu pertanyaan paling umum yang diajukan pemasar saat memulai pelaporan atribusi adalah model mana yang harus mereka gunakan.

Jawabannya tergantung pada tujuan tim Anda dan analisis pendukung yang diharapkan dari Anda. Hal penting yang harus diingat adalah bahwa tidak ada satu ukuran yang cocok untuk semua pelaporan atribusi. Sebaliknya, yang terbaik adalah menggunakan banyak model.

Beberapa alat menyertakan model algoritmik yang melacak perjalanan pengguna secara penuh. Tetapi banyak pemasar lebih suka melacak data mereka melalui beberapa model dan melihat model mana yang paling baik menjawab pertanyaan mereka.

Misalnya, sasaran Anda adalah memperluas corong dan meningkatkan kesadaran merek. Dalam hal ini, atribusi sentuhan pertama akan dengan cepat membantu Anda melihat saluran dan poin kontak mana yang paling menarik lalu lintas.

Tetapi bagaimana jika retensi pelanggan adalah masalah yang ingin Anda tangani dalam strategi pemasaran Anda? Dalam situasi ini, model atribusi multi-sentuh mungkin lebih efektif.

5. Analisis data atribusi.

Setelah memilih model, analisis data untuk melihat apakah input dan model atribusi membantu Anda menjawab pertanyaan teratas.

Misalnya, lihat dropdown Dimensi di laporan atribusi pendapatan HubSpot. Fitur ini memungkinkan Anda memilih melalui lensa apa Anda ingin melihat laporan atribusi. Ini membantu Anda memahami jenis interaksi, konten, sumber interaksi, dan dimensi lain mana yang memiliki dampak terbesar pada sasaran Anda.

Pelaporan HubSpot juga memudahkan untuk beralih di antara berbagai model atribusi.

Menambah dan menghapus model yang berbeda secara real time memudahkan untuk menganalisis perjalanan pembeli. Ini dapat membantu Anda memahami nilai dari setiap interaksi ini dan membuat laporan atribusi yang tepat untuk sasaran Anda.

Belajarlah lagi:

6. Jadikan analisis atribusi pemasaran Anda mudah ditinjau.

Atribusi dapat menakutkan bahkan untuk pemasar yang paling lama bekerja. Setelah Anda membuat laporan, Anda pasti ingin membuat data Anda mudah dipahami oleh pemangku kepentingan.

Perangkat lunak atribusi pemasaran terbaik mencakup grafik untuk memvisualisasikan data atribusi Anda. Jika Anda ingin membuat sesuatu yang lebih spesifik, sumber daya ini dapat membantu Anda membuat presentasi data menjadi jelas dan bermanfaat:

7. Bertindak berdasarkan wawasan baru.

Setelah Anda memiliki gambaran yang jelas tentang keterputusan antara sasaran bisnis dan hasil pelaporan atribusi, lihat strategi Anda.

Anda mungkin ingin melakukan riset pasar atau mendapatkan pelatihan untuk mengisi kekosongan dalam pengetahuan Anda. Kemudian, buat beberapa rekomendasi yang jelas, jalankan eksperimen pemasaran, dan terapkan strategi baru Anda.

Pertimbangan GDPR Dengan Atribusi Pemasaran

Peraturan Privasi Data Umum (GDPR) berarti bahwa Anda memerlukan persetujuan eksplisit dari pelanggan Anda untuk menggunakan data pribadi mereka.

Jika Anda tidak memiliki persetujuan, maka Anda tidak akan dapat menggunakan data pribadi sebagai bagian dari strategi pemasaran digital Anda. Detail pribadi, demografis, dan keuangan hanyalah sebagian dari informasi yang dapat disertakan.

Detail ini membantu pemasar menciptakan pengalaman yang lebih dipersonalisasi. Pada saat yang sama, lebih banyak konsumen ingin mengetahui bagaimana perusahaan menggunakan data mereka.

Menurut penelitian Cisco tahun 2022, 90% dari mereka yang disurvei tidak akan membeli dari perusahaan yang tidak melindungi datanya dengan baik. Pada saat yang sama, 62% konsumen yang disurvei mengatakan bahwa mereka tidak akan setia pada merek yang tidak memberikan pengalaman yang dipersonalisasi.

Daftar periksa GDPR ini dapat membantu Anda memahami kesiapan bisnis Anda untuk mengatasi masalah privasi pelanggan.

Panduan seperti ini dapat membantu bisnis Anda terus beradaptasi dengan panduan pengumpulan dan penyimpanan data yang selalu berubah. Ini dapat membantu Anda mendapatkan data yang diperlukan untuk memastikan pengaitan yang akurat DAN terus memenuhi ekspektasi pelanggan.

1. Pilih KPI untuk pelacakan atribusi lebih awal.

Mengumpulkan data interaksi pemasaran adalah langkah pertama untuk membuat laporan atribusi yang dapat dipercaya. Jadi, sebelum memulai pelaporan atribusi, pastikan untuk:

Langkah ini mungkin terdengar jelas, tetapi jika Anda pernah mencoba menyusun laporan hanya untuk menemukan bahwa Anda kehilangan data penting, Anda tidak sendirian. Melacak data adalah proses yang rumit, dan mudah untuk melewati titik data penting selama penyiapan.

Jika Anda menggunakan HubSpot untuk pelaporan, ini bukan masalah, karena analitik HubSpot diperbarui setiap 20 menit. Jadi, jika Anda menemukan titik kontak yang hilang, Anda masih dapat menggunakan data tersebut dengan cepat dalam pelaporan atribusi.

Tetapi beberapa poin kontak di alat lain, seperti Google Analytics, tidak mulai menarik data hingga Anda membuat acara. Itu dapat menyebabkan masalah pada pelaporan Anda, jadi pilih dan siapkan KPI Anda lebih awal.

2. Pindah ke pelacakan backend.

Cara lain untuk mengumpulkan data yang akurat adalah pelacakan backend. Alternatif untuk pelacakan sisi klien ini biasanya dilakukan dengan Javascript.

Anda dapat melacak jumlah data yang hampir sama, dan ini lebih andal dan tidak terlalu rentan terhadap pemblokir iklan. Pelacakan backend juga merupakan solusi jangka panjang yang bagus untuk mengatasi penghapusan cookie secara bertahap.

Untuk melacak data dari backend, pertimbangkan layanan pihak ketiga. Misalnya, Google Analytics mendukung pelacakan backend melalui apa yang mereka sebut Protokol Pengukuran. Anda dapat menggunakan API ini untuk melacak tampilan halaman, peristiwa, data e-niaga, dan lainnya.

Penyiapan ini membutuhkan lebih banyak pekerjaan daripada sekadar memasang cuplikan Javascript di situs web Anda. Tapi itu juga cara untuk membuktikan situs Anda di masa depan untuk perubahan privasi.

3. Hubungkan saluran pemasaran dan penjualan.

Menyelaraskan saluran penjualan dan pemasaran untuk wawasan atribusi yang lebih bermanfaat. Pertama, strategi ini menghubungkan jangkauan pemasaran dan penjualan ke dalam satu perjalanan pelanggan. Selanjutnya, ini membantu tim Anda menentukan pemutusan hubungan dalam persona, KPI, dan data pelanggan.

Hal ini tidak hanya dapat membantu tim Anda memahami inisiatif pemasaran mana yang mendorong lalu lintas paling banyak, tetapi juga dapat meningkatkan kualitas prospek dan ROI. Kiat pemasaran ini dapat membantu Anda menghubungkan saluran ini.

Pelanggan HubSpot : Alat ini dapat membantu Anda menghubungkan saluran penjualan dan pemasaran Anda.

4. Gunakan otomatisasi jika memungkinkan.

Otomatisasi pemasaran menggunakan perangkat lunak untuk menyelesaikan tugas pemasaran berulang seperti alur kerja email atau postingan media sosial terjadwal. Otomatisasi ini dapat meningkatkan volume jangkauan tanpa memperluas tim Anda. Ini juga dapat membantu Anda membuat kampanye hasil personalisasi yang lebih bertarget.

Peningkatan volume ini dapat meningkatkan data yang dimiliki tim Anda untuk menginformasikan model atribusi dan strategi Anda.

5. Hubungkan setiap tindakan pemasaran dengan sasaran bisnis.

Gunakan sasaran bisnis seperti pendapatan untuk menginformasikan strategi pemasaran Anda. Ini akan membuat hasil atribusi pemasaran Anda lebih bermanfaat bagi bisnis Anda dan membantu Anda mendapatkan dukungan untuk inisiatif baru.

Ketika taktik pemasaran terikat dengan tujuan bisnis, itu menciptakan metrik yang lebih berarti bagi bagian lain dari bisnis. Kemudian, dengan pengaitan, Anda dapat melacak upaya pemasaran mana yang paling efektif untuk mencapai hasil yang diinginkan.

Atribusi pemasaran sering mengungkap data yang menarik. Tetapi penting bahwa pelaporan ini lebih dari menarik. Sebaliknya, itu harus menawarkan bukti untuk mendukung perubahan proses atau strategi lain yang mendukung tujuan bisnis.

6. Bicaralah dengan pemangku kepentingan tentang atribusi pemasaran.

Atribusi adalah sumber daya yang efektif untuk berkomunikasi dengan departemen lain. Ini karena laporan ini mempercepat dan memudahkan untuk melihat bagaimana pemasaran memengaruhi konversi secara langsung.

Untuk memaksimalkan percakapan ini, berikut adalah beberapa cara untuk mengelola ekspektasi.

Pertama, identifikasi pemangku kepentingan yang tepat untuk berbagi hasil atribusi pemasaran. Kemudian, cari tahu jenis data apa yang paling berguna untuk kebutuhan dan tujuan mereka.

Anda mungkin perlu mengelola harapan mereka akan akurasi data. Misalnya, banyak alat analitik menawarkan nomor sampel, sehingga biasanya tidak akurat.

Namun data ini tetap dapat membantu tim Anda membuat keputusan yang tepat. Pelaporan atribusi dapat meningkatkan kampanye Anda dan menanggapi kebutuhan pelanggan Anda.

Misalnya, Anda melihat sebagian besar lalu lintas blog Anda menikmati konten tentang augmented reality. Meskipun Anda kehilangan lalu lintas dari pemirsa yang memilih untuk tidak mengikuti pelacakan, Anda tetap dapat berasumsi bahwa sebagian besar pemirsa Anda mengikuti tren ini.

Dalam hal ini, Anda mungkin ingin mengusulkan untuk membuat lebih banyak konten AR atau memperbarui konten AR lama Anda untuk meningkatkan konversi.

Setelah Anda memiliki proses yang jelas, pastikan untuk mendukung hubungan tersebut. Bagikan laporan dan data terbaru yang menawarkan nilai bagi setiap pemangku kepentingan secara konsisten. Ini dapat membantu Anda menggunakan atribusi pemasaran untuk mendukung tujuan pemasaran Anda.

Alat Atribusi Pemasaran

HubSpot

Perangkat lunak Dasbor dan Pelaporan HubSpot sangat baik untuk pelaporan atribusi. Ini karena mempermudah menarik data pemasaran, penjualan, dan layanan ke dalam satu laporan.

Alih-alih mengumpulkan data unik dari berbagai alat, Anda dapat membuat laporan atribusi khusus dengan cepat dan akurat. Kedengarannya sederhana, tetapi membantu tim Anda menghemat waktu dan menghindari kesalahan kritis.

Selain data ekstensif yang tersedia di platform HubSpot, Anda dapat menarik data dari 1000+ integrasi aplikasi. Alat ini juga menjaga keamanan data dan memungkinkan tim membuat laporan dengan berbagai tingkat akses pengguna — fitur penting untuk privasi.

Setiap laporan atribusi menyertakan modal 'Pelajari tentang Model Atribusi'. Ini menunjukkan kepada Anda cara beralih model yang berbeda dan melihat secara langsung bagaimana mereka menerapkan kredit untuk setiap interaksi.

Anda dapat menambah atau menghapus model yang berbeda secara real time, menerapkan aturan yang berbeda pada perjalanan, dan memahami nilai dari setiap interaksi. Ada juga contoh laporan pra-bangun yang praktis untuk pelaporan pemula.

Kemudian, Anda dapat menambahkan laporan atribusi ke dasbor khusus. Hal ini memudahkan Anda untuk melacak perubahan secara sekilas atau membagikan pembaruan dengan cepat kepada pemangku kepentingan.

Teruslah membaca untuk mempelajari lebih lanjut tentang pelaporan atribusi dan cara membuat laporan atribusi dengan HubSpot.

Google Analytics

Google Analytics juga menawarkan model atribusi untuk pelaporan. Ini adalah alat analitik yang populer, dan akan sangat membantu untuk atribusi pemasaran di bagian atas corong pemasaran Anda.

Untuk mendapatkan laporan atribusi di Google Analytics, Anda perlu membuat proyek atribusi dan Anda mungkin perlu membuat tampilan tambahan. Langkah ini juga dapat berarti menyiapkan sasaran dan konversi untuk saluran tertentu. Anda dapat melihat petunjuk lengkap tentang cara menyiapkan situs untuk atribusi di sini.

Jika Anda berencana untuk menggunakan model pengaitan berdasarkan data, diperlukan waktu beberapa minggu sebelum Anda dapat mulai melaporkan pengaitan. Jika Anda pemula dalam pelaporan data, panduan lengkap untuk Google Analytics ini dapat membantu Anda memulai.

Perlu diingat, karena pengunjung dan prospek situs web Anda berkonversi menjadi prospek, mungkin akan lebih sulit untuk melacak perjalanan pembeli mereka dengan alat ini.

Misalnya, model pengaitan GA mengecualikan kunjungan situs web langsung dari pengaitan. Anda dapat membaca selengkapnya tentang berbagai jenis model Google Analytics dan cara menggunakannya di sini.

Aspek lain dari laporan Google Analytics adalah Anda tidak dapat menghubungkan laporan kembali ke kontak tertentu kecuali Anda menggunakan alat seperti HubSpot. Hal ini menyulitkan penerapan tren atribusi untuk:

• Persona
• Grup kontak
• Tahapan siklus hidup
• Kategori terkait bisnis lainnya

Analisis Windsor.ai

Windsor.ai adalah alat bertenaga pembelajaran mesin yang mengumpulkan dan mengatur data atribusi dari berbagai alat lainnya. Ini menawarkan pelaporan atribusi multi-sentuh untuk membantu pengguna memahami perjalanan pelanggan dan mengoptimalkan kinerja.

Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang model pengaitan berdasarkan data yang mereka sukai di artikel ini.

Alat ini juga mengumpulkan dan membandingkan data pemasaran offline dan online. Ini memiliki 50+ integrasi asli, termasuk integrasi dengan Zapier, yang memungkinkan koneksi tambahan. Kemudian, perangkat lunak atribusi ini menggabungkan aliran data yang berbeda tersebut untuk analisis pemasaran.

Saluran YouTube-nya penuh dengan video berguna untuk menunjukkan kepada pengguna cara memanfaatkan platform ini sebaik-baiknya.

Pelanggan HubSpot : Lihat integrasi Windsor.ai untuk wawasan tambahan.

Lihat daftar ini jika Anda mencari lebih banyak pilihan perangkat lunak atribusi yang hebat.

Gunakan Pengaitan Pemasaran untuk Meningkatkan Setiap Saluran dan Kampanye

Atribusi pemasaran dapat membantu tim Anda mengetahui saluran dan pesan mana yang memengaruhi keputusan pembeli. Ini membantu Anda memfokuskan strategi dan taktik Anda pada apa yang mendorong ROI untuk bisnis Anda. Atribusi memudahkan untuk melihat hasil dari setiap keputusan yang Anda buat sehingga Anda dapat membuat keputusan terbaik untuk bisnis Anda.

Jadi, tunggu apa lagi? Pilih alat atribusi pemasaran. Mulai lacak hasil Anda dengan mempertimbangkan atribusi. Kemudian, perhatikan upaya pemasaran Anda meningkat nilainya secara eksponensial.

Catatan editor: Posting ini awalnya diterbitkan pada Agustus 2014 dan telah diperbarui untuk kelengkapannya.