Apa itu Konsep Model? Cara Mengevaluasinya dan 4 Contohnya

Jika Anda hanya berpikir sejenak tentang kebiasaan pembelian Anda, Anda mungkin akan menyadari bahwa sebagian besar solusi yang Anda investasikan dimotivasi oleh persepsi model. Anda mungkin bukan satu-satunya orang — 77% individu B2C membuat kesimpulan berdasarkan hanya pada nama merek.

Persepsi produsen, atau perasaan dan pikiran batin yang terkait dengan perusahaan, memengaruhi mengapa orang memiliki merek pakaian tertentu atau memilih hanya satu saus pasta daripada satu saus lagi di toko kelontong. Ketika pelanggan mengadopsi pola pikir tentang suatu merek, akan sulit untuk memperbaikinya. Itulah sebabnya produsen melakukan pekerjaan yang sulit untuk menghasilkan asosiasi yang baik di benak orang, daripada persepsi yang merugikan atau netral.

Ketika Anda tahu bagaimana orang memandang merek Anda, akan lebih mudah untuk membentuk popularitasnya, membantu pembeli mengenali apa yang membedakannya, dan mengembangkan ekuitas model. Anda melakukan ini dengan mengukur persepsi produsen dan melacak sentimen pelanggan sepanjang waktu.

Namun sebelum menyelam ke dalam metrik, penting untuk memiliki pemahaman tentang apa yang menciptakan gagasan merek dan bagaimana hal itu menginformasikan organisasi dan pemilihan pembeli.

Apa itu persepsi merek?

Gagasan produsen adalah jumlah emosi, pertemuan, dan pandangan konsumen tentang barang dagangan atau perusahaan. Ini adalah apa yang orang bayangkan menandakan sebuah merek, daripada apa yang dinyatakan oleh nama merek itu menandakan.

Sementara persepsi model adalah asosiasi mental, ia memainkan posisi penting dalam membangun hubungan psikologis dengan individu. Orang-orang saat ini mempertimbangkan sikap mereka terhadap merek ketika memilih di antara solusi yang bersaing. Mereka membaca ulasan, mengobrol dengan bantuan pembeli, menilai pilihan dengan teman-teman, atau menyarankan untuk uji coba gratis. Semua titik kontak ini memiliki efek pada persepsi model dan memengaruhi hasil baik perusahaan.

Jika pelanggan membayangkan suatu merek secara luar biasa, mereka tumbuh menjadi jauh lebih setia padanya. Pertimbangkan bagaimana dinamika ini bekerja dalam kehidupan sehari-hari. Orang-orang terlibat dalam perang meme lebih dari Apple vs . produk Android . Seorang manusia yang memakai sepatu Nike biasanya tidak akan terjebak dalam tendangan Adidas. Dan Anda mungkin tidak akan mendapatkan Coca-Cola dan Pepsi di lemari es yang sama persis.

Perusahaan yang memiliki pemahaman tentang persepsi merek menggunakan informasi dan fakta ini untuk menciptakan ekuitas produsen . Meskipun gagasan produsen dapat dipersempit menjadi apa yang dipikirkan pembeli tertentu tentang nama merek Anda, keadilan merek adalah perpaduan antara persepsi, cobaan, dan pandangan orang yang menghasilkan reputasi Anda. Bisnis dengan ekuitas nama merek yang substansial menarik bagi pelanggan setia yang memilih produk atau bantuan Anda ketika diberikan pilihan di antara persaingan.

Ketika seorang pembeli setia pada suatu merek , 86% akan merekomendasikannya kepada teman atau keluarga dan 66% akan memberikan penilaian yang baik. Langkah-langkah orang menghasilkan kemajuan bisnis dan membuat perbaikan pada gagasan model, yang hanya akan membantu perusahaan Anda.

Meskipun persepsi merek mungkin tampak di luar kendali Anda, Anda dapat memilih metode untuk mengukurnya dan meningkatkan sikap orang.

Bagaimana Mengevaluasi Gagasan Nama Merek

Data dapat memungkinkan Anda memahami sepenuhnya bagaimana konsumen, staf, pemangku kepentingan, dan lawan memahami merek Anda. Karena persepsi pabrikan merupakan perpaduan antara ulasan, popularitas, pengalaman praktis, kinerja, pemasaran, keterlibatan sosial, dan penggunaan pelanggan, Anda perlu mengumpulkan metrik dari beberapa sumber.

Berikut adalah cara mengevaluasi persepsi nama merek:

• Lakukan survei gagasan merek untuk menguasai apa yang orang rasakan saat ini tentang perusahaan Anda dan bagaimana hal itu bertentangan dengan pesaing. Tanyakan pemikiran-pemikiran yang menyentuh unsur emosional, kognitif, dan action-oriented, berikut ilustrasi dari Qualtrics :
  • Ketika Anda mempertimbangkan [merek], apa yang pertama kali muncul di benak Anda?
  • Manakah dari kata-kata berikutnya yang menggambarkan [merek]?
  • Jenis perasaan apa yang Anda alami saat membayangkan [merek]?
  • Bagaimana Anda menggambarkan tahap keterikatan emosional Anda dengan [merek]?
  • Bagaimana Anda menggambarkan [merek] kepada seorang teman?
  • Bagaimana Anda menggambarkan pengalaman masa lalu Anda dengan [merek]?
  • Pada skala 1-10, seberapa besar kemungkinan Anda untuk mendukung [merek] kepada teman atau kolega?
• Pantau penyebutan online menggunakan aplikasi pendengar sosial atau peringatan Google. Anda ingin melacak umpan balik media sosial, evaluasi online, tagar yang relevan, forum komunitas (yaitu Reddit dan Quora), dan penyebutan informasi. Seiring pertumbuhan pabrikan, kumpulan data ini juga akan bertambah. Saya menyarankan untuk membangun sistem untuk mengatasi penyebutan negatif sesegera mungkin dan tetap mendapatkan peringkat teratas percakapan tentang model, produk, dan strategi pemasaran Anda.
• Lakukan audit pabrikan untuk menilai bagaimana persepsi pabrikan Anda dibandingkan dengan persepsi pesaing. Ini harus mencakup hal-hal seperti analisis tentang audiens tujuan utama dan sekunder, pemeriksaan kompetitif terhadap produk atau penyedia Anda, evaluasi menyeluruh terhadap strategi komunikasi Anda, dan menyelami posisi pabrikan Anda secara mendalam . (Saya menyarankan untuk merujuk panduan audit merek ini dari Visme ).
• Kumpulkan pengetahuan dari prospek di setiap tahap perjalanan pembeli . Ini dapat melibatkan bagaimana konsumen menganalisis data, mengevaluasi item, memeriksa persaingan, berinteraksi dengan bantuan pembeli, membuat pilihan pembelian, onboard, dan berinteraksi dengan model pengiriman pesanan.

Segera setelah Anda memiliki lebih dari cukup info untuk mengukur persepsi model, Anda dapat menilai apakah sentimen pelanggan sesuai dengan id nama merek Anda. Jika demikian, tetap program. Jika tidak, Anda dapat memahami bagaimana meningkatkan gagasan produsen pembeli .

Ilustrasi Persepsi Produsen

Dari strategi PR hingga pengemasan, gagasan model dipengaruhi oleh setiap titik kontak yang dimiliki pria dan wanita dengan sebuah organisasi. Contoh gagasan pabrikan berikutnya menunjukkan bagaimana organisasi dapat membentuk sentimen klien sehingga identifikasi batin cocok dengan kesan luar.

1. Snicker

Pecinta manis dapat memilih untuk melibatkan lusinan batang berlapis cokelat, jadi apa yang membuat orang lain mengambil Snickers sebagai pengganti Kit Kat? Tentu saja, itu mungkin selera atau keinginan, tetapi model telah membuat kampanye cerdas untuk membuat orang percaya bahwa memiliki Snickers akan mengubah Anda dari lapar dan tidak fokus menjadi tajam dan senang.

2. Teori Oranye

Anda mungkin telah mendorong seseorang dari studio olahraga berwarna oranye ini sebelumnya dalam perjalanan harian Anda atau mengambil kursus online selama pandemi. Dan meskipun kegilaan kesehatan datang dan pergi, Orangetheory telah mengukir persepsi model yang membuat bisnis tetap kuat sejak tahun 2010. Kelas berorientasi lingkungan menjadikannya pasangan yang cocok untuk orang yang ingin terhubung dan bersaing dengan tetangga meskipun berfungsi keringat. Ini benar-benar jauh lebih banyak setiap hari daripada Crossfit tetapi meningkatkan kedalaman dibandingkan dengan pelajaran kelompok di gym nasional, seperti kebugaran Fisik Dunia dan Kebugaran LA.

Sumber Daya Grafis

3. Perbesar

Sebuah platform video modern dan dicintai di awal pandemi, Zoom dengan cepat mengubah hasil dari kelelahan pekerja jarak jauh. Individu menyukai bagaimana hal itu membuat mereka tetap terhubung dengan kelompok, rumah tangga, dan teman.

Tapi koneksi konstan menyebabkan "Zoom kelelahan," sebuah prognosis kasual yang telah dilapisi oleh Healthline, Stanford , Acara New York, dan banyak lagi. Meskipun bisnis terus mengandalkan Zoom untuk konferensi digital, merek tersebut harus berubah dari getaran "Konferensi klip video yang tidak akan menyedot" pertama menjadi "Bagaimana dunia terhubung" karena pembeli mengubah persepsi mereka .

Pasokan Gambar

4. Patagonia

Nama merek peralatan luar ruangan menjadi terkenal karena pakaiannya yang progresif dan penekanan pada produksi yang dapat diandalkan, tetapi perubahan dalam gagasan pembeli menyebabkan perusahaan menggandakan id yang didorong oleh keberlanjutan.

Pada awal 2010-an, orang-orang mulai menyebut bisnis itu sebagai Patagucci — nama satir yang menonjolkan kenikmatan dengan harga superior merek dan penerapannya di antara pekerja dengan laba superior. Untuk mengalihkan pembeli dari memposisikan Patagonia di kelas mode cepat, bisnis ini telah meluncurkan berbagai inisiatif yang berpusat pada keberlanjutan, seperti Pakaian yang Dipakai di lini pakaian daur ulang.

Menyadari apa yang orang yakini tentang model Anda adalah bagian penting dalam membangun organisasi yang efektif. Ini memberi Anda detail yang Anda butuhkan untuk membentuk identifikasi nama merek Anda, membuat strategi pemasaran dan periklanan yang berdampak, dan membuat perubahan ketika gagasan klien bergeser.

Sekarang setelah Anda mengetahui cara mengevaluasi gagasan produsen, Anda dapat menggunakannya sebagai perangkat lunak untuk membuat keputusan nama merek yang strategis dan menghasilkan perusahaan Anda di depan.