Apa itu Pemetaan Dongeng Orang? Metode, Ilustrasi + Instrumen Terbaik yang Tersedia

Bayangkan ini: Anda adalah pemilik produk dan kru Anda memiliki tumpukan fungsi yang harus dijalankan.

Masalahnya adalah: Tim Anda kewalahan dan tidak ada yang yakin harus mulai dari mana dan bagaimana memprioritaskan pekerjaan. Nah, di sinilah pemetaan cerita orang dapat terjadi dalam membantu.

Pertahankan pemeriksaan untuk mengetahui bagaimana pemetaan cerita konsumen disajikan kepada kelompok produk untuk mendapatkan pengetahuan yang lebih baik tentang kebutuhan klien dan memprioritaskan pekerjaan dengan teknik orang-pertama.

Sebelum kita masuk ke pemetaan cerita orang, mari kita membahas prinsip-prinsip dasar. Kisah konsumen adalah deskripsi yang terbatas dan sederhana tentang suatu karakteristik yang diceritakan dari sudut pandang orang tersebut. Misalnya, “Sebagai konsumen, saya dapat memasukkan barang dagangan yang belum siap saya beli ke dalam daftar keinginan saya.”

Ini memaksa tim produk untuk berkreasi dengan solusi yang mengutamakan orang. Peta cerita pengguna memerlukan tahap ini lebih jauh dengan memvisualisasikan teknik yang dibutuhkan seseorang untuk menyelesaikan sebuah gerakan.

Ketika pengawas item, desainer, dan pengembang melakukan solusi, terkadang mereka juga fokus secara substansial pada spesifikasi fungsi. Pemetaan cerita pengguna menerima mereka dari kerangka kerja ini dan mengarahkan mereka untuk fokus pada kebutuhan pelanggan dan hasil yang diinginkan.

Selain itu, peta cerita konsumen akan memungkinkan merinci perjalanan pembeli menjadi item dimensi gigitan yang dapat ditangani tim dan memastikan sangat sedikit penerimaan yang hilang dalam metode tersebut.

Tetapi untuk lebih jelasnya, proses pemetaan tidak sepenuhnya untuk tim item. Ini bisa menjadi latihan lintas tujuan yang bermanfaat yang dapat membantu menyelaraskan grup pemasaran dan periklanan, teknik, UX/Layout bersama dengan departemen lain.

Selain menerima semua orang di situs web yang sama, membuat peta kisah seseorang juga memungkinkan:

• Tentukan bagaimana memprioritaskan melakukan pekerjaan jika Anda akan menemukan tumpukan besar implementasi karakteristik, memisahkan yang harus dimiliki dari yang baik untuk dimiliki.
• Hancurkan tuntutan dan visualisasikan bagaimana setiap bagian berinteraksi dengan yang lain.
• Mengekspos hambatan dan dependensi yang dapat memengaruhi pengiriman solusi.

Apakah pemetaan cerita tangkas beragam?

Solusi singkatnya bukan karena pemetaan cerita pengguna digunakan hanya dalam kerangka kerja yang gesit.

Kisah-kisah pribadi digunakan dalam kerangka kerja yang gesit sebagai cara untuk memberikan konteks dengan menggunakan bahasa yang lugas dan murni. Mereka juga menandakan unit fungsi terkecil, seperti sprint dan epos adalah pengukuran lainnya.

Jadi, agile tale mapping adalah cara lebih lanjut untuk menggambarkan sistem pemetaan cerita konsumen.

Pemetaan kisah konsumen biasanya terjadi di awal proyek, karena membantu menyajikan struktur dan membuat setiap orang pada halaman yang sama. Karena itu, ini dapat digunakan pada setiap periode pekerjaan untuk membantu mengidentifikasi hambatan dan memprioritaskan ulang.

1. Mengatur tubuh.

Sebelum Anda mulai memetakan cerita, Anda mungkin ingin mengurangi cakupannya. Jika tidak, Anda mungkin dengan cepat mulai mengatasi emosi dan tidak dapat memulai.

Dalam artikel ini ada beberapa kekhawatiran yang harus Anda tanyakan:

• Tantangan apa yang ingin kita selesaikan?
• Bagaimana elemen ini menambah nilai?
• Untuk siapa subset pemirsa yang kami kembangkan? (Jika ada)

Segera setelah Anda menjawab pertanyaan ini, masukkan ke dalam format kisah pengguna: “Sebagai [pengguna], saya ingin siap untuk [memfilter pencarian saya] agar saya dapat [segera menemukan apa yang saya cari.”

Mengikuti solusi ini akan memungkinkan Anda mengatasi masalah secara taktis.

2. Petakan hal-hal yang harus dilakukan dan metode dalam cerita.

Pada langkah ini, Anda ingin mengembangkan peta jalan tipikal tentang bagaimana konsumen akan mengakses dan menggunakan karakteristik ini. Ini adalah rutinitas utama Anda.

Target di bawah ini adalah untuk menentukan langkah-langkah besar yang penting untuk dilakukan dari awal hingga akhir. Dari sana, Anda menyusun langkah-langkahnya.

Mengikuti contoh yang sama dari area sebelumnya, beginilah tampilannya:

Rutinitas:

• Cari barang.
• Aspek solusi evaluasi.
• Uji keluar.

Metode:

1. Urutkan ke dalam bilah pencarian dan menuju ke halaman web hasil akhir.
2. Gulir dengan mencari efek untuk mencari data yang berbeda.
3. Pilih pilihan penyaringan untuk mengurangi alternatif berdasarkan harga.
4. Tinjau halaman web hasil pencarian sekali lagi dengan solusi terkini.
5. Pilih produk dan area di keranjang.
6. Total berinvestasi.

Seperti yang mungkin Anda perhatikan, pemetaan cerita memerlukan perubahan dari makro ke mikro.

Anda mungkin dapat menggunakan enter dari peserta Anda untuk memetakan detail ini. Anda ingin peta Anda melukiskan gambaran yang akurat dan lengkap tentang apa yang (dan dapat) terjadi dalam cerita ini.

Jadi, Anda akan ingin bersandar pada staf Anda untuk masukan dalam langkah ini.

3. Tim dan garis besar tugas.

Setelah Anda memetakan rincian besar, di sinilah kolaborasi biasanya lepas landas.

Kurang dari setiap langkah individu, Anda benar-benar harus menyoroti tindakan penting yang bersangkutan dalam setiap tindakan.

Misalnya, ketika konsumen melakukan tindakan 5, yaitu memutuskan suatu produk dan memasukkannya ke dalam keranjang mereka, ada banyak sub-langkah yang akan mereka patuhi, seperti melihat gambar, melihat melalui penilaian, memindai produk yang terhubung.

Semua ini harus dibicarakan di bawah tim aksi besar, juga diidentifikasi sebagai aksi. Tujuannya adalah untuk menemukan celah dalam karakteristik item Anda saat ini.

Dengan memasukkan pilihan yang harus dimiliki, bisa dimiliki, dan harus dimiliki di peta Anda, Anda dapat memberi peringkat kemampuan berdasarkan prioritas. Inilah yang ingin Anda renungkan:

• Apakah ada hal lain yang dapat dilakukan konsumen Anda melalui salah satu rutinitas ini?
• Apa yang dapat mengganggu sistem mereka pada tingkat ini? Di mana mereka bisa ditangkap?
• Bagaimana lagi konsumen dapat menavigasi melalui halaman situs web ini?

Ini akan membutuhkan kerja keras kolektif dari banyak tim Anda untuk menentukan apa yang tampak nyata dan apa yang sebenarnya bisa dilakukan. Misalnya, seorang insinyur mungkin mengeluarkan bahwa proses yang berbeda terlalu besar untuk bergantung sebagai satu iterasi. Peneliti konsumen Anda dapat menyoroti langkah penting dalam tindakan yang tidak Anda pertimbangkan.

4. Pisahkan tanggung jawab Anda dan dapatkan barang dagangan minimum yang layak.

Setelah semuanya ditata, Anda dan grup Anda dapat mulai beralih melalui peta untuk memprioritaskan daftar tanggung jawab dan meminimalkannya menjadi beberapa bagian.

Setiap "irisan" akan mencakup tanggung jawab dari setiap tindakan untuk menghasilkan pengetahuan praktis dari akhir hingga akhir. Itu harus memiliki hasil yang jelas serta cara untuk mengevaluasi pencapaian. Ini akan menjadi penting nanti saat menguji dan melacak kebiasaan konsumen.

Anda akan melanjutkan untuk memisahkan irisan Anda sampai akhirnya Anda menyelesaikan semua tugas dan memiliki rencana yang jelas untuk bergerak maju.

Instance Pemetaan Cerita Orang

Dalam hal ini, kisah konsumen adalah sebagai berikut: “Sebagai pribadi, saya ingin berinvestasi dalam produk atau layanan dengan mudah di situs internet ini.”

Setelah Anda memiliki semua orang secara spesifik, maka Anda dapat membuat peta Anda.

Segera setelah Anda memiliki tambahan fungsi, ukuran, dan pekerjaan, sekarang Anda dapat mengetahui irisan Anda.

Misalnya, dalam contoh ini, bagian pertama akan melewatkan dua tugas di tindakan "Pencarian", lewati 3 di bagian "Dapatkan produk atau layanan" hanya satu, dan tiga di bagian "Periksa".

Irisan ke-2 akan melibatkan fungsi seperti "Cari berdasarkan kelas" dan "Lihat barang dagangan di AR." Saat Anda memiliki semua irisan Anda, staf Anda siap untuk melakukan pekerjaan itu.

Instrumen Pemetaan Cerita Konsumen

Ketika sampai pada pemetaan kisah orang, ada banyak strategi yang bisa Anda lakukan.

Cara paling mudah adalah dengan ruang konvensi, papan tulis, dan banyak catatan tempel. Dengan begitu, Anda dapat dengan mudah memindahkan potongan-potongan saat Anda menyelesaikan pekerjaan dan menjadikannya energi kolaboratif.

Sekarang, jika grup Anda jauh, Anda harus mengandalkan aplikasi web untuk membantu Anda dalam prosedur ini. Beberapa perangkat lunak komputer manajemen ventura tangkas memiliki fitur pemetaan cerita, seperti Jira Atlassian.

Lebih lanjut tentang peralatan bersih untuk pemetaan cerita pengguna terdiri dari Featmap, Miro, dan Avion.

Jika staf solusi Anda tidak dapat menyetujui tempat untuk memulai pekerjaan yang akan datang atau sedang berlangsung, pertimbangkan untuk membuat peta cerita seseorang. Mungkin mempertimbangkan beberapa waktu lagi untuk membuat tetapi tidak diragukan lagi akan membayar di telepon.