Apa itu Kepemimpinan yang Melayani?

Manajemen terlihat khas bagi siapa pun.

Beberapa memilih untuk menggunakan tipe demokratis, di mana mereka membuat pilihan yang tersisa setelah mendapatkan masukan dari pengguna tim. Beberapa individualis, berfokus pada peningkatan dan peningkatan pribadi, meskipun beberapa lainnya bertindak sebagai pelatih yang efektif untuk membantu personel membangun kemampuan mereka dan membentuk tim yang solid.

Terlepas dari kenyataan bahwa berbeda dalam pelaksanaannya, sebagian besar jenis kepemimpinan telah tersebar luas bahwa kepala adalah kekuatan otoritas dalam bisnis mereka — sepenuhnya berbeda dari manajemen pelayan, di mana otoritas sengaja masih ditinggalkan di pinggir jalan.

Dalam artikel ini, pelajari tentang manajemen pelayan, fitur terpentingnya, dan bagaimana hal itu dapat menguntungkan organisasi Anda.

Apa itu kepemimpinan yang melayani?

Kepemimpinan yang melayani adalah konsep bahwa tujuan utama seorang pemimpin adalah untuk menyediakan karyawan mereka dan memberi mereka bantuan yang mereka miliki untuk menghasilkan keahlian dan kemenangan mereka di posisi mereka. Ini berbeda dari kepemimpinan klasik di mana seorang pemimpin tidak memaksakan otoritas mereka atau memanggil orang lain sebagai bawahan.

Robert K. Greenleaf pertama kali menciptakan kepala pelayan periode waktu dalam esainya tahun 1970 The Servant as Chief . Dalam esainya, ia menyarankan bahwa kepala pelayan "Berfokus terutama pada kemajuan dan kesejahteraan pria dan wanita dan komunitas tempat mereka berada" dan bahwa mereka "Mendahulukan keinginan orang lain dan membantu orang mengembangkan dan selengkap yang bisa dicapai.”

Terutama, pemimpin (manajer, CEO, atau eksekutif apa pun di perusahaan) ada untuk melayani orang-orang saat ini yang bekerja untuk perusahaan. Sebaliknya, karyawan yang didukung oleh seorang pemimpin dengan rasa ingin tahu terbaik mereka jauh lebih terinspirasi, diberdayakan, berkinerja signifikan, dan diperlengkapi untuk memberikan pengalaman kerja paling efektif yang dapat dilakukan kepada pembeli.

Karakteristik Kepemimpinan yang Melayani

Dalam esainya, Greenleaf menguraikan 10 ide dasar manajemen pelayan, yang akan kita bicarakan di bawah.

1. Mendengarkan

Pemimpin yang melayani harus menjadi pendengar yang sangat baik. Ini akan membantu mereka mengenal orang-orang yang melakukan pekerjaan untuk perusahaan bisnis dan tentang apa mereka sebenarnya.

Dengan mendengarkan, pemimpin yang melayani akan mengungkap wawasan tentang pekerja yang akan membantu mereka membantu kebutuhan mereka dengan baik, terlepas dari apakah itu lokasi pengetahuan untuk peningkatan tertentu atau hanya menguasai bagaimana perasaan personel di tempat kerja dan jika ada yang perlu diselesaikan untuk memperkuat kerja mereka. pengalaman.

2. Empati

Pemimpin yang melayani harus berempati karena ini adalah orang yang memiliki teknik terbaik untuk memungkinkan karyawan berkembang menjadi yang terbaik yang mereka bisa.

Misalnya, seorang staf mungkin menyampaikan keinginan untuk mengembangkan kemampuan yang berbeda, dan mereka ingin benar-benar merasa seolah-olah Anda mendengarkan mereka dan mengetahui kebutuhan mereka. Empati akan membantu dalam hal ini, karena Anda akan dapat menghubungkan keingintahuan mereka dan menanyakan lebih banyak pertanyaan yang membantu Anda memungkinkan mereka untuk maju.

Empati juga penting dalam manajemen pelayan ketika akan memperbaiki perilaku. Sebagai contoh, katakanlah bahwa seorang staf tidak dapat memenuhi tujuan pada akhir kuartal. Dengan kepemimpinan standar, Anda dapat memberi tahu personel bahwa mereka harus berkinerja jauh lebih baik tanpa memberikan informasi yang dapat ditindaklanjuti yang akan membantu mereka melakukannya.

Sebaliknya, seorang kepala pelayan akan berempati terhadap masalah dan ingin memiliki pemahaman tentang hambatan yang mendorong mereka untuk bergulat. Tentu saja, Anda akan terus ingin memastikan bahwa itu tidak akan terwujud lagi, tetapi Anda akan melakukan pekerjaan bersama dengan pekerja untuk berjanji bahwa mereka memiliki peralatan untuk mengeksekusi jauh lebih baik dan memenuhi tujuan mereka kuartal berikutnya.

3. Penyembuhan

Greenleaf mengatakan bahwa pemimpin yang melayani perlu memiliki pemahaman tentang nilai terapeutik karena orang tidak sering terbiasa bekerja dalam keadaan di mana pemimpin mereka tidak memaksakan otoritas mereka dan menuntut kepatuhan.

Seorang kepala pelayan perlu menyadari bahwa mereka mungkin perlu melakukan pekerjaan dengan staf untuk menjadi nyaman dengan prosedur dan menciptakan lingkungan kerja yang membangun kepercayaan dan dapat membantu mereka nyaman dengan model manajemen Anda.

4. Kesadaran diri

Pemimpin pelayan harus sadar diri karena mereka perlu memahami tempat dan persepsi mereka dalam tim mereka. Misalnya, jika Anda menerapkan otoritas Anda, Anda bukan kepala pelayan, dan kemungkinan besar Anda mendorong karyawan untuk absen. Oleh karena itu, penting untuk mengetahui tempat yang Anda ambil di dalam kelompok Anda sehari-hari.

Kesadaran diri juga membantu para pemimpin yang melayani menyadari kekuatan dan kelemahan mereka ketika membantu personel untuk menjadi yang paling efektif yang mereka bisa. Misalnya, jika Anda mendapatkan umpan balik bahwa Anda bukan yang paling efektif dalam berbicara, Anda harus benar-benar menentukan kelemahan Anda dan melakukan pekerjaan untuk melakukan perbaikan, karena staf tidak dapat mencapai kesuksesan jika mereka benar-benar tidak memahami Anda.

5. Persuasi

Pemimpin pelayan menggunakan persuasi alih-alih kemampuan dan otoritas untuk memengaruhi tim mereka dan membuat semua orang berada di tempat yang sama persis. Anda perlu mendorong orang lain dan berinvestasi tanpa memaksakan kepatuhan atau memberi tahu orang-orang bahwa mereka hanya perlu melakukan sedikit sesuatu karena alasan yang Anda jelaskan bahwa mereka harus melakukannya.

6. Konseptualisasi

Konseptualisasi menunjukkan bahwa pemimpin yang melayani dapat membangun rute untuk kelompok mereka yang akan menyampaikan pencapaian bisnis.

Hak karakteristik penting ini terkait dengan kemampuan lain dalam daftar ini. Misalnya, misalkan seorang pemimpin yang melayani mengkonseptualisasikan tujuan untuk staf. Dalam situasi itu, mereka harus berada dalam posisi untuk membujuk tanpa memaksakan kepatuhan dan menyediakan pekerja dengan segala yang mereka butuhkan untuk membantu mewujudkan tujuan dan berada di sana untuk mereka selama proses.

7. Pandangan ke depan

Kamus Bahasa Oxford mendefinisikan pandangan ke depan sebagai potensi untuk meramalkan atau gerak memprediksi apa yang akan terjadi atau dibutuhkan di masa depan. Dengan manajemen pelayan, ini menyarankan bekerja dengan kinerja umum historis dan tujuan terbaru untuk memprediksi hasil yang akan datang dan apa yang harus dimiliki karyawan untuk membantu mereka berkembang.

Sebagai contoh, jika grup Anda secara historis berjuang dengan aktivitas tertentu dan aktivitas itu dituntut untuk memenuhi tujuan masa depan, pandangan ke depan Anda perlu memberi tahu Anda bahwa Anda ingin ada untuk membantu ketika karyawan melakukan aktivitas itu, dan mungkin memberikan metode tambahan untuk memastikan orang tidak terjebak.

8. Penatalayanan

Stewardship identik dengan akuntabilitas dalam kepemimpinan yang melayani. Pemimpin hanya dapat mengambil kewajiban untuk langkah mereka dan menyadari bagaimana dukungan mereka untuk anggota staf mereka berkontribusi pada kinerja umum kelompok mereka.

9. Tekad untuk Kemajuan Orang

Pemimpin pelayan ingin anggota staf dipersiapkan dengan aplikasi dan berarti mereka harus menang dan benar-benar merasa antusias untuk membantu bisnis berjalan dengan baik. Seperti ini, pemimpin yang melayani perlu berkomitmen penuh untuk pertumbuhan dan kemajuan orang hari ini.

Selanjutnya, ini dapat dilihat sekilas seperti menjamin tenaga kerja memiliki sekolah yang sesuai dengan tanggung jawab yang mereka butuhkan, mengatur peluang pengembangan, atau bahkan menghubungi pekerja untuk memahami tujuan pekerjaan mereka dan mencari cara untuk mendukung mereka sampai di sana.

10. Membangun komunitas

Komunitas tempat kerja menumbuhkan rasa ketergantungan dan kebersamaan, yang membantu orang merasa seolah-olah mereka bekerja bersama untuk mencapai tujuan bersama. Sebagai kepala pelayan, Anda ingin memastikan bahwa tempat kerja Anda terasa seperti sebuah komunitas dengan membangun interaksi dengan banyak orang lain dan mendorong pria dan wanita untuk menciptakan hubungan dengan rekan kerja mereka.

Seperti yang disebutkan sebelumnya, manajemen pelayan cukup beragam dari gaya kepemimpinan konvensional. Kepala bukanlah tekanan otoritatif tetapi lebih dari kolaborator yang bekerja bersama karyawan untuk membantu mereka mewujudkan kesuksesan. Mungkin berguna untuk memiliki beberapa ilustrasi tentang seperti apa kepemimpinan yang melayani dalam tindakan, jadi kita akan membahas beberapa di bawah ini.

Contoh Manajemen Pelayan

Mayor berdasarkan Kasus di poin

Seorang pemimpin yang melayani cenderung melakukan hampir semua hal yang mereka bicarakan dengan pekerjanya.

Jadi, katakanlah karyawan terburu-buru untuk memenuhi kuota untuk bulan tersebut. Relatif daripada menginstruksikan personel untuk hanya beroperasi lebih menantang, seorang kepala pelayan akan duduk bersama mereka dan membantu mereka sampai di sana. Mungkin saja mereka memilih beberapa pekerjaan, mendorong staf, dan memberikan bantuan yang dapat ditindaklanjuti yang akan membantu mereka memenuhi target mereka.

Kolaborasi

Seorang kepala pelayan duduk dengan personel dan meminta mereka untuk berbagi pendapat tentang prosedur perusahaan dan terlepas dari apakah mereka mendukung mereka melaksanakan tanggung jawab mereka. Kepala pelayan secara aktif mendengarkan saran, belajar dari apa yang mereka dengar, dan melakukan penyesuaian yang diperlukan untuk mendukung personel melakukan operasi mereka dengan lancar.

empati

Seorang pemimpin yang melayani peduli tentang pekerja mereka sebagai individu. Jika seseorang datang kepada mereka dan memberi tahu mereka bahwa mereka pergi karena sesuatu, kepala pelayan tidak menyuruh mereka untuk memeriksa pikiran mereka di ambang pintu atau menyarankan mereka bahwa mereka lebih baik tidak kehilangan harapan.

Sebaliknya, mereka bekerja dengan karyawan untuk membuat rencana yang akan membuat mereka menang terlepas dari apa yang mungkin mereka lakukan.

Manajemen Servant Dapat Mendukung Kemenangan Penyedia

Meskipun berbeda dari tipe umum, pemimpin yang melayani dapat mengembangkan kelompok yang terinspirasi dan cakap yang berhasil di perusahaan.

Jika Anda adalah seorang pemimpin yang ingin mempertimbangkan tangan mereka dalam desain manajemen ini, pastikan bahwa Anda memahami siapa karyawan Anda sebagai pribadi, berikan mereka sumber daya dan bantuan yang mereka inginkan untuk berkembang, dan bertindak sebagai orang yang selalu hadir. sumber, tidak peduli apa yang mereka inginkan .