Apa Itu & Dampaknya Terhadap Upaya Pemasaran

Klasifikasi produk adalah kunci untuk mengungkap alasan di balik perilaku pembelian konsumen Anda.

Misalnya, saya telah membeli pasta gigi yang sama selama bertahun-tahun. Saya tidak berpikir untuk menguji merek lain atau membeli dari pengecer lain. Pasta gigi, ternyata, adalah "kenyamanan yang baik." Pembeli seperti saya biasanya membeli produk ini tanpa terlalu memikirkannya.

Memahami klasifikasi produk seperti ini dapat membantu Anda memasarkan, menentukan harga, dan mendistribusikan produk Anda dengan lebih baik.

Ada empat jenis klasifikasi produk dan berbagai alasan mengapa klasifikasi ini penting. Mari selami setiap jenis, sehingga Anda dapat memutuskan di mana posisi produk Anda, dan mempelajari strategi pemasaran terbaik untuk masing-masing jenis.

Lanjutkan membaca, atau lompat ke bagian yang Anda cari:

Klasifikasi produk tidak sama dengan kategori produk. Keduanya dapat membantu mengatur produk untuk promosi. Tetapi kategori produk biasanya khusus untuk bisnis, industri, atau ceruk.

Klasifikasi Produk dalam Pemasaran

Memahami klasifikasi produk sangat penting saat menyusun strategi pemasaran. Mengapa? Nah, ini membuat Anda mengetahui pola pikir yang dimiliki sebagian besar konsumen dan perilaku yang mereka tampilkan saat berinteraksi dengan produk Anda.

Pengetahuan ini membantu Anda membuat strategi pemasaran yang berpusat pada pelanggan yang efektif. Ini juga membantu Anda memutuskan anggaran pemasaran yang realistis.

Misalnya, katakanlah produk Anda termasuk dalam klasifikasi "barang yang tidak dicari". Artinya, Anda mungkin perlu melakukan pendekatan pemasaran yang lebih agresif untuk menjangkau konsumen yang mungkin belum mempertimbangkan produk atau merek Anda.

Pikirkan organisasi amal, perusahaan asuransi jiwa, dan rumah duka. Ini biasanya tidak menjadi perhatian utama bagi konsumen. Dengan demikian, merek-merek ini harus berupaya lebih keras agar terlihat oleh konsumen dan menonjolkan manfaat barang atau jasa mereka.

Sumber Gambar

Barang belanja, di sisi lain, sangat terlihat dan kompetitif. Konsumen biasanya menghabiskan waktu membandingkan kualitas, biaya, dan nilai sebelum melakukan pembelian. Itulah mengapa membangun loyalitas merek sangat penting untuk klasifikasi produk ini.

Sumber Gambar

Seperti yang Anda lihat, ada faktor yang perlu dipertimbangkan untuk setiap klasifikasi produk. Semakin Anda mengenal kebiasaan dan keyakinan konsumen untuk kategori tersebut, semakin siap Anda untuk memasarkan produk Anda.

Ada empat jenis produk dan masing-masing diklasifikasikan berdasarkan kebiasaan konsumen, harga, dan karakteristik produk: barang kenyamanan, barang belanja, produk khusus, dan barang yang tidak dicari.

Mari selami masing-masing dengan lebih detail.

1. Barang Kenyamanan

Convenience goods adalah produk yang konsumen beli berulang kali tanpa banyak berpikir.

Begitu konsumen memilih merek pilihan mereka, mereka biasanya tetap menggunakannya kecuali mereka melihat alasan untuk beralih. Misalnya, iklan yang menarik atau penempatan yang nyaman di lorong kasir dapat menginspirasi mereka untuk mencoba merek baru.

Contoh barang kenyamanan meliputi:

• Gusi
• Tisu toilet
• Sabun mandi
• Pasta gigi
• Sampo
• susu

Memasarkan Barang Kenyamanan

Untuk mempromosikan barang kenyamanan, ingatlah bahwa kebanyakan orang secara impulsif membeli produk ini. Menempatkan produk Anda di dekat garis pembayaran di toko bisa menjadi ide bagus untuk produk ini. Itu sebabnya Anda akan sering menemukan permen dan permen karet di depan toko.

Sebagian besar produk kenyamanan memiliki harga rendah. Ini berarti bahwa biaya dan diskon bukanlah faktor penentu utama saat mempertimbangkan pembelian. Saya tidak akan mengganti merek kertas toilet saya hanya untuk menghemat beberapa sen.

Untuk barang kenyamanan, pengenalan merek adalah kuncinya. Dengan mengingat hal ini, Anda ingin membuat kampanye yang tersebar luas untuk menyebarkan kesadaran akan perusahaan Anda jika memungkinkan.

Misalnya, Charmin, merek kertas toilet, adalah merek yang dikenal luas di Amerika Serikat. Ini sebagian karena strategi periklanan perusahaan yang konsisten dan berjangka panjang, sejak tahun 1960-an dengan penemuan karakter “Mr. Whipple” yang muncul di iklan TV, cetak, dan radio.

2. Belanja Barang

Barang belanja adalah produk yang pembeli biasanya menghabiskan lebih banyak waktu untuk meneliti dan membandingkan sebelum mereka membeli. Tidak seperti barang kenyamanan, ini jarang merupakan pembelian impulsif.

Barang belanjaan bisa berupa barang yang harganya terjangkau, seperti pakaian dan dekorasi rumah. Misalnya, jika Anda memiliki acara yang akan datang dan Anda ingin mendapatkan sepasang sepatu yang bagus, ini tidak termasuk dalam pembelian impulsif. Sebaliknya, Anda pasti ingin mencobanya, pertimbangkan apakah harganya sepadan, dan bahkan dapatkan masukan dari orang yang Anda cintai.

Barang belanja juga bisa menjadi pembelian satu kali dengan dampak ekonomi yang lebih tinggi. Ini adalah barang kelas atas seperti mobil dan rumah.

Karena ini adalah pembelian yang mahal dan penting, Anda akan menghabiskan banyak waktu untuk memikirkannya. Misalnya, saat membeli rumah, Anda akan menghadiri open house yang berbeda, dan membandingkan pro dan kontra dari pilihan akhir Anda.

Memasarkan Barang Belanja

Untuk mempromosikan barang belanja, investasikan pada konten yang meyakinkan pembeli tentang nilai produk Anda. Materi pemasaran Anda harus menunjukkan bagaimana produk Anda berbeda dari pesaing dan nilai unik yang ditawarkannya. Iklan untuk Honda ini adalah contoh bagus pemasaran barang belanjaan:

Harga juga berperan dalam jenis produk ini. Artinya, promosi diskon dan penjualan dapat menarik konsumen ke merek Anda.

3. Barang Khusus

Barang khusus adalah satu-satunya produk dari jenisnya yang ada di pasar. Ini berarti konsumen biasanya tidak merasa perlu untuk membandingkan dan mempertimbangkan sebanyak yang mereka lakukan dengan produk belanja.

Misalnya, iPhone adalah barang khusus karena identitas merek Apple yang kuat, fitur unik, dan sistem operasinya. Kombinasi ini menciptakan persepsi kualitas produk.

Contoh barang khusus lainnya termasuk mobil mewah, merek makanan gourmet, dan pakaian desainer.

Memasarkan Barang Khusus

Saat memasarkan merek khusus, Anda mungkin tidak perlu meyakinkan konsumen bahwa produk Anda berbeda dari pesaing. Ini sering kali merupakan pembelian langka dengan kesadaran merek yang tinggi, sehingga konsumen sering mendambakan produk ini.

Untuk mempertahankan permintaan yang tinggi akan produk khusus, fokuslah pada inovasi dan peningkatan produk. Ini membuat pelanggan Anda setia pada merek Anda.

Misalnya, jika Apple berhenti memperbarui iPhone mereka, pengguna mungkin berpikir untuk beralih merek. Namun pembaruan seperti mode tindakan, kunci privasi, dan pencarian visual menunjukkan kepada pembeli bahwa merek ini terus berinovasi.

4. Barang yang Tidak Dicari

Produk yang tidak dicari adalah barang yang biasanya orang tidak tertarik untuk membelinya. Produk-produk ini memiliki kegunaan, tetapi biasanya bukan pembelian yang menyenangkan. Contoh bagus barang yang tidak dicari termasuk alat pemadam kebakaran, asuransi, dan lemari es.

Orang sering membeli barang yang tidak dicari karena rasa takut, bahaya, atau utilitas. Misalnya, Anda tidak akan online untuk mencari pemadam api “baru dan terbaik”. Anda hanya akan membeli satu karena takut akan potensi kebakaran. Orang juga membeli barang yang tidak dicari seperti lemari es atau pemanggang roti karena yang lama tidak berfungsi.

Memasarkan Barang yang Tidak Dicari

Dengan barang yang tidak dicari, fokuslah untuk mengingatkan konsumen bahwa produk Anda ada dan mengapa mereka membutuhkannya. Kemudian, yakinkan mereka bahwa membeli produk Anda akan membuat mereka merasa lebih nyaman atau aman.

Berfokus pada audiens target dan menggunakan pemasaran untuk menginformasikan dan memotivasi pelanggan juga merupakan strategi yang berguna. Misalnya, iklan dari Samsung ini memperkenalkan lemari es pesanan yang dapat dipersonalisasi pembeli.

Strategi ini mencoba mengubah persepsi tentang lemari es dari kebutuhan yang membosankan menjadi pembelian yang mengasyikkan.

Untuk wawasan pemasaran produk lainnya, plus template gratis, unduh kit pemasaran produk gratis ini.

Mengapa Klasifikasi Produk Konsumen Penting

Kesadaran pelanggan

Klasifikasi produk dapat membantu Anda lebih memahami apa yang memotivasi orang untuk melakukan pembelian. Informasi tersebut membantu tim Anda membuat keputusan yang lebih efektif untuk:

• Pemasaran
• Harga
• Penjualan
• Distribusi

Pengetahuan ini juga dapat membantu tim Anda membuat keputusan yang memudahkan pelanggan menemukan dan menggunakan situs web Anda untuk pembelian online.

Kesadaran Industri

Klasifikasi produk yang benar membantu bisnis menghindari risiko yang tidak perlu. Mereka juga mempengaruhi harga dan distribusi.

Lebih banyak sumber daya:

Kesadaran Kompetitif

Klasifikasi produk membantu bisnis Anda memenuhi dan melampaui standar yang ditetapkan oleh pesaing. Mereka dapat membantu menjadikan Anda merek yang lebih efektif di ceruk pasar dan industri Anda.

Memahami bagaimana produk Anda dapat diklasifikasikan juga dapat membantu Anda menemukan cara untuk membuatnya menonjol. Ini juga dapat membantu Anda menimbang nilai inovasi, penelitian, dan pengembangan yang berkelanjutan.

Contoh Klasifikasi Produk

1. Browndage

Browndages adalah merek barang kenyamanan. Ini memasarkan dirinya sendiri dengan menyoroti fitur utamanya: perban untuk setiap warna kulit.

Pesan seperti "Perban sempurna untuk kulit cokelat" ada di situs web merek, pengemasan, dan platform media sosial. Ini membuatnya menonjol dibandingkan pesaing seperti Band-Aid yang biasanya berfokus pada manfaat medis.

2. Asuransi Pertanian Negara

Seperti banyak perusahaan asuransi, State Farm termasuk dalam klasifikasi produk barang yang tidak dicari.

Dengan demikian, kesadaran merek dan produk menjadi prioritas dalam hal pemasaran.

Dalam upaya pemasarannya, State Farm memposisikan dirinya sebagai mitra yang andal dan dapat dipercaya untuk diandalkan ketika hal buruk terjadi dalam hidup Anda.

Dalam contoh ini, merek dimulai dengan jendela yang pecah. Ini menyoroti ketakutan yang dimiliki banyak pemilik rumah — taktik populer yang digunakan oleh merek barang yang tidak dicari — sambil menyebutkan mengapa mempercayai merek ini akan membuat semuanya berjalan lancar.

3. Pemberi energi

Bagi banyak konsumen, hal pertama yang mereka pikirkan saat membayangkan baterai adalah kelinci merah muda yang memegang perangkat drum.

Mirip dengan Charmin, Energizer menciptakan maskot merek yang mudah dikenali dan diingat konsumen: Kelinci Energizer.

Sumber Gambar

Sebagai barang kenyamanan, Energizer perlu meningkatkan pengenalan mereknya sehingga dapat menonjol di antara para pesaing di toko.

Sekarang, merek tersebut sangat populer dan kemungkinan besar karena taktik pemasaran ini.

4. Oui Orang-orang

Untuk produk di bawah klasifikasi "barang belanjaan", Anda harus menemukan cara untuk menonjol di antara pesaing Anda.

Mengapa? Sebab, saat berbelanja produk ini, konsumen membandingkan semuanya: fitur, biaya, nilai. Dengan demikian, Anda harus menawarkan sesuatu yang tidak ditawarkan oleh merek lain – apakah itu berkaitan dengan fitur produk, nilai merek, atau misi Anda.

Bagi Oui The People, keberlanjutan adalah inti dari mereknya.

Sumber Gambar

Konsumen yang peduli lingkungan akan tertarik pada merek tersebut karena penggunaan bahan daur ulang untuk produk dan kemasannya.

5. Moss Pier

Seperti disebutkan sebelumnya, ketika orang membeli produk khusus, mereka biasanya memahami kualitas dan nilainya.

Sebaliknya, yang dicari konsumen adalah identitas merek yang dapat mereka hubungkan, visi yang mereka kenali.

Perusahaan pakaian mewah Pyer Moss menarik konsumen dengan tampilan fesyennya yang menyegarkan. Merek tidak takut untuk keluar dari norma sambil tetap mengakar pada warisannya.

Jadikan Klasifikasi Produk Bekerja untuk Anda

Sekarang Anda tahu di mana produk Anda cocok, gunakan perilaku pembeli konsumen untuk menginspirasi kampanye pemasaran Anda berikutnya. Saatnya memikirkan bagaimana Anda dapat memenuhi — dan melampaui — harapan pelanggan terhadap produk Anda.

Catatan Editor: Posting blog ini awalnya diterbitkan pada Agustus 2020, tetapi telah diperbarui untuk kelengkapannya.