Apa yang Harus Diketahui Pemasar Tentang ChatGPT, Bard Google, dan Bing Chatbot Microsoft

Pada 30 November 2022, OpenAI memperkenalkan dukungan AI percakapan yang disebut ChatGPT.

ChatGPT langsung meledak secara populer. Hanya dalam 5 hari, saat ini telah mencapai satu juta konsumen. Sebagai perbandingan, Facebook membutuhkan waktu sekitar 10 bulan untuk mencapai 1 juta pelanggan.

Artinya: Jelas ada permintaan untuk penyedia AI percakapan ini. Dan baik Google maupun Microsoft telah berhati-hati.

Ketika kedua perusahaan telah berinvestasi dalam AI selama bertahun-tahun, tampaknya ChatGPT telah memicu desakan bagi Google dan Microsoft untuk mempercepat peluncuran perangkat percakapan masing-masing. Pada tanggal 6 Februari, Google mengumumkan bahwa ia benar-benar memiliki dukungan AI percakapan, yang disebut "Bard". Dan, hanya satu hari kemudian, Microsoft memperkenalkan versi baru Bing-nya, yang ditenagai oleh AI.

Dan, dari perspektif pembeli, saya mengerti. Instrumen ini menghibur. Pertimbangkan jawaban lucu yang saya dapatkan untuk pertanyaan, "Bisakah Anda memberi tahu saya lelucon tentang kucing?"

Pada intinya, instrumen ini dapat mengubah cara pemasar mencari info yang sesuai dan menyaring informasi tersebut menjadi artikel untuk audiens mereka. Di bawah ini, mari kita lihat perbedaan antara Bard, Bing yang didukung AI, dan ChatGPT, serta kelebihan dan kekurangan masing-masing.

Untuk memulai — Apa itu ChatGPT?

“OG” di tempat, ChatGPT diperkenalkan pada November 2022. Itu dapat dimiliki oleh OpenAI, dan merupakan instrumen gratis yang dapat diakses publik (meskipun, mulai 1 Februari, sekarang ada model langganan berbayar bernama ChatGPT tambahan).

ChatGPT menggunakan perangkat lunak pengolah bahasa murni untuk menarik informasi dari seluruh web di seluruh dunia untuk menjawab pertanyaan penelitian, atau bahkan seluruh permintaan materi seperti “Bisakah Anda menulis surat elektronik ke atasan saya untuk memberi tahu dia bahwa saya tidak ada di kantor pada hari Jumat? ”

Berbeda dengan mesin pencari, jawaban yang diberikannya kepada Anda asli, yang berarti itu bukan hanya duplikat-dan-tempel dari tempat lain di situs web, tetapi malah menyaring informasi itu ke dalam bahasa percakapannya sendiri.

Namun, salah satu kelemahan terbesar dari ChatGPT adalah perangkat tidak dapat membedakan data yang benar dari internet yang salah, yang berarti jawaban Anda mungkin salah. OpenAI mengakui secara substansial, menyatakan "ChatGPT terkadang menulis jawaban yang terdengar masuk akal tetapi salah atau tidak masuk akal."

Selain itu, ChatGPT terbatas pada data 2021, sehingga data yang diambilnya biasanya bukan yang terbaru.

Terlepas dari batasannya, ChatGPT adalah perangkat lunak yang ampuh untuk membantu pemasar menarik inspirasi, atau mengembangkan draf awal yang ampuh untuk sebuah informasi.

Misalnya, seorang pemasar dapat menelusuri "ahli dan kontra AI" dan menggunakan solusi ChatGPT untuk mendorong publikasi situs web potensial tentang topik tersebut; sebaliknya, pemasar dapat menelusuri "buat situs yang memuat pro dan kontra AI", dan gunakan tanggapan sebagai draf pertama untuk memasang situs blog.

Sangat penting untuk diperhatikan: Saya menekankan 'draf pertama' karena pemasar masih harus membaca dan mengedit konten tertulis untuk nada suara, serta memastikan informasi tersebut akurat dan berharga untuk audiens Anda. .

Profesional:

• Dapat membantu pemasar membuat draf email, posting situs web, esai, deskripsi barang dagangan, atau bahkan kode.
• Dapat memberikan konten yang menginspirasi bagi pemasar yang tidak yakin bagaimana memulai posting situs tentang suatu topik, atau tidak yakin sudut pandang yang ingin mereka peroleh tentang topik tertentu.
• Dapat menarik sumber daya di seluruh situs web untuk memberi pemasar tempat awal yang kuat saat melakukan penelitian (namun, artikel itu harus diperiksa untuk memastikan keakuratannya).

Kontra:

• Dapat menarik dari sumber yang tidak akurat dan menyampaikan informasi yang salah.
• Menebak maksud pengguna, tetapi tidak mampu mengajukan pertanyaan klarifikasi untuk mendapatkan jawaban yang tepat kepada orang tersebut, sehingga terserah konsumen untuk memastikan pertanyaan mereka memberikan konsekuensi yang benar.
• Semua informasi yang diberikan oleh ChatGPT adalah dari tahun 2021, jadi mungkin sudah kedaluwarsa berdasarkan masalah tersebut.
• Tidak selalu memberikan jawaban lanjutan atau bernuansa untuk pertanyaan.

Oke… Bagaimana dengan “Bard” Google?

Google memiliki penyedia AI percakapan eksperimental, yang didorong oleh LaMDA, diidentifikasi sebagai "Bard", dan saat ini tersedia untuk dipilih, mitra tepercaya dalam fase beta - tetapi Google telah berjanji akan tersedia untuk publik di masa mendatang. bulan.

Bard bisa mengubah cara pengusaha menggunakan mesin pencari. Ini bisa mirip dengan mesin penelitian karena menarik informasi dan fakta dari seluruh internet untuk memberikan tanggapan baru yang berkualitas tinggi — tetapi sebenarnya dimaksudkan untuk memberikan tanggapan yang lebih bernuansa untuk pertanyaan penelitian pengguna.

Intinya, ini dapat membuat posisi pemasar jauh lebih mudah dengan memberikan perspektif unik di satu area untuk disaring oleh pemasar, daripada menghabiskan berjam-jam mengklik berbagai artikel tentang topik tertentu.

Salah satu fitur Bard yang paling kuat adalah bahwa ia dididik untuk menemukan pola dalam kalimat untuk menghasilkan dialog dengan pengguna, bukan hanya sekadar memotong-dan-menempelkan informasi dari internet.

Dalam pengumuman Bard, Google juga menyebutkan segera meluncurkan atribut pencarian AI baru. Hasil pencarian yang digerakkan oleh AI dapat membantu Anda mendapatkan jawaban atas pertanyaan yang seharusnya tidak memiliki jawaban ideal dan salah yang jelas.

Dalam contoh yang disediakan Google, pengguna dapat mencari "Apakah piano atau gitar lebih mudah dipelajari, dan berapa banyak latihan yang dibutuhkan masing-masing?"

Sekarang, jika Anda mencari pertanyaan itu, Anda mendapat reaksi seperti ini:

Namun, reaksi yang disorot (seperti yang ditunjukkan di atas) tidak selalu merupakan jawaban yang sepenuhnya ekstensif untuk pertanyaan rumit.

Atau, saat memanfaatkan bantuan AI, Anda bisa mendapatkan jawaban seperti, “Beberapa orang mengatakan piano lebih mudah, karena gerakan jari dan tangan lebih alami … Yang lain mengatakan bahwa itu jauh lebih mudah untuk dipelajari. akord pada gitar dan Anda dapat mengambil sampel petikan dalam beberapa jam.”

Pasokan Gambar

Profesional:

• Memungkinkan wirausahawan untuk berinteraksi dalam diskusi dengan Bard untuk mengajukan pertanyaan klarifikasi atau tindak lanjut, yang akan memungkinkan wirausahawan mendapatkan wawasan lebih lanjut tentang masalah tertentu.
• Akan membantu pemasar segera mengenali semua sisi materi pelajaran dengan melihat tanggapan bernuansa, bukan hanya satu reaksi sederhana tertentu.
• Pemasar dapat merasa yakin bahwa detail yang ditarik Bard dari internet jauh lebih mutakhir daripada ChatGPT.

Negatif:

• Seperti produk dan layanan percakapan bertenaga AI lainnya, Bard tidak sempurna dan dapat menyajikan detail yang tidak akurat, salah, atau bias. Faktanya, Google saat ini telah kehilangan $100 miliar saham setelah chatbot membuat kesalahan selama demo.

Apakah Microsoft Bing yang digerakkan oleh AI adalah Pemenang yang Sangat Jelas?

Last but not least, mari kita bahas fitur-fitur penelitian baru Microsoft yang digerakkan oleh AI yang saat ini ditawarkan di Bing, arahkan saya (dan banyak orang lainnya) untuk membuat akun dengan cepat agar masuk dalam daftar periksa yang siap.

Dibandingkan dengan ChatGPT dan Bard, Bing chatbot dari Microsoft bukanlah perusahaan AI percakapan: Sebaliknya, ini adalah mesin pencarian yang didorong oleh AI, yang memungkinkan Bing untuk memberi pengguna tanggapan yang lebih kompleks dan mirip obrolan untuk pertanyaan.

Selain itu, pengguna akhir dapat menjawab pertanyaan pencarian dengan masalah tindak lanjut dan melakukan dialog komprehensif dengan chatbot tentang subjek tertentu. Microsoft melabelinya sebagai "kopilot AI untuk internet".

Meskipun Microsoft telah menginvestasikan miliaran dolar dalam OpenAI, perusahaan memberi tahu orang-orang bahwa versi mereka jauh lebih kuat daripada ChatGPT.

Seperti yang mereka katakan dalam pengumuman mereka tentang fungsi pencarian AI Bing, “Kami sangat senang mengumumkan bahwa Bing baru menjalankan produk bahasa penting OpenAI teknologi baru yang akan datang yang lebih kuat daripada ChatGPT dan dibuat khusus untuk mencari. Ini akan membutuhkan pembelajaran dan peningkatan penting dari ChatGPT dan GPT-3.5 – dan bahkan lebih cepat, lebih tepat, dan jauh lebih mampu.”

Pertimbangkan, misalnya, jawaban yang Anda dapatkan dari Bing yang dijalankan oleh AI saat Anda mencari, “Saya sedang menyiapkan liburan untuk ulang tahun kita di bulan September. Apa saja lokasi yang bisa kita kunjungi yang hanya berjarak 3 jam penerbangan dari London Heathrow?”

Seperti yang Anda lihat, Bing telah memberikan respons yang kuat — bahkan membagi jawaban menjadi jenis minat, seperti pantai, bukan kehidupan malam — dan, di akhir hasil, telah memberi pengguna kesempatan untuk mengklik tongkat untuk -up prompt seperti "Bagaimana saya bisa memesan penerbangan ke Malaga"? Atau, Anda cukup mengeklik "Biarkan kami mengobrol" untuk memeriksa masalah lanjutan Anda sendiri.

Sebagai perbandingan, lihat saja jawaban untuk pertanyaan serupa dari ChatGPT:

Meskipun masih memberikan jawaban yang solid, ChatGPT belum menanamkan tanggapannya dengan bahasa "manusia" sebanyak kata-kata "tapas enak" dan "lingkungan indah" yang Anda lihat dari chatbot AI Bing. Selain itu, ChatGPT saat ini tidak memiliki fungsi untuk berkomunikasi dengan pengguna akhir seperti yang dilakukan Bing.

Eksekutif:

• Dapat memberikan tanggapan yang mendalam dan bernuansa kepada pemasar terhadap pertanyaan penelitian mereka untuk memungkinkan mereka melakukan penelitian lebih cepat, mendapatkan fakta menyeluruh tentang topik yang ditawarkan, atau bahkan memicu inspirasi untuk konten.
• Bisa menyelesaikan pekerjaan sebagai "asisten" pemasar dengan berbicara dengan pemasar untuk memastikan pemasar mendapatkan informasi yang tepat yang dia inginkan.
• Dapat membuat artikel sehingga pengusaha dapat menghabiskan lebih sedikit waktu untuk menyusun blog, e-book, deskripsi produk, email, dan lainnya.
• Mampu menjawab tempat yang tidak aman untuk acara tertentu, saat diberi perintah, ““Buat jadwal pengkondisian dan rencana makanan untuk saya selama 3 bulan ke depan. Saya laki-laki seberat 125 pon dengan tinggi 5 kaki 8 inci, dan saya ingin menambah 25 pon otot.”, Chatbot bertenaga AI Bing dapat menjelaskan kepada pencari bahwa itu tidak bergizi untuk mendapatkan 25 lbs. dalam beberapa bulan.

Kekurangan:

• Seperti chatbot lainnya, dapat menawarkan informasi yang tidak akurat, palsu, atau bias. Seperti yang diperingatkan oleh Microsoft kepada orang-orangnya, “Bing akan sering salah mengartikan data yang ditemukannya, dan Anda mungkin melihat tanggapan yang tampak meyakinkan tetapi tidak lengkap, tidak akurat, atau tidak sesuai. Gunakan penilaian Anda sendiri dan lihat kembali data sebelum membuat pilihan atau mengambil tindakan berdasarkan respons Bing.
• Saat ini mengharuskan orang untuk menyiapkan browser Edge untuk MacOS atau Windows.

Terakhir, ketiga layanan AI baru ini memberi Anda gambaran sekilas yang mendebarkan tentang kemungkinan AI yang akan datang: Jangka panjang di mana wirausahawan dapat mencurahkan lebih sedikit waktu untuk tugas-tugas kasar, dan lebih banyak waktu menyusun strategi, mengembangkan artikel dengan kesan superior, dan mengambil bagian tepat dengan calon pembeli dan klien.

Tapi saat ini, ada kerugian besar pada alat-alat ini. Ketika diterapkan tanpa memeriksa informasi dan fakta, seorang pemasar mungkin menyimpulkan menerbitkan konten tertulis yang salah, bias, atau tidak akurat kepada audiensnya, yang dapat menyebabkan ketidakpercayaan pada merek secara besar-besaran.

Ketika ada manfaat yang jelas untuk setiap perangkat lunak, sangat penting pengusaha menggunakan penilaian yang lebih baik dan menyematkan konten mereka dengan perspektif, cerita, dan nada mereka sendiri untuk terus beresonansi dengan audiens mereka dan menumbuhkan rasa legitimasi dengan semua artikel mereka.