Saluran Pemasaran Mana yang Akan Diprioritaskan Merek pada 2022 [Data Blog HubSpot]

Meskipun Field of Dreams adalah salah satu film favorit saya, pepatah "Jika Anda membangunnya, mereka akan datang" sayangnya tidak berlaku untuk pemasaran konten. Terlalu sering, kita lupa bahwa pemasaran konten terdiri dari dua kata terpisah — konten dan pemasaran. Membuat konten biasanya merupakan bagian yang paling memuaskan dan menyenangkan dari pekerjaan pemasar, tetapi mendistribusikan konten itu sama pentingnya.

Lagi pula, jika tidak ada yang melihat konten Anda, mereka pasti tidak akan datang.

Inilah mengapa penting untuk memahami saluran pemasaran dan saluran mana yang harus Anda gunakan untuk meningkatkan tujuan pemasaran konten Anda. Singkatnya, saluran pemasaran adalah berbagai alat dan platform yang Anda gunakan untuk berkomunikasi dengan audiens target Anda. Jadi, meskipun keputusan untuk menggunakan saluran tertentu harus berasal dari wawasan pemirsa Anda, penting untuk memahami nilai saluran yang berbeda.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang saluran pemasaran yang digunakan oleh bisnis saat ini, Blog HubSpot mensurvei lebih dari 1.000 profesional pemasaran global yang bekerja di perusahaan B2B dan B2C untuk mengetahui saluran yang mereka manfaatkan.

Dalam posting ini, kami akan membahas temuan yang akan membantu Anda memahami cara memperkuat jangkauan, resonansi, dan pendapatan Anda, sambil memprioritaskan apa yang paling penting: pelanggan Anda.

Saluran Pemasaran B2B Teratas

Menurut data HubSpot, saluran teratas yang digunakan oleh pemasar B2B adalah media sosial, situs web dan blog, dan pemasaran email (seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah).

Media sosial adalah saluran pemasaran digital yang paling banyak digunakan kemungkinan karena LinkedIn (yang dilaporkan sebagai saluran mereka yang paling efektif). Itu diisi dengan individu yang berpikiran bisnis, yang persis seperti yang ingin Anda jangkau sebagai pemasar bisnis-ke-bisnis.

Pemasar B2B cenderung memfokuskan upaya yang signifikan pada situs web dan saluran blogging karena pembeli sering mengandalkan situs web sebelum membuat keputusan pembelian, jadi situs web adalah cara yang bagus untuk menyampaikan informasi kepada orang-orang yang terlibat dalam penjualan B2B.

SEO adalah salah satu strategi pemasaran utama pemasar B2B, kemungkinan karena popularitas situs web. Menggunakan kata kunci yang sangat terkait dengan bisnis Anda membantu Anda menarik pelanggan ke situs web Anda, karena mereka dapat mencari kata kunci yang terkait langsung dengan apa yang Anda tawarkan dan menemukan situs Anda di SERP. Mengingat bahwa mesin pencari adalah sumber utama penemuan produk dan layanan baru dan orang melakukan 97.105 pencarian di Google per detik, SEO memiliki implikasi yang signifikan untuk bisnis yang menggunakan strategi periklanan.

Email adalah saluran yang kuat untuk pemasar B2B karena membantu berbagi konten pendidikan dengan pelanggan. Faktanya, 40% pemasar B2B mengatakan bahwa buletin sangat penting untuk kesuksesan. Saat mengirim email, segmentasi pelanggan dan personalisasi pesan adalah strategi yang paling efektif.

Pada tahun 2022, Anda dapat mengharapkan pemasar B2B untuk melanjutkan investasi mereka di blog dan pemasaran email dan meningkatkan investasi mereka di media sosial.

Saluran Pemasaran B2C Teratas

Pemasar B2C berinvestasi di saluran teratas yang sama dengan pemasar B2B, tetapi urutannya berbeda: media sosial, pemasaran email, lalu situs web dan blog. Namun, meskipun menggunakan saluran serupa, pemasaran B2C biasanya berfokus pada penawaran konten yang menyenangkan dan solusi cepat daripada keinginan B2B untuk membangun hubungan bisnis jangka panjang dengan pelanggan mereka.

Fokus pada media sosial kemungkinan berpusat pada fakta bahwa 3,6 miliar orang di seluruh dunia menggunakan media sosial pada tahun 2020, dan Statista memperkirakan jumlah ini akan tumbuh menjadi 4,41 miliar pada tahun 2025. Mengingat hal ini, pelanggan B2C kemungkinan sudah menggunakan media sosial. Saat menggunakan media sosial, tren yang biasanya dipilih pemasar untuk dimanfaatkan adalah konten video berdurasi pendek dan pemasaran influencer.

Meskipun Anda hanya dapat mengaitkan pemasaran email dengan buletin, Anda dapat menggunakannya untuk konten jenis B2C seperti komunikasi yang dipersonalisasi, pemberitahuan yang relevan dengan waktu seperti peluncuran dan penjualan produk, dan email pengabaian keranjang belanja untuk pengingat. Selain itu, email adalah saluran media yang dimiliki — tidak ada yang mendikte kapan, bagaimana, dan mengapa Anda dapat menghubungi prospek Anda (tetapi perlu diingat bahwa pelanggan akan berhenti berlangganan karena terlalu jenuh).

Ketika datang ke situs web dan blogging, keduanya bekerja bersama; blogging membantu Anda menghasilkan kesadaran merek, mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda, mengonversi prospek, dan, yang paling penting, menjadikan diri Anda sebagai sumber otoritas. Saat Anda membuat blog dengan mempertimbangkan taktik SEO, kemungkinan besar Anda akan memenuhi kebutuhan pemasaran karena Anda akan muncul di SERP saat pelanggan membuat kueri yang terkait dengan konten bisnis Anda.

Seperti pemasar B2B, pemasar B2C akan melanjutkan investasi mereka di situs web/blog dan pemasaran email dan meningkatkan investasi mereka di media sosial.

Pemasaran Omni-Saluran

Meskipun mungkin tampak terbaik untuk memfokuskan upaya dan investasi Anda pada satu saluran pemasaran tunggal, strategi itu tidak lagi cukup. Faktanya, penelitian HubSpot menunjukkan bahwa 92% pemasar memanfaatkan lebih dari satu saluran, dan 81% memanfaatkan lebih dari tiga.

Neil Patel, CMO & salah satu Pendiri NP Digital, mendukung tip ini dan mengatakan bahwa pemasaran mengalihkan fokusnya: “Semua saluran yang bagus akhirnya menjadi jenuh. Pada tahun 2022, merek akan memprioritaskan semua saluran dan menjadi lebih banyak saluran…Ini satu-satunya cara untuk tetap kompetitif.”

Strategi yang dimanfaatkan oleh banyak pemasar dengan pemasaran omni-channel adalah penggunaan kembali konten, dengan 82% pemasar media sosial menggunakan kembali konten di berbagai saluran sosial. Praktik ini, bagaimanapun, lebih populer untuk perusahaan B2C daripada perusahaan B2B.

Pemasaran Video

Jika Anda belum mempertimbangkan pemasaran video, sekaranglah saatnya untuk melakukannya. Video dapat meningkatkan konversi, meningkatkan ROI, dan membantu Anda membangun hubungan dengan anggota audiens. Video adalah format media pemasar teratas yang memanfaatkan strategi mereka. Selain itu, 69% konsumen lebih memilih untuk mempelajari apa yang ditawarkan suatu merek melalui video.

Saat membuat video, konten bentuk pendek mengambil kue untuk pemasar B2B dan B2C, dan mereka berencana untuk meningkatkan investasi dalam strategi untuk tahun 2022 (29% pemasar bahkan berencana untuk memanfaatkannya untuk pertama kalinya). Saat berbagi video, saluran yang paling populer adalah Facebook, YouTube, dan Instagram, dengan Instagram menjadi salah satu saluran pemasaran video yang paling efektif.

Pemasaran Influencer

Pemasaran influencer adalah ketika bisnis bermitra dengan pembuat konten yang relevan dan populer di industri mereka untuk memasang iklan atau konten tertentu. Ini adalah saluran pemasaran yang berharga, dan 71% pemasar mengatakan bahwa kualitas lalu lintas yang dihasilkan dari pemasaran influencer lebih baik daripada format iklan lainnya. Memanfaatkan influencer untuk memenuhi tujuan pemasaran Anda dapat bermanfaat dalam hal menghasilkan kesadaran merek, serta meningkatkan bukti sosial.

Konsumen semakin tidak mempercayai pemasar, dan mereka menghindar dari konten jenis prospek penjualan-untuk-drive. Sebaliknya, mereka mempercayai influencer, karena mereka memandang mereka sebagai orang seperti diri mereka sendiri, terutama ketika mereka memiliki minat yang sama. Konten yang dibuat oleh influencer merupakan bentuk user-generated content alias pemasaran dari mulut ke mulut.

53,6% pemasar B2B dan 59,5% pemasar B2C yang menggunakan strategi tersebut mengatakan bahwa strategi tersebut efektif. Pesaing Anda sudah membagikan konten dengan kepercayaan tinggi dan pengembalian tinggi ini kepada audiens mereka, dan Anda juga harus demikian. Bonus adalah laba atas investasi (ROI) untuk pemasaran influencer, dengan setiap satu dolar yang dibelanjakan berjumlah $5,78 ROI. Pemasar juga akan terus menggunakan saluran tersebut pada tahun 2022, dengan 87% berencana untuk melanjutkan investasi yang sama atau meningkatkan investasi mereka.

Optimisasi Mesin Pencari

Mesin pencari juga merupakan salah satu saluran pemasaran dengan konversi tertinggi, dan data HubSpot menemukan bahwa 56% pemasar mengatakan bahwa ini efektif dalam membantu mereka mencapai tujuan mereka.

Ini berarti bahwa mengoptimalkan semua saluran bisnis Anda yang ada kemungkinan akan mendatangkan lalu lintas dan meningkatkan konversi. Meskipun situs web mungkin menjadi pemikiran pertama Anda saat mengoptimalkan SEO, ini juga berlaku untuk saluran YouTube Anda, profil Google Maps Google Bisnisku, blog Anda, dan bahkan episode podcast Anda.

Untuk membangun kehadiran organik yang berkembang secara online, pertimbangkan untuk menerapkan model kluster pilar ke dalam blog Anda (35% dari B2B dan 59% dari pemasar B2C melaporkannya sebagai strategi yang efektif). Dengan melakukan ini, Anda akan membuat halaman pilar tunggal yang memberikan ikhtisar tingkat tinggi tentang suatu topik dan hyperlink ke halaman cluster yang menyelidiki subtopik topik — memberi sinyal kepada Google bahwa halaman pilar Anda adalah otoritas pada topik tersebut.

Taktik SEO lain yang menurut pemasar efektif termasuk menggunakan laporan wawasan pencarian, mengoptimalkan foto atau video untuk mesin pencari visual, dan mengoptimalkan kecepatan pemuatan.

Pemasaran Podcast

55% populasi AS berusia 12 tahun ke atas mendengarkan podcast, dan 37% mendengarkan pada bulan lalu rata-rata enam jam per minggu. Permintaan konten audio telah meledak, jadi ada baiknya mempertimbangkan podcast untuk bertemu dengan audiens Anda di tempat mereka berada.

Tidak hanya permintaan yang tinggi, tetapi podcast dan pembawa acaranya dapat membantu Anda mengembangkan hubungan yang unik dengan audiens Anda saat episode terasa seperti percakapan dan berbagi sisi yang lebih manusiawi dari bisnis Anda.

Podcast juga menciptakan lebih banyak peluang untuk berinteraksi, karena pelanggan tidak dibatasi untuk mendengarkan sambil menatap layar ponsel mereka. Misalnya, pendengar ideal Anda dapat memutar sebuah episode di mobil mereka selama perjalanan pagi mereka, sambil berjalan-jalan dengan anjing mereka, dan saat mereka sedang membersihkan rumah mereka.

Sumber Daya Unggulan: Cara Memulai Podcast Untuk Bisnis Anda

Menurut para peneliti di bidang ilmu saraf, mendongeng adalah salah satu cara terbaik untuk menarik perhatian dan beresonansi dengan emosi konsumen. Otak manusia diprogram untuk mendambakan, mencari, dan merespons narasi yang dibuat dengan baik — itu tidak akan pernah berubah.

Hanya 1 dari 3 pemasar yang melaporkan memanfaatkan podcast atau konten audio lainnya dalam strategi mereka, tetapi 53% dari mereka yang mengatakan bahwa itu adalah format media paling efektif yang mereka gunakan. Selain itu, 51% dari mereka yang sudah menggunakan saluran akan berinvestasi lebih banyak pada tahun 2022, dan 26% pemasar berencana untuk memanfaatkannya untuk pertama kalinya di tahun mendatang.

Pemasaran dari mulut ke mulut

70% konsumen mengatakan bahwa mempercayai merek lebih penting hari ini daripada sebelumnya. Sayangnya, konsumen juga kurang mempercayai merek dan konten berbayar yang mereka buat dibandingkan sebelumnya. Jadi, apa yang harus dilakukan pemasar ketika orang yang mereka butuhkan untuk dibujuk tidak memercayai mereka? Mereka perlu mengandalkan rekomendasi pelanggan tentang merek mereka untuk menginspirasi pelanggan lain agar melakukan pembelian, yang juga dikenal sebagai pemasaran dari mulut ke mulut.

Orang mempercayai konsumen lain daripada pemasar karena pemasar memiliki agenda. Mereka mempromosikan produk dan layanan mereka untuk menghasilkan penjualan, tetapi pelanggan hanya akan memuji produk atau layanan jika itu benar-benar menguntungkan mereka. Jika Anda skeptis, pertimbangkan temuan penelitian berikut:

• Konsumen melaporkan bahwa orang seperti mereka (konsumen lain) 14% lebih kredibel daripada karyawan merek.
• 39% konsumen membangun kepercayaan pada suatu merek dari percakapan antar rekan daripada dari iklan berbayar suatu merek.
• 9 dari 10 konsumen membaca ulasan saat membuat keputusan pembelian.

Pemasaran dari mulut ke mulut tidak hanya harus menjadi percakapan tatap muka. Misalnya, pelanggan yang puas akan memposting tentang Anda secara online, memberi tahu teman sekamar mereka bahwa mereka menyukai layanan Anda, dan meninggalkan ulasan positif di halaman produk Anda. Hanya satu dari contoh tersebut yang melibatkan percakapan tatap muka yang sebenarnya, tetapi semuanya mencakup konsumen yang menjamin kredibilitas dan keaslian merek Anda untuk menginspirasi orang lain agar membeli produk Anda.

Anda dapat mendorong jenis pemasaran ini dengan menciptakan pengalaman pelanggan yang memenuhi kebutuhan audiens Anda dan menyediakan layanan pelanggan terbaik. Dengan kata lain, Anda perlu melayani kebutuhan pelanggan Anda sebelum kebutuhan Anda sendiri.

Ke Anda

Saluran pemasaran yang berbeda membawa berbagai manfaat, tetapi sebagian besar bisnis dapat menemukan cara untuk menggunakan saluran yang berbeda dalam strategi pemasaran mereka untuk memenuhi tujuan bisnis.

Bagaimanapun, audiens Anda kemungkinan besar beragam dan tersebar, jadi menggunakan saluran yang berbeda menciptakan banyak titik kontak, yang, pada gilirannya, akan membantu Anda memelihara prospek dan meningkatkan konversi.