Saluran Media Sosial Mana yang Sempurna untuk Bisnis Saya?
Diterbitkan: 2019-09-11Bisnis terus menyadari kekuatan platform media sosial dalam memasarkan bisnis mereka.
Sebuah studi tahun 2017 menunjukkan bahwa 83% pemasar menggunakan media sosial untuk pemasaran konten. Mengingat media sosial baru berusia kurang dari dua dekade, itu adalah angka yang sangat besar yang menunjukkan seberapa efektifnya itu.
Lewatlah sudah hari-hari ketika organisasi berada di pagar tentang apakah menggunakan media sosial untuk memasarkan bisnis mereka bermanfaat bagi pertumbuhan mereka atau tidak. Saat ini, bisnis lebih peduli dengan media sosial mana yang menjadi fokus untuk hasil terbaik dan manfaat apa yang dibawanya.
Dalam panduan ini, saya berfokus pada empat platform media sosial terbesar untuk periklanan B2B hari ini untuk melihat apa yang dilakukannya dan bagaimana hal itu membantu bisnis. Mudah-mudahan, Anda dapat membandingkan setiap platform media sosial dan melihat relevansinya untuk bisnis Anda.
Karena ukurannya yang tipis (saat ini memiliki sekitar 2,4 miliar pengguna aktif bulanan per Juni 2019), Facebook tidak dapat diabaikan begitu saja.
Namun, perlu dicatat bahwa yang terbaik adalah melihat audiens target Anda. Jika bisnis Anda adalah merek global, maka Facebook adalah pilihan yang jelas. Jika tidak, periksa apakah ada persentase tinggi dari populasi yang menggunakan Facebook di wilayah Anda.
Kehadirannya hampir tidak ada di Cina dan Rusia, sementara ada berbagai laporan penurunan basis pengguna pada kelompok usia tertentu di negara-negara Barat.
Hemat biaya
Pemasaran B2B di Facebook bisa sangat hemat biaya untuk bisnis, terutama jika perusahaan Iklan Facebook mengelolanya dengan sangat baik.
Selain LinkedIn, Facebook menjadi favorit di kalangan startup karena efektivitasnya dalam berinteraksi dengan calon pelanggan. Hanya dengan halaman Facebook gratis, Anda dapat mulai memberikan pembaruan kepada pelanggan Anda, serta platform layanan pelanggan dalam Messenger.
Sangat interaktif
Dengan kemampuan untuk memposting berbagai jenis konten (dari foto, video, GIF, catatan, dan artikel) dan fungsionalitas untuk membuat grup dan komunitas, Facebook telah terbukti menjadi alat yang sangat interaktif untuk bisnis.
Anda bahkan dapat mempertahankan obrolan dukungan pelanggan yang berfungsi penuh melalui Facebook saja. Ini memungkinkan Anda untuk menyelesaikan keluhan pelanggan hampir secara real-time, yang sangat penting dalam membangun reputasi dan memperkuat hubungan bisnis.
Hyper-targeted
Nilai jual lain yang kuat dari Facebook sebagai platform pemasaran B2B adalah ekosistem periklanannya yang kuat. Dari semua platform media sosial yang tersedia di internet saat ini, Facebook jelas merupakan yang terkuat dan tercanggih.
Selama bertahun-tahun, Facebook telah memanfaatkan data penggunanya untuk memungkinkan pengiklan mengirimkan iklan yang dipersonalisasi berdasarkan minat audiens, lokasi, serta momen kehidupan mereka saat ini, antara lain.
Dengan ini, setiap perusahaan dapat memfilter audiens mereka dan hanya menayangkan iklan kepada orang-orang yang kemungkinan besar akan merespons.
LinkedIn selalu diposisikan sebagai platform media sosial untuk bisnis dan profesional. Saat ini, ia memiliki lebih dari 600 juta anggota dengan lebih dari setengahnya dianggap sebagai pengguna bulanan aktif.
Ini mendukung koneksi bisnis
Sementara LinkedIn terus meningkat sejak diluncurkan pada akhir tahun 2002, fungsi intinya selalu tetap sama – yaitu, untuk menghubungkan profesional dengan profesional lain dalam industri masing-masing.
Selain sebagai tempat untuk membangun hubungan dengan profesional lain, LinkedIn juga memungkinkan perusahaan untuk memposting lowongan pekerjaan, serta membuat grup untuk individu yang berpikiran sama. Ini menjadikan LinkedIn pasar yang sempurna untuk bisnis yang beroperasi dalam kerangka kerja B2B.
Mendorong lalu lintas situs web
Orang-orang yang menggunakan LinkedIn, untuk sedikitnya, cukup melek untuk membaca konten berkualitas. Orang-orang di LinkedIn tidak hanya mencari pekerjaan atau mencari koneksi baru. Mereka juga ada di sana untuk tetap diperbarui dan membaca berita dan tren industri.
Selama Anda menyediakan konten berkualitas yang terkait dengan niche Anda, orang-orang akan mengunjungi situs web Anda. Dan karena ada sekitar 90 juta tingkat senior dan 63 juta pembuat keputusan di platform, kemungkinan besar Anda akan menemukan seseorang yang akan tertarik dengan apa yang Anda tawarkan.
Menghasilkan prospek
LinkedIn sejauh ini bisa menjadi platform media sosial terbaik untuk mengumpulkan prospek. Selain teknik biasa yang dapat diterapkan ke platform media sosial lainnya, seperti mempromosikan whitepaper yang dapat diunduh pelanggan sebagai imbalan atas informasi kontak mereka, LinkedIn juga menawarkan alat pemasaran dan platform penjualan untuk membantu mengidentifikasi dan mengumpulkan prospek potensial.
LinkedIn memiliki Alat Penjualan yang cukup kuat untuk Prospek dan Wawasan yang memungkinkan perusahaan untuk membentuk kelompok profesional penjualan mereka di dalam platform, sehingga lebih mudah untuk mengelola tim.
Diakuisisi oleh Facebook pada tahun 2012, Instagram telah mempertahankan fungsi intinya sebagai platform media sosial "visual" di mana pengguna dapat dengan mudah berbagi foto yang juga dapat mereka edit di dalam aplikasi.
Namun, bahkan sebelum mereka diakuisisi oleh Facebook, Instagram telah menjadi platform yang tidak dapat disangkal efektif untuk individu dan bisnis. Karena posting dapat dipisahkan oleh tagar, pemasar dan bisnis dapat dengan mudah menargetkan orang yang mengunggah gambar yang terkait dengan ceruk tertentu.
Ekosistem yang kaya ini bahkan menyebabkan peningkatan popularitas "influencer" atau orang-orang yang dibayar oleh bisnis untuk memperkuat dan mempromosikan merek mereka kepada audiens influencer.
Menyampaikan kreativitas dan inovasi
Karena Instagram berpusat pada foto dan video, ini menunjukkan kreativitas dan inovasi perusahaan Anda.
Selama foto yang Anda bagikan di platform mampu menangkap pesan yang dimaksud dan dipasangkan dengan keterangan foto yang solid, Instagram bahkan bisa menjadi platform media sosial yang berdiri sendiri bagi bisnis Anda untuk menjangkau bisnis dan pengambil keputusan lain.
Menampilkan budaya perusahaan Anda
Instagram juga merupakan platform yang bagus untuk bercerita. Secara harfiah bernama Instagram Stories, fungsi yang relatif baru ini memungkinkan pengguna untuk berbagi snapshot dan cuplikan kehidupan mereka secara real-time. Karena Stories biasanya kedaluwarsa dalam waktu 24 jam, ini akhirnya mengubah media sosial dengan menciptakan rasa urgensi untuk terhubung secara online.
Tunjukkan budaya perusahaan Anda dengan membagikan cuplikan menarik tentang karyawan di tempat kerja dengan cermat. Anda bahkan dapat menyelenggarakan acara eksklusif untuk audiens yang Anda tuju, yang nantinya dapat Anda bagikan secara online.
Indonesia
Twitter membedakan dirinya dari situs media sosial lainnya karena menjadi situs media sosial blogging format pendek dan real-time. Perusahaan dan bisnis di seluruh dunia terus menggunakan Twitter untuk mengumumkan pembaruan dan berinteraksi dengan pelanggan, antara lain.
Jangkau beberapa pasar global
Salah satu keunggulan utama Twitter adalah kemampuannya untuk menunjukkan topik apa yang sedang dibicarakan di seluruh dunia dan di wilayah mana pun di dunia pada waktu tertentu. Ini memudahkan bisnis untuk memasuki pasar di mana pun di dunia.
Terhubung secara real-time
Karena umpan berita format pendek dan (semi) tidak difilter, pengguna menyukai Twitter karena menampilkan konten di umpan mereka saat itu juga. Fungsi ini harus dimanfaatkan oleh bisnis untuk mengatasi masalah pelanggan secara real-time, meminimalkan risiko reputasi dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Kesimpulan
Menemukan platform media sosial yang tepat dan efektif untuk menjalin hubungan B2B bisa jadi rumit. Namun, selama Anda mengetahui jenis audiens yang Anda cari dan bahwa Anda yakin dengan produk Anda, pada akhirnya Anda akan berhasil dan menjadi besar di media sosial dan di dunia nyata.