Mengapa Anda Membutuhkan Rencana Cadangan Jika Terjadi Bencana Media Sosial

Dengan bantuan Business Continuity Plan (BCP) yang dipikirkan matang-matang di media sosial, segala dampak negatif bencana pada produk perusahaan Anda dapat dimitigasi secepat mungkin. Bencana alam, serangan dunia maya, dan perang semuanya dapat bertahan dengan bantuan perencanaan yang berkelanjutan. Namun, apakah Anda benar-benar harus siap menghadapi krisis media sosial? Media sosial sangat penting dalam mengembangkan bisnis Anda . Sejauh mana itu akan, masih bisa diperdebatkan. Meskipun perencanaan kesinambungan bisnis (BCP) lebih penting jika terjadi bencana alam seperti badai yang menghancurkan pabrik Anda atau pandemi global yang mengisolasi Anda dari klien, ini juga berguna jika terjadi bencana PR media sosial. Alasannya adalah, dimungkinkan untuk berhasil menurunkan tahapan yang diperlukan dalam skenario tipikal yang dicakupnya untuk mengatasi jenis masalah ini.

Panduan Langkah demi Langkah untuk Mengembangkan Rencana Keberlanjutan Bisnis

Ada proses multi-langkah yang harus dilalui sebagian besar bisnis untuk membangun BCP yang andal. Mereka adalah sebagai berikut:

• Pada bagian Analisis Dampak Bisnis ini, perusahaan akan menentukan fungsi dan sumber daya mana yang sensitif terhadap waktu dan mana yang tidak. (Akan ada lebih banyak tentang ini nanti.) Di bagian proses ini, perusahaan ditugaskan untuk menentukan dan menerapkan prosedur yang diperlukan untuk mendapatkan kembali fungsi bisnis yang penting.
• Perlu ada tim kontinuitas yang dibentuk. Kelompok ini akan menyusun strategi untuk mengatasi gangguan yang terjadi. Pelatihan diperlukan untuk kru kontinuitas, dan mereka juga harus diuji. Selain itu, penting bagi setiap anggota tim untuk melakukan aktivitas yang mengkaji ulang rencana dan strategi.
• Perusahaan mungkin juga merasa terbantu untuk mengembangkan daftar periksa yang mencakup elemen penting seperti informasi mengenai kontak darurat, daftar sumber daya yang mungkin diperlukan oleh tim kontinuitas, lokasi data cadangan dan informasi lain yang diperlukan, dan karyawan penting lainnya.

Selain menempatkan tim kontinuitas melalui langkahnya, organisasi harus menguji BCP sendiri. Itu harus melalui pengujian yang ketat untuk memastikan bahwa itu dapat digunakan dalam berbagai situasi berbahaya. Ini akan membantu dalam mengidentifikasi setiap kekurangan dalam rencana, yang kemudian dapat ditemukan dan diperbaiki ketika telah terdeteksi.

Perbedaan Antara Rencana Kesinambungan Bisnis Media Sosial dan Rencana Pemulihan Bencana

Rencana kesinambungan bisnis (BCP) dan rencana pemulihan bencana (DRP) memiliki tujuan yang sangat mirip; namun, yang terakhir lebih fokus pada teknologi dan infrastruktur teknologi informasi (TI). BCP lebih mencakup segalanya, dengan konsentrasi pada keseluruhan perusahaan, termasuk rantai pasokan dan layanan pelanggan. Berbeda dengan rencana pemulihan bencana, rencana kesinambungan bisnis hanya berkonsentrasi pada meminimalkan jumlah waktu teknologi tidak tersedia dan biaya yang terkait. Satu-satunya orang yang sering terlibat dalam rencana pemulihan bencana adalah personel TI, yang menetapkan dan memantau kebijakan tersebut. Di sisi lain, BCP biasanya memiliki lebih banyak staf yang telah dilatih tentang proses yang relevan.

Pentingnya Business Continuity Plan

Bisnis memerlukan rencana kesinambungan bisnis (BCP) untuk memastikan mereka dapat terus beroperasi jika terjadi krisis, tidak peduli seberapa besar atau kecilnya. Perencanaan kesinambungan bisnis (BCP) dirancang untuk menjaga agar bisnis tetap berjalan dengan lancar bahkan ketika menghadapi kendala yang tidak terduga. Hal ini dapat menyebabkan penurunan profitabilitas karena hilangnya pendapatan dan/atau peningkatan biaya. Dan karena asuransi jarang membayar semuanya, terutama ketika konsumen membelot ke persaingan, bisnis tidak dapat mengandalkannya sendirian.

Apa yang Harus Dimasukkan dalam Rencana Keberlanjutan Bisnis?

Ancaman potensial apa pun terhadap operasi perusahaan harus diperhitungkan dalam rencana kesinambungan bisnis yang layak. Selain mengidentifikasi ancaman dan menetapkan perlindungan serta proses untuk menghadapinya, rencana tersebut juga harus merinci bagaimana operasi akan terpengaruh. Efektivitas tindakan pencegahan dan protokol operasional ini harus diverifikasi melalui pengujian yang ketat. Last but not least, rencana tersebut perlu sering ditinjau untuk memastikannya tetap relevan.

Definisi Analisis Dampak Bisnis

Melakukan analisis dampak kelangsungan bisnis sangat penting untuk membangun BCP karena menunjukkan konsekuensi negatif dari gangguan terhadap aktivitas dan fungsi penting perusahaan. Selain itu, ini menggunakan data untuk menentukan prioritas dan taktik apa yang harus diterapkan pada proses pemulihan. Ada lembar kerja yang disediakan FEMA untuk menghitung dampak operasional dan keuangan yang dapat digunakan dalam analisis kelangsungan bisnis. Makalah ini menyusun efek moneter dan fungsional dari kehilangan berbagai operasi dan fungsi perusahaan. Kapan implikasi bisnis yang teridentifikasi akan terjadi jika terjadi kehilangan fungsi atau proses juga ditentukan.

Untuk Menilai Kemungkinan dan Keparahan Krisis Media Sosial,

Anda Membutuhkan Business Continuity Planning (BCP)

Kami akan berpura-pura Anda baru saja mulai memperluas visibilitas online bisnis Anda menggunakan media sosial. Anda berharap untuk meningkatkan klien dan jaringan Anda melalui media sosial. Namun, saat melakukannya, Anda harus waspada dan siap menghadapi potensi bahaya apa pun yang terkait dengan mode komunikasi ini. Taktik kotor, pelanggan yang marah karena lini produk yang cacat, dan kesediaan untuk membatalkan karena dianggap remeh adalah contohnya.

Perencanaan kesinambungan bisnis memungkinkan Anda untuk meramalkan ancaman terhadap kehadiran media sosial Anda dan menilai seberapa besar kemungkinan pengaruhnya terhadap kemampuan perusahaan untuk bertahan dalam bisnis. Seorang pekerja yang tidak puas merilis data yang memalukan umumnya tidak akan cukup untuk membuat gangguan besar dalam pertumbuhan Anda, tetapi jika beberapa pemberi pengaruh terkemuka di bidang Anda mengumumkan dukungan mereka untuk mereka, Anda bisa melihat protes media sosial besar dan sebuah kasus. dari boikot konsumen.

Dengan Bantuan BCP, Anda Dapat Membuat Rencana Yang Andal Untuk Menangani Krisis Media Sosial

Karena ada terlalu banyak potensi ancaman terhadap kehadiran media sosial bagi satu orang untuk berhasil memantau dan mengelolanya, Anda harus membuat protokol yang konsisten untuk menghadapinya, yang dapat difasilitasi dengan menggunakan perangkat lunak terdepan di industri seperti Continuity2. Dalam pendekatan ini, setiap pekerja di perusahaan Anda dapat dengan cepat memahami situasi dan mengambil tindakan yang tepat. Jika terjadi krisis media sosial, misalnya, penanggung jawab halaman Anda mungkin juga tidak akan bertanggung jawab untuk menangani respons krisis. Mengetahui protokolnya dengan hati-hati, mereka dapat melihat tanda-tanda awal bencana PR besar-besaran dan segera menangguhkan penerbitan reguler mereka. Karena mereka sudah marah, melanjutkan, seperti biasa, hanya akan membuatnya lebih marah jika Anda bertindak seolah-olah tidak terjadi apa-apa. Mereka akan menganggap Anda memilih untuk mengabaikan masalah tersebut. Berkat BCP, Anda berhasil menghindari situasi yang memalukan.

Rencana Tanggap Krisis Terbaik Membantu Anda Mengetahui Cara Menghadapi Kehancuran Media Sosial

Solusi terbaik untuk masalah tersebut kemudian dapat ditentukan dengan bantuan pendekatan respons standar yang telah Anda tetapkan. Jadi, bisnis Anda baru saja dikritik karena strategi pemasaran yang dianggap ofensif oleh sebagian orang. Hasil prediksi adalah pengguna media sosial geram, dan postingannya mendapat perhatian. Tanggapan BCP yang tulus akan dimulai dengan menghapus materi yang menyinggung, mengeluarkan permintaan maaf publik, dan berjanji untuk menerapkan langkah-langkah untuk mencegah terulangnya kembali.

Langkah selanjutnya adalah meluncurkan penyelidikan internal ke departemen pemasaran untuk mengidentifikasi orang atau orang-orang yang bertanggung jawab atas upaya ini dan meminta penasihat hukum untuk menilai potensi tanggung jawab apa pun. Transparansi sangat penting saat menangani masalah media sosial. Untuk memenangkan kembali kepercayaan pendengar Anda, Anda harus benar-benar terbuka dan jujur. Itulah satu-satunya cara untuk memperbaiki kerusakan kredibilitas Anda dan menenangkan kritik Anda. Publik tidak tertarik dengan tipu muslihat PR tetapi dengan penjelasan yang tulus. Jangan terlalu menyesal saat berinteraksi dengan pengikut Anda, karena hal ini dapat menyebabkan mereka salah menilai parahnya situasi.

Kesimpulan

Hari-hari ini, tidak ada perusahaan yang mampu mengabaikan pentingnya perencanaan darurat untuk keadaan darurat bisnis. Ini bisa berarti perbedaan antara berhasil dan tidak berhasil menyelesaikan krisis media sosial, serta membantu pemulihan dari bencana alam atau serangan siber. Cara terbaik untuk menghadapi krisis media sosial adalah dengan mengantisipasinya dan mengambil tindakan pencegahan terlebih dahulu. Semoga waktu dan energi yang dihabiskan untuk perencanaan kontingensi akan terbayar dan membantu Anda keluar dari bencana media sosial ini dengan lebih banyak pengetahuan dan, siapa tahu, mungkin lebih banyak kepercayaan dari audiens Anda. Selamat bersenang-senang!