Mengapa email Anda masuk ke SPAM (dan bagaimana cara menghindarinya)?

Diterbitkan: 2022-08-28

Pernahkah Anda memperhatikan tingkat pembukaan email dan buletin Anda yang rendah kepada pelanggan? Ini bisa menjadi tanda yang jelas bahwa email Anda dan berakhir di folder spam.

Email memiliki tingkat penempatan kotak masuk hampir 85%. Itu angka yang sangat mengesankan, tetapi itu masih berarti bahwa satu dari setiap lima email yang Anda kirim berakhir di folder spam atau diblokir seluruhnya.

Untuk mengubah ini, Anda harus terlebih dahulu mencari tahu mengapa itu terjadi.

Mengapa email masuk ke spam?

Salah satu alasan email adalah pemfilteran spam menjadi lebih ketat. Penyedia email web ingin mengurangi jumlah email spam, yang terkadang menyebabkan email resmi terjebak di spam juga.

Keterlibatan berlangganan memainkan peran besar dalam pengiriman email. Alasannya adalah penyedia email web memeriksa perilaku penerima dan tingkat keterlibatan Anda sebelum memutuskan email mana yang masuk ke kotak masuk.


Anda tidak memiliki izin untuk mengirim email

Aturan nomor 1 pemasaran email adalah mendapatkan izin dari pengguna Anda untuk mengirim email kepada mereka terlebih dahulu. JANGAN membeli daftar alamat email, atau Anda berisiko melanggar GDPR yang dapat menyebabkan beberapa hukuman serius.

Untuk mendapatkan izin, Anda perlu membuat formulir opsi di situs web Anda yang dengan jelas menyatakan bahwa pengunjung berlangganan buletin Anda. Juga jangan mengunggah email secara manual dari kartu nama yang dikumpulkan di konferensi dan acara, karena ini tidak berarti orang telah memberikan izin mereka untuk menerima buletin Anda.

Namun Anda dapat mengirimi mereka email tindak lanjut dari rapat Anda dan memberi mereka opsi untuk mendaftar ke buletin Anda.


Alamat IP Anda digunakan untuk spam

Bahkan jika Anda sendiri tidak pernah mengirim email spam, email Anda dapat ditandai seperti itu jika orang lain menggunakan alamat IP Anda untuk pesan spam.

Misalnya, jika Anda menggunakan layanan pemasaran email untuk mengirimkan kampanye Anda, email Anda akan dikirim melalui server mereka. Jadi, jika beberapa pelanggan mereka mengirim email spam, ini juga dapat memengaruhi kampanye Anda.

Pastikan untuk menggunakan hanya penyedia layanan email yang memiliki reputasi baik untuk menghindari masalah tersebut.


Tingkat keterlibatan rendah

Penyedia email teratas telah menyatakan bahwa salah satu faktor utama dalam keputusan penyaringan spam mereka adalah jumlah email yang dibuka dan dihapus tanpa dibuka.

Jika tingkat buka Anda rendah, ini dapat membuat email Anda berisiko ditandai sebagai spam. Untuk menghindari hal ini, pastikan untuk mengirimkan kampanye Anda pada waktu yang tepat, pilih baris subjek Anda dengan bijak, jaga agar daftar email Anda tetap segar.


Pelanggan Anda tidak mengingat Anda

Alasan paling umum kedua email tidak mencapai pelanggan adalah keluhan. Rata-rata tingkat keluhan pada tahun 2018 adalah 0,39%, hampir dua kali lipat dari yang direkomendasikan oleh penyedia layanan 0,2%.

Setiap kali email dilaporkan sebagai spam, meskipun tidak, keluhan ini dikirim ke penyedia email. Setelah keluhan mencapai batas tertentu, semua kampanye mendatang akan dikirim langsung ke folder spam.

Mengapa pelanggan menandai email Anda jika itu sebenarnya bukan spam? Alasan paling umum adalah karena mereka tidak mengingat Anda. Mereka mungkin telah memberi Anda izin untuk mengirim email kepada mereka tetapi mereka tidak mengingat Anda, itulah sebabnya mereka menandai email Anda.

Untuk menghindarinya, pastikan konten dan desain email Anda cocok dengan merek Anda sehingga menonjol. Ini termasuk warna, gambar, tipografi, dll. Juga, garis "dari" harus dari nama yang mereka kenal.

Jika pelanggan Anda tidak langsung mengingat Anda, mereka akan berhenti berlangganan atau menandai email Anda sebagai spam.


Penggunaan kotak surat rendah

Alasan lain untuk penempatan kotak masuk yang buruk adalah penggunaan kotak surat yang rendah.

Dengan menggunakan algoritma pemfilteran spam, penyedia email melihat rasio akun email aktif dan tidak aktif yang ditampilkan dalam daftar Anda. Akun tidak aktif adalah akun yang sudah lama tidak digunakan atau jarang digunakan.

Jika Anda mengirim email ke sejumlah besar alamat tidak aktif, ini adalah tanda bahaya yang pasti untuk filter spam.

Untuk mencegah hal ini, pastikan untuk membersihkan daftar email Anda secara teratur.

Selain itu, beberapa penyedia menawarkan fitur pembersihan email otomatis untuk alamat yang ditinggalkan.


Baris subjek yang menyesatkan

Sejumlah besar pengguna menyatakan sebagai alasan utama untuk menandai email adalah karena mereka merasa ditipu, ditipu, atau ditipu untuk membuka email promosi pada waktu subjeknya. Baris subjek menggunakan kata-kata seperti Urgent, Query atau Thanks for your order! rumit dan menyesatkan dan tidak sebanding dengan risiko menggunakan kepercayaan klien Anda.


Informasi "DARI" tidak akurat

Praktik terbaik adalah selalu menyertakan nama yang paling disukai pelanggan Anda dan jangan sering mengubahnya. Ini bisa berupa nama merek Anda, individu, atau keduanya. Opsi mana pun yang Anda pilih, pilih konsistensi dan daya ingat.


Anda tidak menyertakan tautan Berhenti Berlangganan

Tidak peduli seberapa berharga dan informatifnya kampanye email Anda, Anda tetap perlu memberikan opsi berhenti berlangganan untuk pengguna Anda jika tidak ingin berakhir dengan keluhan dan bahkan denda.

Di bagian paling bawah email Anda, pastikan untuk menyertakan tautan berhenti berlangganan atau fitur penyisihan serupa.

Juga, ketika seseorang secara pribadi meminta untuk dihapus, Anda harus melakukannya secepat mungkin.


Anda menggunakan kata-kata pemicu spam

Ada filter tertentu yang dipicu oleh kata-kata di baris subjek atau isi email Anda. Beberapa di antaranya adalah:

  • Luar biasa
  • Klik disini
  • Batalkan kapan saja
  • Selamat
  • Hanya ($)
  • teman tersayang
  • Penawaran bagus
  • Gratis atau bebas pulsa
  • Meningkatkan penjualan
  • Menjamin
  • Berjanji padamu
  • Pesan sekarang
  • Promosi spesial
  • Pemenang
  • Ini bukan spam

Penyedia email Anda mungkin memiliki alat bawaan yang memeriksa email Anda untuk kata-kata pemicu spam sebelum mengirimnya. Anda dapat menggunakan ISnotSPAM, alat gratis yang membantu Anda melihat apakah ada kata-kata pemicu di konten Anda.


Email HTML Anda tidak mengikuti panduan praktik terbaik

Jika email Anda hanya berupa teks, tidak perlu khawatir tentang hal ini. Namun, jika Anda ingin mengirim email HTML dengan beberapa elemen branding yang disertakan untuk membuat email Anda menonjol, itu adalah sesuatu yang perlu Anda pertimbangkan.

Untuk menghindari email HTML Anda ditandai sebagai spam, pastikan untuk mengikuti panduan praktik terbaik:

  • Lebar maksimum 600 – 800 piksel. Ini akan memastikan email Anda terlihat bagus di sebagian besar klien email.
  • Kode HTML harus bersih dan sederhana. Jika Anda menggunakan template dari penyedia email yang terhormat, Anda seharusnya baik-baik saja.
  • Rasio gambar-ke-teks rendah. Mengirim gambar dalam email Anda adalah hal yang baik, tetapi tidak pernah tanpa teks.
  • Optimalkan gambar untuk email. Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah mengompresnya. Jangan gunakan gambar besar berkualitas tinggi atau jenis file lain dengan ukuran besar.
  • Hindari font yang tidak jelas. Tetap berpegang pada font yang cocok untuk semua platform, seperti Verdana, Arial, Times New Roman atau Georgia.
  • Optimalkan untuk perangkat seluler. Pastikan untuk memeriksa apakah email Anda dapat dibaca dan mudah dimuat di perangkat seluler apa pun dan tautan yang disertakan mudah ditekan.


Bagaimana cara menghindari email masuk ke spam?


Kirim email menggunakan SMTP alih-alih pengaturan default

Secara default WP menggunakan fungsi surat PHP saat mengirim email. Namun, lebih baik menggunakan STMP karena mengirim pesan lebih baik dan Anda juga dapat mengirim email dari layanan surat pihak ketiga.

Untuk memulai, instal Plugin Easy WP. Ini sangat populer dan 100% gratis, mari Anda menghubungkan situs WordPress Anda ke server SMTP Anda.

Pada dasarnya, ini memungkinkan Anda mengonfigurasi pengaturan di dalam dasbor WP. Setelah diinstal dan diaktifkan, buka Pengaturan – Easy WP SMTP untuk mengisi detail server SMTP Anda.


Tambahkan data SPF ke domain Anda

Data SPF adalah jenis data Domain Name Servece TXT yang mengidentifikasi server email yang diizinkan untuk mengirim email atas nama domain Anda.

  1. Buka halaman Manajemen DNS.
  2. Di bagian paling bawah dari bagian Records, klik ADD dan pilih TXT.
  3. Anda memiliki bidang-bidang berikut yang perlu Anda isi:
  4. Host – Isi nama host untuk data TXT.
  5. Nilai TXT – Masukkan nilai yang diinginkan untuk catatan.
  6. Pilih berapa lama Anda ingin server menyimpan informasi tersebut.
  7. Klik Simpan.


Beri tahu pelanggan Anda untuk memasukkan email Anda ke daftar putih

Saat Anda mengirimkan email selamat datang ke pelanggan baru Anda, jangan lupa untuk memberi tahu mereka agar memasukkan email dari Anda ke daftar putih.

Tindakan sederhana ini dapat membantu Anda dalam beberapa cara.

Pelanggan sekarang akan tahu bahwa mereka akan terus menerima pembaruan email yang telah mereka daftarkan. Juga, ini akan secara signifikan meningkatkan reputasi pengirim Anda, dan tingkat pengiriman Anda juga.


Beri tahu pengguna untuk "menyeret" email dari tab lain ke kotak masuk utama

Meskipun email Anda tidak berakhir sebagai spam, pengguna mungkin masih kesulitan menemukannya jika mereka beralih ke filter lain seperti Promosi atau Sosial. Untuk mencegah hal ini, beri mereka petunjuk berikut:

Periksa email di tab Promosi Anda. Kemudian klik, seret dan lepas ke tab Utama.

Sebuah pesan akan muncul, menanyakan apakah Anda ingin melakukan ini untuk semua email mendatang dari pengirim ini. Klik Ya.

Ini akan memastikan penyedia Gmail Anda akan selalu menerima email Anda.


Ajari pelanggan cara menyimpan email mereka yang diatur dalam folder terpisah

Email Anda mungkin penting bagi pelanggan Anda, tetapi mereka juga menerima banyak email lain. Bantu mereka menemukan email Anda dengan lebih mudah dengan mengajari mereka cara mengaturnya di folder terpisah.

Juga, perlu diingat keterlibatan adalah faktor besar yang mempengaruhi tingkat penempatan kotak masuk Anda. Membantu pelanggan Anda melacak email Anda akan memastikan Anda tetap berada di luar folder spam.


Pemeriksa spam dan pengujian filter spam

Jika bahkan setelah mengikuti semua tips di atas, email Anda masih masuk ke folder spam, berikut adalah daftar beberapa pemeriksa spam yang dapat Anda gunakan untuk menguji email Anda terlebih dahulu.

  • Lakmus . Ini adalah alat organisasi sederhana dengan pemeriksa spam yang disertakan. Beberapa fitur yang berguna meliputi:
  • Memindai email Anda dengan semua fitur spam utama sebelum dikirim, memastikan mereka lolos.
  • Melacak reputasi Anda dengan melihat alamat IP Anda dan nama domain apa pun yang digunakan dalam email Anda, membandingkannya dengan daftar hitam yang diketahui. Anda menerima pemberitahuan jika salah satunya dapat memengaruhi pengiriman Anda.
  • Memverifikasi autentikasi email Anda telah diatur dengan benar.
  • Memberi Anda skor spam serta detail mengapa Anda menerima skor ini dan tips tentang cara meningkatkannya.
  • Penguji Surat. Mail Tester adalah pemeriksa spam gratis dengan antarmuka yang ramah pengguna yang memberi Anda skor 1 dari 10 pada skala spam.

Kelemahannya adalah Anda perlu memeriksa setiap email secara manual.

  • BukanSpam

Ini adalah alat gratis yang akan berguna jika Anda tidak memiliki anggaran untuk Litmus.

Setiap email perlu diuji satu per satu dan tidak memiliki kemampuan pengujian yang komprehensif, tetapi dapat digunakan untuk memeriksa ID Pengirim, Kerangka Kebijakan Pengirim, dan DKIM Anda dan memastikan semuanya disiapkan dengan benar, serta skor pemeriksaan SpamAssassin untuk Anda surel.