[Studi Kasus] Bagaimana Kami Meningkatkan Penjualan Troli Terbengkalai sebesar 185%?

Dalam artikel ini, saya akan menunjukkan kepada Anda lima taktik yang kami terapkan pada seri email keranjang terbengkalai WooCommerce kami yang sangat berhasil bagi kami dan meningkatkan penjualan keranjang terbengkalai kami sebesar 185% .

Tetapi sebelum itu, beberapa intip mengapa email pemulihan keranjang adalah kebutuhan untuk toko WooCommerce Anda.

Ini seperti merebut kemenangan dari rahang kekalahan

Kami tidak peduli siapa yang meninggalkan kereta. Kami menganggap itu mungkin pengguna acak yang hanya menguji atau mencoba.

Tetapi bagaimana jika pengguna itu benar-benar tertarik untuk membeli produk Anda tetapi meninggalkan keranjang karena beberapa alasan. Bagaimana jika nilai keranjang adalah jumlah kekalahan?

Jika dengan cara tertentu, jika Anda dapat mengonversi prospek potensial seperti itu, bayangkan berapa banyak pendapatan yang akan Anda dapatkan?

Anda hampir kehilangan pelanggan itu, tetapi email pemulihan keranjang adalah harapan Anda untuk memenangkannya kembali. Itulah kekuatan email keranjang yang ditinggalkan WooCommerce.

Bukan sembarang konversi email keranjang WooCommerce yang ditinggalkan

Email pemulihan keranjang adalah umpan Anda yang sangat menarik untuk membawa kembali pengguna ke situs WooCommerce Anda dan mendorong mereka untuk menyelesaikan pembelian.

Tapi itu tidak berarti menulis email dan mengirimkannya akan membuat pelanggan kembali.

Ini membutuhkan perencanaan yang tepat – baris subjek, waktu, konten, dan jumlah email yang dikirim.

Kami di StoreApps mencapai tingkat konversi rata-rata menggunakan kumpulan email pertama kami. Tetapi seperti yang mereka katakan, jika lebih baik mungkin, baik saja tidak cukup.

Mengamati apa yang hilang di seri email pertama kami dan memperbaikinya di seri email kedua kami membantu kami mengubah lebih banyak pengunjung menjadi pelanggan.

Semua berkat AutomateWoo

Sebelum mencantumkan lima taktik, izinkan saya membagikan kepada Anda hal terpenting yang berkontribusi pada kesuksesan kami – plugin AutomateWoo .

Kami menggunakan plugin AutomateWoo untuk email pemulihan keranjang yang ditinggalkan.

Plugin melakukan apa yang dikatakannya – Konversi dan pertahankan pelanggan.

Segala sesuatu yang berhubungan dengan email mulus dan mudah menggunakan AutomateWoo – mendesain, subjek, penulisan konten, pemicu, aturan, dll. Pelaporannya juga kuat dan mendalam.

Mengapa menggunakan AutomateWoo?

• Secara otomatis mengirim email kepada pelanggan yang membeli produk tertentu dan meminta ulasan.
• Ingatkan pelanggan menggunakan email pada interval yang ditentukan tentang barang mereka yang tertinggal di keranjang.
• Targetkan pelanggan tidak aktif dengan penawaran khusus melalui kampanye pemasaran email.
• Kirim notifikasi SMS ke pelanggan atau admin.
• Dorong lebih banyak ulasan produk dengan menawarkan diskon.
• Kirim email pengingat daftar keinginan dan beri tahu saat produk yang diinginkan mulai dijual.
• Beri tahu pelanggan sebelum kartu kredit atau debit yang disimpan kedaluwarsa.

dan masih banyak lagi…

Dapatkan plugin AutomateWoo

Lima taktik email pemulihan keranjang yang ditinggalkan WooCommerce yang kami gunakan

Berikut adalah perbandingan satu-satu dari seri email, setiap seri berjalan untuk jangka waktu enam bulan. Ini akan memperjelas apa yang berhasil di seri email kedua dibandingkan dengan yang pertama.

Untuk keseluruhan studi kasus, kami akan merujuk kumpulan email kami sebelumnya sebagai Email seri-1 & email yang direvisi yang meningkatkan konversi kami sebagai Email seri-2 .

Di sini kita pergi dengan taktik pertama!

Jangan meminta uang langsung di baris subjek Anda

Bisakah Anda melihat perbedaan antara baris subjek kedua email?

Dalam email pertama dari seri pertama kami, kami secara langsung memberi tahu pengguna untuk menyelesaikan pembelian mereka .

Sementara di email pertama dari seri kedua kami, kami mengingatkan pengguna bahwa mereka tertarik pada sesuatu sebelumnya . Kami juga menyapa pengguna dengan nama untuk menambahkan sentuhan pribadi ke email.

Di sini juga, kami mendorong mereka untuk melakukan pembelian tetapi tidak secara langsung.

Hasil – Perubahan baris subjek meningkatkan tarif buka email kami sebesar 19% .

Hasil positif serupa untuk Email 2 dari Email seri-2.

Pada email kedua baik seri pertama maupun seri email kedua, yang membedakan adalah pemicu Urgency. Perhatikan kata – Panggilan Terakhir .

Itu berdampak pada tingkat konversi.

Hasil – Perubahan baris subjek meningkatkan tarif buka email sebesar 24 %.

Beberapa baris subjek email lagi yang dapat Anda coba di email pemulihan keranjang Anda yang akan meningkatkan rasio buka dan klik Anda:

• Rassie, bisa kami bantu dengan pesanan Anda?
• Ups...ada masalah saat check out?
• Sylvia, kamu pantas mendapatkannya!
• Panggilan terakhir, ambil sebelum hilang!
• Yelena, Anda yakin ingin melewatkan ini?

Mari kita beralih ke taktik kedua!

Buat keinginan untuk membeli di judul email Anda

Baris subjek yang baik tidak menjamin keterlibatan yang baik. Anda perlu judul yang tepat juga.

Itu akan membuat pengguna Anda membaca email Anda.

Unsur kejutan bekerja lebih baik di email-1 dari email seri-2.

Rasa kelangkaan memunculkan keinginan untuk melakukan pembelian seperti yang terlihat pada email kedua dari email seri-2.

Saatnya untuk taktik ketiga!

Atasi keberatan dan ciptakan kepercayaan sebelum mencantumkan produk

Pengguna Anda mungkin adalah pembeli pertama kali. Dia mungkin tidak langsung mempercayai merek Anda atau dengan mudah. Oleh karena itu, mengatasi kekhawatiran mereka sebelumnya setidaknya memberi mereka rasa otoritas tentang merek Anda.

Seperti yang ditunjukkan pada template email seri 1 di atas, kami mengatasi keberatan dan kepercayaan setelah menyebutkan produk.

Tetapi jika Anda melihat template email seri 2 di bawah, kami telah mengatasi keberatan dan kepercayaan sebelum menyebutkan produk.

Mengatasi keberatan pelanggan sebelumnya membuat mereka lebih mempercayai produk daripada meminta mereka untuk membeli terlebih dahulu dan kemudian mengatasi masalah mereka.

Taktik keempat adalah tentang jumlah email yang dikirim.

Kirim hanya dua email keranjang per pengguna

Kami tidak ingin kehilangan pelanggan. Tapi itu juga tidak berarti kita terus membombardir mereka dengan banyak email yang membujuk mereka untuk membeli.

Ini memberi kesan Anda hanya di belakang uang pelanggan .

Jika orang tersebut tertarik pada produk tersebut, dia mungkin telah bertobat pada awalnya. Jika tidak, maka beri kesempatan lagi dengan email kedua.

Itulah alasan mengapa kami mengurangi email kami dari tiga menjadi dua.

Sebagai akibat dari tingkat buka email ketiga yang buruk, kami memutuskan untuk menghapusnya dari seri.

Dan sekarang tibalah taktik kelima!

Jadwalkan email pada waktu yang tepat

Seri email-1:

• Email 1 – Setelah 1 jam
• Email 2 – Setelah 24 jam
• Email 3 – Setelah 72 jam

Seri email-2:

• Email 1 – Setelah 3 jam
• Email 2 – Setelah 24 jam

Apa yang membuat perbedaan?
Rentang waktu dari 1 jam meningkat menjadi 3 jam.

Mengapa?
Anda tidak dapat memprediksi alasan pasti mengapa pengguna meninggalkan. Tetapi alasan utama bisa jadi adalah penetapan harga atau pemeriksaan dengan pesaing untuk fitur lebih banyak dan harga lebih murah.

Jadi, mengirim email dengan segera mungkin akan membuatnya sedikit kesal. Beri dia waktu. Email setelah penundaan dua-tiga jam dapat membantu pengguna mendapatkan lebih banyak kepercayaan pada produk Anda.

Selain itu, sepertinya itu bukan tindakan yang memaksa bagi pengguna untuk membeli.

Hasil Akhir – Kami mendapatkan peningkatan penjualan sebesar 185% dari email keranjang terbengkalai WooCommerce yang direvisi dengan menerapkan kelima taktik ini di email kami.

Plugin email pemulihan keranjang terbengkalai WooCommerce populer lainnya

Selain AutomateWoo, berikut adalah beberapa plugin email keranjang WooCommerce yang ditinggalkan atau plugin pemulihan keranjang WooCommerce yang dapat melakukan pekerjaan untuk Anda.

Troli Terbengkalai untuk WooCommerce

Ini adalah plugin yang luar biasa untuk memulihkan penjualan yang hilang. Plugin mengatur email pengingat otomatis, teks dan pesan Facebook untuk pelanggan yang meninggalkan keranjang belanja mereka.

Fitur teratas:

• Niat keluar yang dapat disesuaikan dan popup Tambahkan ke Keranjang
• Tangkap email dari formulir atau bidang lain
• Alur kerja yang dibuat sebelumnya dan template email keranjang yang dioptimalkan untuk konversi
• Insentif pemulihan

Harga: Mulai dari $149/tahun

Dapatkan Abandoned Cart Pro untuk WooCommerce

WooCommerce Pulihkan Keranjang Terbengkalai

Ini adalah plugin premium di CodeCanyon. Ini terus-menerus memantau kereta pelanggan dan secara otomatis mengirim email pengingat setelah waktu yang ditentukan kepada mereka yang telah meninggalkan keranjang mereka tanpa menyelesaikan pembelian.

Fitur teratas:

• Memantau dan merekam gerobak pengguna terdaftar dan tamu
• Template email bawaan (pemulihan, tindak lanjut, dll.) dengan kupon otomatis
• Pemulihan keranjang manual
• Ekspor gerobak yang diambil ke CSV

Harga: $49

Dapatkan WooCommerce Recover Abandoned Cart

Penahan

Ini adalah plugin SaaS untuk WooCommerce yang dikenal sebagai Pemulihan Pengabaian Keranjang WooCommerce dan Kupon Pesanan Berikutnya. Plugin ini memungkinkan Anda mengatur email pemulihan dengan cepat menggunakan templat dan urutan alur kerja yang dibuat sebelumnya.

Fitur teratas:

• Pengambilan dan pemulihan keranjang yang ditinggalkan melalui email otomatis
• Insentif bagi pelanggan untuk merekomendasikan toko atau produk Anda
• Seret dan lepas editor email
• Aturan pemicu, aturan pelanggan & pemisahan jalur untuk membuat saluran penjualan terpisah untuk setiap pelanggan.

Harga: Mulai dari $19/bulan, tersedia uji coba gratis.

Dapatkan Retainable

Bagikan cerita Anda

Apakah Anda menjalankan email yang ditinggalkan keranjang? Jika ya, seberapa efektif mereka membuktikan? Akan sangat menyenangkan untuk mendengar tentang kesuksesan Anda.

Jika Anda belum merasakan banyak kesuksesan, cobalah peretasan ini dan mereka pasti akan memberi Anda penghasilan.

Dan berikan komentar di bawah untuk membagikan ide, umpan balik, atau saran Anda.