Melampaui Email Pemulihan Keranjang Terbengkalai WooCommerce

Pengabaian gerobak sangat menyakitkan. The Baymard Institute melaporkan tingkat pengabaian gerobak rata-rata di semua industri menjadi 69,80%.

Fakta bahwa 7 dari 10 pengunjung tidak melakukan pembelian di situs tersebut memang mengkhawatirkan pemilik toko WooCommerce. Sejumlah faktor dapat berkontribusi pada hal ini, mulai dari menemukan biaya produk yang tinggi hingga sekadar mengalihkan perhatian. Anda tidak dapat benar-benar menghindarinya tetapi tentu saja, menguranginya.

Namun, ketika memikirkan pemulihan keranjang yang ditinggalkan WooCommerce, kebanyakan orang fokus pada email pemulihan keranjang dan diskon spot untuk mendorong pelanggan melakukan pembelian.

Plugin Abandoned Cart for WooCommerce adalah plugin yang cukup bagus untuk memulihkan gerobak yang ditinggalkan.

Strategi ini berhasil, tetapi pengunjung telah meninggalkan situs Anda, dan mendapatkan mereka kembali mungkin memiliki tingkat keberhasilan yang lebih rendah.

Saya percaya, mengapa tidak meningkatkan proses pembelian itu sendiri sehingga pengabaian keranjang berkurang sejak awal?

Artikel ini akan membantu Anda memahami:

• Alasan utama yang menyebabkan dan juga memperburuk tingkat pengabaian keranjang belanja WooCommerce Anda./li>
• Bagaimana mengurangi tingkat pengabaian keranjang Anda di tempat pertama, menempatkan tugas pada autopilot dan meningkatkan pendapatan Anda!
• Metode terbaik untuk memulihkan gerobak yang ditinggalkan jika orang meninggalkan situs.

Ayo mulai.

Tujuh alasan yang menyebabkan pengabaian keranjang WooCommerce

Biaya pengiriman yang tinggi, informasi yang tidak lengkap, checkout yang terlalu lama…pelanggan Anda dapat terpental jika mereka menemukan salah satu dari ini.

Yah, mereka tidak bisa disalahkan. Tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan. Tidakkah kamu merasakan hal yang sama? Mari kita menganalisis tujuh alasan utama yang dapat menyebabkan pelanggan meninggalkan situs Anda.

Saluran penjualan yang tidak efektif

Saluran penjualan Anda tidak diragukan lagi adalah alasan yang paling penting. Ini meletakkan jalan bagi pengunjung ideal Anda dan memainkan peran besar dalam menentukan langkah mereka selanjutnya di setiap titik.

Semakin baik saluran penjualan Anda, semakin cepat pengunjung Anda berubah menjadi pelanggan Anda. Bagaimana Anda mendapatkan pelanggan di halaman arahan Anda, desain situs web Anda, penawaran produk, keranjang, pembayaran, penyesuaian halaman pesanan yang diterima, komunikasi setelah pembelian ... setiap langkah sangat penting.

Nah, jika Anda menambahkan beberapa otomatisasi ke tugas-tugas di atas, itu menjadi lebih baik. Pelajari lebih lanjut tentang menyiapkan saluran penjualan otomatis di WooCommerce.

Copywriting yang buruk

Deskripsi produk yang tidak persuasif, tidak lengkap, dan ditulis dengan buruk akan merugikan penjualan seperti halnya saluran yang buruk.

Salinan konversi adalah salinan yang menyediakan semua informasi penting yang dibutuhkan pelanggan. Ini secara proaktif menjawab pertanyaan mereka dan terdiri dari ulasan dari orang-orang yang telah membeli produk untuk menanamkan kepercayaan.

Judul, manfaat, fitur, ulasan, tangkapan layar, semuanya penting. Sekarang, kembali ke salinan Anda dan lihat apakah itu mencentang semua poin ini.

Desain situs web yang buruk / situs yang tidak dioptimalkan untuk seluler

Hari ini, audiens target Anda dikelilingi oleh ribuan item lain di berbagai platform yang juga mencoba yang terbaik untuk menarik perhatian. Salah satu cara terbaik untuk menonjol di pasar seperti itu adalah dengan memiliki desain yang bersih, jelas & menarik secara visual untuk halaman produk Anda.

Hal yang sama berlaku untuk perangkat seluler. Halaman non-responsif menghambat pengalaman pengguna.

Navigasi yang sulit

Ini bisa menjadi kesalahan besar yang tidak ingin Anda lakukan. Informasi produk yang tidak lengkap, posisi 'tombol Beli Sekarang' yang salah (atau yang lebih buruk – tidak ada CTA); jika Anda tidak menyajikan informasi dan elemen yang tepat di tempat yang tepat, ini akan membuat pelanggan Anda bingung. Ingat, pikiran yang bingung tidak pernah membeli.

Saat pengunjung Anda menjelajahi toko Anda, mereka seharusnya tidak pernah memiliki pertanyaan ini muncul di benak mereka – apa selanjutnya?

Tidak peduli seberapa hebat salinan yang Anda tulis atau corong konversi luar biasa yang Anda buat jika tidak menarik minat pelanggan Anda untuk berhenti sejenak dan memperhatikan, apa gunanya?

Pembayaran yang panjang dan membingungkan

Ini adalah alasan penting dan paling umum lainnya untuk sebagian besar pengabaian keranjang. Setiap langkah dan bidang formulir yang ditambahkan mencegah pengguna melakukan pembelian.

Pelanggan mencari pembayaran yang sederhana, nyaman, dan langsung yang menghemat waktu mereka. Lakukan checkout dengan benar dan Anda telah memenangkan setengah pertempuran. Nanti akan ada lagi..

Pembayaran, biaya, keamanan, kepercayaan

Bahkan jika Anda berhasil memindahkan pelanggan ke halaman checkout, ada hambatan yang lebih besar untuk diatasi. Biaya pengiriman yang tinggi, kurangnya pilihan pembayaran, kebijakan pengembalian yang tidak memadai, kerumitan pengembalian dana, keamanan saat melakukan pembayaran… apa pun dari hal ini dapat membuat pelanggan kesal.

Penawaran tidak ada / penawaran tidak relevan

Upselling dan cross-selling membantu meningkatkan nilai pesanan rata-rata. Tetapi penggunaan yang berlebihan akan mengganggu pelanggan Anda.

Lima cara terbukti untuk mengurangi pengabaian keranjang WooCommerce

Menurut apa yang Anda tawarkan, siapa audiens target Anda, dan seberapa banyak Anda bersedia menawarkan, Anda harus merancang saluran penjualan dan proses pembayaran Anda.

Jadi, bagaimana Anda mengatasi tujuh faktor pengabaian gerobak di atas? Apakah ada tindakan yang dapat Anda lakukan di toko WooCommerce Anda untuk menghentikan pengabaian dengan cepat agar tidak terjadi? Mari kita lihat di bawah ini.

Izinkan pengunjung menyelesaikan pesanan hanya dalam satu klik

Alih-alih membuat pengunjung menavigasi melalui banyak tab, izinkan mereka untuk checkout dengan cepat menghilangkan langkah-langkah yang tidak diinginkan.

Dengan plugin WooCommerce seperti Kasir, Anda dapat membantu pengunjung Anda melewati semua yang ada di antaranya dan melompat ke halaman checkout atau pesanan yang diterima. Ini akan mengurangi tingkat pengabaian keranjang Anda dengan persentase yang luar biasa.

Berikut cara Kasir dapat membantu:

• Banyak pelanggan mengunjungi toko untuk pembelian barang terbatas. Untuk pelanggan seperti itu, Kasir membantu melewati troli dan melompat ke checkout menggunakan tombol Beli Sekarang.
• Plugin ini otomatis mengisi informasi penagihan dan pengiriman dari riwayat pesanan pelanggan sebelumnya. Ini membantu pelanggan tersebut untuk melakukan pembelian instan, melewati layar checkout dan pembayaran.
• Selain itu, Kasir juga memiliki side cart untuk yang suka langsung checkout tapi tetap ingin mereview produknya. Keranjang samping memungkinkan pelanggan meninjau daftar belanja mereka langsung di halaman yang mereka jelajahi, tanpa membawa mereka ke halaman keranjang.
• Berikan opsi checkout tamu dengan Kasir untuk memungkinkan pengguna yang tidak masuk untuk melakukan checkout cepat.
• Aktifkan checkout langsung menggunakan tautan Beli Sekarang di email, posting blog, media sosial, dengan kupon yang diterapkan secara otomatis. Taktik hebat untuk meningkatkan penjualan produk baru dan mendorong pembelian berulang.

Dapatkan plugin Kasir untuk WooCommerce

Aktifkan satu halaman checkout

Untuk beberapa toko WooCommerce yang menjual keanggotaan, layanan SEO, konsultasi, atau edisi terbatas, checkout satu halaman adalah pilihan yang bagus. Semua keranjang, pembayaran, dan pembayaran ada di halaman yang sama, sehingga memudahkan pelanggan untuk membeli.

Dan apa lagi yang bisa menjadi pilihan yang lebih baik daripada plugin WooCommerce One Page Checkout untuk mengatur ini.

Fitur teratas:

• Templat bawaan untuk menambahkan daftar produk khusus, tabel harga, dll.
• Menawarkan pengaturan bebas kode sederhana untuk menambahkan halaman checkout di halaman produk WordPress Anda dengan GUI yang menarik.
• Tampilkan seluruh katalog produk atau tambahkan produk unggulan di satu halaman.
• Tambahkan kode pendek pada halaman untuk mendesain halaman arahan khusus pengguna.

Berikan penawaran menarik untuk 'duduk di pagar' guys

Salah satu alasan utama orang meninggalkan situs Anda tanpa melakukan pembelian adalah karena orang menganggap harga terlalu tinggi. Atau pengunjung Anda paham dengan kesepakatan. Jadi ketika mereka ditawari diskon, mereka pasti membeli atau kembali!

Beberapa strategi pemasaran yang selalu hijau seperti Beli Satu Dapat Satu, penjualan dan penawaran Black Friday/Natal yang dijalankan selama acara-acara khusus tidak pernah ketinggalan zaman. Banyak pemilik toko WooCommerce mencatat penjualan tertinggi mereka yang hampir 2x, 3x kali lipat dari waktu biasanya ketika mereka menjalankan penawaran tersebut.

Dengan plugin StoreApps Smart Offers, menghasilkan diskon BOGO yang menggoda, upsells, cross-sell, order bump adalah hal yang mudah. Anda juga dapat mengatur peningkatan penjualan sekali klik, pembayaran sekali klik dengan plugin Penawaran Cerdas.

Tambahkan beberapa aturan untuk menargetkan penawaran Anda kepada orang yang tepat di halaman yang tepat. Hanya itu yang diperlukan untuk membuat penawaran hidup & mengalirkan penjualan.

Dapatkan plugin Penawaran Cerdas

Menggunakan editor bidang checkout WooCommerce, alamat yang disimpan untuk mempercepat checkout

Setelah di halaman checkout, Anda tidak bisa kehilangan lebih banyak pelanggan. Dan di sinilah kebanyakan pemilik toko melakukan kesalahan.

Anda harus mencoba untuk mengoptimalkan halaman checkout Anda dengan menghilangkan semua detail yang tidak perlu sebanyak mungkin. Atau berikan beberapa elemen yang dapat membantu checkout mereka lebih cepat.

Ini termasuk:

• Pilihan untuk memilih dari beberapa alamat yang disimpan. Ini akan menghentikan pekerjaan mengetik mereka.
• Checkout kilat untuk produk virtual dan yang dapat diunduh. Tidak ada detail pengiriman yang diperlukan di sini.
• Opsi pembayaran berdasarkan lokasi untuk memungkinkan pelanggan memilih metode pembayaran pilihan mereka.
• Dan jangan lupa, editor bidang checkout. Tambahkan, hapus, ubah bidang pengiriman dan penagihan berdasarkan ketentuan jika diperlukan.

Copywriting dan SEO

Apa yang harus dikatakan tentang copywriting? Ini adalah seni. Setiap hari, Anda terus belajar. Yang Anda butuhkan hanyalah terus bereksperimen dan mengidentifikasi apa yang paling berhasil.

Bukan sembarang konten, tetapi konten berbasis SEO. Cara Anda melakukan SEO akan membawa pengunjung ke bagian atas saluran penjualan Anda dan melakukan konversi di situs web Anda.

Ketahui kiat SEO cepat yang kami gunakan untuk mengurangi pengabaian keranjang

Sekarang, mari kita bicara tentang email pemulihan keranjang dan strategi lainnya

Meskipun Anda berusaha keras untuk mengoptimalkan proses pembayaran, penawaran, dan saluran penjualan Anda, beberapa pengunjung mungkin masih meninggalkan situs Anda secara tiba-tiba. Namun, bukan berarti mereka tidak tertarik.

Mereka mungkin kekurangan dana atau ingin meninjau harga pesaing. Untuk mengidentifikasi alasan dan mendapatkan perhatian mereka kembali ke toko Anda, Anda dapat mengatur email tindak lanjut dan pengingat.

Tujuan dari email ini bukan hanya untuk mengingatkan mereka tentang keranjang yang ditinggalkan, tetapi juga untuk berbagi dengan mereka kode kupon unik, penawaran diskon yang dipersonalisasi, rekomendasi produk, memberi tahu mereka tentang stok , dan banyak lagi.

Siapkan otomatisasi pemasaran yang kuat

Plugin WooCommerce AutomateWoo memungkinkan Anda untuk mengotomatiskan semua tugas di atas dan mengendalikan toko Anda dengan kuat!

Kampanye pemasaran email otomatis membantu Anda menghemat waktu, mengubah pengunjung yang tidak aktif menjadi pelanggan, dan mendapatkan penghasilan tambahan yang mungkin akan Anda lewatkan.

Mengapa menggunakan AutomateWoo?

• Secara otomatis mengirim email kepada pelanggan yang membeli produk tertentu dan meminta ulasan.
• Ingatkan pelanggan menggunakan email pada interval yang ditentukan tentang barang mereka yang tertinggal di keranjang.
• Targetkan pelanggan tidak aktif dengan penawaran khusus melalui kampanye pemasaran email.
• Kirim notifikasi SMS ke pelanggan atau admin.
• Dorong lebih banyak ulasan produk dengan menawarkan diskon.
• Beri tahu pelanggan sebelum kartu kredit atau debit yang disimpan kedaluwarsa.

Dapatkan plugin AutomateWoo

Tangkap prospek bahkan sebelum mereka menjadi pelanggan Anda

Anda tidak perlu menunggu sampai pengunjung membeli produk Anda untuk mendapatkan id email mereka. Anda dapat melakukannya saat mereka memasuki situs Anda, dengan magnet timah !

Ebook gratis, strategi penjualan, hadiah, kartu hadiah, peringatan penawaran yang akan menambah nilai adalah magnet utama yang baik untuk digunakan.

Setelah Anda memiliki detailnya, Anda dapat menggunakannya untuk mengajukan kesepakatan atau produk apa pun yang relevan dengan minat mereka melalui kampanye pemasaran email yang efektif.

Plugin Icegram adalah taruhan terbaik Anda di sini untuk menjalankan magnet timah. Anda dapat menawarkan lead magnet melalui popup, melalui header/footer bar, messenger, dan jenis keikutsertaan lainnya.

Penargetan ulang

Jika anggaran Anda tidak terbatas, Anda dapat menggunakan iklan penargetan ulang untuk mengonversi pengunjung yang ditinggalkan. Anda dapat menampilkan iklan kepada pelanggan di situs web eksternal berdasarkan riwayat penjelajahan mereka sebelumnya di situs web Anda.

Pernahkah Anda memperhatikan bagaimana beberapa item yang Anda lihat di Amazon muncul lagi di situs web lain yang Anda jelajahi? Anda mungkin lupa, tetapi iklan ini pasti mengingatkan Anda tentang produk dan mendorong Anda untuk membeli.

Anda bahkan dapat mengatur segmen untuk jenis pelanggan seperti itu dan menjalankan iklan Facebook yang ditargetkan untuk pelanggan ini.

Pikiran terakhir

Kami harap artikel ini akan membantu Anda secara drastis menurunkan tingkat pengabaian keranjang belanja WooCommerce Anda. Sejauh yang kami tahu mereka akan membantu, memiliki plugin di samping adalah bonus besar bagi pemilik toko WooCommerce yang sudah memiliki terlalu banyak di piring mereka.

Jika Anda salah satunya, plugin ini adalah penyelamat bagi Anda.

Lihat plugin, lihat mana yang paling membantu Anda dan mulailah menghasilkan lebih banyak uang. Lagi pula, semua orang ingin pelanggan mereka menyelesaikan pembelian dengan cepat dan merasa senang dengan hal itu, bukan?