Siapkan Notifikasi Stok WooCommerce Kembali untuk Memulihkan Penjualan yang Hilang
Diterbitkan: 2023-02-24Apa yang akan terjadi ketika pelanggan Anda mengunjungi toko Anda dan menemukan bahwa barang yang ingin mereka beli sudah habis? Jika Anda tidak melakukan apa-apa, tentu saja, mereka akan meninggalkan toko Anda dan mengunjungi toko lain untuk membeli barang favorit mereka.
Jadi apa yang harus Anda lakukan? Anda tidak memiliki item untuk dijual pada saat itu, tetapi penting untuk memberi tahu mereka saat item tersebut diisi ulang. Jika tidak, Anda pasti akan kehilangan pelanggan ke pesaing Anda.
Artikel hari ini akan memperkenalkan Anda tentang cara membuat WooCommerce kembali dalam pemberitahuan stok yang membantu mengumpulkan informasi pelanggan dan memberi tahu mereka ketika produk kehabisan stok kembali.
Sekarang teruslah membaca untuk memahami secara mendalam fitur WooCommerce yang menarik ini!
Daftar isi
Apa itu Back in Stock Notifications di WooCommerce?
Saat toko WooCommerce Anda menggunakan notifikasi stok kembali, itu akan memberi tahu pelanggan Anda bahwa barang habis yang sebelumnya mereka sukai tersedia lagi. Setelah menerima notifikasi, jika pelanggan masih tertarik dengan barang tersebut, mereka akan kembali ke toko Anda dan melanjutkan proses pembelian.
Kami telah menunjukkan kepada Anda apa itu notifikasi stok WooCommerce. Anda juga mungkin ingin tahu bagaimana mereka akan bekerja di toko Anda. Mari kita lihat.
Di halaman produk yang stoknya habis, Anda akan membuat formulir yang memungkinkan pelanggan potensial untuk mengisinya. Informasi yang diperlukan untuk mencakup sering kali mencakup nama dan email, atau yang lainnya, bergantung pada alat yang digunakan untuk penyiapan. Setelah pelanggan memberi Anda informasi mereka, sistem di toko Anda akan secara otomatis menyimpannya. Kemudian, ketika produk yang terjual habis ini kembali, mereka akan menerima pemberitahuan stok kembali.
Mengapa Back in Stock Notifications membantu toko WooCommerce mengamankan penjualan
Fitur ini penting untuk setiap toko online apa pun jenis produk yang Anda jual. Ini akan membawa banyak manfaat bagi bisnis Anda, termasuk:
Pulihkan penjualan yang hilang
Bagi yang sudah mengisi form back in stock, bisa dibilang mereka sangat excited untuk mengetahui keadaan barang yang out of stock. Oleh karena itu, jika notifikasi Anda datang segera setelah langganan mereka, sangat mungkin mereka akan mengunjungi halaman produk dan menyelesaikan pembelian. Semakin cepat produk Anda diisi ulang, semakin tinggi kemungkinan pemulihan penjualan.
Meskipun penelitian terbaru menunjukkan bahwa 21-41% pelanggan akan membeli produk serupa dari pesaing Anda segera setelah mereka tahu stoknya habis. Tetapi diindikasikan bahwa pemberitahuan stok kembali yang baik akan memperoleh tingkat konversi 15%. Lagi pula, hasil ini tidak buruk, kan?
Mengumpulkan data pelanggan
Seperti yang kami katakan di bagian sebelumnya, dengan menampilkan WooCommerce kembali dalam formulir pemberitahuan stok di halaman produk habis, Anda dapat mengumpulkan informasi kontak dari calon pelanggan. Jadi, meskipun pemberitahuan stok kembali tidak dapat membantu meningkatkan tingkat konversi, ada baiknya membangun daftar email yang harus dilakukan oleh banyak bisnis lain di luar sana untuk mencapainya. Daftar email yang menargetkan orang yang tepat akan sangat berguna untuk menerapkan kampanye pemasaran apa pun untuk toko Anda di masa mendatang.
Membangun hubungan pelanggan
Pemberitahuan stok kembali WooCommerce juga digunakan sebagai alat yang efektif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Bayangkan seorang pelanggan potensial bersemangat untuk membeli sesuatu, kemudian dia mengunjungi toko Anda dengan harapan untuk mengambilnya pada saat itu, tetapi setelah itu, halaman produk yang kehabisan stok tiba-tiba muncul. Jika Anda adalah dia, bagaimana perasaan Anda? Sedikit kecewa, bukan?
Sebagai pemilik toko, Anda tidak bisa mengabaikan kasus ini. Menemukan metode untuk menenangkan pelanggan Anda akan menjadi suatu keharusan. Meninggalkan kembali formulir stok memberi tahu mereka tentang pengembalian produk adalah solusi yang baik di sini. Anda harus melakukannya bahkan ketika Anda tahu bahwa pelanggan tidak akan kembali untuk membeli.
Dapatkan wawasan mendalam tentang inventaris Anda
Dengan kata lain, pemberitahuan stok kembali dapat digunakan untuk mengukur permintaan produk yang kehabisan stok; dari sana, Anda dapat membuat keputusan yang tepat dalam mengoperasikan toko Anda.
Dengan jumlah email yang disimpan dalam sistem, Anda dapat melihat berapa banyak orang yang tertarik dengan produk Anda yang sudah habis. Untuk item yang menerima register paling banyak, Anda harus mempertimbangkan untuk menyetok ulang sesegera mungkin.
Cara mengatur Back in Stock Notifications di WooCommerce (menggunakan addon Callback)
Secara default, WooCommerce tidak memiliki opsi untuk pemberitahuan stok kembali. Itu hanya memungkinkan menampilkan status stok habis atau menyembunyikan produk stok habis.
Untuk membuat WooCommerce kembali dalam bentuk pemberitahuan stok, Anda memerlukan plugin/addon untuk mengaturnya. Pada artikel ini, kami akan meninjau add-on stok kembali yang dapat membantu Anda menyelesaikan tugas ini dengan lebih mudah. Add-on ini bernama Callback.
Callback adalah fitur lanjutan yang ditawarkan oleh versi pro tema Woostify. Dengan add-on ini, Anda dapat mengatur kembali pemberitahuan stok WooCommerce dalam beberapa langkah mudah. Callback juga menawarkan banyak penyesuaian pada gaya dan pesan. Kami akan mengatakan tentang proses penyiapan ini secara mendetail di bagian selanjutnya dari pengaturan Callback. Setelah penyetelan selesai, Callback akan membuat notifikasi stok kembali Anda ditampilkan seperti gambar di bawah ini.
Saat pengunjung membuka halaman produk stok habis, formulir stok kembali akan muncul sesuai cara Anda mengaturnya. Kemudian, saatnya Callback membantu Anda mengumpulkan informasi pelanggan. Formulir berlangganan akan membutuhkan pemberian nama, alamat email, dan nomor telepon.
Setelah pelanggan berlangganan formulir, Callback akan segera memperbarui informasi mereka. Dan Anda akan memiliki daftar tunggu dengan informasi kontak lengkap yang disimpan di sistem Anda.
Callback hanya mendukung pengiriman notifikasi melalui email. Setelah produk Anda kembali ke toko Anda, add-on akan mengirimkan email otomatis ke pelanggan Anda. Atau Anda dapat mengirimkannya secara manual jika Anda tidak ingin memberi tahu seluruh daftar tunggu.
Poin luar biasa dari Callback adalah bahwa bentuknya dapat diterapkan tidak hanya untuk produk yang sudah habis tetapi juga semua produk atau kategori produk tertentu. Dengan lebih banyak opsi, Anda dapat menggunakan fitur ini untuk semua jenis produk yang Anda inginkan. Lebih mudahnya, Callback mendukung produk sederhana dan variabel. Kami akan menginstruksikan Anda tentang cara mengajukan kembali formulir pemberitahuan stok ke variasi produk di bagian selanjutnya
Kirim Kembali Pemberitahuan Stok ke Pelanggan
Pengaturan panggilan balik
Dalam pengaturan add-on, ada 5 bagian yang harus dibahas, termasuk:
1. Bentuk depan
Apa yang Anda atur di bagian ini akan menentukan tampilan kotak notifikasi. Tutupi daftar di bawah ini untuk membuat formulir frontend Anda sendiri.
Teks dalam gambar diatur sebagai default. Anda dapat mengubahnya jika Anda mau.
Seperti yang ditunjukkan gambar, ada lima kotak yang harus dicentang untuk opsi tampilan. Itu diterapkan untuk:
- Aktifkan Saya Setuju di Formulir Berlangganan
- Sembunyikan Nama
- Tampilkan Telepon
- Bidang telepon opsional
- Aktifkan reCAPTCHA
Perlu dicatat bahwa add-on hanya mendukung pengiriman email otomatis. Opsi untuk mengirim SMS tidak tersedia. Oleh karena itu, Anda mungkin tidak perlu mengumpulkan nomor telepon pelanggan.
Ada 6 kotak yang wajib diisi dengan teks, antara lain:
- Teks untuk Saya Setuju
- Judul untuk Formulir Berlangganan
- Placeholder untuk Bidang Nama
- Placeholder untuk Bidang Email
- Placeholder untuk Bidang Telepon
- Label Tombol
Jika Anda memilih kotak untuk "Aktifkan reCAPTCHA", dua kotak tambahan "Kunci Situs Anda" dan "Kunci Rahasia Anda" akan ditampilkan. Anda harus mengakses Tautan buat kunci situs dan kunci rahasia reCAPTCHA untuk membuat reCAPTCHA.
Untuk “Jenis Tampilan Formulir Berlangganan”, panah tarik-turun menampilkan dua opsi, “Formulir Berlangganan Inline” dan “Formulir Berlangganan Munculan”. Anda dapat mempertimbangkan untuk memilih salah satu yang berfungsi lebih baik untuk toko WooCommerce Anda.
2. Pesan
Pesan yang Anda setel di sini akan ditampilkan saat pelanggan melakukan tindakan tertentu pada kotak untuk pemberitahuan stok WooCommerce kembali.
Akan ada 9 bagian untuk membahas bagian ini:
- Pesan Kesalahan Saya Setuju: ditampilkan saat pelanggan melewatkan kotak untuk menyetujui persyaratan dan kebijakan Anda
- Nama kolom validasi pesan: ditampilkan saat pelanggan melewatkan kotak nama
- Email bidang validasi pesan: ditampilkan saat pelanggan melewatkan kotak surat
- Validasi pesan bukan email: ditampilkan saat pelanggan memasukkan email yang tidak valid
- Pesan validasi sudah berlangganan: ditampilkan saat pelanggan memasukkan email yang sudah berlangganan produk
- Pesan memvalidasi bidang telepon: ditampilkan saat pelanggan melewatkan kotak telepon
- Pesan berhasil: tampilkan saat pelanggan berhasil mendaftarkan formulir
- Pesan reCAPTCHA: ditampilkan saat pelanggan tidak memasukkan kode reCAPTCHA
- Pesan Validasi reCAPTCHA: ditampilkan saat pelanggan memasukkan kode reCAPTCHA yang tidak valid
3. Gaya
Bagian ini membantu memodifikasi gaya back in stock box di bagian ini yang terbagi menjadi empat bagian:
- Form: disini anda dapat mengatur Border Radius, dan Border Color
- Form Title : disini anda bisa mengkostumisasi judul dengan memilih Color, Background Color, Font Size, dan Font Weight yang anda suka
- Form Button Submit dan Button Popup Form: disini anda dapat mengubah Color, Color Hover, Background Color, Background Color Hover, Width, dan Height tombol submit. Anda akan mengatur untuk “Button Popup Form” jika Anda memilih “Pop-up Subscribe Form” di bagian Frontend Form. Ketika "Formulir Berlangganan Inline" adalah pilihan Anda, Anda tidak perlu menyesuaikan apa pun di bagian ini.
4. Produk
Sekarang, pilih jenis produk yang Anda inginkan agar fitur ini berfungsi.
Panah tarik-turun menunjukkan tiga opsi: "Semua produk", "Produk habis", dan "Pilih Kategori".
Opsi "produk habis" disetel sebagai default karena sebagian besar pemilik toko akan menerapkan fungsi ini untuk item yang terjual habis. Meskipun demikian, selain yang ini, add-on memberi Anda dua opsi lain, "Semua produk" dan "Pilih Kategori". Jika Anda ingin menggunakan kembali WooCommerce dalam pemberitahuan stok untuk tujuan lain, Anda dapat memilih salah satunya.
Misalnya, toko Anda memiliki beberapa barang cacat dari kategori tertentu, jadi Anda perlu waktu untuk memeriksa semuanya. "Pilih Kategori" adalah pilihan terbaik dalam kasus ini. Setelah Anda memilih opsi ini, kotak tambahan akan muncul. Di sini Anda memasukkan nama kategori produk yang ingin Anda atur formulirnya.
Saat Anda memilih "Semua produk", notifikasi akan ditampilkan di semua halaman produk. Tetapi opsi ini jarang digunakan.
5. Surat
Anda akan membuat konten untuk email yang ingin Anda kirim ke pelanggan di sini.
Bagian ini memungkinkan pengaturan dua email, termasuk email langganan dan email pemberitahuan stok kembali.
- Pengiriman Email Berlangganan: ini digunakan untuk email berlangganan. Anda akan mengatur konten untuk "Subjek Surat Langganan" dan "Pesan Surat Langganan".
- Instock Mail Send: ini digunakan untuk back in stock email. Anda akan mengatur konten untuk "Instock Mail Subject" dan "Instock Mail Message"
- Kotak centang: ada dua kotak centang di sini. Jika Anda mencentang kotak "Kirim Surat Berlangganan", sistem secara otomatis mengirimkan email ke pelanggan segera setelah mereka berlangganan formulir. Demikian pula, centang kotak "Instock Mail Send" untuk mengirim email secara otomatis saat produk tersedia kembali.
- Semua Kode Pendek: add-on menawarkan daftar kode pendek. Anda akan menyertakan mereka untuk menulis konten untuk email.
Penting untuk memperhatikan konten Instock Mail karena akan memutuskan kembalinya pelanggan. Anda perlu memperhatikan beberapa tips di sini.
Manajemen email langganan panggilan balik
Setelah menyelesaikan langkah-langkah dalam pengaturan Callback, Anda akan memiliki formulir stok kembali yang ditampilkan di halaman produk stok Anda yang habis. Jadi setelah mengumpulkan informasi pelanggan, bagaimana add-on mengelola daftar email ini?
Di dasbor WooCommerce, Anda pergi ke Woostify options > Callback >Settings > View Subscribers .
Kami mendapatkan beberapa email untuk mendaftarkan formulir dan memiliki daftar seperti di bawah ini di add-on Callback.
Seperti yang disebutkan di seluruh artikel, Callback akan menyimpan email langganan dan mengirimkannya ke pelanggan seperti yang Anda atur di bagian Pengaturan.
Terlebih lagi, ini memungkinkan mengimpor dan mengekspor email.
Fungsi ini sangat membantu untuk bisnis online. Sebelum menginstal add-on, Anda dapat menyimpan daftar pelanggan di suatu tempat di luar sana. Dan sekarang tinggal pilih “Choose File” dan “Subscribe Import CSV”, Callback akan membantu menyimpan semuanya hanya di satu tempat. Dengan daftar yang disimpan, Anda dapat mengekspor dan menggunakannya di platform pemasaran email lain seperti Mailchimp.
Cara kerja Callback untuk produk variabel
Kami mengatur pemberitahuan stok kembali yang ditampilkan untuk semua produk yang kehabisan stok sebagai contoh.
Sebenarnya, pada halaman produk variabel, notifikasi akan ditampilkan dengan cara yang sama seperti pada produk sederhana. Namun, saat menyiapkannya untuk produk variabel, Anda perlu memperhatikan beberapa poin.
Saat produk variabel kehabisan stok, setiap variasi produk tersebut belum dapat menampilkan bagian belakang dalam kotak stok. Untuk menampilkan kotak masing-masing, Anda harus pergi ke bagian Variasi untuk mencentang kotak "Kuantitas stok". Hanya ketika Anda menyetel "0" untuk bagian ini, kotak dapat ditampilkan.
Kasus kedua adalah untuk produk variabel stok. Beberapa produk variabel tersedia dalam stok sementara satu (atau lebih dari satu) variasinya habis. Untuk kasus ini, pemberitahuan stok kembali akan ditampilkan pada variasi tertentu yang memiliki "Status stok" yang ditetapkan dari stok.
Pro dan kontra dari Callback
Dengan panduan di atas, Anda mungkin sudah memahami fungsi, fitur, dan penggunaan addon Callback. Pada bagian ini, mari kita lihat beberapa kelebihan dan kekurangan Callback untuk memutuskan apakah add-on ini cocok untuk Anda.
Pro
- Pengaturan cepat dan mudah
- Kontrol penuh atas penyesuaian
- Mendukung semua jenis produk
- Dukungan teknis yang tersedia (jika addon bermasalah)
Kontra
- Hanya mendukung pengiriman email
- Hanya kompatibel dengan tema Woostify