Chatbot WooCommerce Populer untuk Digunakan di Toko Online Anda

Bot telah mengambil alih banyak operasi yang memakan waktu dan terlalu mengganggu karyawan manusia. Misalnya, bot saat ini mengirim email massal, menjalankan kampanye media sosial, dan bahkan berbagi konten di Facebook tanpa pengawasan manusia.

Tren ini juga terlihat di industri e-commerce. Kita saat ini hidup di era e-commerce yang booming obrolan. Pemilik toko sekarang mengintegrasikan Chatbots di dalam toko untuk menyediakan layanan pelanggan yang cerdas sepanjang waktu, .

Tidak hanya itu, Chatbots adalah penghemat biaya utama. Diperkirakan pada tahun 2022, Chatbots akan menghemat lebih dari $8 juta per tahun.

Perubahan ini terjadi ketika pola pikir konsumen telah mengarahkan pemilik toko untuk memasang chatbot di toko mereka. Penelitian oleh Business Insider mengungkapkan bahwa 48% konsumen lebih menyukai chatbot yang merupakan pemecah masalah daripada chatbot dengan kepribadian.

Apa Itu Chatbot?

Chatbot adalah perangkat lunak yang dirancang untuk membuat dan mengembangkan percakapan alami antara manusia dan mesin. Perangkat lunak ini dibangun di atas Artificial Intelligence sehingga dapat meniru perilaku manusia saat berinteraksi dengan manusia. Ini juga berarti bahwa chatbot menjadi lebih pintar dengan jumlah kueri yang diterimanya dari waktu ke waktu.

Hari ini, chatbots menggantikan perwakilan dukungan pelanggan tingkat 1 karena lebih murah dan sama baiknya. Chatbots juga menjadi populer karena sekarang sangat mudah diatur. Facebook Messenger adalah contoh sempurna dari chatbot yang dapat dengan mudah diintegrasikan ke toko online.

Bagaimana mereka bekerja?

Chatbot beroperasi pada NLP (Natural Language Processing) yang juga digunakan oleh Google Now, Apple Siri, dan Microsoft Cortana. Chatbot menerima informasi sebagai teks biasa yang kemudian diproses melalui serangkaian algoritma yang kompleks.

Algoritme menginterpretasikan informasi dan memahami apa yang diinginkan pengguna, kemudian menemukan respons yang paling tepat untuk kueri tersebut. Chatbots yang lebih maju dan terlatih merespons sedemikian rupa sehingga sangat sulit untuk membedakan mereka dari manusia. Jika Anda ingin membuat chatbot dari awal, lihat kursus online Kecerdasan Buatan ini, yang menawarkan kursus luar biasa yang diajarkan oleh pakar industri.

Manfaat Chatbots

ketersediaan 24/7

Kelemahan dengan perwakilan manusia adalah ketersediaan. Sebagai manusia, kita membutuhkan istirahat, istirahat dan hari libur. Hal ini diperlukan untuk memastikan kinerja yang efektif dan efisien.

Chatbots memberikan ketersediaan pemilik toko sepanjang waktu. Mereka tersedia untuk pelanggan Anda setiap kali mereka memiliki pertanyaan apakah itu hari Minggu atau hari libur. Ini secara langsung menghasilkan layanan pelanggan yang lebih baik dan lebih memuaskan.

Hemat Biaya

Salah satu kekhawatiran paling mendesak dari pemilik toko adalah mereka ingin menghemat biaya untuk meningkatkan margin keuntungan mereka. Chatbots adalah cara yang bagus untuk menghemat uang. Ini melibatkan satu kali biaya untuk membeli dan mengintegrasikan chatbot sebagai lawan dari gaji bulanan yang dibutuhkan oleh perwakilan layanan pelanggan.

Menghemat Waktu

Biasanya, perwakilan layanan pelanggan menjalani berbagai pelatihan dan lokakarya untuk memoles keterampilan komunikasi dan pemecahan masalah mereka. Chatbots menghapus aktivitas yang memakan waktu ini. Bot melatih dirinya sendiri saat terus menerima kueri.

Bot juga bebas dari kesalahan. Itu sifat manusia untuk membuat kesalahan saat melakukan tugas. Ini menghasilkan waktu yang diinvestasikan untuk memperbaiki kesalahan. Dengan Chatbots, ada sedikit atau tidak ada kesalahan.

Memberikan Kepuasan Secara Konsisten

Kualitas interaksi manusia sangat tergantung pada sifat, kompetensi, dan suasana hati orang tersebut. Setiap perwakilan layanan pelanggan di departemen Anda mungkin tidak memiliki tingkat pengalaman yang sama atau memiliki kompetensi yang tepat untuk memberikan layanan pelanggan yang konsisten. Mereka mungkin juga mengalami hari yang buruk yang akan mempengaruhi tanggapan mereka.

Chatbot akan menawarkan tingkat interaksi yang konsisten kepada pengguna karena mereka mengikuti serangkaian algoritma yang tidak memperhitungkan keahlian, kompetensi, atau suasana hati. Mereka melakukan percakapan dengan pelanggan terlepas dari perilaku dan sikap mereka.

Tangani Banyak Pelanggan Sekaligus

Perwakilan layanan pelanggan dapat menangani jumlah pelanggan yang sangat terbatas pada satu waktu. Jika mereka menangani terlalu banyak pelanggan, tingkat layanan mereka mungkin turun.

Chatbots mampu menangani jumlah pelanggan yang tidak terbatas pada suatu waktu. Itu juga dengan layanan pelanggan yang konsisten.

Chatbot Populer

WoowBot oleh Quantum Cloud

WooWBot adalah Chatbot yang bagus untuk toko WooCommerce. Dengan fungsionalitas plug n play, WoowBot sangat mudah dipasang dan dikonfigurasi. Chatbot mampu melakukan percakapan yang lancar dengan pembeli.

Chatbot ini terintegrasi dengan NLP yang memungkinkan pembeli mencari dan menambahkan produk ke keranjang langsung dari jendela obrolan. Pemilik toko juga dapat menunjukkan penawaran khusus tentang niat keluar, persentase gulir, atau waktu yang dihabiskan di halaman.

WoowBot juga menyimpan data konversi di toko Anda dan informasi lain seperti gerobak yang ditinggalkan sehingga Anda dapat menganalisis dan membuat keputusan yang tepat.

Dapatkan WoowBot

Botsifikasi

Botsify adalah Chatbot untuk WordPress dan WooCommerce, yang membantu Anda membangun hubungan baik dengan pembeli Anda. Bot terhubung dengan daftar email Anda sehingga Anda dapat mengumpulkan alamat email pembeli Anda dan memeliharanya nanti.

Ini menawarkan uji coba gratis 14 hari sehingga Anda dapat memeriksanya dan melihat apakah ini produk yang Anda butuhkan. Anda juga dapat membuat chatbot dengan umpan RSS Anda.

Botsifikasi

Asisten IBM Watson

IBM Watson adalah plugin chatbot WordPress berbayar yang berfungsi sempurna di toko WooCommerce. Plugin dapat diinstal dalam beberapa menit dan dapat dilatih dengan cepat untuk menjawab pertanyaan pembeli Anda. Ini juga memiliki kemampuan untuk mentransfer obrolan ke perwakilan layanan pelanggan jika bot tidak memiliki respons yang sesuai untuk kueri.

Chatbot memungkinkan pengguna untuk menambahkan gambar dan tanggapan yang dapat diklik dalam obrolan. Anda juga dapat mengontrol penggunaan chatbot langsung dari pengaturan plugin.

IBM Watson memungkinkan pemilik toko menyesuaikan tampilan obrolan sesuai keinginan mereka. Ini juga memungkinkan mereka untuk memilih halaman dan posting di mana Anda ingin obrolan ditampilkan.

Dapatkan Asisten IBM Watson

Melayang

Drift adalah salah satu Chatbot paling populer. Bot membantu pemilik toko menjangkau pembeli yang tidak membuka email mereka. Ini mengirim pesan dalam aplikasi ke pengguna tersebut di tempat yang tepat dan pada waktu yang tepat.

Bot memungkinkan pemilik toko mengonfigurasi cara mereka ingin menampilkan pesan mereka. Mereka dapat memilih antara pesan penggeser, pengambilalihan satu halaman penuh, penargetan, dan pemicu khusus.

Dapatkan Drift

WP Chatbot

WP Chatbot adalah plugin chatbot WordPress gratis yang terintegrasi dengan mudah dengan WooCommerce. Plugin ini memungkinkan Anda menambahkan obrolan messenger Facebook ke situs web Anda. Mudah untuk menginstal dan, karena terdiri dari kode pendek, juga mudah untuk dikonfigurasi.

Dapatkan WP Chatbot

Click2magic

Pelanggan yang puas adalah aset besar bagi bisnis. Jadikan chatbot sebagai perwakilan yang berkomunikasi dengan pengunjung dan pelanggan perusahaan Anda. Biarkan click2magic, aplikasi dukungan obrolan langsung pelanggan berkomunikasi dengan pelanggan Anda dan merampingkan proses bisnis Anda. Hemat waktu dan uang Anda dengan chatbot yang lebih cerdas ini yang menjawab pertanyaan klien setiap saat dan membantu bisnis Anda dengan analitik yang didukung AI. Integrasikan aplikasi obrolan langsung ini ke CRM dan hancurkan saluran penjualan Anda.

Bot obrolan saya

Plugin chatbot WordPress gratis lainnya adalah My Chatbot. Dikembangkan oleh Dialogflow, My Chatbot adalah chatbot yang dirancang secara artifisial yang memungkinkan Anda membuat bot pribadi Anda sendiri. Anda dapat mengubah tampilan dan tampilan bot sesuai dengan keinginan Anda.

Plugin ini ringan yang berarti tidak memperlambat atau memengaruhi kinerja situs web Anda dengan cara apa pun.

Dapatkan Chatbot Saya

Kumpulkan Obrolan

Collect Chat adalah Chatbot otomatis untuk situs WordPress Anda. Bot membantu Anda mengubah pengunjung menjadi pelanggan. Bot memiliki desain ramping yang terlihat bagus di situs web mana pun. Ini juga meningkatkan pengalaman pengguna situs web Anda.

Bot juga memungkinkan Anda menampilkan tautan penting di jendela obrolan. Ini membantu pengguna Anda dengan mudah menemukan apa yang mereka cari dengan cepat tanpa berkeliaran di situs web Anda.

Dapatkan Kumpulkan Obrolan

Jika salah satu chatbot yang disebutkan di atas tidak memenuhi persyaratan Anda, Anda selalu dapat menambahkan Chatbot khusus ke toko WooCommerce Anda. Cloudways telah menulis panduan yang sangat baik untuk menambahkan chatbot WooCommerce khusus.