WooCommerce: Menang Dengan Strategi Cross-Sell

Jika Anda pernah mengalami kesulitan dan biaya tinggi untuk mendapatkan pelanggan baru, Anda tidak sendirian. Perkiraan probabilitas penjualan ke prospek baru hanya lima sampai 20 persen. Bandingkan dengan kemungkinan menjual ke pelanggan yang sudah ada: 60 hingga 70 persen.

Itu tidak semua. Bergantung pada bisnis dan industri Anda, mendapatkan pelanggan baru bisa lima hingga 25 kali lebih mahal daripada mempertahankan pelanggan yang sudah Anda miliki. Itu terlepas dari semua persiapan pra-penjualan Anda.

Seperti yang Anda lihat, mempertahankan pelanggan Anda yang sudah ada – atau mereka yang menunjukkan niat untuk membeli – adalah yang terpenting. Bagaimana meningkatkan pendapatan dari mereka, bagaimanapun, terus menghindari banyak bisnis.

Untungnya, itu tidak perlu sulit. Dengan bantuan WooCommerce, Anda dapat dengan mudah membuat rekomendasi yang dipersonalisasi untuk menarik lebih banyak penjualan dari pelanggan yang sudah tertarik dengan penawaran Anda.

Menggunakan rekomendasi yang disesuaikan berfungsi untuk keuntungan Anda karena pengguna internet semakin menyukai personalisasi. Faktanya, sembilan puluh persen pelanggan menganggap personalisasi perjalanan belanja mereka menarik, dan 71 persen merasa setidaknya frustrasi ketika pengalaman itu benar-benar impersonal.

Dalam posting ini, kita akan melihat lebih dekat cross-selling dan manfaatnya. Kami juga akan menunjukkan kepada Anda bagaimana Anda dapat membuat strategi yang efektif untuk toko online Anda, menggunakan pemicu WooCommerce Added to Cart di MailOptin. Mari kita mulai!

Apa Itu Cross-Selling (Dan Bagaimana Itu Dapat Meningkatkan Keuntungan Anda)

Jika Anda pernah masuk ke restoran untuk membeli burger tetapi juga keluar dengan kentang goreng, Anda telah berpartisipasi dalam proses penjualan silang. “ Apakah Anda ingin kentang goreng dengan itu? ” adalah pertanyaan yang efektif.

Cross-selling berarti menawarkan produk atau layanan selain apa yang ingin dibeli pelanggan . Anda dapat melakukannya dengan menyarankan item yang melengkapi yang asli, atau melengkapi bundel.

Cross-selling dapat meningkatkan penjualan sebesar 20 persen. Penelitian juga menunjukkan bahwa sekitar 75 persen pelanggan lebih cenderung membeli produk ketika disajikan sebagai rekomendasi yang dipersonalisasi.

Anda dapat melakukan cross-sell di toko online Anda dengan menawarkan rekomendasi produk yang relevan. Berikut ini contoh dari Wayfair:

Pada halaman produk, Anda akan menemukan beberapa saran:

Perhatikan bahwa strategi ini berbeda dengan teknik upselling. Upselling berarti menawarkan kepada pelanggan barang serupa yang lebih mahal daripada yang ingin mereka beli. Dengan penjualan silang, Anda menawarkan produk 'tambahan' kepada pelanggan yang akan melengkapi pilihan awal mereka.

Beberapa Tips untuk Membuat Strategi Cross-Sell yang Efektif

Agar efektif dalam penjualan silang, penting bagi Anda untuk mengenal audiens target Anda . Anda harus melihat kebutuhan, keinginan, dan pemicu keputusan mereka sehingga Anda dapat membuat rekomendasi yang berguna dan relevan.

Selain itu, Anda ingin memudahkan pelanggan untuk melakukan penjualan silang. Misalnya, Anda dapat menampilkan tombol pop-up yang dapat diklik pelanggan untuk menambahkan produk ke keranjang mereka.

Menciptakan rasa urgensi dengan membatasi jendela waktu atau ketersediaan penawaran lebih lanjut dapat mendorong pelanggan untuk membeli produk tambahan. Selanjutnya, Anda dapat memanfaatkan bukti sosial dengan menunjukkan bahwa rekomendasi Anda populer di kalangan pelanggan lain.

Bilah notifikasi, pop-up, dan kotak penggeser adalah cara efektif untuk menjual silang produk Anda. Kabar baiknya adalah Anda dapat dengan mudah menambahkan satu atau lebih ini ke toko Anda. Yang Anda butuhkan hanyalah plugin yang kuat, seperti MailOption.

Cara Membuat Strategi Cross-Selling dengan WooCommerce (Dalam 3 Langkah)

MailOptin memungkinkan Anda mengatur pemicu untuk tindakan yang berbeda. Pemicu adalah sejenis logika kondisional yang mengaktifkan fitur tertentu saat pelanggan melakukan tindakan di situs Anda. Misalnya, ketika pengguna melakukan pembelian atau mencapai jumlah tertentu di keranjang mereka, mereka menerima penawaran.

Anda dapat menampilkan keikutsertaan untuk mendorong penjualan tambahan saat pelanggan menambahkan produk tertentu ke keranjang mereka. Dengan begitu, Anda dapat menawarkan produk terkait – dan bahkan diskon, jika mereka bertindak cepat.

Mari kita lihat cara membuat strategi cross-sell di WooCommerce, menggunakan pemicu WooCommerce Added to Cart dari MailOptin.

1. Putuskan Metode Tampilan Apa yang Akan Anda Gunakan

Sebelum memulai, Anda harus memutuskan tampilan keikutsertaan Anda. MailOptin memberi Anda kemampuan untuk membuat keikutsertaan dalam berbagai format, termasuk lightbox, slide-in, dan bilah notifikasi.

Pop-up lightbox muncul di atas konten halaman. Tidak mungkin untuk diabaikan, karena pengguna tidak dapat melakukan apa pun di halaman sampai mereka menerima atau menolak tawaran tersebut:

Pilihan lainnya adalah kampanye slide-in. Ini biasanya muncul di area yang kurang menonjol, seperti sudut halaman. Pengguna dapat menyelesaikan apa yang mereka lakukan sebelum mengalihkan perhatian mereka ke keikutsertaan. Namun, slide-in mungkin masih menutupi sebagian konten:

Di sisi lain, bilah notifikasi mungkin muncul di bagian atas atau bawah halaman. Mereka mungkin yang paling tidak mengganggu dari opsi yang telah kita diskusikan, tetapi mereka juga lebih mudah untuk dilewatkan:

Seperti yang Anda lihat, ada beberapa opsi untuk dipilih. Namun, penting untuk mempertimbangkan kebutuhan dan preferensi audiens Anda ke dalam pilihan Anda.

2. Atur Penjualan Silang Anda

Setelah Anda menginstal dan mengaktifkan MailOptin di situs Anda, navigasikan ke MailOptin > Optin Campaigns di dasbor WordPress Anda:

Kemudian, klik tombol Tambah Baru :

Selanjutnya, Anda dapat memasukkan judul deskriptif untuk kampanye Anda dan memilih jenis keikutsertaan:

Anda kemudian akan diarahkan ke pembuat formulir. Di sini Anda dapat menyesuaikan desain cross-sell Anda:

Anda dapat mengedit elemen individual, seperti teks dan gambar, dengan mengkliknya dan menggunakan pengaturan di panel di sebelah kiri. Ingatlah untuk menyimpan perubahan Anda saat Anda siap.

3. Konfigurasikan Pemicu untuk Kampanye Jual-Silang Anda

Setelah Anda merancang kampanye keikutsertaan, Anda harus menetapkan pemicunya. Untuk melakukan ini, klik Aturan Tampilan > WooCommerce Ditambahkan ke Keranjang:

Anda sekarang dapat mengaktifkan aturan tampilan. Jika Anda hanya ingin produk tertentu memicu keikutsertaan, Anda dapat menentukannya di bidang Produk yang diperlukan :

Saat Anda siap menggunakan keikutsertaan, aktifkan dengan sakelar sakelar di kiri atas:

Itu dia! Kampanye cross-sell Anda sekarang aktif dan berjalan di toko WooCommerce Anda.

Kesimpulan

Cross-selling bisa menjadi cara yang efektif untuk meningkatkan keuntungan Anda. Strategi ini melibatkan merekomendasikan produk tambahan kepada pelanggan Anda ketika mereka akan melakukan pembelian. Biasanya, barang-barang ini melengkapi produk yang diminati pelanggan.

Membuat strategi cross-sell yang baik membutuhkan analisis dan kesabaran, tetapi menerapkannya bisa menjadi sederhana berkat WooCommerce dan plugin MailOptin. Dengan menggunakan alat ini, Anda dapat menawarkan rekomendasi yang dipersonalisasi saat pengguna menambahkan produk ke keranjang belanja mereka.

Apakah Anda memiliki pertanyaan tentang cara membuat strategi cross-sell di WooCommerce? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah!