WooCommerce: 10 Masalah Penting yang Harus Diperbaiki Sekarang

Diterbitkan: 2022-06-08

Saya baru saja menghabiskan 3 hari terakhir di Porto dengan 2.300 WordPresser lainnya di WordCamp Europe tatap muka pertama sejak Berlin 2019. Saya bersenang-senang, mengadakan lokakarya yang bagus (namun panjang), berbicara dengan banyak orang, tetapi terlalu cepat lelah.

Kemudian, saya menyadari bahwa kelelahan adalah sesuatu yang lebih serius – sebenarnya saya dites positif COVID untuk pertama kalinya dalam hidup saya, dan saya sekarang dalam isolasi diri berharap itu tidak akan berlangsung lama… 7 hari lagi tanpa saya anak - kirim bantuan!

Bagaimanapun, yang benar-benar mengejutkan saya di WCEU 2022, dan berdasarkan berbagai obrolan dan beberapa data yang akan saya bagikan di bawah, ekosistem WooCommerce sedang bermasalah .

Cara yang lebih baik untuk menempatkan itu? WooCommerce tidak bergerak maju secepat yang seharusnya, dan kecuali beberapa masalah utama ditangani sekarang, dalam waktu beberapa tahun kita semua dapat membayar konsekuensinya.

Harap dicatat, ini bukan kata-kata kasar. Ini adalah analisis yang tepat, penuh dengan informasi yang dapat ditindaklanjuti.

 @ Tim WooCommerce - jika Anda membaca ini - rencana saya adalah memberi Anda umpan balik yang membangun dan memberi tahu Anda apa yang (sebenarnya) pikirkan, dibutuhkan, dan diinginkan oleh komunitas, sehingga Anda bisa mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang situasi saat ini. Saya tahu Anda sudah mulai mengerjakan ini, jadi ini hanya rekap/pengingat dan cara untuk menyelaraskan kembali seluruh komunitas.

Dalam posting ini, saya akan membagikan kekhawatiran saya, ketakutan saya, masalah WooCommerce saat ini, beberapa data yang saya kumpulkan di WCEU 2022 dan kemudian daftar solusi yang dapat ditindaklanjuti yang dapat diterapkan untuk menghapus backlog dan kembali ke jalur – secepatnya. Menikmati!

WCEU 2022 dan WooCommerce

Sekali lagi, saya tidak dapat berbicara banyak tentang pekerjaan luar biasa yang dilakukan oleh para sukarelawan, penyelenggara, sponsor, dan pihak ketiga. Tentunya, 2.300 peserta pulang dengan bahagia (beberapa dari mereka masih hidup dalam mimpi di Porto, oke).

Namun, tidak ada peristiwa yang 100% sempurna. Anda tidak bisa memenangkan semuanya. Survei pasca-acara akan menjadi alat yang sangat berguna untuk beberapa umpan balik yang berharga, dan oleh karena itu saya sudah menantikan WCEU Athens 2023.

Tapi kembali ke topik WooCommerce:

  • Ada 20 meja pada hari kontributor. WooCommerce bukan salah satunya.
  • Ada 45 pembicaraan dan lokakarya. Tidak satu pun tentang WooCommerce (Saya kemudian mengetahui berkat Darren Ethier bahwa ada satu – "Masa depan perdagangan di WordPress dengan Pengeditan Situs Penuh". Namun, ini masih belum cukup. Baca terus untuk memahami alasannya)
  • Saya mengajukan 3 pembicaraan untuk WCEU: dua tentang WooCommerce, satu tentang membuat kursus online. Dan untuk pertama kalinya saya terpilih sebagai pembicara! Tapi coba tebak yang mana yang dipilih…
  • Pembicaraan penutup, “Dalam percakapan dengan Matt dan Josepha” (yang tidak sekontroversial tahun-tahun sebelumnya), dan kecuali saya tertidur karena COVID yang masuk, tidak menampilkan satu pertanyaan/jawaban tentang: WooCommerce

Ada juga sisi yang sangat cerah:

  • WooCommerce adalah salah satu sponsor dan hadir secara fisik di konferensi
  • WooCommerce mengadakan pertemuan malam untuk menyatukan komunitas, dan saya berhasil mengobrol dengan sangat baik, terutama dengan karyawan baru
  • WooCommerce menyewa, di atas yang lain yang saya tidak tahu, teman saya Ronald Gijsel. Dan itu membuat saya merasa sangat optimis tentang masa depan plugin

TLDR: ada kebutuhan untuk terus berbicara tentang WooCommerce, untuk terus mendengarkan komunitas, untuk terus mengembangkannya bersama. Ayo lakukan. Berikut adalah 10 solusi oleh Anda yang benar-benar untuk memulai secepatnya.

Peta jalan WooCommerce publik

Sebagai pengguna/pengembang WooCommerce, kita perlu tahu apa yang sedang dikerjakan. Berkat peta jalan, kami juga dapat menjadwalkan pekerjaan kami di sekitar changelog mendatang.

Berikut adalah 2 sen jujur ​​saya tentang fitur-fitur terbaru:

  • Admin WooCommerce seharusnya tidak pergi ke inti dan tetap sebagai plugin yang berdiri sendiri (sebenarnya, sama seperti "Editor Klasik" dan "Widget Klasik", plugin "Nonaktifkan Penggembungan untuk WordPress & WooCommerce" telah menjadi sangat populer baru-baru ini)
  • Blok WooCommerce untuk integrasi Gutenberg tidak mendesak, mengingat jumlah masalah saat ini (kinerja, seluler, UX backend, desain frontend)
  • Pembayaran WooCommerce tidak benar-benar diperlukan tetapi saya mengerti ini adalah peluang bagus untuk Automattic. Tapi setidaknya itu tidak boleh "diiklankan" di dasbor WP

Saya merasa bahwa fitur baru ditambahkan tanpa melihat beberapa masalah utama terlebih dahulu.

Mengenai peta jalan, memang ada halaman “Peta Jalan dan proses rilis”, tetapi terakhir diperbarui pada tahun 2017: https://github.com/woocommerce/woocommerce/wiki/Roadmap-and-release-process – ini berisi tautan ke peta jalan publik: https://github.com/woocommerce/woocommerce/projects/3 – yang sayangnya memberikan kesalahan 404. Selain itu, konten pertama benar-benar ketinggalan zaman sekarang karena pengembangan WooCommerce telah beralih ke rilis bulanan.

Dengan roadmap, kita bisa melihat visi, arah, dan sekali lagi kita bisa melihat apa yang ada di dalamnya dan apa yang kurang, sehingga kita bisa menjadi bagian dari proyek WooCommerce jika dibutuhkan feedback. Tanpa roadmap publik, apakah kita benar-benar open-source?

“Ide WooCommerce” – perlu diperhatikan dengan cepat – adalah situs web yang penuh dengan spam yang dulunya merupakan tempat tujuan untuk meminta fitur baru. Saya bahkan tidak akan menautkannya karena saya berisiko memberikan reputasi SEO tambahan.

Setiap posting situs web sekarang memiliki banyak komentar spam, jadi saya rasa itu bahkan tidak dimoderasi. Hapus spam dan instal Akismet (lol), atau hapus situs sepenuhnya (yang berdasarkan apa yang saya lihat, itu tidak digunakan lagi).

TLDR: peta jalan WooCommerce publik, tolong! Dan mari kita bunuh spam "WooCommere Ideas".

Ayo dapatkan WooConf kembali

Saya sebutkan sebelumnya bahwa pada dasarnya tidak ada liputan WooCommerce selama seluruh WCEU 2022. Sayang sekali, karena pasar e-niaga benar-benar meledak pada 2020-2021 dan saya sangat terkejut tentang itu.

Tapi mungkin, itu hal yang benar untuk dilakukan? Lihat, WooCommerce telah menjadi begitu besar sehingga mungkin perlu konferensi sendiri (kembali).

Sebelum COVID melanda,

WooConf – acara resmi kami untuk komunitas WooCommerce – telah berlangsung tiga kali selama bertahun-tahun di San Francisco (2014), Austin (2016), dan Seattle (2017).

Untuk 2018, kami tidak akan membuat WooConf lagi. Kami belum membuat keputusan apa pun di luar tahun ini, tetapi untuk saat ini, kami berfokus pada kebutuhan komunitas dan pelanggan kami yang terus berkembang dan berubah daripada berinvestasi dalam konferensi.

https://wooconf.com

Sangat disayangkan, karena kita perlu berbicara tentang WooCommerce. Dan secara pribadi, sekarang kita bisa. Dan sering.

Saya tidak pernah menghadiri WooConf, tetapi dari apa yang saya tahu satu tahun itu adalah konferensi khusus pengembang, tahun lain untuk pemilik toko, sementara saya tidak tahu apa-apa tentang yang ketiga. Secara keseluruhan, itu adalah acara dengan sekitar 300-400 orang, ukuran yang mirip dengan WordCamps lokal.

Saya melihat banyak masalah di sana:

  • target pasar (pengembang atau pengguna? Mudah: keduanya! Masing-masing dapat memiliki jalur sendiri untuk pembicaraan & lokakarya)
  • size (sejauh ini 3 acara diadakan di AS Barat. Menurut BuiltWith, AS memiliki 653.846 toko WooCommerce aktif dan memimpin peringkat .... tetapi jika Anda menggabungkan seluruh Eropa dan Inggris misalnya, Anda mendapatkan setidaknya 1.600.000 toko . Jadi mungkin WooConfUS dan WooConfEU akan membuat perjalanan lebih murah dan menjangkau audiens yang lebih luas. Mari kita juga melakukan WooConfASIA dan kami mencakup hampir semua zona waktu)
  • “ tetapi untuk saat ini kami berfokus pada pertumbuhan dan perubahan kebutuhan komunitas dan pelanggan kami ” – Saya menerimanya, tetapi konferensi berkelanjutan yang ditujukan untuk pengembang + pengguna juga dapat sangat membantu
  • dalam pengumuman yang sama yang Anda lihat di atas, kami menemukan ini: “ Kami juga berkomitmen untuk memberikan Anda pembaruan State of the Woo menjelang akhir tahun, dan sedang memikirkan format terbaik. ” – sejauh yang saya tahu, saya belum pernah mendengar satu pun State of the Woo sejak saat itu?

Selain itu, pertemuan lokal sangat bagus tetapi sangat sulit untuk mencapai jumlah peserta yang layak. Sudah sulit dengan WordPress, jadi dengan Woo bahkan lebih sulit.

Alih-alih memberikan uang kepada Meetup LLC untuk ratusan pertemuan di seluruh dunia yang hampir tidak dapat mencapai 10 peserta per acara, mengapa Anda tidak menghemat $240/tahun/pertemuan, dan mengatur WooConf yang tepat setidaknya sekali/tahun dengan penghematan tersebut? $24,000 (seandainya ada 100 grup pertemuan) dapat membantu mengadakan konferensi yang hebat.

TLDR: ayo kembalikan WooConf! Atau setidaknya, mari kita memiliki trek WooCommerce khusus di WordCamp EU/US/ASIA . Itulah satu-satunya cara untuk menyatukan pengembang, pengguna, dan karyawan WooCommerce dan bertukar umpan balik yang berharga.

Overstaff, dan bergerak lebih cepat

Saya bertemu dan berbicara dengan banyak karyawan baru Automattic/WooCommerce di WCEU 2022, yang selalu menyenangkan untuk dilihat. Ada banyak lagi yang tidak ada, juga.

Masalahnya, jika WooCommerce perlu bergerak lebih cepat daripada pesaing, Anda membutuhkan staf. Lebih banyak staf. Jika Anda berinvestasi sekarang, itu akan terbayar dalam waktu 5-10 tahun, karena orang tidak akan beralih platform e-niaga (karena semua masalah saat ini akan diperbaiki dengan cepat).

Masalahnya adalah – begitu pengguna WooCommerce beralih, mereka tidak akan kembali. Pernah. Dan untuk setiap pengguna yang meninggalkan WooCommerce, ada risiko mereka menyebarkan berita tersebut ke 20-30 orang lainnya.

Kita semua harus menghindari itu.

Saya tidak benar-benar berpikir Automattic memiliki masalah uang, jadi ini adalah waktu yang tepat untuk menskalakan. Banyak orang yang saya kenal dari WooCommerce pergi baru-baru ini. Mengapa? Apakah mereka telah diganti dengan benar? Karyawan baru, apakah mereka pernah menginstal, menguji, dan menjalankan situs WooCommerce? Apakah kita tahu siapa mereka, apakah ada halaman tentang/tim? Tidak.

  • Tentang halaman: https://woocommerce.com/about/ – tidak disebutkan tim saat ini
  • Halaman karir: https://woocommerce.com/careers/ – tidak disebutkan tim saat ini (tetapi mereka sedang merekrut!)
  • Halaman tim: https://automattic.com/about/#filter-name - Saya kira parameter URL itu dimaksudkan untuk memfilter karyawan Automattic berdasarkan perusahaan yaitu WooCommerce tetapi tidak benar-benar berfungsi

Jadi, satu-satunya cara untuk mengetahui siapa yang bekerja di WooCommerce adalah dengan… bertemu langsung dengan mereka! Satu poin lagi untuk WooConf atau trek khusus di WCEU/US/Asia.

Menempatkan wajah pada orang dapat membantu kami membantu Anda. Misalnya, siapa yang bertanggung jawab atas pedoman merek dagang? Saya membutuhkan kontak langsung tanpa harus bergantung pada orang non-Woo. Dan hal yang sama berlaku untuk semua sub-tim lainnya.

Terakhir, jika kami membandingkan log perubahan WooCommerce dan pesaing lainnya, kami dapat dengan jujur ​​mengatakan bahwa kami bergerak terlalu lambat. Bisakah kita mempekerjakan lebih banyak orang dan menyelesaikan semuanya sekarang? Matt, aku sedang berbicara denganmu.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan sebelum menangani masalah kinerja database misalnya? Inilah beberapa ceritanya: https://dothewoo.io/woocommerce-custom-order-tables-databases-and-performance – ya saya setuju itu lebih baik sekarang daripada tidak pernah, tetapi selama beberapa tahun terakhir banyak orang meninggalkan WooCommerce karena masalah ini sendirian.

TLDR: kita perlu tahu siapa di balik WooCommerce, dan peran mereka yang sebenarnya. Mungkin memiliki titik kontak untuk setiap tim. Juga, kita perlu bergerak lebih cepat dari kompetisi, atau kita kalah.

Mari kita tetap dengan misi (mungkin)

Ini adalah misi WooCommerce:

WooCommerce berkomitmen untuk mendemokratisasi perdagangan dan membuat Anda mengendalikan mata pencaharian Anda sendiri. Platform inti kami gratis dan bersumber terbuka, memberdayakan siapa saja untuk menjual apa saja, di mana saja.

https://woocommerce.com/about

Saya menyoroti 3 kata kunci:

  • demokratisasi
  • terkendali
  • Gratis

Meskipun kita semua setuju bahwa ini adalah misi yang hebat, saya benar-benar merasa bahwa akhir-akhir ini WooCommerce belum benar-benar demokratis . Saya sudah mengatakan bahwa peta jalan tidak lagi untuk publik, dan bahwa beberapa fitur dirilis tanpa membahas yang lebih penting terlebih dahulu.

Saya tidak berpikir mereka akan mengikuti jalur rilis yang sama dari Gutenberg ke inti WordPress (secara obyektif, itu dilakukan terlalu cepat), tetapi dengan Admin WooCommerce itu terjadi lagi. Selain itu, Admin WooCommerce berbasis JS, sehingga tidak dapat dikustomisasi dengan kait, dan untuk pengembang yang mematikan. "Nonaktifkan Mengasapi untuk WordPress & WooCommerce" itu, jadi.

Baru-baru ini, dan akhirnya, WooCommerce membuka kembali program WooExperts, yang merupakan cara bagi mereka untuk merekomendasikan pengembang terdaftar dan terverifikasi kepada pengguna mereka. Untuk saat ini, ini hanya untuk pengembang AS. Itu juga tidak terlalu demokratis, bukan?

Selain itu, apakah WooCommerce memberi Anda kendali atas mata pencaharian Anda? Mungkin. Tetapi semakin Anda menskalakan, semakin Anda stres.

Setiap hari, saya berurusan dengan pemilik WooCommerce sukses yang menghabiskan lebih banyak waktu untuk berpikir tentang pindah ke Shopify daripada menikmati hidup mereka. Itu tidak baik. Yang pasti, tidak ada kontrol. Di sini, terserah Automattic/WooCommerce untuk memperbaikinya.

 Pertanyaan untuk karyawan WooCommerce: dapatkah Anda memberi saya alat untuk meyakinkan pengguna 1 juta/tahun untuk tetap menggunakan WooCommerce? Karena saat ini tidak ada.

Terakhir, yang terbaik dari semuanya – gratis . WooCommerce gratis, ya, tapi saya tidak tahu satu toko pun yang tidak menggunakan plugin premium, tema premium, hosting premium, dan pengembang premium

Jadi, meskipun WooCommerce gratis, penting untuk dipahami bahwa pengguna WooCommerce menginvestasikan banyak uang di toko mereka. Di sisi lain, kami berbicara tentang $29/bulan semua termasuk (hosting, pengujian, kinerja, keamanan, terjemahan, dukungan 24/7, dll., ditambah pembayaran dan biaya lainnya tentu saja).

Jika kita ingin maju, kita harus berhenti berpikir bahwa “WooCommerce itu gratis”. Dengan cara itu, kita dapat fokus pada satu masalah besar, mungkin yang terbesar: dukungan 24/7.

TLDR: Saya merasa kita melupakan misi WooCommerce. Terserah Automattic/WooCommerce untuk menunjukkan kepada kami dan memberi kami alat untuk menunjukkan WooCommerce adalah perangkat lunak e-niaga terbaik di luar sana.

Saluran dukungan tunggal

Ketika pesaing utama Anda menawarkan dukungan 24/7, pasti ada alasannya. Dan alasannya cukup sederhana: di e-niaga, satu menit turun dan Anda mungkin kehilangan puluhan ribu .

WooCommerce perlu meningkatkan permainannya dan mendapatkan sistem pendukung yang tepat.

Pertama-tama, bagaimana kita mendapatkan dukungan?

  • https://woocommerce.com/my-account/create-a-ticket/ – untuk plugin premium pasar WooCommerce
  • https://wordpress.org/support/plugin/woocommerce/ – untuk plugin WooCommerce
  • saluran slack “Komunitas WooCommerce” – tidak yakin apakah ini membantu
  • https://www.facebook.com/groups/advanced.woocommerce – Grup Facebook
  • https://github.com/woocommerce/woocommerce/issues – untuk pengembang WooCommerce
  • dan mungkin lebih banyak saluran misalnya Twitter, Insta, https://developer.woocommerce.com/, https://github.com/woocommerce/woocommerce/issues

Ini cukup membingungkan.

Sebagian besar perusahaan hanya memiliki 2 saluran: obrolan langsung, dan tiket. Dengan memberi pengguna dan pengembang WooCommerce akses ke beberapa platform dukungan, sebagai gantinya, kami berisiko membuang waktu tim dukungan WooCommerce: bagaimana jika saya menyalin/menempelkan pertanyaan yang sama di setiap saluran dukungan, untuk meningkatkan peluang saya mendapatkan jawaban?

Saya tidak berpikir itu bekerja dengan baik untuk jujur. Plugin premium yang menawarkan dukungan premium dan memiliki kehadiran WordPress.org dengan versi gratisnya, dengan jelas menyatakan bahwa dukungan hanya disediakan di situs web mereka sendiri. Itulah contoh bagaimana Anda dapat mengomunikasikan satu-satunya cara untuk mendapatkan dukungan.

Saya membayangkannya seperti itu:

  • matikan WordPress.org, Slack, Facebook, Github, dll. untuk dukungan
  • gunakan hanya https://woocommerce.com/my-account/create-a-ticket/ dan pada halaman yang sama, aktifkan obrolan langsung 24/7 (Saya tahu Anda memiliki cukup staf di beberapa zona waktu sehingga seharusnya tidak menjadi masalah )
  • dropdown akan menanyakan apakah masalahnya terkait dengan plugin WooCommerce.com, ke plugin WooCommerce, ke plugin pihak ketiga, ke tema, ke "lainnya"
  • selain membagikan “status sistem”, tanyakan juga daftar perubahan/pembaruan situs web terbaru
  • pesan diteruskan ke tim yang benar (karena harus ada beberapa tim pendukung, kan?) dan siapa pun dari tim mencoba memberikan jawaban pertama dalam waktu 1 jam
  • jika tim adalah vendor pihak ketiga, harus disepakati dengan mereka bahwa mereka harus memberikan dukungan 24/7, jika tidak, mereka tidak dapat bergabung dengan WooCommerce.com (maaf)
  • letakkan jawabannya di halaman FAQ publik atau posting blog, sehingga dapat membantu orang lain

Itu akan membuat perbedaan besar.

Selama bertahun-tahun saya juga melihat kelambatan serius dalam menangani tiket – ingat, kita berada di dunia e-niaga – checkout yang rusak dapat membuat bisnis gagal. Saat ini ada 1268 masalah terbuka di Github plus saya tidak tahu berapa banyak lagi di setiap saluran dukungan. Itu banyak.

Juga, memberi tahu pengguna untuk mendapatkan pengembang bukanlah jawaban yang paling disukai – apakah kami yakin Anda melakukan yang terbaik untuk mengetahui lebih banyak tentang situs web pengguna, apa yang baru saja mereka instal, apa yang baru saja diperbarui, perubahan situs web apa yang dilakukan akhir-akhir ini? "Status sistem" tidak akan benar-benar mengatakan itu.

TLDR: WooCommerce gratis, tetapi harus diperlakukan sebagai premium, karena ini adalah basis toko multi-juta dolar. Dalam e-niaga, waktu adalah uang. Dan dukungan adalah kuncinya.

Fokus pada dokumentasi

“ Apakah ini mungkin dengan WooCommerce? ” – pertanyaan yang paling banyak ditanyakan, setuju? Jelas mereka tidak dapat menemukan jawabannya.

Catatan penting pertama: dokumentasi hanya tersedia dalam bahasa Inggris, Spanyol, Portugis, dan Prancis. Plugin demokratis perlu melakukan lebih baik dari itu, tetapi saya cukup yakin mereka bekerja keras untuk itu, karena terjemahan bahasa Spanyol/Portugis/Prancis ini telah ditambahkan baru-baru ini.

Kedua, data dasar hilang. Ambil https://woocommerce.com/documentation/plugins/woocommerce/getting-started/migrating-to-woocommerce/: apakah kami yakin bahwa kami hanya ingin pengguna Etsy bermigrasi ke WooCommerce daripada membantu Shopify, Magento, BigCommerce, 3DCart, Pengguna EDD mencapai hal yang sama?

Selain itu, sebagian besar dokumen memerlukan beberapa pekerjaan. Perhatikan sesuatu di sini? https://woocommerce.com/document/customizing-woocommerce-best-practices/

Ini hanya 2 contoh, dan tim dokumentasi sedang bekerja. Tetapi penting untuk selalu memikirkan pertanyaan itu sebelum menulis (atau merevisi) setiap dokumen:

 Apakah ini mungkin dengan WooCommerce?

Juga, saya tidak antusias dengan "tata letak 3 kolom" yang baru, mudah-mudahan itu telah diuji-pisah sebelum rilis. Semoga.

Selain itu, dari pengalaman saya sendiri, orang menggunakan saluran media yang berbeda untuk "membaca" konten. Konten tertulis. Video. audio. Tangkapan layar. Slideshow. Jika Automattic ingin melakukan pekerjaan yang lebih baik dalam dokumentasi, setiap halaman harus memiliki semua format yang memungkinkan.

Jika Anda melakukan screencast:

  • kamu sudah menyiapkan videonya
  • Anda dapat membuat file audio saja
  • Anda bisa mendapatkannya ditranskripsi
  • Anda dapat menyimpan bingkai sebagai gambar
  • Anda dapat menambahkan subtitle dalam berbagai bahasa

Jadi, dokumentasi WooCommerce harus diubah menjadi “ video first ”, sesederhana itu.

Saya tidak punya waktu untuk membahas seluruh dokumentasi, tetapi baik tata letak maupun kontennya memerlukan revisi penuh, dan cepat. Jika tidak, kami berisiko semakin banyak pengguna beralih ke sisi lain, di mana mereka tidak benar-benar membutuhkan dukungan teknis.

TLDR: satu-satunya cara agar dukungan menjadi lebih baik adalah jika dokumentasinya sangat baik. Ini adalah masalah nomor satu dengan WooCommerce saat ini. Tunggu dulu, mungkin ini yang kedua.

Mobile atau tidak mobile, itulah pertanyaannya

Ada mobile-first. Dan ada mobile-last.

Buka halaman produk tunggal di ponsel, dan mungkin bandingkan dengan pesaing lain. Perhatikan sesuatu? Ya.

Admin WooCommerce, Gutenberg, Pembayaran WooCommerce… tetapi kebanyakan orang pindah ke tempat lain karena WooCommerce hadir dengan masalah besar di layar kecil.

Pengembang pihak ketiga dapat membuat tombol add to cart yang lengket, area teks yang dikurangi, tautan yang lebih ramah gesek dan sentuh… tetapi itu harus dijaga oleh WooCommerce sendiri.

Juga, sudah cukupkah yang dilakukan untuk membuat Aplikasi WooCommerce resmi https://woocommerce.com/mobile dikenal publik? Apakah itu bekerja? Saya tidak tahu, saya tidak pernah menggunakannya.

Ah, mungkin itu karena Anda membutuhkan Jetpack. Tapi sungguh, bahkan jika saya tidak tahu cara kerja autentikasi aplikasi, itu seharusnya tidak diperlukan. Jadi, tolong, pikirkan kembali tentang ini dan mari kita kembangkan aplikasi yang tidak memerlukan plugin lain, oke?

TLDR: WooCommerce harus mengutamakan seluler. Tidak terlalu terlambat. Dan lebih baik terlambat daripada tidak sama sekali. Juga, mari kita menempatkan tim penuh pada pengembangan Aplikasi resmi, dan mari kita ubah menjadi aplikasi manajemen toko e-niaga terbaik.

UX Latar Belakang

Ketika saya mengatakan bahwa dokumentasi adalah masalah kedua, dan seluler yang pertama, yah, Anda tahu, hal-hal ini terus datang sebelum Pembayaran WooCommerce & co.

Apakah kita yakin kita sedang melihat masalah yang tepat dan memberi mereka prioritas yang benar?

Tidak, karena, coba buat produk variabel.

Pilih jenis produk, akhirnya lihat tab atribut, tambahkan atribut dan nilai yang ada atau baru, simpan, buka tab variasi, klik "tautkan semua variasi", klik ok dua kali, tunggu variasi muncul, isi masing-masing dengan mengaktifkan dan menonaktifkan setiap varian, dan ulangi.

Bisakah kita mengatakan bahwa toko yang menjual variasi (mayoritas?), semuanya membenci UX ini? Jelas bahwa ini harus diubah secepatnya.

Ide ide:

  • variasi global, jika sekelompok produk menggunakan variasi yang sama
  • jatuhkan tab atribut/variasi
  • di tab umum di bawah Data Produk, tampilkan tabel dengan kolom berikut: aktifkan, gambar, istilah atribut, harga, sku, stok, format (dropdown, swatch, tombol, dll)

Itu dia.

Bisakah Anda, tolong, perbaiki masalah utama ini?

TLDR: backend WooCommerce memiliki banyak masalah, tetapi yang utama adalah pembuatan produk variabel. Ini membutuhkan perhatian segera.

Mari kita kalahkan pesaing kita (tanpa meniru mereka)

Apa pangsa pasar nyata WooCommerce? Dengan nyata yang saya maksud dengan melihat $ dalam penjualan dan bukan pada jumlah toko. Dengan cara ini, kita memiliki gambaran yang lebih baik tentang pesaing kita.

Jadi, sementara saya menunggu WooCommerce untuk memberi saya data ini, mari kita bicara tentang pesaing. Kami tahu siapa mereka – sebenarnya, siapa itu, dan saya juga tahu secara pribadi bahwa ratusan pemilik toko pindah dari WooCommerce.

Kita harus menghentikan ini.

Sayangnya, WooCommerce telah berada dalam mode "reaksi" selama beberapa tahun sekarang, yang bertentangan dengan memimpin perubahan dan tiba sebelum orang lain.

Saya merasa terkadang kita lupa bahwa WooCommerce adalah perangkat lunak e-niaga. Terlepas dari TikTok, Affirm, Pinterest, dan kemitraan lainnya, apa yang membuat WooCommerce menjadi berita? Tidak banyak. Dan itu karena tidak ada berita yang layak dibagikan.

Tren e-niaga berubah setiap bulan. Pikirkan "penjemputan lokal" selama pandemi. Kami sudah berbicara tentang "perdagangan seluler". Omni-channel, langganan, pengiriman kompleks, hijau/keberlanjutan, AR, VR, perdagangan suara, AI, kripto (mungkin tidak sekarang…) hanyalah beberapa tren yang belum ada beberapa waktu lalu.

Jadi, kami membutuhkan tim yang didedikasikan untuk masa depan WooCommerce. Kita harus ke sana dulu. Atau jika kedua, kita perlu melakukan pekerjaan yang luar biasa/mengagumkan/menakjubkan yang dapat diambil oleh publikasi online besar.

TLDR: masa depan WooCommerce adalah tentang membuat pesaing kita mau meniru kita, bukan sebaliknya. Mari kita ke sana dulu, atau kedua, selama kita melakukan pekerjaan yang luar biasa.

Bertema

Terakhir, mari kita ngobrol tentang tema resmi WooCommerce .

Jika Automattic/WooCommerce memiliki tim yang mampu merilis tema 2010, 2011, 2012, 2013, 2014, 2015, 2016, 2017, 2018, 2019, 2020, 2021, 2022 (saya menggunakan angka alih-alih "Dua Puluh Sepuluh" yang lebih benar, dll. , maaf), lalu mengapa WooCommerce terjebak hanya dengan Storefront (dari 2014)?

Kami tidak dapat mengandalkan secara eksklusif pada tema gratis dan premium yang dijual oleh pihak ketiga.

Saya pribadi tidak suka pasar Anda menjual "Tema anak etalase" karena kemudian, uhm, Anda harus membuat tema cucu jika Anda ingin menyesuaikannya?

Jadi, pertama dan terpenting mari kita ubah itu menjadi tema yang berdiri sendiri. Jika itu bukan ide yang baik menurut Anda, tidak apa-apa juga – tetapi setidaknya 1 tema gratis baru setiap 2-3 tahun sangat disarankan.

Untuk Anda, sehingga Anda mengambil lebih banyak ruang di repo WordPress.

Dan bagi kami, kami memiliki rentang tema ringan yang lebih luas yang dapat digunakan dengan aman karena… dibuat dan didukung oleh WooCommerce.

Kedengaranya seperti sebuah rencana?

TLDR: tema WooCommerce modern setiap 2-3 tahun sekali!

Kesimpulan

Menulis ini dengan Covid tidak mudah, tapi setidaknya saya punya banyak waktu saat saya mengasingkan diri. Saya jelas meminta dan mencari umpan balik, ini hanyalah titik awal dan ingin mengajak beberapa orang WooCommerce untuk berpartisipasi dalam percakapan ini.

Selain itu, saya hanya melakukan yang terbaik.

Sebagai pengguna WooCommerce, pengembang, dan manajer klien WooCommerce saya sendiri, saya yakin kita harus berbuat lebih banyak, lebih baik, dan lebih cepat.

Dan ini adalah cara saya untuk membantu.