7+ Praktik Terbaik Email Tindak Lanjut WooCommerce untuk Meningkatkan Konversi Anda

Mempertahankan hubungan yang berkelanjutan dengan pelanggan adalah hal mendasar untuk setiap bisnis eCommerce. Saat ini, bisnis memelihara orang melalui keterlibatan berkelanjutan dengan menggunakan berbagai saluran. Dalam hal ini, salah satu cara terbaik untuk keterlibatan pribadi adalah pemasaran email. Oleh karena itu, jika Anda memiliki toko WooCommerce, mengirim email tindak lanjut dapat membuat pelanggan Anda tetap hangat untuk hubungan jangka panjang.

Sederhananya, email tindak lanjut WooCommerce adalah jenis email yang Anda kirim ke pelanggan setelah mereka menyelesaikan tindakan tertentu di toko WooCommerce Anda. Misalnya – mendaftar buletin, membeli sesuatu, menambahkan produk ke keranjang dan ditinggalkan, dll. Email tindak lanjut membantu Anda membuat hubungan yang lebih baik dengan prospek Anda, membuat orang tahu bahwa Anda peduli pada mereka.

Jadi bagaimana Anda bisa mendapatkan yang terbaik dari email tindak lanjut WooCommerce Anda? Di sinilah blog ini. Di sini Anda akan menemukan beberapa praktik terbaik email tindak lanjut WooCommerce yang telah dicoba dan diuji yang dapat meningkatkan tingkat konversi Anda dan menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Tapi sebelum masuk ke dalamnya, mari kita lihat mengapa email tindak lanjut WooCommerce sangat penting untuk toko online Anda.

Mengapa Email Tindak Lanjut WooCommerce Penting

Jika Anda tidak yakin bagaimana Anda dapat memanfaatkan potensi praktik terbaik email tindak lanjut WooCommerce, perhatikan poin-poin berikut. Poin-poin ini akan membuat Anda memahami mengapa Anda harus mengirimkannya, dan mempertahankan standar tertinggi untuk konversi.

Meningkatkan Konversi

Email tindak lanjut WooCommerce adalah cara yang bagus untuk memulai komunikasi dengan pengguna online setelah mereka mendaftar di situs eCommerce Anda. Ini menghasilkan tingkat respons yang baik juga. Beberapa email tindak lanjut akan memberi Anda hasil instan (yaitu pelanggan akan kembali ke keranjang mereka yang ditinggalkan), dan beberapa akan bekerja dalam jangka panjang (yaitu menghangatkan pelanggan yang tidak aktif)

Membangun Kepercayaan

Menghasilkan penjualan bukan satu-satunya tujuan. Selain itu, ini membuat pelanggan Anda merasa bahwa Anda memperhatikan mereka, menempatkan mereka di tempat pertama, dan mencoba meningkatkan pengalaman pembelian mereka. Apresiasi semacam itu meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Segmentasikan Pemirsa

Anda dapat memfilter audiens untuk memicu peristiwa tertentu. Misalnya, beberapa pelanggan mungkin memesan untuk pertama kalinya, beberapa melakukan pembelian terakhir mereka sejak lama, dan beberapa hanya berpegang pada kategori produk tertentu. Anda dapat memfilter pelanggan Anda sesuai untuk mengirim email Anda ke orang yang tepat.

Mengotomatiskan Pemasaran Email

Hal ajaib dari praktik ini adalah setelah Anda menyiapkan email tindak lanjut WooCommerce, email tersebut akan secara otomatis mengirim email ke pelanggan Anda tanpa partisipasi Anda. Ini menghemat waktu dan mempercepat pekerjaan.

Jenis Email Tindak Lanjut WooCommerce

Nah, ada banyak jenis email tindak lanjut WooCommerce yang bisa Anda kirim. Berikut adalah beberapa yang paling populer. Lihat di bawah ini -

Email pembelian: Dengan pesan 'Terima Kasih', organisasi eCommerce mengirim email pembelian setelah pelanggan membeli produk mereka. Ini mungkin termasuk waktu pengiriman, status waran/garansi, prosedur pengembalian uang, penggunaan manual, dll.

Email pendaftaran : Setelah pelanggan mendaftar di situs eCommerce, Mendaftar email mengonfirmasi pendaftarannya. Selain itu, daftar registrasi dapat membantu Anda mengetahui siapa yang belum membeli produk dari toko Anda.

Email tunggal: Ini pada dasarnya adalah templat yang dapat Anda atau tim Anda gunakan untuk segera mengirim pesan khusus kepada pengguna mereka jika mereka menyelesaikan tindakan tertentu.

Poin dan email hadiah: Banyak situs WooCommerce mendistribusikan poin, skor, dan penghargaan untuk membuat audiens mereka lebih terlibat. Melalui email tindak lanjut, Anda dapat mengingatkan mereka berapa banyak poin yang tersisa untuk menyelesaikan sebuah pencapaian.

Email voucher/kupon: Ini memungkinkan pelanggan mengetahui status voucher mereka saat ini, berapa lama mereka akan bertahan, atau produk tertentu yang akan kehabisan stok.

Email cross-sell: Melalui email cross-sell, Anda dapat memberi tahu tentang kedatangan produk baru di toko WooCommerce Anda.

Tinjau email: Setelah pengiriman berakhir dan pelanggan menerima produk, Anda dapat meminta mereka untuk memberikan ulasan dan penilaian pada produk di toko Anda.

Praktik Terbaik Email Tindak Lanjut WooCommerce

Anda dapat memanfaatkan hasil maksimal dari keterlibatan pelanggan jika Anda dapat menjalankan praktik terbaik email tindak lanjut WooCommerce dengan benar. Ada beberapa aturan dan taktik yang harus Anda pertimbangkan saat merancang email follow Anda.

1. Mengadopsi pendekatan yang berpusat pada pelanggan

Daripada berfokus pada cara menghasilkan uang, pikirkan tentang bagaimana Anda dapat menambah nilai bagi pelanggan Anda melalui email tindak lanjut. Gunakan rasionalisme diri, tren pasar, dan aktivitas mereka untuk memahami kebutuhan dan niat mereka. Oleh karena itu, sarankan kepada mereka produk dan informasi yang akan memecahkan masalah mereka.

Juga, jaga agar nada bicara Anda tetap ramah sehingga pelanggan merasa terhormat. Ini dapat mengubah pelanggan Anda menjadi pemasar dari mulut ke mulut dan membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya.

2. Segmentasikan Daftar Anda untuk Penargetan Mudah

Menyegmentasikan daftar email Anda akan membantu Anda mengirim konten yang lebih relevan kepada orang yang tepat. Anda dapat dengan mudah mengetahui berapa banyak email yang telah dikirim ke setiap audiens Anda. Dengan metrik berikut, Anda dapat mengelompokkan daftar email Anda untuk mendapatkan hasil yang kuat.

• Data profil: lokasi, demografi, dan informasi dasar tentang pelanggan.
• Emagement: bagaimana pelanggan berinteraksi di kampanye dan promosi Anda.
• Perilaku belanja: seberapa sering mereka membeli, niat, anggaran, dan kapan mereka membeli.

Melalui segmentasi, Anda dapat mengidentifikasi pelanggan potensial dan membawanya ke saluran penjualan.

3. Tentukan Tujuan Email Tindak Lanjut Anda

Praktik terbaik email tindak lanjut WooCommerce dapat memenuhi banyak tujuan Anda. Sebagai contoh,

• Salam pembuka
• Berbagi informasi
• Mintalah survei dan ulasan
• Hasilkan penjualan pada kesempatan
• Rekomendasi

Jadi, Anda dapat memperjelas tujuan Anda lebih baik dari sebelumnya melalui email tindak lanjut agar pelanggan Anda tetap berada di saluran yang tepat.

4. Jadikan Pesan Anda Unik dan Dipersonalisasi

Hari ini, pesan yang sama untuk semua tidak lagi berharga di dunia komersial. Jika Anda menggunakan template pesan yang sama untuk semua pelanggan Anda, mereka mungkin menganggapnya sebagai spam. Tentunya, itu akan merusak nilai merek Anda.

Anda dapat menyesuaikan email tindak lanjut WooCommerce Anda dalam banyak cara agar terlihat unik dan dipersonalisasi untuk pelanggan Anda. Berikut adalah contoh untuk Anda.

• Tulis nama penerima di baris subjek
• Tulis namanya lagi di bagian alamat badan email
• Ingatkan pelanggan tentang produk/barang yang mereka jelajahi tetapi tidak dibeli
• Beri tahu mereka status paket berlangganan mereka saat ini
• Kirimkan kode kupon/voucher dengan nama mereka
• Tawarkan mereka diskon untuk produk serupa yang mereka kunjungi atau tambahkan ke troli

Dengan demikian, Anda dapat membuat mereka berpikir bahwa mereka spesial bagi Anda

5. Jaga agar Pesan Anda Singkat dan Relevan

Perlakukan waktu pelanggan Anda sangat berharga. Biasanya, mereka tidak memberikan banyak waktu untuk email tindak lanjut yang menyertakan teks panjang yang membosankan. Selain itu, teks yang panjang terkadang kehilangan relevansinya dan membuat penonton bingung. Jika Anda mengalami masalah yang sama, langkah-langkah di bawah ini dapat membantu Anda menjaga agar pesan Anda tetap singkat dan relevan dengan intinya.

• Kalimat pertama- Terima pelanggan Anda atas tindakan yang mereka lakukan di toko online Anda.
• Kalimat kedua- Bagaimana mereka dapat melanjutkan tindakan dan mendapatkan yang terbaik darinya.
• Kalimat ketiga- Sertakan deskripsi produk Anda dengan tombol Ajakan Bertindak.
• Kalimat keempat- Ucapkan terima kasih lagi dan doakan yang terbaik.

Kecuali Anda memiliki informasi terperinci untuk dibagikan melalui email, Anda dapat mengikuti langkah-langkah di atas untuk memenuhi salah satu tujuan Anda.

6. Perhatikan Estetika

Buat email tindak lanjut Anda menarik perhatian. Saat ini, sebagian besar pembaca menyukai infografis daripada teks panjang. Selain itu, mereka senang melihat foto produk eCommerce berkualitas tinggi. Oleh karena itu, Anda tidak dapat mengabaikan estetika dalam email tindak lanjut Anda.

Jadi, bagaimana Anda akan melakukannya?

• Gunakan foto dan infografik berkualitas tinggi untuk membuat email tindak lanjut Anda menarik perhatian
• Tempatkan logo Anda di atas email Anda dan semua foto visual
• Gunakan warna merek untuk mendesain header dan footer email tindak lanjut Anda
• Sertakan kata-kata yang kuat dalam copywriting email Anda

Dengan demikian, Anda dapat meningkatkan estetika merek secara bersamaan.

7. Selalu Sertakan Tombol Ajakan Bertindak (CTA)

Dengan menambahkan tombol CTA, Anda dapat mendorong audiens Anda untuk meningkatkan keterlibatan dengan Anda dalam banyak cara. Tombol CTA populer untuk praktik terbaik email tindak lanjut WooCommerce adalah:

• Beli sekarang
• Selesaikan pembelian saya
• Manjakan diri Anda hari ini
• Ambil hari ini
• Coba hari ini
• Dapatkan tampilannya
• Buka voucher Anda
• Dapatkan diskon Anda
• Tinjau produk

Tombol CTA berguna tidak hanya untuk email tindak lanjut WooCommerce, tetapi juga untuk kampanye pemasaran email biasa. Tetapi jika Anda ingin pelanggan dan audiens Anda menyelesaikan suatu tindakan, pastikan, Anda juga menyediakan sumber daya untuk mereka.

Misalnya: jika Anda ingin mereka meninjau produk yang baru saja Anda beli, tautkan produk tersebut dengan tombol 'Tinjau'.

8. Evaluasi Kemajuan Anda

Jelas, Anda memiliki beberapa target untuk dicapai dalam skala waktu. Tidak ada peretasan universal bahwa strategi hari ini akan menghasilkan manfaat selamanya. Orang pintar memodifikasi pendekatan mereka dari waktu ke waktu. Anda harus melakukannya di sini juga! Tapi bagaimana caranya?

Metrik utama untuk mengevaluasi kemajuan strategi apa pun adalah tingkat konversinya.

weMail

Evaluasi strategi di atas seberapa dekat mereka telah membawa Anda ke target. Oleh karena itu, Anda harus membawa perubahan untuk membuat lembur Anda sangat progresif.

Jika Anda memiliki kasus kehidupan nyata di mana Anda ingin mendapatkan saran ahli, tuliskan di bagian komentar kami, atau kirimkan email kepada kami kapan saja.

Contoh Email Tindak Lanjut WooCommerce yang Menakjubkan

Mari kita lihat beberapa contoh terbaik praktik terbaik email tindak lanjut WooCommerce yang dapat Anda ambil sebagai inspirasi untuk diterapkan di toko online Anda.

1. Aliexpress

Di sini, Anda dapat melihat, bagaimana Aliexpress menciptakan rasa lapar di antara pelanggan dengan copywriting 'Deal Expired Soon'. Di samping salinan 'Just for You' menambahkan cita rasa yang dipersonalisasi yang membuat Anda berpikir bahwa Anda adalah seseorang yang spesial bagi mereka.

Ini adalah cara yang bagus untuk memotivasi mereka secara psikologis untuk segera membeli produk.

2. Darazo

Daraz adalah situs web eCommerce Asia Selatan yang terkenal. Mereka memiliki gaya yang hebat untuk mempromosikan voucher, cash back, dan penawaran diskon untuk membuat audiens mereka tetap terhubung dengan mereka.

Anda bisa lihat, bagaimana mereka memikat audiensnya untuk berbelanja lebih banyak untuk menikmati lebih banyak voucher dan diskon. Juga, mereka mempromosikan mitra pembayaran mereka juga.

3. GNC Live Well

GNC Live Well adalah organisasi eCommerce yang menjual produk olahraga dan kebugaran. Mereka memiliki cara yang bagus untuk menyajikan salinan penjualan mereka dalam email tindak lanjut. Di bawah ini Anda dapat melihat bagaimana mereka mengatur warna dan ukuran font di setiap baris salinan untuk fokus pada diskon dan penawaran pengiriman gratis.

4. ULTA Kecantikan

Anda jelas membutuhkan bukti sosial untuk membangun kredibilitas pelanggan terhadap produk toko WooCommerce Anda. Biasanya, sebagian besar pelanggan lupa untuk menilai dan mengulas produk yang baru dibeli. Dalam hal ini, Anda dapat mengingatkan mereka dan meminta untuk menyelesaikan proses melalui email tindak lanjut.

ULTA Beauty adalah toko produk kecantikan online terkenal yang berbasis di Amerika Serikat. Anda dapat mengambil email tindak lanjut mereka sebagai contoh cara meminta ulasan dan peringkat.

5. Walmart

Jika Anda ingin menghasilkan penjualan besar-besaran pada acara penjualan khusus, Anda harus mulai melibatkan audiens Anda sebelum acara tiba. Biasanya, beberapa event penjualan khusus untuk bisnis eCommerce adalah Black Friday, Halloween, Natal, Malam Tahun Baru, Spring, dan Summar.

Melalui email tindak lanjut, Anda dapat memberi tahu mereka produk baru khusus apa yang akan datang pada musim penjualan ini, voucher, diskon, penawaran cashback, dan sebagainya. Jika pelanggan menemukan produk yang mereka butuhkan di toko Anda, mereka akan mulai menabung untuk musim mendatang.

Di bawah ini Anda dapat melihat bagaimana Walmart menjalankan kampanye sebelum Black Friday melalui email tindak lanjut untuk menyiapkan audiens target mereka untuk acara penjualan mendatang.

Pemikiran Terakhir tentang Email Tindak Lanjut WooCommerce

Sekitar 24 juta situs eCommerce saat ini aktif di web. Situs yang sukses adalah situs yang memiliki cara paling cerdas untuk menjaga hubungan dengan pemirsanya. Praktik terbaik email tindak lanjut WooCommerce adalah beberapa cara ampuh untuk membantu Anda dalam kasus ini.

Dalam artikel ini, kami telah mencoba membahas semua yang harus Anda ketahui bersama praktik terbaik email tindak lanjut WooCommerce. Jika Anda menyukai artikel ini, tekan tombol subscribe untuk tulisan-tulisan menarik lainnya seperti ini. Selain itu, jika Anda ingin kami menambahkan beberapa poin baru ke artikel ini, beri tahu kami melalui bagian komentar.