Integrasi Tenaga Penjualan WooCommerce

pengantar

Jika Anda mencari cara untuk meningkatkan toko WooCommerce Anda, mengintegrasikan Salesforce CRM adalah pilihan yang bagus.

Salesforce adalah perangkat lunak CRM populer yang dapat membantu Anda mengelola toko WooCommerce Anda, termasuk data pelanggan, melacak penjualan dan prospek, dan banyak lagi.

Dengan lebih dari 3,3 juta pengguna WooCommerce aktif, lebih banyak data terus dihasilkan, sehingga perlu dikelola dan disortir.

Untuk mengintegrasikan WooCommerce dengan Salesforce, Anda dapat menggunakan integrasi bawaan yang disertakan dengan WooCommerce, menggunakan plugin CRM seperti plugin WooCommerce Salesforce Integration, atau bahkan menggunakan API Salesforce untuk mengintegrasikan WooCommerce dengan Salesforce CRM.

Opsi ini akan memungkinkan Anda untuk menyinkronkan data pelanggan, pesanan, dan produk Anda di antara kedua platform.

Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana Anda dapat memanfaatkan alat canggih ini, teruslah membaca.

Apa itu CRM Tenaga Penjualan?

Salesforce adalah perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang membantu bisnis mengelola dan melacak data dan interaksi pelanggan mereka. Ini digunakan oleh berbagai perusahaan, dari bisnis kecil hingga perusahaan Fortune 500.

Sering digambarkan sebagai Salesforce Customer 360, rilis terbaru Salesforce memberi bisnis kemampuan untuk memiliki pandangan lengkap tentang pelanggan mereka. Ini termasuk data dari berbagai sumber, seperti media sosial dan platform pemasaran. Ini juga memungkinkan bisnis untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih personal.

Salesforce menempati peringkat di antara perangkat lunak CRM terbaik di pasar karena fitur, skalabilitas, dan fleksibilitasnya yang kuat. Ini juga mudah digunakan dan dapat disesuaikan agar sesuai dengan kebutuhan bisnis apa pun. Selain itu, Salesforce menawarkan berbagai aplikasi tambahan untuk meningkatkan fungsionalitasnya lebih lanjut.

Dengan lebih dari 150000 bisnis yang sudah menggunakan Salesforce dengan WooCommerce, ini merupakan indikasi yang jelas bahwa integrasi ini populer dan kuat.

Alasan Mengapa Anda Harus Menggunakan CRM Salesforce dengan WooCommerce

Salesforce dan WooCommerce adalah dua platform paling populer yang digunakan dalam bisnis saat ini. Ketika kedua platform ini terintegrasi, bisnis dapat menikmati banyak keuntungan. Mari kita telusuri empat alasan utama yang menjadikan integrasi ini yang terbaik untuk bisnis Anda.

• Generasi pemimpin

Salesforce adalah alat yang sangat baik untuk menghasilkan prospek. Saat terintegrasi dengan WooCommerce, bisnis dapat melihat semua prospek mereka pada satu antarmuka. Ini memudahkan untuk menindaklanjuti pelanggan potensial dan mengubahnya menjadi pembeli. Selanjutnya, data pelanggan yang dikumpulkan dari berbagai database dapat dianalisis untuk memahami perilaku pelanggan dan menyesuaikan pesan pemasaran yang sesuai.

• Otomatiskan Tugas dan Proses Harian

Salesforce CRM memungkinkan bisnis untuk mengotomatisasi tugas dan proses harian mereka, menghemat waktu dan meningkatkan efisiensi. Misalnya, pesanan yang dilakukan di WooCommerce dapat secara otomatis diproses dan dimasukkan ke Salesforce. Ini menghilangkan kebutuhan untuk memasukkan data secara manual ke kedua sistem, membuatnya cepat dan mengurangi kesalahan.

• Analitik

Salesforce menawarkan alat analisis untuk membantu bisnis melacak semua data mereka. Data ini dapat mencakup informasi pesanan, informasi kontak pelanggan, dan lainnya. Memiliki semua data ini di satu tempat memudahkan bisnis untuk melacak kemajuan mereka dan membuat penyesuaian yang diperlukan.

• Manajemen Tim

Integrasi membantu Anda mengelola tim dengan lebih baik melalui antarmuka khusus. Akibatnya, Anda dapat dengan mudah menetapkan peran perwakilan penjualan dan manajer dan memantaunya dengan mudah. Selain itu, bisnis dapat menetapkan prospek dan tugas kepada anggota tim tertentu, dan mereka dapat melacak kemajuan setiap tugas. Ini dapat berkontribusi secara signifikan untuk menciptakan tujuan dan strategi tim yang efektif untuk bisnis Anda.

Cara Mengatur Integrasi Tenaga Penjualan WooCommerce

Karena Anda sekarang memiliki beberapa informasi latar belakang tentang Salesforce, Anda ingin mengintegrasikannya dengan WooCommerce untuk memanfaatkan fitur-fiturnya yang canggih. Di bagian ini, kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana melakukannya dalam beberapa langkah sederhana.

Langkah 1: Unduh dan instal

Pertama, Anda harus menginstal plugin Salesforce Integration for WooCommerce. Ini akan memungkinkan Anda untuk menghubungkan akun Salesforce dan WooCommerce Anda dan menyinkronkan data antara kedua platform.

Pertama, Anda harus mengunduh file .zip plugin dari akun WooCommerce Anda. Selanjutnya, masuk ke dasbor WordPress Anda dan buka Plugin> Add New. Klik tombol 'Unggah' dan unggah file yang baru saja Anda unduh. Terakhir, instal lalu aktifkan plugin.

Langkah 2: Menghubungkan dan mengkonfigurasi

Sekarang, Anda perlu mengatur koneksi plugin dengan akun Salesforce Anda untuk otorisasi. Di dasbor admin WordPress Anda, buka MakeWebBetter > Salesforce Woo . Tekan tombol 'Hubungkan Akun Anda' untuk melanjutkan. Ada dua cara di mana Anda dapat mengatur koneksi ini.

• Login dan otorisasi langsung

Jika Anda tidak ingin masuk dengan aplikasi khusus, ini mungkin metode yang tepat untuk Anda. Mulailah dengan menonaktifkan opsi untuk menggunakan aplikasi khusus. Selanjutnya, pilih lingkungan dan klik tombol 'Login and Authorize' untuk melanjutkan.

Setelah menyelesaikan langkah ini, masuk dengan akun Salesforce Anda. Anda kemudian akan diarahkan ke halaman penyiapan plugin untuk melanjutkan penyiapan.

• Penggunaan aplikasi khusus

Di sini, pertama-tama Anda harus mengaktifkan opsi untuk menghubungkan akun Salesforce Anda menggunakan aplikasi khusus. Kemudian masukkan detail Kunci Konsumen, Rahasia Konsumen, Lingkungan, dan URL Panggilan Balik di bidang yang disediakan dan tekan 'Otorisasi' setelah Anda memasukkan semua detail ini. Berikan izin dalam langkah-langkah berikut untuk menyelesaikan permintaan otorisasi koneksi Anda.

Masuk ke akun Salesforce Anda dan navigasikan Pengaturan > Penyiapan > Beranda Penyiapan untuk mendapatkan detail ini. Selanjutnya, cari kata kunci 'App Manager' pada kotak pencarian menu pencarian. Pada layar berikutnya, klik tombol 'Aplikasi Baru yang Terhubung'. Formulir informasi dasar akan muncul di mana Anda harus mengisi beberapa informasi.

Aktifkan setelan kotak centang OAuth di layar yang sama dan tambahkan URL panggilan balik Anda.

Selanjutnya, pilih cakupan OAuth dari daftar cakupan yang tersedia. Ingatlah untuk menyimpan perubahan Anda dan klik tombol 'Lanjutkan' pada layar berikutnya yang muncul.

Dalam beberapa menit, Anda akan mendapatkan Kunci Konsumen dan ID Rahasia Konsumen yang sekarang akan Anda tambahkan ke formulir otorisasi integrasi plugin.

Langkah 3: Siapkan Buku Harga

Setelah mengotorisasi koneksi WooCommerce-Salesforce, Anda akan diarahkan ke halaman 'Setup Pricebook'. Anda dapat memilih untuk membuat buku harga baru atau mengklik 'Segarkan Buku Harga' dan memilih buku harga yang ada dari menu tarik-turun.

Langkah 4: Buat umpan

Umpan sangat penting untuk menjaga agar data WooCommerce dan Salesforce Anda tetap sinkron. Saat Anda membuat atau memperbarui produk, pelanggan, pesanan, atau data lain di WooCommerce, perubahan tersebut secara otomatis tercermin di Salesforce. Dengan cara ini, Anda selalu memiliki informasi terbaru di kedua sistem.

Anda hanya perlu mengeklik tombol 'Buat Umpan' di sini.

Langkah 5: Sinkronkan data

Pada titik ini, Anda sekarang dapat menyinkronkan data WooCommerce Anda dengan Salesforce CRM. Anda dapat melakukannya melalui Sinkronisasi Data Massal atau Sinkronisasi Data Sekali Klik. Saat memutuskan metode yang ingin Anda gunakan, tekan tombol 'Mulai Sinkronisasi' untuk mulai menyinkronkan data Anda.

Setelah selesai, Anda akan menerima pemberitahuan yang menunjukkan bahwa sinkronisasi data Anda berhasil.

Anda sekarang dapat melihat dan mengelola data WooCommerce Anda dari dalam Salesforce CRM. Ikuti tautan ini untuk kiat menggunakan HubSpot untuk WooCommerce CRM sebagai alternatif.

Pendeknya

Salesforce CRM sangat penting untuk mengelola data dan interaksi pelanggan. Dengan mengintegrasikan WooCommerce dengan Salesforce, pemilik toko dapat lebih memahami interaksi pelanggan dan perilaku pembelian.

Plugin Integrasi Salesforce untuk WooCommerce membuat proses ini mudah dan efisien. Dengan plugin, pemilik toko dapat melihat data pelanggan di Salesforce dan WooCommerce, membuat dan memperbarui catatan pelanggan di kedua sistem, dan menyinkronkan pesanan dan data pelanggan secara otomatis. Untuk mengintegrasikan WooCommerce dengan Salesforce, Anda hanya perlu menginstal plugin, mengonfigurasi pengaturan koneksi, menyiapkan buku harga, membuat feed, dan terakhir menyinkronkan data WooCommerce Anda.

Jika Anda ingin meningkatkan proses manajemen pelanggan Anda, mengintegrasikan WooCommerce dengan Salesforce adalah solusi yang Anda butuhkan.