Bagaimana Cara Membuat Penawaran WooCommerce Downsell, Upsell?

Menghabiskan waktu berjam-jam untuk mempromosikan produk Anda, Anda pasti ingin selalu mendapat tanggapan positif dari prospek. Tidak peduli seberapa keras Anda mencoba, terkadang pelanggan tidak tertarik dengan penawaran Anda.

Alasannya bisa apa saja, mulai dari produk yang tidak relevan hingga barang yang terlalu mahal. Jadi, bagaimana Anda memenangkan kesepakatan yang hilang di toko WooCommerce Anda? Menggunakan penawaran upsell, downsell atau cross-sell.

Tidak yakin apa artinya? Jangan khawatir. Artikel ini adalah tentang menguangkan peluang mengubah prospek Anda yang hilang menjadi pembeli potensial.

Apa itu downsell?

Secara sederhana, downsell berarti menawarkan produk alternatif dengan harga lebih rendah ketika seseorang menolak produk atau penawaran.

Pemasar cerdas yang gagal membuat pelanggan membeli produk premium atau produk kelas atas, mengoptimalkan penawaran mereka untuk menawarkan produk yang lebih murah dengan fitur terbatas untuk mendapatkan kesepakatan yang lebih baik. Anda ditawari Coke ukuran kecil saat membeli kentang goreng saat Anda mengabaikan Coke ukuran besar. Itu adalah penurunan penjualan.

Downselling adalah pemasaran yang diperhitungkan dan seringkali, didahului dengan up-selling atau cross-selling.

Ini lebih seperti mengubah sisi dengan cara yang tidak hanya membantu membuat penjualan tetapi pada saat yang sama memetakan selera belanja pelanggan.

Bagaimana cara menggunakan penawaran downsell bersama dengan penawaran upsell dan cross-sell di WooCommerce?

Anda mungkin akrab dengan betapa pintarnya Amazon dalam meningkatkan penawaran. Ini menunjukkan kepada Anda produk terkait atau pelengkap yang sesuai dengan produk Anda saat ini. Pada akhirnya, Anda akhirnya membeli lebih dari yang Anda inginkan.

Dengan menggunakan Penawaran Cerdas, Anda dapat membuat penawaran WooCommerce upsell, downsell, cross-sell di saluran penjualan dan membuat pelanggan Anda membeli lebih banyak. Tunjukkan kepada pengguna produk yang benar-benar mereka butuhkan. Dan lebih baik lagi, beri mereka diskon.

Sesuai dengan definisinya, upselling adalah seni menawarkan versi premium dari produk yang sudah dicari oleh pelanggan untuk dibeli. Cross-selling, di sisi lain, menawarkan produk yang relevan dengan pembelian saat ini dan jika sering dibawa sebagai tambahan.

Mari kita lihat bagaimana ketiganya bekerja ketika seorang pelanggan, katakanlah Matt mengunjungi toko Anda untuk membeli smartphone. Matt tertarik dengan varian RAM 6GB.

• Upselling di sini akan mempromosikan ponsel varian RAM 8GB.
• Jadi jika Matt menolak varian 8GB dan 6GB, Anda menunjukkan kepadanya varian RAM 4GB atau varian 6GB dengan harga diskon. Itu adalah penurunan dan Matt menerimanya.
• Sekarang Anda menawarkan headphone yang merupakan produk terkait. Penawaran cross-sell.
• Dan jika Matt menolak, Anda menawarkan kasing pelindung yang harganya lebih murah daripada headphone. Nah, itu adalah penurunan lain.

Anda lihat, Anda dapat menargetkan beberapa penawaran di saluran penjualan.

Itulah bagian kita selanjutnya.

Detail langkah demi langkah untuk membuat penawaran WooCommerce upsell, downsell, cross-sell di corong penjualan

Percayalah, ini sangat mudah dan Anda dapat melakukannya tanpa perlu seorang pengembang.

Plugin Smart Offers membuat seluruh pekerjaan down selling dan upselling menjadi lebih sederhana.

Katakanlah seorang pengguna ingin membeli kamera GoPro HERO 6 Black dan dia menambahkan produk ke keranjang.

Di sini, kami ingin menjual Bundel Kit Kamera Aksi GoPro sebagai Penawaran Satu Kali dengan Diskon 20% di halaman keranjang.

Membuat penawaran upsell untuk kit kamera

Langkah 1 – Setelah Anda mengunduh dan menginstal plugin Smart Offers, klik tab Smart Offers di sisi kiri dasbor WooCommerce Anda. Buka Add New Offer dan berikan judul yang sesuai untuk penawaran Anda untuk referensi Anda sendiri.

Langkah 2 – Di bawah What to Offer yang Ditawarkan, pilih produk yang ditawarkan sebagai Kit Kamera Aksi GoPro. Untuk mempermanis kesepakatan, kami menetapkan diskon menjadi 20%.

Langkah 3 – Pilih halaman tempat Anda ingin menargetkan penawaran upsell downsell WooCommerce Anda. Kami memilih ' Halaman keranjang ' dalam contoh kami.

Langkah 4 – Putuskan bagaimana Anda ingin menunjukkan penawaran Anda; sebagai konten sebaris atau sebagai pop-up.

Langkah 5 – Di bawah Offer rules / Display rules , pilih Keranjang/Pesanan > Berisi Produk > GoPro HERO6 Black.

Penawaran upsell Anda akan otomatis terpicu ketika pengguna menambahkan GoPro HERO 6 Black ke keranjang dan dia akan melihat penawaran upsell Anda dari Camera Kit.

Langkah 6 – Sekarang sampai pada bagian penting – Accept Actions .

Langkah selanjutnya setelah penawaran upsell ditampilkan tergantung pada Anda – apakah Anda ingin menunjukkan penawaran lain kepada pengguna jika dia menerima penawaran upsell saat ini!

Dan bagaimana jika pengguna menolak tawaran upsell? Tampilkan penawaran lain?

Dalam kasus kami, jika pengguna menambahkan kit kamera ke keranjang, kami menunjukkan penawaran lain (penjualan silang) – Kartu Memori SD Digital Aman Sony.

Anda juga dapat memilih opsi lain seperti menerapkan kupon, mengarahkan ulang ke URL lain, dan lainnya.

Kami menautkan penawaran ini ke penawaran utama dengan mengaktifkan penawaran Show an Upsell offer dan memilih “ Offer Memory Card ” di bagian Accept actions .

Langkah 7 – Dan jika pengguna melewatkan penawaran upsell kit kamera (penawaran upsell pertama), kami menunjukkan penawaran downsell – Baterai Kamera Aksi GoPro. Downsell karena lebih murah daripada kit kamera.

Cukup tautkan penawaran ini ke penawaran utama dengan mengaktifkan Show a downsell offer dan pilih “ Offer Battery ” di bawah Skip actions dari penawaran utama Anda.

Anda juga dapat memilih opsi lain seperti menyembunyikan penawaran saat ini, mengarahkan ulang ke halaman, dan lainnya.

Sekarang, seperti yang disebutkan di atas di mana Anda menautkan penawaran upsell dan downsell, Anda harus membuat penawaran tersebut terlebih dahulu dan kemudian menautkan ke penawaran utama.

Berikut cara membuat penawaran upsell / cross-sell untuk kartu memori

• Di bawah Judul Penawaran, atur namanya menjadi "Kartu Memori Penawaran".
• Di bawah ' Apa yang ditawarkan ', pilih Kartu Memori SD Digital Aman Sony sebagai produk yang ditawarkan. Karena kami menawarkan harga penuh, kami membiarkan kolom diskon kosong.



• Di bawah Where to show , jangan aktifkan opsi. Penawaran akan ditampilkan di tempat yang sama di mana penawaran utama ditampilkan. (Halaman keranjang)



• Selanjutnya, Di bawah Show offer as , kami memilih munculan.



• Di bawah Offer rules / Display rules , pilih Keranjang/Pesanan > Berisi Produk > GoPro HERO6 Black.



• Di bawah Accept actions , defaultnya adalah " Tambahkan produk yang ditawarkan ke troli ". Anda dapat memilih opsi lain jika Anda mau.



• Di bawah Skip actions , kami mengaktifkan Hide this offer .

Itu dia. Penawaran upsell Anda yang lain dibuat yang dapat Anda tautkan ke penawaran utama seperti yang disebutkan di atas.

Berikut cara membuat penawaran downsell untuk baterai

• Di bawah Judul Penawaran, atur namanya menjadi “Offer Battery”.
• Di bawah What to offer , pilih Baterai Kamera Aksi GoPro sebagai produk yang ditawarkan dan atur diskon menjadi 50%.



• Di bawah Where to show , jangan aktifkan opsi. Penawaran akan ditampilkan di tempat yang sama di mana penawaran utama ditampilkan. (Halaman keranjang)



• Selanjutnya, di bawah Show offer as , pilih munculan.



• Di bawah Display Rules , pilih Keranjang/Pesanan > Berisi Produk > GoPro HERO6 Black.



• Di bawah Accept actions , kami mengaktifkan Add the offered product to cart .



• Di bawah Skip actions , kami mengaktifkan Hide this offer .

Itu dia. Penawaran downsell Anda dibuat yang dapat Anda tautkan ke penawaran utama seperti yang disebutkan di atas.

Penawaran downsell harus menjadi produk yang mutlak harus dan yang paling penting sesuatu yang benar-benar murah; yang merupakan baterai dalam contoh ini.

Begini tampilan penawaran akhir Anda

• Jika pengguna menerima penawaran upsell pertama (Camera Kit), kami menunjukkan penawaran cross-sell (Kartu Memori).
• Jika pengguna menolak penawaran upsell pertama (Camera Kit), kami menampilkan penawaran downsell (Baterai).

Jika pelanggan menerima salah satu atau kedua penawaran upsell Anda, itu bagus. Dan jika dia menolak tawaran upsell tetapi menerima bahkan tawaran downsell, itu juga bagus. Pada akhirnya, Anda telah menghasilkan lebih banyak uang dari satu pesanan itu sendiri.

Ini adalah bagaimana Anda dapat membuat penawaran WooCommerce upsell, cross-sell dan downsell yang kuat di corong penjualan menggunakan plugin Smart Offers. Yang perlu Anda lakukan adalah membeli plugin dan memulai.

Dapatkan Penawaran Cerdas

Buat kombinasi penawaran yang berbeda sesuka Anda menggunakan Penawaran Cerdas…

Anda dapat membuat kombinasi penawaran apa pun menggunakan Penawaran Cerdas dan meningkatkan konversi Anda.

• BOGO (Beli Satu Dapat Satu)-Upsell-Downsell
• Upsell-Cross-sell-Downsell
• BOGO-Satu kali
• Upsell-Downsell-Cross-sell
• Upsell-Upsell-Cross-sell-Downsell
• Upsell satu-klik WooCommerce

dan masih banyak lagi kombinasi…

Misalnya, jika Anda menjual laptop, maka pelindung kulit atau mouse dapat menjadi pilihan yang berguna jika seseorang menolak tawaran upsell Anda untuk aksesori.

Anda dapat menawarkan produk apa pun serta bundel sebagai penawaran upsell atau downsell. Btw… Anda dapat dengan mudah membuat bundel produk menggunakan Produk Rantai WooCommerce.

Ingin membuat rangkaian penawaran khusus untuk saluran penjualan Anda? Beri tahu kami dan kami akan membantu Anda.

Pro dan kontra dari downsell

Dengar, upselling cukup rumit dan mungkin tidak memberikan hasil jika pelanggan tidak ingin menghabiskan jumlah yang begitu besar atau tidak memerlukan lebih banyak fitur.

Yang lebih penting adalah memahami kapan harus berhenti. Seringkali ketika upselling, pemasar tidak hanya kehilangan kesepakatan tetapi pada saat yang sama, kehilangan pelanggan potensial. Di sinilah downselling berperan.

Kelebihan dari downsell

• Dengan downselling, pemasar membangun kepercayaan merek dan loyalitas pelanggan.
• Downsell memberi pelanggan Anda berbagai pilihan untuk memilih produk.
• Pembeli memiliki kemudahan untuk mengelompokkan produk berdasarkan anggaran mereka dan membeli produk yang tidak hanya memenuhi persyaratan mereka tetapi juga mematuhi pertimbangan moneter mereka.
• Tidak peduli apa yang disukai pelanggan, penjualan dilakukan.
• Downsell membantu memahami preferensi pembelian pelanggan. Ini dapat digunakan untuk menargetkan hal yang sama dengan produk terkait.

Kekurangan dari downsell

Di sisi lain, downselling juga memiliki kelemahan:

• Mempromosikan lebih banyak produk terdengar terlalu menjual dan berisiko kehilangan pelanggan potensial.
• Sering diperhatikan bahwa pelanggan menganggap tindakan seperti itu putus asa dan dilakukan untuk melayani kebutuhan penjualan.
• Masalah serius lainnya adalah perilaku pembelian yang buruk. Beberapa orang terbiasa mengatakan tidak dan kemudian mendapat manfaat dari penawaran penurunan harga.

Ada beberapa peretasan yang membantu pemasar menguji air tanpa memberikan terlalu banyak. Jika Anda tidak yakin apa yang harus dilakukan kapan harus melakukannya, dan bagaimana caranya, di sini kami telah menyoroti cara untuk memaksimalkan downselling.

Tujuh tips downsell – Apa yang harus Anda hindari

Downselling bukanlah sesuatu yang selalu Anda lakukan tetapi bekerja paling baik ketika Anda tahu bahwa pelanggan tidak senang membeli produk yang Anda tawarkan saat ini. Yang terbaik adalah berdiskusi dengan klien dan mencapai persyaratan yang sama untuk menutup kesepakatan.

• Selalu jelas pada penawaran Anda. Jangan biarkan pembeli Anda bertanya-tanya mengapa Anda menjual produk dengan harga lebih rendah .
• Jangan pernah berkompromi dengan etika Anda. Downselling hanya menyatakan menawarkan produk premium dengan harga rendah. Jujurlah dalam apa yang Anda tawarkan dan bagaimana caranya.
• Fokus pada relevansi. Anda tidak dapat menawarkan produk yang tidak relevan dengan pelanggan. Pastikan hal yang sama menarik minat pembeli untuk melakukan penjualan.
• Jangan terdengar terlalu putus asa. Seringkali pemasar begitu tergerak oleh gagasan menjual produk dan memberikan alternatif sehingga mereka melewati batas. Kebetulan pelanggan merasa putus asa, berbalik memusuhi hal yang sama. Karena itu, jangan pernah berlebihan.
• Jangan menawarkan produk premium dengan harga rendah . Pelanggan jelas merupakan bahan bakar bisnis Anda. Tetapi menawarkan produk premium Anda dengan harga rendah tidak hanya menyebabkan kerugian tetapi pada saat yang sama menurunkan nilai produk.
• Jangan mengikuti terminologi click-bait . Penting untuk menawarkan apa yang telah Anda janjikan. Jangan menipu pelanggan Anda dengan produk yang ditawarkan.
• Tidak semua orang melakukan pembelian. Berhati-hatilah saat Anda melempar produk. Anda tidak perlu menargetkan ulang setiap pelanggan.

Empat strategi cerdas menggunakan downsell

Untuk memaksimalkan teknik pemasaran, penting untuk menjadi bijak dan menerapkan strategi penjualan yang cerdas.

Paket bundel

Kadang-kadang, kesepakatan gagal menarik pembeli dan karenanya paket produk yang disegel bersama-sama berhasil. Scott Hallman, seorang pengusaha terkenal menorehkan tingkat konversi 125% dengan menurunkan program pelatihannya . Sementara kendala anggaran mungkin telah menghambat pembelian mereka, menekankan sebuah paket membujuk mereka untuk pindah.

Email pengabaian keranjang

Melihat seorang pelanggan meninggalkan kereta tanpa pengawasan? Kirimkan mereka email dengan alternatif berbiaya rendah lainnya. Atau Anda juga dapat memberi mereka diskon tambahan untuk produk yang ditinggalkan mereka saat ini untuk mempromosikan pembelian. Sebuah survei mengungkapkan bahwa hampir 56% pengabaian keranjang disebabkan oleh tarif yang lebih tinggi. Menjangkau mereka dengan penawaran yang lebih baik adalah salah satu cara untuk menurunkan penjualan.

Untuk pemilik toko WooCommerce, Anda dapat mencoba AutomateWoo . Itu melakukan pekerjaan yang sangat baik dalam mengelola segala sesuatu tentang email pengabaian keranjang.

Tawarkan sumber daya menggunakan pop-up niat keluar

Pengunjung tidak membeli apa-apa dan pergi? Tawarkan mereka magnet utama, beberapa sumber daya berkualitas, atau produk berbiaya rendah apa pun agar mereka tetap terhubung menggunakan popup maksud keluar.

Sarankan opsi berbiaya rendah atau produk terkait di halaman produk

Amazon memimpin perlombaan di sini. Kunjungi halaman toko Amazon Anda, buka produk, gulir ke bawah dan Anda akan melihat daftar produk serupa dengan tarif berbeda. Ini memberi pembeli Anda banyak pilihan untuk melakukan pembelian terbaik. Anda dapat melakukan hal serupa di toko WooCommerce Anda.

Membungkusnya

Membuat beberapa penawaran seperti contoh di atas akan menjamin konversi karena pelanggan tidak akan menolak barang berharga.

Dan memudahkan Anda untuk membuat penawaran semacam itu adalah Penawaran Cerdas…berkomitmen untuk kesuksesan Anda selalu.

Dapatkan Penawaran Cerdas