Cara Membuat Portal Pelanggan WordPress Anda Sendiri

Mencari cara untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda? Siapkan portal pelanggan di WordPress.

Portal pelanggan memungkinkan pelanggan dengan cepat mengakses informasi dan sumber daya yang bermanfaat. Ini mungkin terkait dengan produk yang mereka beli dari Anda atau informasi tentang cara menghubungi dukungan pelanggan. Portal pelanggan pada dasarnya mempromosikan komunikasi antara Anda dan pelanggan Anda.

Pada artikel ini, kita akan melihat lebih dekat apa itu portal klien, dan bagaimana Anda dapat membuat portal klien WordPress untuk bisnis Anda.

Apa itu Situs Portal?

Singkatnya, situs web portal adalah situs yang membawa informasi dari berbagai sumber ke satu tempat. Ini mungkin termasuk blog, forum, email, dan mesin pencari. Ini pada dasarnya adalah pintu gerbang ke informasi di web .

Jenis Situs Portal

Mari selami lebih dalam beberapa jenis situs web portal dan apa yang mereka lakukan:

• Portal manajemen proyek. Portal manajemen proyek dapat digunakan untuk menampilkan atau menampilkan semua sumber daya yang digunakan dalam proyek tertentu. Dengan cara ini, Anda dapat memberikan akses portal ke semua anggota tim dan instruktur, yang memungkinkan mereka mengakses semua sumber daya dari satu tempat terpusat.
• Portal klien atau pelanggan. Portal klien memungkinkan pengguna mengakses sumber daya seperti meja bantuan, bagian FAQ, dan informasi kontak untuk berhubungan dengan bisnis atau mengunduh sumber daya tambahan seperti panduan atau manual. Ini juga dapat digunakan untuk memungkinkan pelanggan mengakses basis pengetahuan, saluran dukungan, atau forum.
• Portal penjualan. Portal penjualan memungkinkan pengguna mengakses dan melihat semua data penjualan yang sedang berlangsung dari satu tempat. Selain itu, Anda juga dapat menggunakannya untuk berbagi kartu pertempuran penjualan dengan anggota tim dan membuat unduhan mudah diakses.
• Portal hobi. Portal hobi berguna untuk mengumpulkan komunitas individu yang berpikiran sama. Misalnya, Anda dapat membuat "portal Fotografer" di mana semua individu dapat menunjukkan keahlian mereka dan berbagi informasi atau ide satu sama lain.
• portal keanggotaan. Karena keanggotaan melibatkan pembangunan komunitas, membuat portal keanggotaan untuk memungkinkan anggota mengakses forum dan diskusi komunitas adalah cara yang bagus untuk membuat mereka tetap terlibat dengan program.
• Portal mahasiswa. Universitas dan situs pendidikan dapat menggunakan portal siswa untuk memungkinkan siswa terdaftar mengakses pelajaran, tugas, dan panduan yang dapat diunduh, serta detail penerimaan mereka. Ini juga dapat digunakan untuk membiarkan siswa mengirimkan tugas dan mengerjakan kuis secara online.
• Pintu gerbang pasien. Rumah sakit dan lembaga medis sering kali memiliki portal pasien yang dapat digunakan pengguna untuk mengakses laporan dan catatan medis mereka, dan melihat detail pengobatan dengan aman.

Mengapa Membuat Portal Klien?

Membuat portal klien menggunakan perangkat lunak khusus adalah cara yang bagus untuk mengumpulkan semua informasi yang diperlukan dan menyajikannya secara profesional kepada pelanggan dan klien. Ini memudahkan bisnis untuk berbagi sumber daya dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Selain meningkatkan pengalaman klien, membuat portal pelanggan adalah cara yang bagus untuk meningkatkan persepsi merek. Orang-orang akan mengetahui bahwa merek Anda menawarkan layanan profesional dengan mengizinkan mereka masuk ke portal terpisah.

Selain itu, portal klien juga memudahkan Anda untuk berbagi informasi dari platform terpusat. Dengan cara ini, Anda tidak perlu khawatir tentang pengguna yang tidak sah mengakses sumber daya dan konten premium.

Sebelum kita melompat ke dalam membuat portal klien Anda sendiri, penting untuk mengambil langkah mundur untuk lebih memahami apa isi situs web portal biasa.

Sebagai permulaan, portal pelanggan menawarkan keanggotaan atau langganan sebagai penawaran utama kepada pelanggan. Dengan cara ini, pengguna dapat berlangganan layanan portal untuk mengakses konten keanggotaan, kursus online, informasi produk, atau informasi layanan.

Situs web portal juga berisi tautan ke situs web lain yang mungkin bermanfaat bagi pengguna. Idealnya, Anda juga ingin menambahkan sumber daya lain seperti forum, kalender, dan fungsi pencarian ke situs web portal klien Anda.

Cara Membuat Portal Klien Anda Sendiri

Di sini, kami akan menunjukkan cara membuat portal klien Anda sendiri di WordPress menggunakan plugin yang kuat. Proses yang sama akan bekerja dengan sempurna untuk portal siswa, portal pasien, atau jenis situs web portal lainnya.

Untuk ini, kita memerlukan situs WordPress yang berfungsi dengan plugin Portal Klien gratis. Kami juga perlu menggunakan pendaftaran anggota dan plugin masuk seperti Pembuat Profil untuk memastikan hanya pengguna yang berwenang yang dapat mengakses portal klien.

Pembuat Profil Pro

Cara termudah untuk membuat situs portal pelanggan WordPress.

Dapatkan pluginnya

Atau unduh versi GRATIS

Langkah #1: Dapatkan Plugin Portal Klien dan Konfigurasi Pengaturan

Sebelum memulai, pastikan Anda telah menginstal plugin Portal Klien di situs WordPress Anda. Sekarang navigasikan ke Pengguna → Pengaturan Portal Klien menggunakan panel admin WordPress.

Di sini, Anda dapat mengonfigurasi berbagai pengaturan untuk portal klien Anda dengan mengedit pesan yang akan ditampilkan kepada pengguna yang tidak berwenang dan menentukan konten halaman. Menggunakan kotak teks Pesan Terbatas , Anda dapat memperlihatkan pesan kepada pengguna yang tidak sah ketika mereka mencoba mengakses portal klien.

Kotak teks Pesan Masuk Portal memungkinkan Anda menampilkan pesan hanya untuk klien yang keluar. Menggunakan Konten Halaman Di Atas , Konten Halaman Default , dan kotak teks Konten Halaman Di Bawah , Anda dapat menampilkan apa pun yang Anda inginkan di portal klien Anda. Misalnya, Anda dapat menampilkan tautan ke situs web lain, forum, informasi kontak, dan sumber daya berguna lainnya di mana saja di portal klien Anda dari sini.

Setelah Anda siap, klik tombol Simpan Pengaturan untuk membuat halaman portal klien baru Anda.

Langkah #2: Klien Onboard

Sekarang dengan portal klien di tempat, saatnya untuk memulai orientasi klien ke portal Anda. Mari kita bahas beberapa praktik terbaik yang harus diikuti agar klien berhasil masuk:

• Tetap singkat. Menjaga proses orientasi Anda sesingkat mungkin mendorong lebih banyak orang untuk mengakses portal klien. Semakin mudah Anda membuatnya bagi pengguna untuk mendaftar dan masuk, semakin besar kemungkinan mereka melakukannya.

• Tawarkan tampilan di belakang layar. Cara hebat lainnya untuk mendorong lebih banyak orang untuk berlangganan adalah dengan menawarkan sumber daya gratis saat mereka pertama kali mendaftar dengan Anda. Misalnya, Anda dapat menawarkan cuplikan ke portal klien untuk memberi tahu mereka apa yang dapat mereka temukan.

• Menawarkan navigasi yang mudah. Aspek penting lainnya dari strategi orientasi klien yang sukses adalah membuat seluruh proses orientasi menjadi sederhana dan mudah dinavigasi. Anda dapat memastikan semua sumber daya penting seperti formulir kontak, tombol kirim tiket, FAQ, dan bagian basis pengetahuan mudah diakses saat klien pertama kali masuk ke portal klien.

• Menawarkan panduan produk dan peta jalan. Menawarkan panduan tentang bagaimana produk Anda bekerja dan apa yang membantu mencapai adalah cara yang bagus untuk mendorong lebih banyak orang untuk mencobanya.

Langkah #3: Siapkan Formulir Pendaftaran dan Login Klien

Membuat proses pendaftaran dan masuk yang mudah dapat membantu Anda memaksimalkan pendaftaran dan keterlibatan dengan portal klien. Untuk ini, Anda memerlukan plugin Profile Builder Pro.

Plugin ini menawarkan cara mudah untuk mengatur formulir pendaftaran klien dan halaman login untuk situs web portal klien Anda. Setelah mengaktifkan plugin di situs WordPress Anda, navigasikan ke Pembuat Profil → Bidang Formulir untuk mulai membuat formulir pendaftaran khusus.

Ini memungkinkan Anda untuk menambahkan bidang khusus sehingga lebih mudah untuk mengumpulkan informasi dari pelanggan sebanyak yang diperlukan. Setelah selesai, navigasikan ke Pages → Add New dan tempelkan kode pendek [[wppb-register]] .

Pastikan untuk mengklik tombol Publish untuk melanjutkan. Ini akan menampilkan halaman pendaftaran khusus bagi klien untuk mendaftarkan diri di situs Anda.

Demikian pula, untuk membuat halaman login baru juga, gunakan metode yang sama dan tempelkan kode [wppb-login redirect_url="http://www.yourdomain.com/page"] pada halaman. Anda harus mengganti bagian terakhir dari kode pendek itu dengan URL untuk portal klien yang baru saja Anda buat pada langkah 1#.

Ini akan membuat halaman login yang mengarahkan pengguna ke halaman portal klien yang Anda buat sebelumnya, tepat setelah login. Setelah selesai, klik tombol Terbitkan untuk melanjutkan.

Bonus: Batasi Akses Pengguna ke Portal Klien

Meskipun membiarkan semua pengguna mendaftar dan mengakses portal klien adalah cara yang bagus untuk mendorong lebih banyak klik di situs Anda, ini juga memungkinkan pengguna yang tidak sah mengakses konten portal premium Anda. Inilah sebabnya mengapa Anda harus membatasi akses portal klien berdasarkan peran pengguna. Anda bahkan dapat membebankan biaya premium kepada pengguna untuk mengakses portal klien.

Cara terbaik untuk membuat dan menawarkan portal klien untuk situs web keanggotaan dan langganan Anda adalah dengan menggunakan plugin Langganan Anggota Berbayar.

Berikut cara mengaturnya:

Setelah Anda menginstal plugin Langganan Anggota Berbayar, navigasikan ke Langganan Anggota Berbayar → Paket Berlangganan dan klik tombol Tambah Baru .

Buat rencana berlangganan sehingga anggota dapat berlangganan portal klien dengan membayar sedikit biaya. Klik tombol Simpan Berlangganan setelah Anda siap.

Anda juga ingin membuat halaman pendaftaran baru sehingga pengguna yang tidak berlangganan dan ingin mengakses portal klien Anda dapat melakukannya. Arahkan ke Halaman → Tambah Baru untuk membuat halaman baru. Rekatkan [pms-register] di blok kode pendek dan klik tombol Terbitkan .

Dalam hal ini, Anda harus memastikan untuk mengganti halaman pendaftaran yang Anda buat menggunakan Pembuat Profil dengan yang di atas.

Ini memungkinkan anggota reguler berlangganan langganan portal klien, jika Anda tidak ingin menawarkannya secara gratis.

Sekarang navigasikan ke halaman portal klien dan batasi konten menggunakan kotak meta Pembatasan Konten di akhir halaman.

Anda dapat mengatur Jenis Pembatasan untuk mengarahkan dan menempelkan URL halaman pendaftaran klien. Ini akan mengarahkan semua pengguna yang tidak sah ke halaman berlangganan.

Sekarang, semua pengguna yang ingin mengakses portal klien harus berlangganan Anda terlebih dahulu dengan membayar sedikit biaya.

Selain itu, Anda juga dapat membuat halaman login baru untuk pengguna yang telah berlangganan untuk login ke situs Anda sehingga mereka dapat mengakses konten portal klien. Untuk melakukannya, cukup tempelkan kode pendek [pms-login] ke halaman alih-alih halaman dari Pembuat Profil.

Pastikan untuk mengklik tombol Publikasikan untuk melanjutkan.

Sekarang semua anggota terdaftar dapat masuk ke akun mereka untuk mengakses portal klien dengan mudah.

Kesimpulan

Membuat portal klien sendiri bisa menjadi tantangan, terutama jika Anda tidak tahu harus mulai dari mana. Setelah Anda memiliki gagasan yang kuat tentang jenis portal yang ingin Anda buat untuk bisnis Anda, Anda dapat mulai menyiapkan portal di situs web Anda menggunakan plugin Portal Klien gratis.

Dengan portal klien, Anda juga perlu menawarkan cara mudah bagi pengguna untuk mendaftar dan masuk ke portal klien. Di sinilah plugin Profile Builder masuk. Ini memungkinkan Anda dengan mudah mengatur login kustom dan formulir pendaftaran di portal klien Anda dan bekerja mulus dengan plugin Portal Klien.

Pembuat Profil Pro

Cara termudah untuk membuat situs portal pelanggan WordPress.

Dapatkan pluginnya

Atau unduh versi GRATIS

Terakhir, Anda mungkin perlu membatasi akses portal klien untuk semua pengunjung situs, hanya mengizinkan peran pengguna tertentu mengakses konten tambahan dengan imbalan sedikit biaya. Ini mudah dilakukan dengan plugin Berlangganan Anggota Berbayar.

Siap membuat portal pelanggan WordPress Anda sendiri? Dapatkan Profil Builder Pro hari ini!

Apakah Anda masih memiliki pertanyaan tentang membangun portal pelanggan WordPress? Tanya mereka di bagian komentar di bawah!