5 Plugin Live Chat WordPress Terbaik 2022 Dibandingkan

Menyederhanakan alur kerja dengan obrolan langsung otomatisasi telah menjadi salah satu ide terbaik untuk mempercepat bisnis online. Plus, tidak ada yang mengalahkan obrolan langsung dalam hal meningkatkan pendekatan pribadi.

Meskipun plugin obrolan langsung WordPress bukan lagi istilah yang aneh dibandingkan dengan 5 tahun yang lalu, kata kunci ini masih memegang volume pencarian yang besar. Ini membuktikan bahwa demam live chat masih sangat kuat mencengkeram komunitas WordPress.

Posting hari ini bertujuan untuk membandingkan 5 plugin obrolan langsung WordPress teratas. Semua fitur luar biasa mereka, pro dan kontra, dan harga akan dibawa ke meja.

Mari kita mulai menggelindingkan bola!

• Perbandingan Kunci Plugin Live Chat WordPress 5 Teratas
• #1. Obrolan Langsung
• #2. Tidio
• #3. Obrolan Langsung 3CX
• #4. Obrolan Zendesk untuk WordPress
• #5. LiveChat untuk WooCommerce

Perbandingan Kunci Plugin Live Chat WordPress 5 Teratas

#1. Obrolan Langsung

Berbicara tentang LiveChat, orang selalu memikirkan obrolan yang kaya fitur dan perangkat lunak helpdesk. Plugin obrolan langsung WordPress ini sangat ideal untuk dukungan pelanggan, penjualan eCommerce, dan pembuatan prospek.

LiveChat melayani Anda dan pengguna Anda. Plugin mengatakan "hai" kepada pelanggan dengan kotak obrolan yang bagus di bagian bawah halaman. Pengunjung Anda bahkan dapat meninggalkan umpan balik dan menilai pengalaman mereka dengan Anda setelah percakapan berakhir.

Terlebih lagi, LiveChat menyertakan tombol bagikan yang disematkan di kotak obrolan, memungkinkan pelanggan Anda memberi tahu Anda di media sosial.

Sebagai pemilik situs, Anda dapat mempersonalisasi pesan Anda lalu mengirimkannya menggunakan undangan obrolan proaktifnya.

Fitur utama

• Datang dengan pesan yang dipersonalisasi
• Izinkan beberapa sesi obrolan secara bersamaan
• Kirim tanggapan kalengan ke Pertanyaan yang Sering Diajukan
• Menyediakan sistem tiket bawaan
• Tawarkan survei pra-obrolan dan pasca-obrolan default
• Tawarkan pesan offline default (formulir tiket)
• Izinkan peringkat agen
• Simpan 60 hari riwayat obrolan
• Berikan detail pelanggan, yaitu nama, email, lokasi, halaman yang sedang dilihat, dll.
• Bekerja dengan baik dengan semua pembuat situs WordPress, tema, dan template

Kelebihan:

• Pelaporan dan analitik
• Sistem tiket (email, Facebook, SMS, Obrolan Bisnis Apple)
• 24/7 x 365 email, obrolan, dan dukungan telepon
• Chatbot AI dan pesan kaya (paket Tim dan Bisnis)

Kontra:

• Tidak ada paket gratis yang tersedia
• Hanya 60 hari riwayat obrolan yang disimpan dalam paket Pemula

Harga: Anda dapat mengunduh plugin LiveChat secara gratis selama Anda adalah pelanggan LiveChat. Paket Pemula berharga $19 per agen per bulan dengan uji coba 14 hari gratis.

#2. Tidio

Apa plugin obrolan langsung WordPress yang paling mudah untuk dijalankan? Pasti Tidio Obrolan Langsung. Plugin ini telah didukung oleh sejumlah pemilik situs WordPress berkat kemudahan penggunaan dan UI yang intuitif.

Lebih dari itu, yang membuat Tidio bersinar di antara rival lainnya adalah rangkaian fiturnya yang lengkap. Plugin ini penuh sesak dengan live chat, chatbot, messenger, dan integrasi email. Ini benar-benar keren karena Anda dapat mengelola semua hal itu di satu tempat.

Fitur utama:

• Tawarkan chatbot tanpa batas
• Datang dengan editor drag-and-drop untuk membangun chatbots dari awal
• Tampilkan pengunjung saat ini dan apa yang mereka lihat
• Kelola detail pengunjung. yaitu detail kontak, lokasi, tag, properti khusus
• Berikan jumlah obrolan tanpa batas dengan 100 pengunjung unik per bulan
• Integrasikan dengan Facebook Messenger, Zapier, Shopify, Google Analytics
• 100% dapat disesuaikan dan ramah seluler
• Sertakan pratinjau pengetikan langsung

Kelebihan:

• Menyediakan hingga 4 saluran untuk komunikasi (live chat, chatbot, messenger, dan email)
• Tawarkan banyak jenis chatbot dan izinkan pembuatan skenario bot khusus secara bersamaan
• Datang dengan paket gratis
• Tawarkan widget obrolan langsung yang dapat digunakan di beberapa situs
• Mendukung 180+ bahasa
• Berikan dukungan teknis 24/7 termasuk basis pengetahuan

Kontra:

• Paket Gratis dibatasi hingga 100 obrolan dengan pengunjung unik

Harga: Gratis. Paket berbayar mulai dari €18/bulan.

Pada umumnya, Tidio cocok untuk bisnis dari semua ukuran. Jika Anda menginginkan plugin obrolan langsung WordPress dengan fitur canggih dan dukungan luar biasa, serta biaya rendah, Tidio tidak akan menguras kantong.

#3. Obrolan Langsung 3CX

3CX Live Chat bertujuan untuk membantu Anda meningkatkan konversi dan kepuasan pelanggan dengan memungkinkan Anda menyelesaikan pertanyaan pelanggan secara real-time.

Dengan versi gratis, Anda memiliki akses ke media komunikasi multisaluran, seperti obrolan, video, dan suara. Anda berhak menyertakan atau mengecualikan obrolan di halaman mana pun yang Anda inginkan.

Setiap kali pengguna menghubungi Anda melalui obrolan langsung, ada pemberitahuan yang muncul di panel admin. Tekan "Terima" dan Anda dapat segera memulai percakapan dengan mereka.

Terlebih lagi, plugin obrolan langsung WordPress ini menyimpan pesan offline dan memungkinkan Anda melihat obrolan langsung yang terlewat. Ini memastikan bahwa Anda tidak kehilangan peluang konversi dan calon pelanggan.

Fitur utama:

• Dukung agen tanpa batas
• Banggakan kotak obrolan 100% yang dapat disesuaikan
• Transfer obrolan ke agen lain
• Simpan pesan offline dan obrolan langsung yang terlewat
• Tampilkan animasi ke jendela obrolan
• Tampilkan riwayat obrolan
• Tambahkan survei atau jajak pendapat ke kotak obrolan Anda
• Batasi pengunjung dari Alamat IP tertentu untuk mengobrol dengan Anda
• Sertakan/kecualikan obrolan langsung di halaman tertentu
• Pilih kapan harus menerima obrolan

Kelebihan:

• Tidak ada biaya tersembunyi, gratis
• Antarmuka pengguna yang mudah
• Agen tidak terbatas
• Kompatibilitas plugin caching
• Laporan obrolan tingkat perusahaan
• Mengobrol ke elevasi panggilan Video atau Audio
• Pemicu data (pemicu waktu, gulir, halaman & keluar halaman).

Kontra:

• Pengaturan yang memakan waktu

Harga: Gratis. Fitur telepon dan obrolan video gratis selama satu tahun. Paket Premium berharga $652 per tahun untuk hingga 16 panggilan simultan dan fitur lanjutan lainnya.

#4. Obrolan Zendesk untuk WordPress

Tidak perlu banyak kata untuk memuji Zendesk Chat, karena namanya sendiri, serta kotak obrolannya yang bergaya, sangat membekas di benak pengguna WordPress.

Setelah aktivasi, Zendesk memungkinkan Anda mengakses dasbornya yang komprehensif, penuh dengan semua metrik penting yang dapat Anda pikirkan. Metrik ini memberi Anda kemampuan untuk melacak riwayat obrolan, meninjau kinerja obrolan, dan mempelajari tentang pengunjung Anda secara waktu nyata.

Fitur utama:

• Datang dengan dukungan obrolan proaktif
• Melacak metrik utama
• Izinkan tanggapan terekam atau jawaban yang telah ditentukan sebelumnya
• Larang pengunjung tertentu dari mengobrol
• Rekam riwayat obrolan
• Aktifkan formulir pra-obrolan dan offline
• Sesuaikan widget obrolan
• Izinkan peringkat obrolan
• Dukungan untuk email, suara, SMS, dan obrolan langsung

Kelebihan:

• Terjemahan otomatis 40+ bahasa
• 4 saluran komunikasi (email, suara, SMS, dan obrolan langsung)
• Integrasi Dukungan Zendesk
• Tema dan tata letak obrolan yang indah
• Pesan kaya

Kontra:

• Tidak ada versi gratis (versi gratis di direktori plugin WordPress belum diuji dengan 3 rilis utama WordPress terbaru)

Harga: Untuk memulai obrolan Zendesk di situs WordPress Anda, Anda memerlukan paket Zendesk berbayar (atau uji coba gratis) yang dimulai dari $19 per bulan.

#5. LiveChat untuk WooCommerce

LiveChat untuk WooCommerce berfokus pada satu-satunya tujuan – melibatkan pengunjung, meningkatkan penjualan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Plugin live chat WordPress ini cukup mudah digunakan. Setelah menambahkannya ke toko Anda, Anda hanya perlu menunggu pengunjung Anda mengajukan pertanyaan. Atau, ini akan memicu undangan obrolan untuk mendekati pelanggan Anda jika melihat pengguna di situs Anda.

Yang sangat kami sukai dari plugin ini adalah plugin ini menambahkan tampilan visual ke toko Anda, melalui jendela dan tombol obrolan yang modern dan terlihat rapi. Berkat widget yang tersedia, Anda dapat dengan bebas memilih tema, warna, atau menampilkan logo merek Anda.

Selain itu, Anda dapat mengaktifkan pengaturan trek untuk melihat detail keranjang pelanggan saat mengobrol. Plugin adalah penghemat keranjang yang ditinggalkan, karena akan mengirimkan undangan berbasis waktu kepada pembeli atau pembeli yang ragu-ragu mencapai nilai keranjang tertentu.

Fitur utama:

• Kirim undangan obrolan
• Datang dengan jendela obrolan yang menarik
• Tawarkan widget obrolan yang dapat disesuaikan
• Kirim file ke pelanggan melalui widget obrolan
• Sembunyikan widget obrolan untuk pengunjung tamu
• Tampilkan tanggapan kalengan untuk pertanyaan umum
• Siapkan pelacakan pengguna
• Tandai obrolan Anda
• Adakan beberapa sesi obrolan secara bersamaan

Kelebihan:

• Gratis untuk diunduh
• Ringan dan mudah digunakan
• Cocok untuk usaha kecil
• Sediakan widget obrolan instan di beberapa saluran: situs web, Messenger, Obrolan Bisnis Apple, dan lainnya.

Kontra:

• Fitur yang cukup mendasar

Harga : Karena LiveChat untuk WooCommerce dikembangkan oleh tim Obrolan Langsung, Anda dapat mengunduh modul obrolan langsung WooCommerce secara gratis. Masalahnya adalah Anda harus menjadi klien LiveChat untuk menggunakannya. Ada uji coba gratis 14 hari yang tersedia.

Dapatkan Plugin Live Chat WordPress Terbaik untuk Situs Anda!

Mengotomatiskan dukungan pelanggan tidak lagi menjadi tren tetapi suatu keharusan. Memasang plugin obrolan langsung ke situs WordPress Anda secara signifikan membantu meringankan beban layanan pelanggan, meningkatkan keterlibatan pengguna, dan meningkatkan penjualan.

Artikel ini telah memamerkan 5 plugin obrolan langsung WordPress teratas bersama dengan fitur utama, pro dan kontra, dan harga secara rinci.

Manakah plugin live chat WordPress terbaik menurut Anda? Apakah Anda memiliki pertanyaan tentang salah satu plugin yang tercantum di atas?

Jangan ragu untuk memberi tahu kami di bawah ini!