Tren Pemasaran WordPress: Uji Coba Gratis atau Jaminan Uang Kembali?

Katakanlah Anda berada di bisnis WordPress selama beberapa tahun dan Anda mencoba mendiskusikan keuntungannya dengan seseorang yang tidak tahu apa-apa. Jika Anda hanya mengklaim bahwa Anda menghasilkan uang dengan WordPress, mereka mungkin akan berkata: “Oh, WordPress adalah platform yang dikenal luas, banyak desain gratis dikembangkan untuk itu, semua komponen untuk membangun situs web dapat diperoleh secara gratis, jadi bagaimana caranya? dapatkah Anda menghasilkan dengan WordPress?”

Tidak perlu berdebat dengan orang yang tidak tahu apa-apa, karena Anda dan saya pasti tahu bahwa solusi premium yang keren seperti tema dan plugin dapat menghasilkan pendapatan yang baik saat Anda membuatnya atau hanya mempromosikannya di situs web Anda.

Namun, sangat penting untuk mengetahui prinsip- prinsip pemasaran utama dan aturan utama yang akan membawa Anda sukses dalam sifat bisnis Anda. Dalam posting ini, kita akan membahas dua strategi pemasaran yang banyak digunakan saat menjual produk WordPress, dan kami akan mencoba untuk menyelesaikan mana yang lebih efisien dan mengapa.

Cobalah!

Pertama, mari kita lihat seperti apa proses pembelian standar dan apa yang diharapkan pelanggan saat membeli produk tertentu.

Misalnya, ketika seorang pria ingin membeli mantel, dia mengunjungi toko pakaian, memilih model yang sesuai, dan kemudian dia perlu berkonsultasi dengan penjual untuk mengetahui kualitas dan keunggulan utama dari pakaian ini. Semua ini akan membantu pelanggan memutuskan apakah akan cocok dengan mantel ini atau tidak, dan apakah akan membelinya atau pergi ke toko lain.

Jadi, tugas utama seorang penjual adalah mengikuti 3 langkah utama:

1. mewakili produk itu sendiri;
2. memamerkan fitur-fiturnya;
3. beri kesempatan untuk mencobanya.

Rumus yang sama berlaku ketika Anda menjual produk digital, langkah-langkah ini bertujuan untuk membuat pelanggan tertarik untuk memproses pesanan dan membeli produk ini langsung dari inventaris Anda.

Ketika pelanggan mencoba produk sebelum membeli (memasangnya, memegangnya di tangan mereka), ini membantu membangun kepercayaan antara pembeli dan penjual serta menciptakan transparansi mutlak bagi pelanggan. Jadi baik penjual maupun pembeli membangun hubungan mereka berdasarkan rasa aman, dan ini merupakan komponen kesuksesan. Pelanggan merasakan kontrol penuh atas proses pembelian dan penjual dapat memastikan produk mereka memenuhi kebutuhan pelanggan utama.

Jadi mari kita lihat cara kerjanya dengan produk WP.

Demo Online dan Uji Coba Gratis

Plugin WP atau tema bukanlah produk nyata, sehingga pelanggan tidak dapat memastikan kualitasnya sampai mereka mencobanya.

Setiap tema WordPress di pasar tersedia dengan pratinjau langsung di mana calon pembeli dapat melihat dan meninjau beberapa demo, mempelajari struktur setiap halaman, dll. Beberapa pengembang mengizinkan pengujian tema dari back-end dan mereka menyediakan pembeli potensial dengan akses ke dasbor yang tersedia di server uji.

Demo gratis adalah cara untuk memberi pelanggan kesempatan mencoba produk sebelum membelinya. Strategi ini efektif untuk pengembang tema dan plugin kecil yang menjual produk mereka, misalnya di Themeforest atau Codecanyon.

Beberapa pengembang WordPress memberi pelanggan kesempatan untuk mengambil plugin atau solusi lain untuk masa percobaan gratis. Pelanggan dapat mengunduh produk premium secara gratis dan menggunakannya untuk tujuan mereka sendiri selama jangka waktu terbatas. Setelah akhir periode uji coba ini, pelanggan dapat membeli versi lengkap suatu produk (misalnya plugin) atau menolak untuk membelinya. Strategi ini memungkinkan pelanggan untuk memastikan mereka membayar produk yang benar-benar sesuai dengan kebutuhan mereka, sehingga mereka merasa percaya diri dan aman tentang pembelian.

Sebelum Anda meluncurkan versi uji coba produk Anda, pertimbangkan beberapa aspek berikut:

1. Tentukan Waktu Percobaan yang Sempurna

Masa percobaan standar biasanya mencakup 30 hari. Namun, produk WordPress yang berbeda mengandaikan fitur dan fungsionalitas yang berbeda, sehingga memerlukan periode waktu yang berbeda untuk diuji dan dievaluasi oleh pelanggan.

Cobalah sendiri fungsionalitas produk Anda dan pertimbangkan waktu yang dibutuhkan pengguna biasa untuk mempelajari cara menerapkan setiap fungsinya. Ingat bahwa masa percobaan singkat menciptakan rasa urgensi yang membuat pengguna bertindak dan memutuskan lebih cepat. Media bahagia dalam hal ini dapat mencakup 14-15 hari.

2. Fokus pada Pengguna

Menurut pendapat ahli strategi pemasaran yang berpengalaman, interaksi manusia sangat penting untuk membangun hubungan saling percaya antara pelanggan dan penyedia produk. Jadi, jika Anda memberi pengguna kemampuan untuk mencoba plugin Anda atau solusi lain secara gratis, lakukan langkah-langkah berikut:

• menyediakan layanan dukungan langsung selain tautan halaman FAQ;
• mengirim email tindak lanjut;
• mengirim email pengingat;
• selalu siap membantu (buat obrolan langsung, kotak email untuk berkomunikasi dengan pelanggan, forum, dll.).

Berinteraksi dengan pengguna sebanyak mungkin untuk membuat mereka merasakan dukungan dan kepercayaan, tunjukkan kepada mereka bahwa Anda tertarik dengan kepuasan mereka terhadap produk Anda.

3. Kartu Kredit di Muka?

Banyak pengembang produk memerlukan kredensial kartu kredit untuk dimasukkan saat mendaftar untuk uji coba gratis. Hal ini terkadang membuat takut klien karena mereka berpikir bahwa pembelian itu wajib. Jadi mereka keluar dari proses pendaftaran dan memutuskan untuk tidak mengambil produk untuk masa percobaan. Anda dapat menolak metode ini untuk sementara waktu agar "strategi percobaan gratis" bekerja lebih efektif.

Garansi uang kembali. Apakah Lebih Buruk atau Lebih Baik?

Jaminan uang kembali adalah strategi pemasaran lain yang digunakan oleh beberapa pengembang yang menjual produk WP mereka.

Inti dari strategi ini mengandaikan bahwa pembeli membayar untuk suatu produk dengan menganggapnya sebagai test drive. Dalam hal ini, pelanggan tidak perlu ragu atau khawatir karena yakin akan bisa mendapatkan pengembalian dana sesuai kebijakan pengembang. Terkadang tidak mudah bagi pelanggan untuk mendapatkan uang mereka kembali, karena kebijakan pengembalian uang dapat mencakup persyaratan yang bertentangan.

Apa risiko bagi pengembang (penyedia produk atau layanan)?

1. Jika pelanggan tidak puas dengan produk dalam satu atau dua aspek dan mereka tidak bisa mendapatkan pengembalian dana sesuai dengan kebijakan Anda, mereka tidak akan kembali untuk membeli barang baru. Mereka juga dapat meninggalkan umpan balik negatif tentang produk Anda.
2. Jika suatu produk memenuhi semua persyaratan pelanggan tetapi pelanggan tahu bahwa mereka dapat memperoleh pengembalian dana dan kemudian membeli produk yang sama dari pesaing Anda (menjualnya dengan harga lebih rendah), mereka pasti akan meminta uang mereka kembali.
3. Jika produk pesaing Anda memiliki masa percobaan gratis, pelanggan tidak peduli dengan jaminan uang kembali Anda. Mereka dapat mencoba produk yang sama secara gratis tanpa kerumitan tambahan (pembayaran dan pengembalian uang apa pun).

Jika Anda menyediakan layanan uji coba gratis dan jaminan uang kembali, Anda dapat yakin bahwa periode uji coba gratis mengurangi jumlah pembatalan dan pengembalian uang. Anda memberi pelanggan cukup waktu untuk mencoba suatu produk dan memutuskan apakah produk tersebut memenuhi kebutuhan dan tujuan mereka tanpa membayarnya terlebih dahulu.

Kesimpulan:

Seperti yang mungkin telah Anda pahami, kami menganggap uji coba gratis lebih efektif daripada strategi jaminan uang kembali dalam hal pemasaran WordPress. Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang efisiensi strategi pemasaran percobaan gratis, luangkan waktu Anda untuk mempelajari statistik penjualan dari sumber terpercaya yang Anda inginkan. Bandingkan produk WP yang ditawarkan dengan masa uji coba gratis dan yang dijual tanpa demo atau uji coba. Anda akan dapat menghitung perkiraan pendapatan dari kedua pengembang produk dan kemudian membandingkan dan mengevaluasi tingkat keuntungan setiap pengembang Anda sendiri.