10 tendenze dei social media che i marketer dovrebbero tenere d'occhio nel 2023 [Nuovi dati]

È un nuovo anno e la domanda nella mente di ogni social media marketer è: “ Quali tendenze dei social media dovrei aspettarmi? "

Per saperne di più su ciò che i marchi possono aspettarsi nel 2023 e oltre, il blog HubSpot ha intervistato 1.283 esperti di marketing per scoprire le tendenze che le aziende B2B e B2C sfrutteranno nel 2023 e quali hanno lasciato nel 2022.

Di seguito, ho raccolto dieci trend di esperti o supportati da ricerche che i marketer dei social media dovrebbero tenere d'occhio e sfruttare nel 2023.

1. I marchi con una community di social media coinvolta vinceranno nel 2023.

Molti marchi pensano che i social media riguardino la condivisione di contenuti, ma questa è solo metà della battaglia. La seconda metà è costruire una comunità, in altre parole, connettere e coinvolgere il tuo pubblico.

Come fai a sapere se hai una community impegnata? Ecco alcuni segni a cui prestare attenzione:

• Promozione non sollecitata del tuo marchio
• Condivisione dei tuoi contenuti
• Celebrazione comune delle pietre miliari e dei successi del marchio
• Creazione di relazioni radicate nell'interesse per il tuo marchio e/o prodotti

Secondo il nostro sondaggio, il 90% dei social media marketer afferma che la creazione di una community online attiva è fondamentale per una strategia di successo sui social media nel 2023. È così importante che è il loro secondo obiettivo più importante per il 2023.

Guardando i dati sui consumatori, vediamo perché. Il nostro sondaggio ha rilevato che il 20% degli utenti dei social media si è unito a una community online negli ultimi tre mesi, mentre il 22% ha partecipato attivamente a una community.

Di coloro che prendono parte alle comunità online, circa un quarto (21%) afferma che il vantaggio maggiore è la scoperta del prodotto.

Quindi, detto questo, dove dovresti costruire la tua comunità online? I social media marketer che abbiamo diviso sono divisi tra Facebook e Instagram. Il nostro consiglio è di iniziare ovunque viva il tuo pubblico e utilizzare questi apprendimenti per informare la tua strategia su altre piattaforme.

2. I social media sono il futuro dell'e-commerce.

Nel 2022, lo shopping sui social media è davvero decollato. Piattaforme come Instagram hanno reso facile effettuare acquisti in-app tramite schede di acquisto, pulsanti "salva più tardi" e altro ancora.

Inizia con la scoperta del prodotto. Per i consumatori di età compresa tra 18 e 54 anni, i social media sono il canale preferito per trovare nuovi prodotti.

Per quanto riguarda gli acquisti. più di un utente su cinque di social media Gen Z, Millennial e Gen X ha acquistato un prodotto direttamente in un'app di social media negli ultimi tre mesi.

Anche i marketer dei social media hanno notato un aumento dello shopping sui social, con il 47% dei marketer dei social media intervistati che riportano anche vendite in-app.

Inoltre, circa l'80% dei social media marketer afferma che i consumatori acquisteranno prodotti più spesso sulle app social che sui siti Web dei marchi o siti Web di terze parti come Amazon.

Nonostante questi numeri, molti consumatori sono ancora diffidenti nei confronti degli acquisti attraverso i social media. Secondo il nostro sondaggio, solo il 41% degli utenti dei social media si sente a proprio agio nell'effettuare acquisti su piattaforme di social media e solo il 37% si fida delle piattaforme di social media con i dati della propria carta.

Le tre maggiori preoccupazioni che gli utenti dei social media hanno riferito di avere sono:

• La legittimità del marchio (54%)
• La possibilità di ottenere un rimborso (48%)
• La qualità del prodotto (44%)

Tra tutte le app che offrono acquisti in-app, Instagram è quella che secondo i consumatori offre la migliore esperienza di acquisto. I marketer dei social media ritengono inoltre che offra il miglior ROI e gli strumenti di marketing.

Quindi, se c'è un punto di partenza, il sondaggio suggerisce che Instagram è la scelta migliore.

3. I DM saranno il canale di assistenza clienti preferito dai consumatori.

Se i DM del tuo marchio non sono già inondati di richieste di assistenza clienti, potrebbero esserlo quest'anno.

Circa un utente su cinque dei social media Gen Z, Millennial e Gen X ha contattato un marchio tramite DM per il servizio clienti negli ultimi tre mesi. E l'84% dei social media marketer prevede che questo diventerà il canale di assistenza clienti preferito dai consumatori nel 2023.

Sembra che la maggior parte dei marchi si sia preparata per questo, con il 76% dei social media marketer che afferma che la propria azienda offre attualmente un servizio clienti tramite social e il 42% afferma che fornire un servizio clienti tramite DM è una responsabilità primaria del proprio lavoro.

Per approfondire, il 43% delle aziende che forniscono il servizio clienti tramite DM ha un rappresentante del servizio clienti che risponde ai clienti, mentre il 41% lo lascia al marketer incaricato di gestire quella piattaforma.

Quindi, questo è il tuo segno per sviluppare un piano per incanalare le richieste del servizio clienti tramite social attraverso i canali appropriati.

4. I motori di ricerca perdono slancio mentre i consumatori si rivolgono alla ricerca sociale.

Secondo il nostro sondaggio, l'87% dei social media marketer ritiene che i consumatori cercheranno i brand sui social media più spesso che attraverso i motori di ricerca nel 2023.

Il nostro sondaggio ha rilevato che il 24% dei consumatori tra i 18 e i 54 anni cerca già i marchi sulle piattaforme dei social media più spesso che attraverso un motore di ricerca. Questo sale fino al 36% tra la Gen Z.

In che modo gli utenti dei social media utilizzano la ricerca? Trovare:

• Persone (58%)
• Contenuti interessanti (57%)
• Marchi (32%)
• Idee/ispirazione (32%)
• Prodotti/servizi da acquistare (31%)

Questa tendenza è stata persino confermata nel 2022 dal vicepresidente senior di Knowledge & Information di Google, Prabhakar Raghavan. Ha detto che le piattaforme social stavano divorando i prodotti principali di Google: Ricerca e Maps.

"Nei nostri studi, qualcosa come quasi il 40% dei giovani, quando cercano un posto dove pranzare, non vanno su Google Maps o Cerca", ha detto il dirigente di Google. "Vanno su TikTok o Instagram".

Raghavan ha spiegato che al giorno d'oggi i giovani consumatori sono alla ricerca di risultati più ricchi di immagini e si allontanano dai motori di ricerca, che preferiscono il testo.

Quindi, la domanda è: come dovresti ottimizzare i tuoi profili per la ricerca sui social? Ecco i migliori consigli dei social media marketer:

• Includere parole chiave e hashtag pertinenti nei tuoi post e nella tua biografia.
• Assicurati che il tuo nome utente sia facile da cercare.
• Avere un nome utente coerente tra gli account.

5. Gli influencer marketer stanno abbandonando le celebrità per i micro-influencer.

Ecco un risultato interessante del nostro studio: l'80% degli influencer marketer lavora con piccoli creatori (da 1K a 99.999 follower/iscritti), mentre solo il 16% lavora con account con oltre 1 milione di follower.

Quali sono i vantaggi di questa strategia? È più conveniente, stabilisce partnership a lungo termine e offre l'accesso a un pubblico impegnato e attento.

Nei primi giorni dell'influencer marketing, il conteggio dei follower era l'attrattiva principale. Oggi, la qualità dei contenuti e l'allineamento del marchio pesano molto di più.

Un terzo degli utenti dei social media preferisce la scoperta del prodotto sui social media attraverso un influencer. Con la Gen-Z, quella cifra è ancora più alta.

Quindi, è chiaro che l'influencer marketing non andrà da nessuna parte. Ciò che è cambiato è quali influencer detengono il maggior valore.

6. Il video in formato breve è il formato con il ROI più elevato e vedrà la crescita maggiore di qualsiasi tendenza nel 2023.

Nel 2021, avevamo previsto che TikTok avrebbe avuto un effetto a catena sul panorama dei social media e avremmo assistito alla continua ascesa dei video di breve durata. Nel 2023, questa tendenza continuerà.

I video in formato breve sono il formato preferito dalla Generazione Z e dai Millennial per conoscere i nuovi prodotti, con il 57% della Gen Z e il 42% dei Millennial che preferiscono conoscere i prodotti e le loro caratteristiche attraverso video in formato breve.

Per quanto riguarda i social media marketer, è il formato più popolare utilizzato dal 54% dei marketer intervistati. Inoltre, il 33% dei social media marketer prevede di investire di più in esso rispetto a qualsiasi altro formato, il più alto di qualsiasi formato.

Ma non solo è popolare, ma è anche efficace: l'83% di coloro che lo utilizzano afferma che è il formato più efficace che sfruttano.

Questo è probabilmente il motivo per cui il 42% dei social media marketer che non utilizzano il formato breve ha ancora intenzione di provarlo per la prima volta nel 2023, il più alto di qualsiasi formato.

7. I contenuti divertenti, alla moda e riconoscibili si distingueranno per tutto il 2023.

Ricordi quando i social media riguardavano solo l'estetica? Dovevi avere il più alto valore di produzione per distinguerti dalla concorrenza. Beh, non più.

Il 68% dei consumatori afferma che i contenuti dei social media sono autentici e riconoscibili è più importante dei contenuti raffinati e di alta qualità.

Quando si tratta di social media, il 50% dei consumatori classifica i contenuti divertenti al primo posto per essere i più memorabili, seguiti da contenuti riconoscibili (36%).

Tuttavia, i contenuti divertenti non offrono il ROI più elevato: i contenuti riconoscibili e di tendenza sono al primo posto. Nonostante ciò, il 66% dei social media marketer afferma che i contenuti divertenti sono il formato più efficace che utilizzano.

Tanto che i contenuti divertenti saranno il secondo investimento più alto di qualsiasi tipo di contenuto nel 2023. Inoltre, di coloro che già sfruttano i contenuti divertenti sui social media, la metà prevede di aumentare il proprio investimento in essi.

8. Instagram è la piattaforma con il ROI più alto e vedrà la crescita maggiore di qualsiasi app social nel 2023.

Il nostro sondaggio ha rilevato che Instagram vedrà la crescita maggiore nel 2023, rispetto ad altre piattaforme social.

Chiedersi perché? Bene, se chiedi ai social media marketer la loro piattaforma social preferita, probabilmente diranno Instagram.

Lo classificano al primo posto per ROI, coinvolgimento e lead di qualità. I marketer dei social media affermano anche che Instagram ha l'algoritmo più accurato, essenziale per la consapevolezza e la portata del marchio.

Di conseguenza, il 52% dei social media marketer che utilizzano Instagram prevede di aumentare il proprio investimento nel 2023. Inoltre, il 36% di coloro che non lo utilizzano ancora prevede di sfruttare Instagram per la prima volta quest'anno.

9. I bilanci sociali saranno esaminati al microscopio.

Nel 2022, molti operatori di marketing hanno dovuto affrontare tagli al budget con la minaccia di una recessione incombente. Nel 2023, la maggior parte dei professionisti del marketing non si aspetta riduzioni, ma deve affrontare una maggiore supervisione.

Il 57% dei social media marketer afferma che il modo in cui spendono i propri budget e il ROI che produce viene esaminato più attentamente che in passato. Nonostante ciò, il 91% di loro è fiducioso sul ROI che le loro attività di marketing sui social media offriranno.

Con la metà dei professionisti del marketing che si aspetta un aumento del budget e il 41% che si aspetta che rimanga lo stesso, gli occhi in più non sono la notizia peggiore poiché l'economia è ancora al primo posto per molti marchi.

10. La ricondivisione dello stesso contenuto su più piattaforme non funzionerà nel 2023.

Il nostro sondaggio ha rilevato che i social media marketer gestiscono in media quattro piattaforme. Sebbene i vantaggi del cross-posting siano chiari, molti stanno iniziando a starne alla larga.

Il nostro sondaggio ha rilevato che solo il 17% dei marketer effettua il cross-posting dello stesso identico contenuto. La maggior parte si sta spostando da un approccio copia-incolla a uno su misura.

Secondo il nostro sondaggio, il 48% sta apportando modifiche ai propri contenuti durante la condivisione su varie piattaforme. Nel frattempo, più di un terzo (34%) ricomincia ogni volta da zero.

Il panorama sociale che ci circonda è in continua evoluzione. E, sebbene pensiamo di sapere cosa aspettarci dai social media, questo elenco di tendenze probabilmente non è esaustivo di ciò che vedremo nel 2023.

In qualità di social media marketer, la cosa migliore che puoi fare è continuare a ricercare tendenze, comportamenti dei consumatori online e dati sui social media del tuo team per determinare a quali tendenze o strategie appoggiarti o come navigare in scenari online senza precedenti.