17 Best practice per l'email marketing che portano effettivamente ai risultati

Anche se l'email marketing potrebbe non attirare l'attenzione di alcuni nuovi canali di marketing, è comunque un modo fantastico per generare lead e convertire più potenziali clienti per la tua attività.

Con questo in mente, voglio condividere alcune best practice di email marketing che puoi utilizzare per generare più lead per la tua attività.

1. Non acquistare elenchi di contatti.

Questo primo consiglio non dovrebbe sorprendere, ma dato il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), vale la pena ripeterlo.

Le campagne e-mail dipendono da un buon tasso di apertura e, se stai contattando persone le cui informazioni hai acquistato, anziché guadagnato da un'interazione precedente, vedrai rapidamente un calo delle prestazioni delle tue e-mail.

Il GDPR richiede anche il consenso di ciascun destinatario europeo prima che tu possa contattarli e gli elenchi di posta elettronica acquistati di solito non vengono forniti con tale consenso.

Per aiutare a raggiungere il tuo pubblico di destinazione, considera Versium Reach, una piattaforma creata per i marketer B2B che ti consente di possedere i dati sul tuo pubblico di destinazione su più canali di marketing.

2. Evita di utilizzare "No-Reply" nell'indirizzo e-mail del mittente.

Hai sentito parlare di CAN-SPAM? Questo atto legislativo di lunga data è una linea guida popolare e importante per tutti gli e-mail marketing negli Stati Uniti

Una regola importante in CAN-SPAM è di non usare mai le parole "nessuna risposta" o una frase simile, come nome del mittente dell'e-mail (ad esempio, "[email protected]").

"Nessuna risposta" in un messaggio di posta elettronica impedisce ai destinatari di rispondere e persino di rinunciare a ulteriori e-mail, cosa che CAN-SPAM protegge il loro diritto di farlo in qualsiasi momento.

Invece, fai in modo che le tue e-mail automatiche provengano da un nome (ad esempio, [email protected]). È molto più probabile che i tuoi clienti aprano e-mail se sanno che sono state scritte da un essere umano e questo ti mantiene conforme alle normative e-mail.

3. Attenersi a meno di tre caratteri tipografici.

Meno disordine hai nella tua email, più conversioni otterrai.

Non sprecare la tua e-mail con più di due caratteri o caratteri tipografici, in quanto ciò può distrarre i lettori e rovinare l'appeal visivo della tua e-mail.

Inoltre, desideri utilizzare caratteri sicuri per il Web con dimensioni comprese tra 10 e 12 punti. Ciò garantisce che la tua email sia leggibile su tutti i lettori e dispositivi.

4. Ottimizza il testo di anteprima dell'e-mail.

Se ti iscrivi a una newsletter, probabilmente hai visto un messaggio come questo nella parte superiore della tua email: “L'email non viene visualizzata correttamente? Clicca qui."

Non fraintendermi: è un avviso utile, ma mantenerlo nel testo di anteprima della tua e-mail (noto anche come preintestazione) può influire drasticamente sulla percentuale di apertura della tua e-mail.

In primo luogo, perché stai dicendo ai destinatari: " Ehi, questa email potrebbe non funzionare. In secondo luogo, non fornisce informazioni dettagliate sull'argomento dell'e-mail.

Il testo dell'anteprima dovrebbe integrare la riga dell'oggetto aggiungendo dettagli per catturare l'attenzione del pubblico e incoraggiarlo ad aprirsi.

Per impostazione predefinita, l'anteprima del testo estrae le prime parole del corpo dell'e-mail e le visualizza accanto alla riga dell'oggetto prima che la persona lo apra.

Il problema è che i modelli di posta elettronica personalizzati spesso si attaccano a affermazioni condizionali come "Non riesci a vedere le immagini?" o "Visualizzazione non corretta?" nel banner in alto, permettendogli di scivolare direttamente nell'anteprima quando si spegne.

Come regola generale, scrivi sempre un preheader personalizzato che stuzzichi ciò che la tua email offrirà.

Suggerimento : gli utenti HubSpot possono risolvere questo problema personalizzando il testo di anteprima nel back-end della loro newsletter di email marketing.

5. Includere una firma e-mail.

Anche se la tua newsletter viene tecnicamente inviata ai tuoi contatti per conto dell'azienda, piuttosto che di un individuo, l'e-mail dovrebbe includere la firma di una persona specifica.

In uno studio di email marketing sullo stato dell'attività del 2019, il 41% degli esperti di marketing ha affermato di utilizzare le firme e-mail per il branding e la visibilità. Il secondo motivo più popolare per il suo utilizzo è stato il mantenimento di approvazioni standard e coese in tutte le loro aziende.

Un altro motivo per cui dovresti includere la tua firma e-mail è che è un tocco di personalizzazione. Le persone sono naturalmente più inclini a leggere un'e-mail se sanno che proviene da un essere umano, non solo da un team di marketing collettivo. La tua firma e-mail è il tuo biglietto per la loro attenzione.

Vuoi un modo rapido per creare una bella firma e-mail? Usa il generatore di firme e-mail di HubSpot. Abbiamo anche un generatore di posta elettronica fuori sede per rendere la tua risposta ai messaggi in arrivo altrettanto piacevole.

6. Pulisci regolarmente la tua mailing list.

Alcuni dei tuoi contatti e-mail potrebbero non disattivare la tua campagna e-mail, ma comunque non apriranno mai le tue e-mail.

Si è tentati di inviare un'e-mail a quante più persone possibile per raggiungere più potenziali clienti, ma mantenere i destinatari meno coinvolti nella tua mailing list può uccidere il tuo tasso di apertura. Le persone che non aprono mai le email peggiorano la tua campagna poiché non stai analizzando la qualità della campagna rispetto ai tuoi destinatari più fedeli.

Rivedi il tuo elenco di iscritti che non hanno interagito con le tue e-mail per un certo periodo di tempo e rimuovili regolarmente. Questo ti dà un tasso di apertura delle e-mail più accurato e mantiene la tua campagna e-mail pulita dalle persone che non sono più interessate a sentirti.

Puoi anche implementare un flusso di lavoro in cui vengono gradualmente spostati in un elenco di posta elettronica meno frequente in base all'attività.

Ad esempio, supponiamo di avere una newsletter quotidiana. Potresti implementare un flusso di lavoro in cui gli abbonati che non aprono la tua e-mail per due settimane consecutive vengono spostati nell'e-mail settimanale. Quindi, quegli abbonati potrebbero essere spostati alla newsletter mensile se non aprono 4 e-mail consecutive. E così via.

Ti impedisce di bombardare i tuoi iscritti con e-mail a cui non sono interessati mantenendo pulita la tua lista.

7. Mantieni il messaggio principale e l'invito all'azione above the fold.

Above the fold si riferisce alle informazioni che sono visibili al lettore prima che scorrano verso il basso.

Anche se ricerche recenti suggeriscono che i consumatori scorrono più del solito, a causa dei social media e delle linee temporali verticali, i contenuti above the fold ottengono comunque la massima attenzione.

Una ricerca Eyetracking di Neilsen Norman Group ha rilevato che i consumatori trascorrono il 57% del loro tempo di visualizzazione su contenuti above-the-fold. Quel numero scende drasticamente al 17% della seconda schermata e diminuisce gradualmente mentre scorrono.

Con questo in mente, posiziona il tuo messaggio e CTA above the fold. È la prima cosa che i tuoi destinatari vedranno una volta aperta la tua email, aumentando quindi il tuo tasso di conversione.

Puoi anche eseguire prima un test A/B per convalidare l'ipotesi e vedere se funziona per le tue e-mail.

8. Personalizza l'e-mail di saluto.

Con quale frequenza leggi e-mail che iniziano con "Gentile membro"?

Potresti segmentare il tuo pubblico di posta elettronica in base al tipo di cliente (membro, abbonato, utente, ecc.), ma non dovrebbe essere la prima cosa che i destinatari vedono nei messaggi della tua azienda.

Personalizzare il saluto delle tue e-mail con i nomi dei tuoi contatti cattura subito l'attenzione di ogni lettore. Per gli utenti HubSpot, questo è chiamato token di personalizzazione e la creazione di uno è simile al seguente:

Quindi, la riga dell'indirizzo della tua e-mail produrrebbe automaticamente il nome del contatto recuperando questo token di personalizzazione nell'HTML dell'e-mail, in questo modo: Ciao, !

Non preoccuparti, personalizzare la linea di saluto di un'e-mail con i nomi di 50 destinatari non significa che d'ora in poi dovrai scrivere e inviare manualmente 50 e-mail diverse.

Molti strumenti di email marketing oggi ti consentono di configurare il saluto della tua campagna e-mail in modo che venga inviata automaticamente con il nome delle persone nella tua lista di contatti, in modo che tutti ricevano una versione personale dello stesso messaggio.

9. Mantieni la tua e-mail di larghezza compresa tra 500 e 650 pixel.

Se il tuo modello di email è più largo di 650 pixel, la tua email non verrà visualizzata correttamente e richiederà agli utenti di scorrere orizzontalmente per leggere l'email completa.

Questo è un dolore, per non dire altro, e probabilmente influenzerà la tua conversione.

Avere il tuo modello adatto al formato standard renderà più facile la leggibilità, migliori conversioni e un'esperienza utente complessivamente migliore.

10. Dividi alla prova le linee dell'oggetto e gli inviti all'azione.

Se non riesci ad aumentare le percentuali di apertura e di clic della tua e-mail, un paio di cose potrebbero essere sbagliate: non stai inviando e-mail alle persone giuste (stai acquistando la tua lista di contatti? Vedi il primo suggerimento in cima a questo post del blog), o il contenuto deve essere migliorato.

Per iniziare, concentrati su quest'ultimo ed esegui un test A/B.

I test A/B possono essere utilizzati per migliorare quasi tutti i tuoi contenuti di marketing digitale. In un'e-mail, questo test divide i destinatari in due gruppi: il gruppo A riceve la newsletter regolare, mentre il gruppo B riceve la newsletter con una variazione specifica.

Questa variazione verifica se è più o meno probabile che il tuo pubblico intraprenda un'azione basata su quell'elemento.

Gli utenti di HubSpot Marketing Hub possono condurre test A/B e-mail su qualsiasi cosa, dalla riga dell'oggetto all'invito all'azione (CTA) al suo interno.

Ad esempio, potresti cambiare il colore della tua CTA da rosso a verde per vedere se la percentuale di clic della tua email aumenta. In tal caso, il test indica che d'ora in poi dovresti cambiare il colore CTA delle tue e-mail in verde.

11. Includi il tuo logo.

I loghi sono un must quando si tratta di e-mail.

Uno studio del 2020 condotto da Red Sift ed Entrust ha rilevato che i loghi hanno un impatto positivo sul coinvolgimento tramite e-mail e sul ricordo del marchio.

Il ricordo del marchio è aumentato del 18% dopo un'esposizione di cinque secondi quando si includeva un logo nell'e-mail. Anche la probabilità di acquisto è aumentata di un enorme 34% nelle e-mail in cui erano inclusi i loghi.

Con questo in mente, aggiungi il tuo logo al design della tua email per assicurarti che sia sempre incluso.

12. Assegna un nome all'offerta nella riga dell'oggetto.

Quando includi un incentivo nell'oggetto, puoi aumentare drasticamente i tuoi tassi di apertura.

"Spedizione gratuita quando spendi $ 25 o più" e "Ricevi un iPod gratuito con una demo" sono esempi di buoni argomenti incentrati sugli incentivi.

Tuttavia, fai attenzione a non sopraffare i tuoi lettori con e-mail relative a risparmi o prodotti.

La fidelizzazione dei clienti inizia con approfondimenti casuali del settore: solo dopo aver nutrito dovresti iniziare a presentare offerte. Ecco un esempio di un'e-mail con una riga dell'oggetto allettante e una copia del corpo calda e accogliente:

13. Consenti ai destinatari di iscriversi alla tua newsletter.

Potresti pensare: " Aspetta, se hanno ricevuto l'e-mail per cominciare, non dovrebbero essersi già iscritti? “

Di solito sì, e quindi aggiungere un pulsante “Iscriviti” alla tua email non aiuta chi ha già acconsentito a ricevere le tue email. Ma i contenuti eccezionali sono contenuti condivisibili e, se i tuoi attuali abbonati stanno inoltrando le tue e-mail ai loro amici e colleghi, vorrai aiutarli anche a iscriversi.

Aggiungi un CTA piccolo ma visibile che consenta a un visualizzatore di e-mail di iscriversi alla newsletter se ha ricevuto questa e-mail da qualcun altro.

Ma ricorda, poiché la tua newsletter dovrebbe già guidare un'altra azione, come scaricare un ebook o diventare un membro della comunità, assicurati che questo pulsante "Iscriviti" non distragga o confonda gli utenti, indebolendo il tuo obiettivo principale della campagna nel processo.

14. Scrivi argomenti convincenti (ma concisi).

Una buona riga dell'oggetto deve contenere tra 30 e 50 caratteri, inclusi gli spazi. Il motivo per cui lo fai è che i provider di posta elettronica spesso tagliano le righe dell'oggetto che vanno oltre questa lunghezza.

La riga dell'oggetto dell'e-mail dovrebbe anche creare un senso di urgenza mentre fornisce ai lettori alcune indicazioni su cosa aspettarsi una volta aperta l'e-mail.

15. Utilizzare i risponditori automatici per gli opt-in.

Preparati affinché i tuoi lettori dimentichino di aver aderito.

Imposta un risponditore automatico che ricordi alle persone che hanno attivato il tuo database di posta elettronica. Il risponditore automatico deve essere inviato un giorno, cinque giorni e 10 giorni dopo la registrazione della persona.

Ogni e-mail di risposta automatica dovrebbe includere anche contenuti aggiuntivi o materiale bonus per premiare il lettore per aver aderito alla newsletter, altrimenti i tuoi lettori potrebbero non sentire di avere abbastanza incentivi per aderire effettivamente.

16. Lega strettamente le email alle pagine di destinazione.

La tua pagina di destinazione dovrebbe corrispondere all'email in termini di titolo, testo e contenuto. Anche l'aspetto della tua pagina di destinazione dovrebbe corrispondere all'e-mail poiché la coerenza contribuisce notevolmente alla fiducia del cliente.

Assicurati solo di utilizzare gli strumenti di monitoraggio per vedere quali e-mail e pagine di destinazione hanno funzionato meglio in modo da poter continuare a inviare ciò che funziona.

17. Condurre un test di cinque secondi.

Invia una copia dell'e-mail a un amico o un socio in affari. Possono dire rapidamente qual è il tuo invito all'azione? Se è così, sei d'oro. In caso contrario, continua a lavorare.

Ci sono molti nuovi strumenti a disposizione di un marketer che stanno attirando l'attenzione in questi giorni. Ma l'email marketing ha superato la prova del tempo per quanto riguarda la sua influenza sui tuoi utenti. Questo strumento vecchio, affidabile e fedele può davvero assicurarti di ottenere il massimo dalle tue iniziative di marketing.

Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato a giugno 2019 ed è stato aggiornato per completezza.