18 valori aziendali fondamentali che daranno forma alla tua cultura e ispireranno i tuoi dipendenti

Avere i valori fondamentali dell'azienda può aiutarti a garantire che ciascuno dei tuoi dipendenti, dalla massima leadership al livello base, lavori verso lo stesso obiettivo comune e condivida uno scopo più grande.

Dai un'occhiata a uno dei valori di Google: "Concentrati sull'utente e tutto il resto seguirà".

Qualsiasi ricerca su Google ti mostrerà che rispettano il loro scopo di servire l'utente. Indubbiamente, trovi la maggior parte delle risposte alle tue domande comuni sulla prima pagina di Google e, più recentemente, è probabilmente anche separato nel suo frammento in primo piano.

In questo post esploreremo perché i valori aziendali sono importanti, come puoi crearne uno tuo e servire alcuni dei preferiti del settore come fonte di ispirazione.

Quali sono i valori aziendali?

I valori aziendali (a volte chiamati valori fondamentali) sono le convinzioni ei principi che guidano la tua attività. Aiutano il tuo team a lavorare meglio insieme e a distinguere il tuo marchio dalla concorrenza.

Mantenere questi valori comuni al primo posto ti aiuterà a prendere decisioni aziendali in linea con i tuoi principi fondamentali e rimanere fedele alla visione aziendale.

Perché i valori aziendali sono importanti?

I valori fondamentali dell'azienda danno ai dipendenti uno scopo. Lo scopo è innegabilmente critico per la soddisfazione dei dipendenti. In effetti, un'indagine di McKinsey & Company sui dipendenti ha rilevato che il 70% dei dipendenti ha affermato che il loro senso di scopo era in gran parte definito dal lavoro. Tuttavia, quel numero scende significativamente al 15% quando ai partecipanti non esecutivi è stato chiesto se stanno vivendo il loro scopo sul lavoro. Questo è il motivo per cui è importante che i tuoi valori fondamentali siano abbracciati a tutti i livelli, non solo dal team esecutivo. Lo scopo non solo migliora la soddisfazione dei dipendenti, ma aumenta anche i profitti e crea fiducia con i clienti.

Il professore e autore Ranjay Gulati spiega nel suo libro Deep Purpose che "Per ottenere uno scopo giusto, i leader devono cambiare fondamentalmente non solo il modo in cui lo eseguono, ma anche il modo in cui lo concepiscono e si relazionano con esso". Gulati chiama questo processo scopo profondo, che promuove la ragione di un'organizzazione per essere in un modo più intenso, ponderato e completo.

In definitiva, i valori fondamentali sono fondamentali se si desidera creare un luogo di lavoro duraturo, di successo e motivante.

Che tu lavori per una nuova azienda che ha bisogno di ispirazione di valore fondamentale, o per un'azienda più vecchia che necessita di un rinnovamento del valore, sei fortunato: di seguito, abbiamo coltivato un elenco di alcuni dei migliori valori aziendali. Inoltre, esamineremo come alcune aziende onorano veramente i propri valori.

Esempi di aziende con valori fondamentali di ispirazione

1. Pagamenti per gravità

• Leadership creativa: ispiriamo la crescita e l'innovazione attraverso l'apprendimento e l'azione audace
• Passione per il progresso: ci concentriamo senza compromessi sull'impatto e sull'eccellenza.
• Responsabilità: agiamo con onestà, integrità e premura.

Per Gravity Payments, i valori fondamentali non sono solo alcune affermazioni di benessere da inserire nella pagina "Chi siamo" dell'azienda. Guidati dal loro schietto CEO Dan Price, Gravity Payments è ampiamente noto per aver introdotto uno stipendio minimo di $ 70.000 per tutti i dipendenti. La mossa ha creato una tempesta di fuoco mediatica, soprattutto quando i media hanno appreso che aveva tagliato il proprio stipendio per finanziarlo.

Questo atto audace guidato dal senso di responsabilità di Price nei confronti dei suoi dipendenti e dell'etica si riflette anche nei valori fondamentali dell'azienda di cui sopra. Price ammette che rimanere fedele ai valori dell'azienda li mette in uno svantaggio competitivo, ma vale il sacrificio.

“Rimanere fedeli ai nostri valori ci dà uno scopo. Porta chiarezza a decisioni difficili e attira una forte comunità di individui che apprezzano l'autenticità, piuttosto che l'inganno", afferma Price. Quali valori sosterreste anche se vi mettessero in una posizione di svantaggio competitivo? Segui questi valori, abbraccia gli ostacoli che causano e guarda la tua azienda prosperare".

I valori fondamentali di Gravity Payments vanno controcorrente, ma l'azienda ha prosperato nonostante gli oppositori.

2. Google

• Concentrati sull'utente e tutto il resto seguirà.
• È meglio fare una cosa davvero, davvero bene.
• Veloce è meglio che lento.
• La democrazia sul web funziona.
• Non è necessario essere alla tua scrivania per aver bisogno di una risposta.
• Puoi fare soldi senza fare il male.
• Ci sono sempre più informazioni là fuori.
• Il bisogno di informazioni supera tutti i confini.
• Puoi essere serio senza un vestito.
• Ottimo non è abbastanza.

Nella pagina della filosofia di Google, non si limitano a elencare i propri valori fondamentali, ma forniscono anche esempi.

Ad esempio, considera il loro valore: "Puoi fare soldi senza fare il male". Mentre molte aziende probabilmente promuovono i vantaggi dell'integrità, Google fa riferimento agli sforzi strategici che ha compiuto per evitare affari "malvagi", tra cui: "Non consentiamo la visualizzazione di annunci sulle nostre pagine dei risultati a meno che non siano pertinenti dove vengono mostrati ... Noi non accettare la pubblicità pop-up, che interferisce con la tua capacità di vedere il contenuto che hai richiesto... [e] La pubblicità su Google è sempre chiaramente identificata come un "Link sponsorizzato", quindi non compromette l'integrità della nostra ricerca risultati”.

In definitiva, un valore fondamentale non ha molto potere se la tua azienda non può elencare le decisioni intenzionali e calcolate prese per anteporre i valori al profitto.

3. Coca Cola

• Leadership: il coraggio di plasmare un futuro migliore.
• Collaborazione: sfruttare il genio collettivo.
• Integrità: sii reale.
• Responsabilità: se deve essere, dipende da me.
• Passione: Impegnata nel cuore e nella mente.
• Diversità: inclusiva come i nostri marchi.
• Qualità: quello che facciamo, lo facciamo bene.

Coca Cola dimostra il suo valore fondamentale per la diversità con la sua pagina pubblica Global Diversity Mission, che elenca gli sforzi dell'azienda relativi alla diversità, come "[raccogliere i feedback dei dipendenti] attraverso sondaggi formali e in modo informale attraverso la loro partecipazione ai nostri gruppi di risorse aziendali, vari tipi di educazione alla diversità programmi e il nostro Programma di risorse per la risoluzione, in cui i dipendenti possono lavorare per risolvere i problemi che devono affrontare nella nostra azienda".

Inoltre, la pagina Global Diversity Mission di Coca Cola esemplifica anche il loro impegno nei confronti della responsabilità: hanno incluso pubblicamente grafici a torta con statistiche riguardanti i rapporti di genere e razza dei dipendenti a livello globale. Riconoscendo sia i loro sforzi che le loro mancanze, Coca Cola è in grado di mostrare il suo desiderio di essere all'altezza dei loro valori, assumendosi la responsabilità di qualsiasi discrepanza tra i suoi ideali e la realtà.

4. Cibi integrali

• Soddisfiamo e deliziiamo i nostri clienti — I nostri clienti sono la linfa vitale della nostra attività e il nostro più importante stakeholder. Ci sforziamo di soddisfare o superare le loro aspettative su ogni esperienza di acquisto.
• Promuoviamo la crescita e la felicità dei membri del team — Il nostro successo dipende dall'energia collettiva, dall'intelligenza e dai contributi di tutti i membri del nostro team.
• Abbiamo a cuore le nostre comunità e l'ambiente: serviamo e supportiamo un'esperienza locale. Il carattere unico di ogni negozio è un riflesso diretto delle persone, della cultura e della cucina di una comunità.
• Pratichiamo partnership vantaggiose per tutti con i nostri fornitori — Consideriamo i nostri partner commerciali come alleati nel servire i nostri stakeholder. Li trattiamo con rispetto, equità e integrità, aspettandoci lo stesso in cambio.

Sotto ciascuno dei suoi valori nella sua pagina dei valori fondamentali, Whole Foods fornisce un collegamento, ad esempio "Scopri di più su come ci prendiamo cura delle nostre comunità e dell'ambiente".

In definitiva, la loro pagina dimostra la loro capacità di camminare. Ad esempio, per esemplificare il loro impegno nei confronti delle comunità locali, Whole Foods ha creato un programma di prestiti ai produttori locali, che fornisce fino a 25 milioni di dollari in prestiti a basso interesse ad agricoltori locali indipendenti e artigiani del cibo.

Inoltre, Whole Foods fornisce un elenco di sforzi rispettosi dell'ambiente che hanno praticato dal 1980, tra cui "Stampa e imballaggio utilizzando carta riciclata e a base di acqua o vegetale, compostaggio per ridurre i rifiuti nelle discariche e nessun sacchetto di plastica monouso alla cassa dal 2008".

Se sei mai stato da Whole Foods, sai che prendono sul serio i loro sforzi per ridurre gli sprechi e aiutare la comunità locale. In effetti, è parte del motivo per cui così tanti clienti sono fedeli al marchio, perché anche loro supportano questi sforzi.

5. American Express

• Impegno con il cliente: sviluppiamo relazioni che fanno la differenza nella vita dei nostri clienti.
• Qualità: forniamo prodotti eccezionali e un servizio insuperabile che, insieme, offrono un valore eccezionale ai nostri clienti.
• Integrità: sosteniamo i più elevati standard di integrità in tutte le nostre azioni.
• Lavoro di squadra: lavoriamo insieme, oltre i confini, per soddisfare le esigenze dei nostri clienti e per aiutare la nostra azienda a vincere.
• Rispetto per le persone: apprezziamo le nostre persone, incoraggiamo il loro sviluppo e premiamo le loro prestazioni.
• Buona cittadinanza: siamo buoni cittadini nelle comunità in cui viviamo e lavoriamo.
• Volontà di vincere: mostriamo una forte volontà di vincere sul mercato e in ogni aspetto della nostra attività.
• Responsabilità personale: siamo personalmente responsabili del rispetto dei nostri impegni.

American Express non raggiunge solo il minimo indispensabile quando si tratta di un servizio clienti gentile e disponibile, ma fa di tutto per risolvere per i propri clienti, anche quando non esiste un protocollo in atto.

Ad esempio, Raymond Joabar, vicepresidente esecutivo di American Express, ha recentemente raccontato questa storia in un'intervista a Forbes: "Una volta, il manager di un bar di un hotel [un commerciante americano] ha avvertito il mio team di aver accidentalmente venduto una torta da esposizione con sostanze chimiche nocive e aveva bisogno di trovare i clienti prima che lo mangiassero. Ovviamente, non c'è una procedura per questo, ma il nostro team si è preso la responsabilità del problema. Hanno raccolto tutte le informazioni possibili dal verbale di addebito, identificato 21 titolari di carta che hanno utilizzato le loro carte al bar durante quel lasso di tempo, hanno esaminato i conti per trovare la corrispondenza giusta e quindi hanno chiamato il titolare di carta in tempo prima di servire il torta a una festa di anniversario.”

"Il punto importante qui", ha osservato Joabar, "a parte il fatto che tutti sono finiti sani e salvi, è che non esiste un copione per ogni situazione, quindi diamo ai nostri professionisti dell'assistenza la possibilità di fare ciò che è giusto per il cliente. E riconosciamo anche cosa fanno con questo potenziamento. Diamo premi ai dipendenti che fanno di tutto per aiutare i clienti e condividiamo le loro storie in tutta l'azienda".

Questo aneddoto esemplifica l'impegno dei dipendenti di American Express nei confronti dei propri clienti anche quando non è facile e dimostra la dedizione dell'azienda a vivere secondo i propri valori.

6. REI

Lo scopo principale di REI è quello di ispirare, educare e vestirsi per una vita di avventure all'aria aperta e amministrazione... Crediamo che sia nei luoghi selvaggi, selvaggi e naturali che troviamo il nostro meglio, quindi il nostro scopo è risvegliare un amore per tutta la vita per la vita all'aria aperta , per tutti.

La cooperativa di attrezzature ricreative REI è rimasta fedele ai suoi valori sin dalla sua fondazione nel 1938. Il modello cooperativo consente loro di reinvestire una parte significativa dei profitti nei propri dipendenti e nella comunità attraverso la condivisione degli utili dei dipendenti e donazioni a organizzazioni no profit dedicate alla vita all'aria aperta .

Dal 2015, tutti i negozi REI chiudono il Black Friday, forse il giorno di shopping più importante dell'anno, così i dipendenti possono godersi il tempo all'aria aperta con amici e familiari.

L'azienda afferma: "Diamo a tutti i nostri dipendenti un giorno libero per #OptOutside con la famiglia e gli amici nel giorno di vendita al dettaglio più intenso dell'anno. Continuiamo questa tradizione perché crediamo nel mettere lo scopo prima dei profitti”.

Rimanere fedeli alle proprie convinzioni fondamentali ha reso REI non solo un ottimo posto di lavoro, ma anche un marchio preferito di appassionati di outdoor sia nuovi che esperti.

Come implementare i valori fondamentali

Ora che hai visto che aspetto hanno i valori fondamentali in altre aziende, ti starai chiedendo come crearne e implementarne uno tuo. Anche se definire i tuoi valori fondamentali può essere un compito arduo, ci sono alcuni semplici passaggi che ti aiuteranno a sviluppare e ripetere i tuoi.

1. Fai il check-in con il tuo team.

Un modo rapido per iniziare è consultare i fondatori o il team esecutivo. Spesso avranno già una visione dell'azienda, dei suoi valori e di come vorrebbero idealmente che tutti lavorassero insieme. Una volta che hai quel framework, puoi lavorare per dare corpo ai valori fondamentali della tua organizzazione.

2. Richiedere feedback.

I valori fondamentali dei dipendenti di HubSpot sono stati inizialmente delineati nell'acronimo HEART:

Umile

Efficace

Un adattabile

Notevole

Trasparente

Mentre riceveva feedback per l'aggiornamento del codice culturale di HubSpot, il co-fondatore Dharmesh Shah si è reso conto che qualcosa non andava. Ha scoperto che all'acronimo mancava una parte integrante di come HubSpot fa affari: l'empatia.

In risposta, Shah ha proposto di sostituire "Efficace" con "Empatia" e ha incoraggiato i dipendenti a inviare feedback tramite una pagina wiki interna.

3. Implementare il feedback.

Dopo aver sollecitato il feedback dal tuo team e dalle parti interessate, è tempo di implementare ciò che hai imparato. Nel caso di HubSpot, il nostro codice cultura è stato aggiornato e l'acronimo HEART è cambiato in Humble, Empathetic, Adaptable, Remarkable e Transparent.

4. Rendi i tuoi valori fondamentali unici per il tuo marchio.

È facile saltare sulle tendenze o utilizzare determinate parole d'ordine generiche, ma è importante che i valori della tua azienda siano specifici del tuo marchio. Ad esempio, se scegli l'integrità come uno dei tuoi valori, definisci che aspetto ha per la tua azienda. Come lo dimostrerai ai clienti? In che modo informa le tue pratiche commerciali?

5. Continua ad evolvere quando necessario.

Non aver paura di modificare i tuoi valori man mano che la tua azienda cresce. Ciò che hai creato originariamente nei primi giorni del tuo marchio potrebbe non funzionare più per la tua attività attuale. Chiedi aiuto ai tuoi dipendenti per rivalutare i tuoi valori e guidare i cambiamenti che decidi di apportare.

I forti valori aziendali fanno bene agli affari

In definitiva, buoni valori fondamentali possono aiutare un pubblico a identificarsi e a rimanere fedele al tuo marchio, piuttosto che scambiare tra te e i concorrenti. Per garantire il successo a lungo termine e la fidelizzazione dei dipendenti a lungo termine, è fondamentale creare — e vivere secondo — determinati valori aziendali non negoziabili.

Nota del redattore: questo articolo è stato originariamente pubblicato a novembre 2020 ed è stato aggiornato per completezza.