18 dei migliori chatbot AI per il 2023

Che si tratti di Facebook Messenger, del loro sito Web o persino di messaggi di testo, sempre più marchi sfruttano i chatbot per servire i propri clienti, commercializzare i propri marchi e persino vendere i propri prodotti.

Tuttavia, la logica if/then che alimenta le capacità di conversazione di molti chatbot impedisce loro di rispondere a domande uniche e nuove, che possono far impazzire i tuoi clienti e lasciarli insoddisfatti del tuo servizio clienti.

Fortunatamente, il prossimo progresso nella tecnologia dei chatbot in grado di risolvere questo problema sta prendendo piede: i chatbot basati sull'intelligenza artificiale. In questo post, discuteremo di cosa sono i chatbot AI e come funzionano e delineeremo ADD NUMBER dei migliori chatbot AI da conoscere.

L'ascesa di modelli linguistici come GPT e LaMDA (il podcast di seguito illustra come funzionano) ha lasciato il posto a chatbot AI conversazionali con funzionalità avanzate in grado di imitare uno stile di conversazione umana, trovare informazioni online e produrre contenuti unici.

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La cosa più importante da sapere su un chatbot AI è che combina ML e NLU per capire di cosa hanno bisogno le persone e offrire le migliori soluzioni. Alcuni chatbot AI sono migliori per l'uso personale, come condurre ricerche, e altri sono i migliori per l'uso aziendale, come la presenza di un chatbot sul tuo sito web.

Con questo in mente, abbiamo compilato un elenco dei migliori chatbot AI per il 2023. Continua a leggere per trovare quello giusto per te.

1. ChatSpot

Prezzo: In Alpha per gli utenti HubSpot

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ChatSpot è il nuovo bot CRM conversazionale di HubSpot.

Caratteristiche principali

• I comandi basati su chat aiutano i professionisti delle vendite, del marketing e dei servizi a massimizzare la produttività
• Redigere e-mail di follow-up, compilare report analitici o persino potenziali clienti
• Si collega al software HubSpot e sfrutta i dati esistenti

2. ChatGPT

Prezzo : Gratuito; ChatGPT Plus $20/mese

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ChatGPT è il chatbot conversazionale di OpenAI alimentato da GPT-4.

Caratteristiche principali

• Utilizza l'elaborazione del linguaggio naturale per comprendere il contesto delle conversazioni per fornire risposte correlate e originali in una conversazione simile a quella umana
• Molteplici casi d'uso per cose come rispondere a domande semplici, ideare e trarre ispirazione o generare nuovi contenuti (come un'e-mail di marketing)
• Migliora nel tempo in quanto ha più conversazioni.

3. Chat di Bing

Prezzo: gratuito (richiede Microsoft Edge)

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Microsoft descrive Bing Chat come un copilota basato sull'intelligenza artificiale.

Caratteristiche principali

• Utilizza la PNL e l'apprendimento automatico per comprendere i messaggi di conversazione
• La funzione di composizione può generare contenuti scritti e immagini originali e le sue potenti funzionalità del motore di ricerca possono far emergere risposte dal web
• È uno strumento di conversazione, quindi puoi continuare a inviare messaggi finché non sei soddisfatto

4. Bardo

Prezzo: gratuito

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Bard di Google è un chatbot AI multiuso.

Caratteristiche principali

• Alimentato da LaMDA di Google (invece di GPT)
• Usalo per cose come il brainstorming e l'ideazione, la stesura di contenuti unici e originali o per ottenere risposte alle tue domande
• Collegato all'indice del sito Web di Google in modo che possa accedere alle informazioni da Internet

Nota: i quattro chatbot sopra menzionati sono bot conversazionali e generativi più adatti per l'uso aziendale interno per cose come ideare, produrre contenuti e ottenere risposte alle tue domande. Di seguito esamineremo i chatbot AI rivolti ai clienti.

5. Comunicare

Prezzo: Inizio: $ 40 /mese; Crescita: $ 100 /mese; Affari: prezzi personalizzati

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Kommunicate è una piattaforma ibrida umana + chatbot

Caratteristiche principali

• Funzionalità di AI conversazionale e NLP, che consentono alle aziende di automatizzare aspetti dell'assistenza clienti, come rispondere alle domande frequenti o indirizzare i clienti all'agente di supporto giusto.
• Offre una gamma di opzioni di integrazione, consentendo alle aziende di incorporarlo senza problemi nei loro flussi di lavoro esistenti.
• fornisce funzionalità avanzate di analisi e reportistica, consentendo alle aziende di tracciare e analizzare le interazioni con i clienti e le metriche di supporto.

Kommunicate è una piattaforma per il supporto in tempo reale, proattivo e personalizzato per le aziende in crescita. Aiuta a interagire con i propri clienti attraverso i canali omnicanale.

6. Costruttore di chatbot HubSpot

Software gratuito per la creazione di chatbot

HubSpot ha un generatore di chatbot potente e facile da usare che ti consente di automatizzare e ridimensionare le conversazioni di chat dal vivo.

Caratteristiche principali

• I clienti possono ottenere risposte alle domande frequenti, prenotare riunioni e navigare nel tuo sito.
• Le conversazioni vengono archiviate nel tuo CRM in modo da poter qualificare i lead e attivare i flussi di automazione.
• Facile integrazione tra i tuoi strumenti di marketing, vendita e assistenza perché HubSpot è una piattaforma CRM.

Tieni presente che il software di creazione di chat di HubSpot non rientra del tutto nella categoria "AI chatbot" di "AI chatbot" perché utilizza un sistema basato su regole. Tuttavia, HubSpot dispone di frammenti di codice, che ti consentono di sfruttare la potente intelligenza artificiale di robot basati su NLP di terze parti come Dialogflow.

7. Citofono

Prezzo: a partire da $ 74/mese

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Il chatbot basato su regole di Intercom ti consente di creare messaggi personalizzati segmentati da condividere con il pubblico in base al comportamento dei visitatori.

Caratteristiche principali

• Utilizza l'apprendimento automatico e i dati comportamentali per rispondere ai visitatori del sito e fornire un'esperienza personalizzata.
• Usa i tuoi dati aziendali per addestrare il bot a svolgere attività e fornire risposte pertinenti alla tua attività.
• Generatore senza codice per creare facilmente un bot con marchio personalizzato e sfruttare 250 integrazioni pronte all'uso.

8. Assistente Watson

Prezzo: Gratuito - $ 140 al mese

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IBM Watson Assistant è un bot conversazionale basato sull'intelligenza artificiale che ti offre suggerimenti straordinari per l'ulteriore formazione in modo che migliori nel suo lavoro.

Caratteristiche principali

• PNL e apprendimento automatico per raccogliere il contesto.
• Addestralo con dati specifici del settore e dell'azienda in modo che fornisca a chi chatta informazioni rilevanti per l'azienda.
• Può essere eseguito sul tuo sito Web, sui canali di messaggistica, sugli strumenti del servizio clienti e sull'app mobile e puoi iniziare rapidamente con il generatore di codice basso.

9. Deriva

Prezzo: contattare per i prezzi

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Drift è un bot conversazionale basato sull'automazione che ti aiuta a comunicare con i visitatori del sito in base al loro comportamento.

Caratteristiche principali

• Chatbot basato su regole e AI con un classificatore che classifica le conversazioni in base al contesto per conversazioni più significative.
• Può gestire il cambio di contesto se il flusso della conversazione o l'argomento cambiano.
• Widget di chat personalizzabile per dispositivi mobili e desktop con utili integrazioni pronte all'uso.

10.InfoBip

Prezzo: contattare per i prezzi

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La piattaforma di creazione di chatbot di Infobip ti aiuta a progettare il tuo flusso di conversazione ideale con un builder drag-and-drop.

Caratteristiche principali

• L'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico ti aiutano ad addestrare il tuo chatbot.
• Bot basati su regole e intenzioni che comprendono il contesto e replicano un'esperienza di conversazione.
• Usabilità omnicanale per WhatsApp, Facebook Messenger, ecc.

11. Botifica

Prezzo: a partire da $ 49 al mese

Botsify è un generatore di chatbot facile da usare con funzionalità multilingue.

Caratteristiche principali

• Chatbot di autoapprendimento basato su AI e ML.
• Utilizza i moduli di chatbot per raccogliere informazioni sui visitatori per un ulteriore consolidamento.
• Crea un chatbot su sei servizi (sito web, messenger, WhatsApp, Telegram, WordPress e SMS).

12. Appy Pie Chatbot

Prezzo: a partire da $ 6/per bot al mese

Appy Pie Chatbot ti aiuta a progettare un'ampia gamma di chatbot conversazionali con un generatore senza codice.

Caratteristiche principali

• Chatbot intuitivo basato su GPT-3 con comprensione contestuale.
• Sfrutta i tuoi dati aziendali per fornire risultati accurati alle query.
• Distribuisci un chatbot sul tuo sito web o app mobile.

13. Grassetto360

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Bold360 aiuta i brand a creare chatbot omnicanale per fornire risposte relative al business.

Caratteristiche principali

• La tecnologia PNL interpreta un linguaggio complesso, ricorda il contesto e genera risposte naturali.
• Chatbot mantiene la personalità del tuo marchio e utilizza le informazioni sulla tua attività per avere informazioni pertinenti e di qualità.
• Instradamento della chat dell'agente dal vivo per le conversioni che richiedono un tocco umano.

14. Bot di risposta Zendesk

Prezzo: $ 49/per agente al mese

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Zendesk Answer Bot si integra con la tua knowledge base e sfrutta i dati per avere conversazioni omnicanale di qualità.

Caratteristiche principali

• Utilizza Flow Builder per creare flussi di conversazione personalizzati basati sull'intelligenza artificiale.
• Funzionalità di deep learning per contestualizzare le conversazioni e comprendere le intenzioni.
• Escalation agli agenti in tempo reale che ottengono approfondimenti e suggerimenti dall'intelligenza artificiale per fornire soluzioni rapide.

15. Forza vendite Einstein

Prezzo: disponibile tramite prodotti cloud

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Salesforce Einstein è un bot conversazionale che si integra nativamente con tutti i prodotti Salesforce.

Caratteristiche principali

• Alimentato dall'intelligenza predittiva e dall'apprendimento automatico.
• Costruisce la comprensione del contesto e sfrutta i dati Salesforce esistenti per far emergere le risposte migliori.
• Instradamento verso agenti umani per conversazioni più urgenti.

16. Persona dal vivo

Prezzo: contattare per i prezzi

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Il chatbot AI di LivePerson si basa su oltre 20 anni di trascrizioni di messaggi.

Caratteristiche principali

• Il gestore degli intenti sfrutta i dati per comprendere il contesto delle conversazioni.
• Crea flussi di conversazione automatizzati su diversi canali di messaggistica (sito web, app mobile, Apple Business Chat, ecc.)
• Point and click builder per creare rapidamente e senza problemi il tuo bot.

17. Inbenta

Prezzo: contattare per i prezzi

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Il chatbot di Inbenta utilizza un lessico e un motore di ricerca semantico per alimentare le conversazioni.

Caratteristiche principali

• Il suo chatbot sfrutta l'apprendimento automatico e il motore NLP di Inbenta per rilevare il contesto delle conversazioni.
• Usa il gestore di dialoghi per creare percorsi di conversazione personalizzati.
• Inoltra le conversazioni agli agenti dell'assistenza dal vivo su più canali (il tuo sito web, Slack, ecc.)

18. Ada

Prezzo: contattare per i prezzi

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Ada è un chatbot AI automatizzato con supporto per oltre 50 lingue su canali chiave come Facebook, WhatsApp e WeChat.

Caratteristiche principali

• Utilizza modelli di machine learning preaddestrati che puoi perfezionare per soddisfare le tue esigenze aziendali.
• Il rilevamento degli intenti comprende il contesto e utilizza profili e metadati per personalizzare le conversazioni.
• Connesso ai dati cruciali della tua azienda per offrire soluzioni adeguate.

Vuoi saperne di più sull'intelligenza artificiale? Dai un'occhiata a questo percorso di apprendimento.

Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato a marzo 2019 ed è stato aggiornato per completezza.